STARBUCKS Tainan Bei’an Shop

服務態度有夠差勁的，又傲慢。
6: 32才開店開門（我6: 29在外面等待），點完餐後，3個服務生，一個忙著泡完foodpand（後來有看到外送員來取餐）的2杯飲料後，就看到所有服務生（3位）都各自在整理貨物、東西歸位，等到6: 37，都沒在準備下已被飲料，跟另一位不認識的客人都很納悶怎麼都沒看到在製作飲料，所以一起向一位戴帽子超短髮的女服務生詢問說 怎麼需要等這麼久，那位戴帽子超短髮的女服務生臉很臭不爽的回說 因要等待機器清洗（完全是藉口說話謊，明明已看到之前有泡完2杯是要給外送平台的特調冰飲） ，這時才開始不悅的開始製作我的冰拿鐵，然後製作完後，直接放桌上，我發現有加冰塊，我馬上跟她說，我點餐時有說去冰，她又用不悅的口氣說，我們夥伴沒有說，又開始不爽的製作新的一杯去冰拿鐵。

從進去都出來，3個服務生都沒有跟任何客人說早安或謝謝，沒有任何一句打招呼，服務態度又差勁，好像客人欠他們錢一樣，不要說 要期待他們會帶給客人正常的一般服務，反而是帶給客人不悅的服務，真的是看過最差勁的一間星巴克，請不要壞了星巴克的招牌口碑，剛剛看到其他客人的評論，對於這家北安星巴克服務生的不佳態度，也有好幾個客人也遇到做出評論反應，已有多例，真心建議需再跟店員做教育訓練。

請加強員工訓練好嗎? 看到很多人排隊還一直在點貨，讓客戶在櫃檯前瞎等。還有2022.11.02.13: 00在櫃台值班的三位員工，大咧咧的在櫃台內討論上一位客人的態度很差，揣測對方為什麼態度這麼差等內容，整間店都是他們的聲音，印象中星巴克不是應該很安靜嗎? 原來這裡不是星巴克是路邊攤吧! 連鎖店，這間素質怎麼這麼差。

動作慢，都做外送的單，現場客人等超級久，然後泡的咖啡都沒味道，只有一個服務生在泡咖啡，還要做外送單，我請問這家店的店長是這樣維持服務品質的，一杯咖啡180，覺得沒有值這個價，我寧願去別的分店，或是買杯全家的咖啡都還比較香，總共花了四百塊，覺得一大早就沒心情了

連鎖的好處就是一如既往的品質～

內用空間舒適 座位也很多
選擇外帶時
碰上前組客人很盧 說話一直鬼打牆
但店員還是很有耐心的服務講解說明
只能說真的是辛苦了

建議員工教育訓練可以訓練員工若有線上數位優惠券，可以在點餐後再請客人按兌換。今天去貴店只為了買芝麻星冰樂，看了照片很久並沒有看到貼已完售，或許是有貼不明顯沒有注意到，至櫃檯小姐先問是否使用優惠券，我回答「對」之後小姐請我滑至下方輸入使用優惠代碼，才開始讓我點餐，我點餐後告知我已完售，問我是否要換別的品項⋯⋯。但我是幫朋友買的，就這樣浪費掉一張券，感受不佳。希望下次可以先點餐，若無品項也不會有這樣的問題。

建議總公司派神秘客穿著像工人戴安全帽去購買，男服務生對你親切大方，有位女服務員有進步空間。
第一次去點餐，店內客人很少，由於外帶取餐在店的較內部，不像海佃店靠門邊。我就站在前台等，她把你像鄉巴佬一樣叫你過去取餐。我們是新客人，SOP應該親切。
第二次買起司里肌可頌，外帶時希望給個奶油想試試看，她說只有麵包可以給。這種做法我們尊重，可是這是我第一次在星巴克的店遇到這樣的事。
難得回南部，感受其他店家一樣親切 (甚至更好) ，人文素養道地。希望這家連鎖店 (北安門市) ，視客人為「全世界星巴客」而非「安南區鄉巴客」，第一次來接受您的服務，請好好對待工人，他們擔心你們疫情生意較少，才去「交關」你們生意，你要像那位男服務生一樣陽光燦爛才是。
能有工作來服務客人的機會難得，尤其是我們安南區。請微笑對我們鄉親，一起加油吧！

即使在買一送一的活動壓力之下，店家依然保持服務態度及精神來面對顧客，也有認真的確認每位顧客的實名制。
在現場很多人的時候，餐點的品質也完全不馬虎，店員之間的溝通也非常有效，並不會出現吵雜的情況，環境保持的很不錯。
星巴克必點的焦糖瑪奇朵，目前偏好熱的特大杯兩下糖，然後再搭配棉花糖巧克力餅乾，好喝又好吃，乃人間極品，如果財富自由的話，還可以搭配其他點心，跟小弟我一樣還在刻苦生活的人，就跟我一樣吃便宜又好吃的棉花糖巧克力餅乾，也可以享受到快樂，吃完就可以摸著一口袋的開心，滿載而歸囉～
美味指數：4.8️
服務態度：4.8️
CP值4️
再訪指數：4.5️

可以請把耳朵帶出來嗎？
不然也跟顧客再次確認結帳方式
而不是按照自己的想法去幫顧客結帳
然後發生錯誤了 再來跟顧客說
我們無法退刷
就只能這樣
讓顧客自己承受

111年2月22日
因工作關係，我喝遍了全台含外（離）島星巴克咖啡，就唯獨妳……第一個叫我看規定，切換帳號需要重新排隊……

妳沒錯，表現很好，但請妳態度好一點，一副感覺捉弄客人很爽的樣子。

6: 30營業，在門口等到6: 32才開門就算了。側身讓人員先推出看板做好開店準備，之後人員轉身回店裡就關上玻璃門，沒迎賓也沒致歉，所以是營業了嗎？北安門市的人員服務素質怎麼會這麼差？開門、接待人員都是這位Rollson，如果不想一大早上班請更改妳的班表！請不要臭臉給人看！

內部空間大，設計感不錯，服務態度佳。 車子比較難找車位，機車好停車，還有下午某些位子會有西曬的不舒服感，整體來講是不錯的店，裡面隨時客人都滿多的。 A very spacious STARBUCKS with good in store design and good service attitude. Difficult to get car parking but for motorcycles parking is good. The sun gets a little too strong for some seats in the afternoon otherwise a great shop with many customers most of the time.