Mazda汽車-台南永康旗艦所

買車千萬不要找謝宜潔餒，態度很差，買車真的不用受這種氣欸！！！！！！誇張！她真的是我看過最不會做生意的sales，你做一個sales常常和顧客起爭執，到底是什麼意思？態度真的是讓人不敢恭維，自己也不是開馬自達，問車子的資訊也一問三不知，唉～老闆請到你也是……

每次來保養的服務態度都不錯，今天下午4: 30左右到場，現場人員一副非常不想接待，要求客人明天再來，車都已經亮燈了，誰敢開，而且明明還沒有到結束營業時間，後續雖然有幫忙檢查，但是服務態度差非常多，在現場等候連一杯咖啡都沒有，實在不理解。原廠是這樣服務的…

推薦黃德明銷售人員，連續兩次試乘都不厭其煩地專業介紹，原本沒有先預約時間，但德明還是撥空來接待並且安排我們第二次試乘，車子的任何細節都講解的非常透測，買車不是買斷，而是更要買售後服務，今天我們試乘車子時遺漏手錶在試乘車上，店休後德明明明已下班卻二話不說幫我們回店裡找手錶，由衷非常感謝他讓客戶第一時間很放心，誠心推薦看車買車都找德明！

真的很失望 國際大廠 卻疑似使用有問題的黑油 小弟換油後才跑3000公尺 馬上亮吿警燈號 回廠檢修 只回覆電腦偵測到黑油有問題 至於黑油有什麼問題 卻一問三不知 建議各位還是三思而後行 別像小弟我 一時被外型沖昏頭 到現在後悔不已

推薦業務 ️黃德明

肯定他的專業跟服務！

謝謝他帶我們試了車子的各種功能與細心的教導，這是我們看了很多自稱是高級車廠的業務沒有能做到的！

我們最後選擇Mazda很大的原因是因為德明的服務跟別人不一樣！讓我們見識了很多！

9月份鈑金刮到進廠修理，修車等了2個多月，給人的感覺只想賣車不想修車，詢問都說缺料，一間公司那麼大間都沒有備料，是都等車子進來要修才叫貨的嗎，我看了半年前的留言，這個情況都半年多了也還是一樣，要買你們家的車真的要三思

今天來這看車，不知道那個男的是接待還是業務，很糟，我去剛好下雨，我撐傘去到門口說要看四門，他說只有試乘車在外面，我說好，就跟他在站在門外淋小雨，也不問我要不要撐傘，然後我說下雨我拿一下放在傘架我的傘，走到試乘車，我說要看一下裡面，他從頭到尾都沒介紹，就我一個人坐進去，他就站在外面‍雨天泠但人更泠，這個牌子買不下了真的連一顆星都不想給…

已經保養兩三年，報價小姐服務品質，與每次都需要加價保養內容，如塞了鋁圈美容，確跟沒洗差不多，都是小錢沒啥差，但就是感覺很像在薛盤子，令人需要考量是否需要改到北台南或是回到以前的舊原廠，發現只是號稱旗艦，只環境比較新，服務實在需要非常加強

服務非常差！車子被撞進場估價維修，超過兩個禮拜連初估都估不出來，王秀X女性業務一直推托是技師估不出來，那就都算了我也信了，最後要轉外場維修，要請王秀X女業務員提供所有現有的保險資料，說要寄給我，已經過兩個禮拜囉，沒有郵差上門過！這種服務態度我也是笑了，麻煩永康廠或總公司關切改進一下好嗎？

還有打進去客服說要找負責專員，專員10次有11次都不會主動回撥。再次笑了

來過這展示間兩次，第一次是一個很客氣的年輕女業務印象還不錯，第二次遇到一位中老年的陳姓業務副理才知道原來人員素質可以這麼差。當天陳姓業務副理一知道我開的是Lexus就開始酸，說什麼Lexus只是賣牌子又是貼牌頭又大，Lexus跟Mazda的產品質量與品牌定位大家心知肚明。當天還在吹噓自家車子隔音有多好，車門關上我還是可以聽到展示間其他客人的聲音根本笑死。要推銷與吹捧自家馬自達很合理，但沒必要去批評其他品牌，更何況是拿更高階的品牌來當作自家的墊腳石更是大可不必。頭一次遇到這種沒水準的業務，本身對馬自達產品很有好感，但往後要買寧願到其他營業所賞車與購買，台南營業所的折扣比中北部少就算了，這種素質的業務人員也不用期待後續的服務會有多優質。

狗眼看人低 服務很差 要買車還沒人理我 連走出去也沒人來送客 一群人寧願在後面聊天也不願意服務客人 走出去後立刻去北台南 當天就試車+訂車了 你不做我生意 有別人想做 順帶一提 買了馬3 旗艦進化型

馬自達車會燃燒:
我的馬自達是2011年份的. 2021年4.17日電池正極
線燒斷. 也燒毀電瓶和周圍外殼. 我沒加裝其他裝備
這是汽車電路不該有的現象. 原廠整組線路要3萬55
00元我沒換. 我在網路也得知有一台馬自達也是類
似情形. 還有另一台燃燒但有沒一樣我不知道. 有
向台灣總公司反應. 只安排我到保養廠檢查和報價.
我學電子科系知道問題點. 這是發電機到電瓶的電
線規格有問題而且重點在接頭. 就算20年車都不應
該發生電線融斷現象. 畢竟自燃會威脅駕駛員和乘
客生命. 馬自達公司很輕忽這個問題. 有沒下一台是
有可能. 馬自達似乎把問題推給電路氧化老舊. 然後
車主自己負責. 對於電線規格不足完全不負責

1. 換個電池說不出是甚麼廠牌
2. 訊號燈異常進廠兩次修不好 浪費我時間 改去永康非原廠代理的駿達馬上找出rootcause 從此不再去
3. 只剩保養接待人員親切這個最基本的值得一顆星

旗艦所內環境明亮舒適，服務人員也都很親切，由其是接待我們的美女顧問怡萱，從一開始的賞車試車，到簽約. 對保. 交車，感受到滿滿的熱忱與細心，也很耐心的解決我們各種疑難雜症，謝謝妳讓我們有個愉快的購車體驗?

2/24
進場做保養, 順便請場內做"事故出保"的後照鏡報價
結果場內理賠人員跟保險公司說: 今天無出保車輛進來處理
2/26
早上場內留車, 並與現場人員說要補充, 我方保險案號
現場等候超過30分鐘, 無任何後續處理
這天我方保險人員也有到現場詢問, 結果場內竟說 "還未跟車主報價"
無法進行後續處理動作
2/27
下午3點多, 場內人員致電: 因為做報價, 需禮拜一我進場做完報價, 理賠
人員才能處理後續
我: 不是禮拜三就已經報價完了嗎? 場內人員才才去找出報價單
說會請理賠人員禮拜一在跟我聯繫
3/1
無聯繫, 下午致電, 服務人員說會再回電給我 (無)
3/2
上午聯繫, 說會回電 (無)
下午聯繫, 說會回電 (無)
3/3
下午聯繫, 說會回電 (無)
回電很難嗎?
- 更 -
評論完20分鐘, 場內來電
雙方保險今以來現場看完車 (我方保險員被我叫去場內第三次, 因為他也一直打電話打不進去)
後續處理進行中, 最快下禮拜二 (3/9) 可取車, 看烤漆狀況
原本一個禮拜能好好處理, 搞到要兩個禮拜
除了滿滿無奈, 真的無話可說

車子進廠五天換零件順便保養，五天前開進去沒有在任何怪聲，五天後在廠內要開出來就發現左前輪有怪聲，結果檢查後説插到螺絲，螺絲看起來是全新的完全沒痕跡要，明顯是在廠內維修保養移車時用到的，原廠説要補胎收200，傻眼，重點換零件還要把車內的行車記錄器拔除，是在做壞事嗎？
爛爆了，車子檢查完停在旁邊，我們在休息區等也不來告知狀況，浪費客戶的時間，還要自己主動去詢問，真雷

去保養時，本來跟業物說好幾點在哪載我去簽車！
結果，居然跑去跟別的客戶交車，期間一通電話都沒有，打到公司去，說要轉接轉到直接掛我電話（我打了起碼10次，狀況都一樣），打一樣的電話說要保養，怎麼那麼快就有人接了！
害我一個人在外面足足等了一個小時，還下雨！
真的是很差勁的服務！
後來我還請車送我去簽車，真的一點誠信都沒有！爛透了！
說好的道歉也沒有！！！

兩週前終於再次走進馬自達，從下車到展間賞車，整個過程感受到馬自達服務品質的進步，期待未來的後勤保養也能有好的體驗。
9/9補充：永康廠的售後真心令人心碎，避震器漏油的通病問題尋求業務協助，得到一整個官腔回覆，決定收回5星評價。想在永康廠買馬自達的朋友要三思啊，要有換廠保養的心理準備

爛透了，一台車2個月，來來回回修了快8萬，技師說一句，我們換，回家後發現問題一樣沒改善，再進廠，又說可能是另一個東西壞了，叫我們換看看！現在是怎樣，不能一次看好嗎？那我上回換的是白換的嗎！？到底會不會修啦

從以前到現在都無法改善的問題，看這邊新開的應該很厲害，結果後悔了。

mazda車零件問題多，光我的後視鏡收折就換3次了。
每次都要浪費我的寶貴時間，也不改善零件品質。

朋友的cx5避震器漏油也沒辦法改善，連社團都在說柴油問題，本來要買的，看到都嚇到。

很多去這裡的車友都說服務很糟糕，技術部門有待價強，希望能多要求自我管理及服務品質。

不然這樣客戶只會流失更多而已。
很多社團都在傳了，自己去找就知道，網路很發達，不是只有我在說而已。

瑞達Mazda…進步空間非常大。
還是回原本的駿達汽車好了。

以上，共勉之。