石二鍋_新仁家樂福

2/10 晚上17：35左右用餐，店員拿錯Qrcode導致我們點了三份卻顯示五份餐點，還是我們自己發現的，後續不同店員重複確認主餐、副餐、菜盤、加點的內容好幾次，其中店員弄掉菜盤的米血說要補也沒補，把明細拿走又來跟我們要，吃個飯要累死，明明是店家的疏失從頭到尾都沒人跟我們道歉及說明，所有溝通成本都讓客人自行承擔。

第一次來用餐，不知道流程，服務人員可能覺得大家都來消費過，完全沒有介紹點餐流程，我們線上點完餐，在座位坐了快40分鐘，以為是人多，出菜速度慢，中間服務生來來去去，完全沒有人來關心我們怎坐那麼久，桌上完全沒有餐點，去櫃臺詢問才反問我們結帳了嗎？結帳後很快就出餐，隔壁跟我們同時到的，都吃完離開了！

上菜男服務員完全不講話，快速做自己的事，不做任何說明，把東西隨意的放桌上，倒是收盤子女服務員速度收很快！態度很好！

餐點很美味，我也很喜歡石二鍋的東西，不過我坐的位置往前看，就是一個垃圾桶跟其他雜物，然後也沒蓋蓋子。
我想問店主管跟南區主管，你們覺得看著垃圾吃飯，會是好的體驗嗎？ 我個人是蠻訝異王品集團竟然忽視這樣的細節。
如果照片可以上傳我會再補上照片

我吃過那麼多家的石二鍋，就唯獨新仁店家樂福，服務態度不佳！都是女生～
一個長得豐腴染綠色還是藍色頭髮的，請她幫忙加個湯，不理會～最後態度不佳拿一壺湯我們自己加。
已經去過3次了！一次是櫃檯待客，女兒不到120公分，他同事已確認過，我去點餐時，不信任客人，還叫女兒去測量一次。
每次告訴自己給他們機會，好像每次都是女孩子態度不佳？
讓我有所質疑這是王品集團所有培育出的員工嗎？

一直以來都吃石二鍋結果外帶說只能給二種調味料用錢跟他買也不行外帶有比較便宜嗎？沒用你們瓦斯連給個醬料都這苛刻這是石二鍋教育員工的方式。重點我們不是只外帶一個鍋也有加點其他產品是每家石二鍋都這樣嗎？建議大家內用不要外帶

不曉得是假日人手不足還是怎麼了，店員動作都很緩慢，叫號也非常慢，店裡空位已經相當多，可是卻一直不見櫃台叫號⋯⋯⋯10組等了2個多小時⋯⋯叫號的是一位短髮的妹妹，動作非常緩慢，建議可以加強員工訓練。

親友的火鍋愛店

起初她推薦我們石二鍋說很好吃

一試之下的確不錯

平常附的蔬菜已經很夠吃了

如果點菜多多，那真的吃不完

店裡附的冬瓜檸檬第一次喝覺得

驚豔，再訪就覺得變淡了有點可惜

在家樂福店吃的好處是，吃完可以

走走逛逛消化一番~

剛剛家母至貴店吃飯，火鍋煮到一半才發現玉米被咬過，跟服務員反應只得到的是：要不要招待什麼？這是招待的問題嗎？！貴店的食品安全管理是這麼鬆懈的嗎？家母不吃玉米，代表在下鍋前就被咬過了，所以是人咬的還是老鼠咬的？？？？？？？細思極恐，光用想的就很噁心。

防疫期間員工教育不夠熟練，到現場也已經結帳完，再等候取餐等了10分鐘，又出來詢問點餐了嗎付款了嗎？比我們晚到的客人都取餐走人了，那請問app點餐功能是什麼？app上也顯示可以取餐了！第一次看到石二鍋的服務人員那麼的混亂

菜盤及肉盤都很新鮮好吃，菜盤的種類很豐富有好幾樣青菜及火鍋料，其中還有我最愛的芋頭，令我覺得最棒的是石頭湯的湯頭非常的好喝，豆腐上面刻著石二鍋非常吸睛。醬料有很多種拱客人選擇且有蘿蔔泥真的是一整個讚爆，飲料的黑豆麥茶很解膩。可惜的是蠻多火鍋店有白飯吃到飽但這裡沒有。可加購10元吃滷肉飯但滷肉飯吃起來普普，個人覺得沒有外面賣的好吃。加購價的芋香貢丸很好吃有吃到一點點芋頭的味道只是價格稍貴，加購價4顆39元但原價要52元，整體來說這個價格能吃到這麼好吃的火鍋其實很不錯，且服務人員的態度很親切，店內用餐環境乾淨，是值得二訪的店！

The vegetarian (mostly mushrooms) hot pot is very good.everything is very fresh. My favorite vegetarian hot pot.