監視器大聯盟-陞云科技股份有限公司-台北服務處

之前因這裡的網評極佳所以本大樓有這個需求時即與貴公司聯絡，一開始的接洽詢問互動都良好，對貴司的「網路大樓門口機」產品非常有興趣，但到詢問報價階段時，開始一聯串諸多不順。

(以下如果有誤解歡迎廠商下方留言解釋，以供想和貴司合作的客戶可有初步了解，減少不必要的期待的落差及誤會。)

一、首先貴公司告知規定一定要派員來現場才可以提供報價 (本是很合理) ，但派員來現場看查費要1000元 (工程成交時可折抵，掙扎過後覺得也是合理就同意) ，但之又說場堪線路需要費用3000元 (如果這些是一開始就告知，我也會知難而退，試問誰會什麼都沒有談成要做， 只請工程師來場堪現場就要花3000元？雖然工程師出來一趟也是時間要出工費也合理，但個人覺得3000元的場堪出工費用太高，事後經過溝通貴司傾聽民意同意只算1000元，但之後看到貴司的報價，著實讓我嚇一跳。 (也許是我孤陋寡聞，如果有誤解歡迎廠商下方留言解釋，或者同業也可指正是否為正常行規?)

二、其中報價中的APP授權費，是一戶一戶收的？ (這不應該是買系統就包含的嗎？ 如果這個系統只能這個機器用，這個? (我只能理解可能這系統是給大公司使用，但大公司應該是另一種系統才對，畢竟也曾是科技業接觸和使用過。)

三、報價中另1. 施工與設備安裝及使用教學費用、2. 系統設定/調校費用、 3. 安裝配件及線材費用，這三個聽起來不就是一個工程費用嗎？
安裝後不用教會客戶使用? (教學限一小時內, 如果APP設計的好，根本也不用教一小時)
系統裝好工程師不用設定？ 調校？ (這跟工程人員技術有關吧，客戶還要包你調校?) ，以上三個項目給人的感覺像是巧令名目，而且 (首先網路門口機，應該需要拉接的就是網路和門口設備會動工拉線等，但這三項的報的價格已是本大樓詢問傳統型對講機拉明線加每戶有鑽孔從1-7樓做12戶拉線的報價…。抱歉我滿腦子問號)

雖然貴司的服務人員和工程師都有回覆詢問，但是我第一次與貴司接觸的感受。

安裝監視器售前服務內容解說詳細，安裝時工程師服務親切細心，在鏡頭抓視角時，考量的很周全，錄影錄音品質皆清晰清楚，最後收尾時雖然訂金出了點問題，也立即處理完畢，整體感覺很棒！

公司的客服很好但工程師好壞不一 有點賭運氣 第一次來的很好之後來的就很糟 體驗很差

謝謝維修人員每個項目都仔細檢查，找出癥結點，解決所有問題。

平常不太發表評論的 但還是要特地上來感謝陞云

長輩住的地方較為偏遠

非常感謝 也非常不好意思讓師傅們特地奔波

當天來的幾位師傅相當熱忱 安裝也不厭其煩的回答長輩們的問題

安裝需要注意的問題、專業的解釋各種拍攝角度

都能以消費者的立場提供專業意見及解說

售後服務的問答及line上面的詳解也很詳細

難得碰上的一間優秀公司 值得推薦

我是裝好了監視器才上來看他們的評價。真的覺得好感謝。之前有詢問家裡附近的監視器店家，價差了好幾千塊，後來想說網路查查看，輸入關鍵字，然後就出現陞云的廣告，一看價錢差好幾千，然後加了line也打電話詢問了好幾次，從頭到尾都是耐心客氣，我一度懷疑他們價錢那麼便宜，是不是品質會打折，昨天來安裝，我見證他們的安裝師傅，人超客氣，也很快速專業有禮貌。真的覺得很佛心的公司。一定不會讓人後悔的一家店。

主管您好
之前有請你們貴公司兩位工程師安裝監視器共三次
因為我的公司已沒有特休
所以工程師都是在晚上才開始施工到凌晨後才完工
他們的服務態度非常親切且有問必答
希望貴公司可以加些夜班津貼給他們做鼓勵及幾付
之前我皮包被拿走
你們的兩位工程師非常非常熱心檢查我的監視器抽絲剝繭告訴我嫌疑人的去向及告訴我隔天一大早要到頂樓查看
結果讓我錄到嫌疑人
我於是可以更多證據提供警方辦案
那不是他們的職務卻讓我感到窩心感謝