好野旅遊

7/22~24玉山主峰行程: 二位導遊相當專業, 會盡可能輕量化我們的裝備, 行進中也會注意我們的節奏, 時時刻刻要求我們補給, 除了待在排雲有下小雨, 其餘戶外活動皆好天氣, 主峰上更承蒙上天眷顧, 送我們大景, 整個回憶相當美好, 畢生難忘, 謝謝你們.

06/30～07/01 參加玉山攻頂行程，讓我收穫滿滿，開開心心地完成人生目標清單中的一個項目！
在這邊要特別感謝領隊Ten與司機大哥們，在面臨道路崩坍等不確定因素時也能夠沈穩面對與處理，專業程度值得信賴！
另外在行進過程中，領隊也會不時注意隊員體能情況，適時的在速度上進行調整，讓人員平平安安順順利利的完成這個行程！Ten領隊除了對隊員有所照顧外，在路途中遇到困難有困難的山友們也會給予建議，以舒緩不舒服的情況，綜合以上給予Ten領隊高度評價！

因時間因素
5月份參考谷歌評價後
決定獨自報名好野百岳 (假日) 行程
很幸運陸續抽中 雪山 玉山
更幸運的是2團都遇到好天氣好團友好司機好領隊
當年因天候不佳
只能在369山莊 堆雪人
38年後的中秋終於如願登頂 (雪主)

很感恩
8/20 玉山主峰2天2夜 去程司機 廖先生 回程司機 吳先生 高山嚮導黃登山先生
9/8 雪山主東 2天2夜 來回司機 洪先生 高山嚮導邱華榮先生
及所有協助之內勤人員

每位司機及領隊都很熱忱 敬業及專業
車況佳 車體乾淨整潔 司機技術一流 精神狀況良好
另 經2位嚮導的指導
也讓我們進步不少

玉山去程司機廖先生 非常暖心服務週到

玉山回程司機吳先生
不斷誇說
我們公司小姐都很認真
抽中率出團率很高

雪山司機洪先生回程帶我們跟南山小農買高麗菜 回台北吃好吃滿

2位專業高山嚮導
各有特色
作為團員的我們
只需認真做好行程訓練 (自己一定要努力)
就可以安心如願
攻頂過程雖然很艱辛
但一切都很值得

謝謝你們

疫情期間還是信任貴旅行社的品質報名參加合歡山賞杜鵑之旅，後來政策改變朋友沒有打滿疫苗取消行程，也順利全數退費，但是我的部分我還補差價改為一人入住雙人房繼續參加行程，到了出發前三天旅行社方面決定因為天氣因素取消整個行程，從5/14申請退費到今天已經7/18退費還沒下來，這筆費用不低有7200$，在7/14上週末之前完全不敢去催他們，直到離申請日期都滿二個月了才在Line 裡連續好幾天留言，但完全不讀不回應（含二個上班日，別跟我說是例假無法回應），最後不得已打電話過去沒有任何抱歉沒有任何說明為何這麼慢，就是叫我繼續等，現在疫情已經稍緩又是暑假期間，你們不怕沒生意上門，但這種處理態度，我想以後再也不會考慮參加你們的行程，有考慮好野旅行的朋友也須留意這種處理問題的品質，有順利出團算你們幸運，一旦有問題時只能自求多福，在國旅最嚴峻時信任相挺你們，現在國旅回溫了翻臉不認了！

第一次參加好野旅遊去兩天一夜司馬庫斯，司機兼導遊兼領隊林方傑小林先生服務很好！詳細介紹景點、有求必應、有獎徵答都很有趣、開車技術也好。
Line上面的服務人員也回答詳細快速！
很棒的旅遊經驗！

111/4/2參加好野旅遊八通關雲龍瀑布及特富野古道二日遊，雖然天候不佳，但領隊大樹仍十分盡責帶領大家完成行程，尤其首日八通關雲龍瀑布古道3.1k處偶有落石，也協助大家儘快通過，十分感謝大樹領隊！！

第一通去電，跟我們說要在電腦上報名填資料，今天要繳費
第二通去電，確認已收到資料，叫我們等待，再次確認今天要繳費
第三通去電，才接到正確窗口，說資料已送出，來不及報名
等了一整天，打了三通電話

參加司馬庫斯與鎮西堡神木步道兩天一夜的健行。
感恩山上的好天氣，遇到滿山遍野的櫻花；有經驗的高山嚮導清木大哥，沿路傳授一些健行的經驗給我們；也感恩遇到一群好配合的隊友，即使他們無法走完全程也願意等我們完成遇見神木的任務；還要感謝那位所向無敵的司機阿修，在那入司馬庫斯前坐在車裡好像在坐電動按摩椅似的16公里，技術高超地帶著我們平安到達目的地。
旅程後在宇老回望尖石鄉壯闊的山巒，滿足上心頭！

奇萊南華行程的嚮導令人傻眼，騙我沒有跟過商業團嗎？嚮導基本不是應該要知道行程時間嗎，還跟我們團員確認行程時間，山上的古蹟內容還說忘記了，登山知識跟基本安全沒有講解就算了，連廁所跟裝水位置有沒有全都講錯，根本通通一問三不知，很明顯就是沒做功課！連火爐和水都還要跟我們團員借。最為誇張是直接丟包跟不上的人，嚮導是不是應該聚集大家，互相協調，調整步調，並懂的時間機動性安排，結果這次直接讓我們各走各的，這合理嗎？？夜爬時候也是都不管人有沒有跟上，都不怕掉人嗎？最後下山，連嚮導的影子都看不到，我們是花錢請一位大叔來跟團嗎？此次經驗非常不優，攻頂休息期間一直被催促，事實上我們比表訂時間都要早，連下山也比表訂早到半小時，我不懂是嚮導想下班還是打從一開始就不想來，第一次見識到如此失格的嚮導，登山美好的心情難免有受影響。

參加4/17-4/18的奇萊南華兩天一夜行程，全程對領隊只有傻眼兩字可以形容，真心疑問好野旅遊對於領隊的專業能力是否真的有注意？
1. 對於行程一問三不知：第一天出發前，詢問領隊哪裡是最後的裝水點，含糊帶過還提供錯誤的地點，差點害我們上山沒有水可以喝。到了山屋，自己忘記吃飯時間和營地位置，還叫我們自己再去找山屋人員確認。
2. 行程掌握度極差：沿途只管自己步調往前衝，明明跟行程表比起來還有很多時間，卻一直催促隊員趕快拍照結束行程，最後甚至丟包隊員在山頂自行回山屋，下山也是早就不見人影，實在不知道需要領隊幹嘛？若是中途隊員發生事故，好野旅遊該怎麼負責任？
3. 身為領隊，急救包沒帶，相機充電器沒帶，鍋具沒帶，熱水沒裝，然後全部向我們要，還跟我們討酒喝！碰到這種領隊素質，我們還不如自組自己爬，完全沒有報名商業團的必要，真心覺得浪費錢。

報名的時候詢問好野，嬰兒是否可以算便宜一點，一開始是說不佔車位，酌收保險相關行政費用200 元，到了出發前一周，接到行前通知的時候，居然看到有特別預留一個車位，並且可放置安全座椅，雖然要自行攜帶，不過安全性就大大提升了呢！很感謝好野讓我們這些休平日的爸爸媽媽也能走一趟美麗的山毛櫸步道！

終於欣賞到黃金山毛櫸！ 只有秋天才可以看到的金黃葉片，雖然中途 2.5-2.8 公里處很挑戰膝蓋 啊~~ 行前通知有貼心提醒帶暈車藥，很會暈車的我還是暈了 XDD 感謝司機 大哥神支援，馬上到達廁所，剛好可以舒緩一下，晚餐的菜色很特 別，都是茶葉相關料理，餐廳的紅茶很推呦~好喝好喝

報名9/21-22司馬庫斯行程，領隊素質不足，僅會卸責，帶隊態度消極，且不熟悉當地狀況，甚至要丟包旅客，自己先上去部落，向旅行社反應得到的回覆一樣糟，網站上寫的行程僅能參考，旅行社及領隊拿著過時的資料不斷宣導，實際上司馬庫斯已經與他們過時的資訊不同了。

司馬庫斯是個很值得去的地方，部落的族人跟一路上遇到的人都很好，要慎選領隊及旅行社。

聽聞司馬庫斯很久，也常常在新聞看到，尤其颱風過後，常常聽到新竹尖石鄉的路斷了，很好奇到底這種地方是什麼樣的生活，剛好朋友 揪團，就參加旅行社的團，雖然楓葉才剛開始轉紅，但是穿梭在巨木森林間，檜木的香氣，讓人心曠神怡；神清氣爽!

報名9/21-22的司馬庫斯團，就我感受到的，並不覺得開心，尤其是在抵達司馬庫斯入口，等待接駁車的時間過長，回程也是，行程寫的在司馬庫斯部落巡禮、自由活動愜意喝咖啡的時間呢？全部拿來排隊了。原來我是花錢去排隊的呀！好野旅遊應該不是第一次辦司馬庫斯的活動，明知道需要接駁，難道沒有考慮過很多人的情況嗎？否則也該幫忙解決等候過長的問題。如果不是受到部落裡的人們幫助，讓我覺得還算值得，否則這是一趟很糟糕的旅程。

參加國慶連假的司馬庫斯之旅，旅行社收費不低，但領隊素質差，一問三不知，行程表僅供參考，任意更改集合時間，也沒讓所有團員都接受到訊息，多數團員常一頭霧水，無所適從，車況更是差，當時聽說因為是國慶連假，調不到車，竟派給我們一台已出廠8年的21人小巴，司機先生還穿著“拖鞋”開車，天呀，司馬庫斯的路程崎嶇難行，其他旅行社幾乎都是要求出廠3年內的車款，司機大哥一律著制服（或合適之服裝）以顯專業，但好野卻以連假出車無法要求車子年限為由，臨時調了一台8年老車，不但車況不好，司機還穿拖鞋開車，難道國慶連假旅客的安全就不是安全了嗎？若車輛不夠，為何要收如此多團，卻臨時派如此令人提心吊膽的老巴和不夠專業的領隊來敷衍旅客，完全沒顧及旅客的安危及旅遊品質，僅能以1顆星評論此旅行社的服務品質～

9/21-22司馬庫斯二日遊，黃登山先生展現非常不專業的素質，且質疑貴旅行社的遊程安排，底下按照時間流程解釋給予一星評價原因
1. 出發前一天的行前通知很貼心，但不知為何，在出發的車程上再次宣讀行前通知的內容，試問已經出發再告訴我們要準備的物品有何意義？抑或是這只是一種卸責的流程？
2. 在到達司馬庫斯檢核點之前，在被當地交通管制人員告知之前，黃先生完全不知道因為道路舖設的關係無法開車上去且檢核點拉長的情況，但是我們詢問民宿老闆了解到這樣的狀況已經有一段時間，旅行社也都應知情，卻規劃行程在錦屏國小待了一個小時再讓團客到檢核點排隊排到天黑。
3. 在排隊上山時更可以明顯看出領隊的素質問題，別團領隊儘速聯繫民宿看是否有更好的方式能解決讓團客乾等的情形，也順利聯繫到並請民宿派私車協助接送；黃先生的做法則是沒有做法，一起排隊，甚至在背後指責司馬庫斯居民是刻意導致這樣的情形。
4. 嘛得歲民宿老闆從部落其他人得知狀況後親自開車下山接送，但是當老闆詢問黃先生我們的民宿名稱以便確認是不是要接送的遊客時，黃先生完全答不出來，只是隨便應諾，甚至後來查證團客並不是入住嘛得歲民宿，而是瑪那民宿，請問黃先生也是花錢來旅遊的？
5. 到了司馬庫斯，一方面要進房放行李時黃先生連誰住哪裡都不知道，一方面是時間已超過原訂行程部落導覽，黃先生絲毫沒有作為，譬如是不是可以和導覽單位討論另開時間提供給團客參加，完全看不到黃先生有盡力想爭取團客的權益，展現身為領隊該有的態度。

整趟旅程中我們感受到很多美好的人事物，包括綠木頭景觀餐廳的老闆、主動協助接送我們的民宿老闆、民宿的工作人員、教會的人員到整個部落的居民，甚至司機郭大哥都比黃先生專業。
以上評價供全民參考。