楊桃美食網

千萬不要去這裡買東西，因為店家都會忘記出貨給你，而且打電話抱怨旺季出貨這件事以後，他們還可以接二連三繼續忘記出貨，東西賣的比人貴就算了，服務懶散不積極，不建議浪費生命時間在這裡購物。

去年7月訂了兩個特福萬用鍋
結果只寄了一個內鍋給我
客服說需要確認「出貨影片」才能再出給我
現在是2022/04/08 20: 30
我還是沒有收到內鍋
請大家買這家東西時三思
因為服務爛到爆

6/6官網訂購商品直接線上刷卡，6/9問商品何時出貨，告知9或10號！15號再次詢問，告知要下週出貨！有變更也不會和消費者聯絡。
在這邊訂東西，永遠不會知道商品何時寄出！因為說法不一也不會主動聯絡。蝦皮賣場留言也不會回覆，已直接告知取消訂單，目前不知何時才會退刷！
是一段很痛苦的消費歷程！

5月2x號訂購的東西，到現在6/25都還沒收到。
問FB客服，竟然叫我自己打電話去追，怎麼會有這種賣家。
晚寄貨沒關係，但是總要讓人家知道吧，而不是這樣隨便應付了事，已讀不回。

廣告打很大，花很多時間行銷，卻連基本的態度都沒有，非常差勁，以後不會在此網站購物!

首購經驗非常差
¹訂單贈送購物金 未入帳
提供line客服/根本無人回覆
（推播廣告卻是一直出現,
後續致電客服詢問結果是：
line客服確實沒人服務）
²訂單購物金/未入帳 致電客服專線
一位不知是客服還是內勤男士
態度口氣十分不耐煩
就只說 三天前訂單 購物金一定會入帳
要登入會員阿（但連訂單查詢都不先調查）

不得不說 楊桃美食網的自設網站
除了行銷料理影片非常貼心且吸引

但會員登入及其他訂購系統
非常的不容易訂購及閱覽
會員系統也是要摸索許久

總之被掛上電話再次下訂想使用購物金
還是找不到
再次致電客服。
另一位李先生就即時查詢訂單情況
確實是系統問題 沒有入帳購物金
當天下午訂購單才出現購物金的部分

覺得線上購物 最折騰的網站

連贈品都要分開寄
既累人等待收貨 貴公司不是還要多花運費
何苦
_
用購物金後續購買商品
又是另一種折磨

5/5用購物金訂購其他2組商品

其中購買了便攜快煮壺
需要去醫院手術後使用

至今5/12仍未出貨

5/10致電。換一位親切的女性
說會再回電查詢

上午10：00撥打 下午快18：00才回電/忙未接到

5/11看訂購單 還是未收到 出貨單號
致電客服 說廠商今日回覆會寄送

5/12上午/再看訂購單 依然未出貨
致電客服。小姐說廠商怎樣怎樣 下文會出貨

5/12現在下午。依然沒有出貨單號
再次致電（真心覺得煩膩）
昨天下午回覆的李先生 說昨天一定會寄
還是回。廠商說今天一定會寄

沒貨可以直說/辦退貨即可

延期出貨要主動告知 很難嗎

訂購了一個禮拜 不出貨 推給廠商

那是否貴公司沒有 未出貨的相關機制嗎

訂購商品的感受度。極差
客服感覺就像內勤 輪流支援

素質不一。無該有的客戶服務流程
沒有及時的管道

Line客服 無人支援 就該關閉
而不是讓客戶像傻子空等線上

也只是掛羊頭賣狗肉
純粹要顧客加line一直一直推播廣告

負評價爆表

預訂2/5出貨的年菜
2/3就送來
也不先通知要提早送來
LINE客服臉書客服都沒人服務

打電話去接聽的人也一副反正就是這樣了
一直推給物流

如果不能按照訂單的時間處理
是不是當初就不要提供消費者選擇

提早送來都來不及清冰箱
是要怎麼辦?
就是爛!

没遇過這麼糟的購物經驗, 我買的是富力森三明治機+鯛魚燒烤盤=其中"富力森三明治機"貨瑕疪很嚴重, 在LINE上提供照片, 没讀取, 只好去電問說有没有收到我在LINE上已放上瑕疪照片了? 對方才進LINE, 已讀後, 回答要等廠商回覆是否可辦退貨. 但等了一天, 没消没息, 我主動撥去問, 才回答可以辦退, (12/11周五早上) 貨運把貨收走了
但是我在LINE留言已收走了, 然後附上方便退款給我的戶頭. LINE上仍無讀取, 12/14 (一) 下午親自致電說是否收到我的退款資訊了, 對方 (不同人) 才又上LINE看, 我問何時會退款給我, 對方仍回答我, 要廠商同意看過貨後才能退, 大約要等到12/18 (五) 或12/25 (五). 我12/18有去電告知未收到退款, 對方說廠商仍没有處理好~請等到12/25, 我12/24 (四) 特地撥去提醒是否可以關注一下我的退款事宜, 對方說會的, 結果, 我至今12/28 (一) 去刷本子, 仍没有收到退款, 又再次去電詢問, 對方回答會在12/31 (四) 匯款, 希望這次是真的要退給我了. 不會到明年仍没退給我吧 (˃̣̣̥o˂̣̣̥) (˃̣̣̥o˂̣̣̥) (˃̣̣̥o˂̣̣̥)
結論: 12/31有收到退款了, 也終於在line上留言了, 期盼業者可以有所改善, 開放在楊桃美食網購物, 請做好客服, 不要每次都要客人主動去電, 才進去讀取回應, 然後負責的客服不要老是不在公司內, 没辦法接聽回答