大立欣業工程有限公司

做個陽台防水結果造成社區一樓大面積地板損傷，下雨天時顏色斑駁，答應要來處理，結果一拖再拖，幾個月了都沒處理，只會到處說很多名人都是他們的客戶，一整個不負責任，大家要慎選廠商，說一套做一套的很可怕！

2023.12.12
不知道是不是公司快要收了，整個就不處理問題，社區物管和兩戶的業主除了打0800那一支電話之外，有顯示號碼的都不接，收到法務的掛號信件還不承認，社區現在要面對你們留下來的爛攤子，真的是有點離譜，希望不要再有人被這樣糟糕的人騙了，也希望被這一家公司欺負過的業主主動與我們聯絡，我們凝聚起來，一起爭取我們的權利，也保護不要讓更多的消費者受害了

請大立來看外牆漏水，大立評估和報價後訂金我們就直接付了。師傅來處理後狀況沒有改善，也沒有說好的保固書，還越漏越多！請他們再繼續回來處理，業務員就直接消失不回電，到現在超過一年了！改打客服，客服說有聯絡，實際上也完全沒有！然後現在客服也直接消失不讀不回！

大立看現場還收了客戶費用卻不好好處理，甚至說謊，是完全沒有誠信的公司！

由於樓下住戶跟我們反應房間有漏水，因為找不到能配合的水電，輾轉找了很久才找到貴司來幫忙解決問題，經接洽後與貴司業務經理陳柏宇先生約好於今日下午2點整來看管線。一開始先到樓下住戶的房間看過漏水點之後，很迅速的到我家準備利用熱像儀來照管線是否有破洞 (因為在來檢查之前有請陳經理帶熱像儀來幫我們照一下) ，才能做下一步的處理。

陳經理準備了一陣子，突然說熱像儀沒電了不能照，並開始解釋說我家的管線被磁磚擋住了，用熱像儀照的話可能會反光，照的效果可能不是那麼清楚。當下我是很錯愕的，先不論熱像儀有沒有電，我反問他，那你在跟我爸接洽的時候，我爸應該有提到我們家裡管線是有用磁磚蓋住的，是不是也有跟陳經理反應過一樣的問題。陳經理說有，有反應過在這種狀況下用熱像儀照的效果可能不是很好。

因為想要解決問題，但又找不到辦法，所以在事前跟陳經理溝通後，有拜託陳經理帶著熱像儀來幫我們檢測一下，陳經理也同意了，所以我們約好今天下午2點來檢查。但準備要檢查的時候突然說熱像儀沒電了，我問他怎麼辦? 能不能下次再帶一個有電的幫我們照一下? 陳經理仍然堅持一樣的說法，磁磚擋住了水管，可能照不清楚，沒必要再來，請我們找別間。

OK，這些都是貴司的專業，我們不懂，所以聽貴司的。那奇怪了，陳經理早在事前就知道水管已經被磁磚蓋住了，大可以婉拒我們的要求，因為照了效果也不會好，對吧? 既然陳經理答應我們要來幫忙看了，本趟檢查的目的不就是用熱像儀來照看看管線狀況嗎，即便效果不好也能讓我們知道實際狀況。那陳經理到了之後，發現熱像儀沒電了，我只是拜託他下次帶一個有電的再來幫我照照看，陳經理就說找別家吧。我能諒解可能出門前忘記檢查有沒有電，我只是提出沒電應該不是我們的問題，希望陳經理下次帶一個有電的，陳經理就爆炸了。

陳經理擺出一副沒電了你要我怎麼辦? 更扯的是竟然還叫我們找別間…WTF? 我只是請你們下次再帶一個有電的儀器來幫我照，而且我從頭到尾都好聲好氣跟陳經理說話，我知道貴司業務繁忙，假日都約滿了，所以只能約平日。我家裡沒人可以處理這件事，我還特地請特休回來處理，結果竟然得到是這種處理方式，請問是貴司的人，你們會不會覺得不滿?

我以為出門前檢查儀器是否有電是基本的，不好意思我錯了。只要到了現場發現儀器沒電之後，雙手一攤直接跟客人說不照了就好，還可以放大決請他們找別間公司處理。客人開始理論之後開始鬼打牆，問我說你知道檢查是要收費的嗎? OK阿你報價來我付給你啊，後來又說熱像儀是他自己買的，不是公司提供的. 我聽到差點哭出來，那你不是更應該檢查有沒有電嗎?

總結:

1. 如果管線被磁磚擋住而要用熱像儀照是照不出來的，貴司陳經理一開始就該堅持住這個論點，跟客人說此方法不試用，即便是客人拜託也不該接受。
2. 客人知道效果可能不好，但仍然想要試試看所以委託貴司陳經理來看，陳經理也答應了。那此趟的目的不就是用熱像儀來檢查嗎?
3. 請下次記得帶一個有電的儀器，沒有電不是客人的問題，這樣也不會讓貴司陳經理白跑一趟，我也不用特地請假回家受氣^^
4. 我問陳經理是不是惱羞成怒，陳經理說是我就是惱羞，請你們找別人

工作過程中值得鼓勵的態度就是修正，老闆和老闆娘的人很好，會出面解決問題，不會避重就輕逃避責任，工程中最重要的是收尾，在收尾的部份也派出很認真的師傅讓整個工程做一個完美的句號，給我一個美麗的家！

整個工程，一拖再拖，老闆滿臉笑容並斬釘截鐵說是浴室漏水~~~~最後是連客廳，臥室全翻了！從油漆，木工，抓漏搞的我們抓狂，做後服務又差，老闆說變臉就變臉
各位奉勸大家還是寧願花多點錢，找特&屋，起碼有品牌形象的公司，不會讓我們一再空等，一再拖

貴公司師傅可以連續二天放鴿子，完全不尊重客戶，一家公司連基本的誠信都完全漠視，非常後悔第二天再給機會，相信師傅的藉口和保證一定會來，第二天又同樣約10: 30，一樣傻等沒有出現，直到11: 30才一直打電話來，不知又要編什麼藉口，浪費寶貴時間，連一星都不值

服務態度良好、很有效率、價格實惠！