榮美金鬱金香酒店 GOLDEN TULIP GLORY FINE HOTEL - TAINAN

旅展刷住宿卷，服務人員確認可以核銷國旅卡旅宿業，卻顯示為不合格交易，去電回復旅展刷卡機交易非國旅卡特約店，辦理退刷要消費者自費寄回住宿卷，寄返住宿卷後又聯繫需寄回發票，需要寄回的資料不一次告知，飯店的錯誤為什麼要消費者耗時和花郵資處理。

對於一個當月壽星來台南玩的常客來說
榮美金鬱金香已經是第二年首選
先撇除升級豪華套房的壽星優惠
光是房間內的設備就讓人覺得CP超高
典雅裝潢/超大浴缸/雙洗手台
入房看到桌上提供點心可能是壽星的關係 (?

這次我們是住三天兩夜
一樓早午餐供應到下午兩點
讓因為前晚遊玩疲憊想睡晚一點的我們依然能在起床後悠閒享用餐點
提供餐點算中上，但有道地的牛肉湯就給讚

另外也特別喜歡貴店提供的盥洗沐浴乳與洗髮乳
洗完後髮質特別滑順XDD
額外添購價也親民

Great location, clean modern rooms, very good value. Had an issue with check-in but staff corrected it right away. As night owls we like that breakfast is served until 2pm. Will stay here again.

這次帶長輩同行，查詢多方資料觀看網路上各部落客評論極佳，給予首次造訪的機會

停車於本館地下機械式停車場 (採先到先停制，不保留) ，我們大約下午四點到飯店，車上也有長輩有身心障礙手冊，故可停到殘障車位 (平面式) ，車子停好至1樓大廳CI，確認資料都非常專業迅速，才可讓長輩進房稍稍休息。

CI時間為下午四點，隔日早上11點退房，早餐分為三個時段
房內設備，淋浴+浴缸一間、廁所一間、小bar台 (咖啡. 茶包. 小點心) ，冰箱內有放置汽水 (免費) 。

房內缺點抽風設備極大聲，但效果非常不佳。
早餐配合飯店用餐梯次，第一梯次被團客預訂滿，只能選擇第二個梯次
入座時竟被安排至小圓桌，我們五位大人，都坐下用餐非常壅擠，去反應時服務生勉為其難的表情，讓人感受非常不好，後續有替我們更換至後方，3張2人桌併桌至少坐起來式舒適的。

配合第二梯次帶長輩下樓享用早餐，餐台上食材幾乎都空的，遞補餐點也不即時，補杯盤的員工，說聲不好意思借過一下可能對他們來說都很奢侈，都完全不表達，直接撞上。

假日要收取這樣的房價，還給予這樣的服務，真的是非常糟透了體驗。
絕對不會再造訪

We’ve been enjoying our stay at this hotel so far, there was a tiny inconvenience while re-renting the room the other day but they fixed it right away, and we were very impressed by that. Also, it’s really nice that they serve breakfast until 2 pm since most places serve only until 11 the latest.

用生日專案訂房，可以升級成豪華套房，還有送小禮物和點心，住起來舒適，早餐也很豐盛，唯一的缺點是人手不太夠的感覺，晚上check in因為櫃檯只有一個人，我們在休息區等一段時間，服務員才來。

耶誕夜入住，飯店很新，大廳沒有過於誇張的擺飾，櫃台前一隻超級大的熊娃娃覺得很溫馨。辦理入住時速度很快，並且贈送了台南好康券，可以免費搭乘大部份的公車以及著名的景點門票優惠，台南推行市內旅遊真的不遺餘力。
房間並沒有想像中大，高樓層窗景可看到外面的市景，房間內使用了許多內拉的櫃子盡量不讓物品外露，茶包咖啡包都是必備的，咖啡包是UCC的，房間雖然不大但仍有一個小巧的梳妝台，但吹風機的風量稍嫌小了點，建議長頭髮的客人是可以自帶自己習慣用的吹風機。
浴室不會太小，洗沐用品是使用HOME SPA的品牌，自然的木質調香氣，很喜歡。
浴室配有免治馬桶在這樣寒流來襲的日子裡讓人覺得暖心，或許有人覺得這個配備有什麼好拿出來誇讚，但住過很多飯店的人來說，很多飯店仍然是沒有。
讓人覺得很棒的是房間的隔音，從入住到退房，完全沒有聽到走廊的人聲也沒有聽到隔壁及樓上的聲響，這家飯店非常適合淺眠的人。
早餐是buffet形式，從早上7點到下午2點，是我們住過的飯店中早餐時間延長到最晚的，早餐品項雖然沒有太多，但對家人只想品嚐一份早餐來說已足夠了，現場有服務人員現煮的牛肉湯，口感軟嫩，並沒有評論裡說的肉都咬不斷的情況，有供應我喜歡的起司盤，很開心。
唯二能說缺憾的一是停車場是機械式的，對於一停進去直到退房才取車的客人是比較便利性，二是電視的畫質沒有太高，但總而言之是家很好的飯店，有機會會回住。

房間乾淨，不過備品有缺少部份，本來想在房間泡個咖啡或茶，找不到任何茶包或咖啡。早餐品項多，味道還不錯。
個人是覺得床比較軟一些，比較睡不習慣（個人習慣問題）。不過大致上都算不錯的飯店。

飯店設備都很新人員態度也都很棒，房間隔音安靜乾淨，附近逛街走路也很方便，早餐簡單但也算精緻，但比較可惜的是牛肉湯，川燙的溫度似乎不太夠，肉入口都咬不斷，看見左右用餐的客人也都沒享用完，覺得浪費了食材⋯

飯店位置在海安路上，要是入住可以走路約200公尺的知名海鮮熱炒店（梅鑫）。
雙人房間其實不大，但是設備俱全，乾淨度不錯。
自行開車需注意，停車場都是機械停車位，上下行李出入不是很方便，晚上12點後出入需到大廳櫃台請櫃台人員開鐵門，其實性價比算是不錯。
只是櫃台人員比較沒有南部的熱情笑容啦…推薦一下。

超爛的~標榜四星級飯店
一個晚上3700元
卻住到超小的房間（電梯房）壓迫感超重
而且一進去就有菸的味道
然後，走廊上牆壁居然有類似檳榔汁顏色的水漬。
完全沒有住進去，看到房間立刻退房還被扣除1100多元的手續費
有帶小孩的家長們
要很小心這間飯店
太恐怖了~

2021.11.22 上週在南紡旅展購買 早午餐餐券，今天中午前往使用，客人多 餐食很快就撈空，服務員未能盡速補盤，現場客人空等怨聲四起，也不見主管出面道歉，開餐廳若是怕人吃，那還是關門大吉吧

在此飯店舉行訂婚儀式, 租借了會議室當場地, 當初告知不能黏貼貼紙等東西裝飾, 結果現場人員非常努力幫忙佈置, 不能用黏的就找了線讓我們掛著, 最後房間佈置得很美, 訂婚儀式也很順利的進行, 感謝飯店人員！
對了, 婚房也很棒！甜點很好吃, 還送兩隻熊熊

看起來是四星級的酒店，但服務品質和態度卻令人退步，最好不要消磨時間在這。運氣不好，碰上了，會氣得想找消基會。

度假本是件愉快的事情，但是透過網路平台訂房後發現現場加人要加價。不知道為何當初設定三人到現場是兩人的預定。主管堅持加一小孩要加價$1000. 考慮的當下，現場主管態度強硬，大家看他眼色 (可能忘記旅遊業是服務業吧?) 。當下還有住客反映冷氣壞掉，大夏天的台南，冷氣不冷的旅館能住嗎? 家人聽到當下決定另尋住處，不要花大錢找罪受。旅館只是凡事推訂房平台，要我們遠端處理，他們冷眼旁觀。

平台說因為旅館表示無法退款，最好回去住，但家人早已經被現場惡劣的態度氣到走人好端端的度假行程被如此對待，最後協議保留旅館訂金，一年內使用。

兩個月後的剛剛打電話回去預定，居然說當時我們沒有回電說要保留，所以訂金已被沒收。現在需要重新預訂。

氣到我們這些從來不留惡評的消費者忍不住上來，提醒大家。小心。

透過訂房網訂家庭四人房，被分配到2樓邊間，WiFi 訊號差中華4G訊號剩1格，不能上網像孤島一樣，反應給櫃檯說要派人檢查訊號也沒消沒息。優點大概是房間有大，早餐防疫做的好，入場會手部消毒發塑膠手套，拿食材都要帶著。

住宿客到飯店停車場顯示滿位，要我們去停對面公用停車場，也是滿位在外等，帶著小孩等，跟以往到飯店停車感受落差不小，床很好睡，窗簾遮光很夠，睡到9點以為還沒天亮，早餐蠻好吃，但有一點行李遺落在大廳，10點退房，到了晚上8點才通知我們行李在大廳，寄回來到付款，這點可以接受，但沒注意客人的舉動，對於自己也做過飯店業來說，這點教育訓練有待改善。

今天住的是標準雙人房，環境乾淨整潔，
飯店內還有提供免費自助洗衣以及冷冰熱水飲水機，早餐的部分有中式西式以及素食選擇種類繁多，重點是還有現煮的牛肉湯。

Ps: 疫情期間需戴口罩取餐以及牛肉湯由飯店人員現煮

選擇再次入住
卻一到房間就煩躁到最高點
一進房體感不比豔陽下戶外室溫的溫度
就算把冷氣風量開到最大
設定溫度調低
出風口依舊只有微弱涼氣

致電服務中心，房務中心，客房櫃檯多次都無人接聽
只能在房內想辦法狂扇風
全身大汗衣服都濕透

最後終於櫃檯回電
反應狀況後表示會有人到房間處理
等到有人來按門鈴
已經是半個小時過後
房間裡的溫度依舊不舒服

等工作人員再出現拿來新房卡
換到同位置樓上的房間
整個身心狀況已經煩躁到不行
出現的工作人員完全沒有危機處理的能力
就算換到有正常空調的房間
出門的興致已經全消
台南可以住宿的地方很多
以後不會再來賭運氣了

優點
位置佳，床好睡

缺點
1. 流理臺沒熱水，反應後還是修不好
2. 蓮蓬頭會漏水
3. 出門如果沒有用力拉門，門不會自己鎖
鎖起來，檢查了同層，有兩個房間的門都沒有鎖
4. 早餐確認兩次要咖啡（check in、取餐）還是給成檸檬紅茶
5. 三樓的房間聽得到洗衣機震動聲
6. 櫃檯打三通電話都沒人接

相當糟糕的一次住宿經驗！

2021/02/10，早上八點，火警警鈴大作，我和太太慌張的跑出房門查看，同層住客全部驚慌不已，最後我和太太慌張的從10樓逃生通道跑到1樓，到了1樓眼看櫃檯有四位工作人員看著我們，同層住客還有人抱著小孩跑下樓，我們大聲問道「是失火了嗎？」，櫃檯人員才回覆說「是客人洗澡的蒸氣太大，導致警鈴失控、誤發警報」，並且一副沒事幹嘛慌張的神情。我聽聞後回問「那你們不處理嗎？要不要廣播說明一下！不然我們從10樓跑下來真的相當驚慌！」直到我和太太回到房間才聽到他廣播！

我相信住宿絕對是以安全為重！但看見一個號稱有「四星」的旅店這樣處理「危機事件」，只能讓我不敢領教，相當令人失望！

甚至發現是假警報時沒有第一時間向住客說明，還需要住客提醒！相當糟糕！況且當時櫃檯人力有四位，也沒有在服務客人，看來人力資源是夠的！

相當需要重新檢討員工訓練與危機處理！