青文出版社股份有限公司

實在很不開心，昨天7/29 (六) 逛漫博，在貴社購買了一些周邊，結帳時店員少裝了一樣，因為展場只到六點，我也不是住附近的，回家拍攝戰利品才發現東西有漏，聯絡了展場主辦單位，對方讓我今天再來世貿一趟。

昨天的購物明細、購買的商品和贈品我都帶著，外面雨下很大，怕周邊淋溼還特地多包了一層；找到青文員工說明來意，對方卻表示我沒辦法舉證店員的疏失，所以他們也沒辦法處理，還說這是昨天的消費，為什麼當下沒有清點好等等……好吧，我只是不覺得大出版社會犯這種錯，現在卻變成都是我的責任。

最後我表示那我原地重買可以嗎？他們說這對其他顧客不公平，要我重新排隊進場，所以我買的東西被少裝這件事完全只能自認倒楣。

順便說一下被漏裝的周邊原價是199，我實在沒有必要為了凹這個東西特地多花一個小時的車程趕回世貿。我每次逛展都有在貴社消費，今年是真的很失望。

6/20我推的孩子簽名會報名成功，貴司系統沒有跳出付款視窗，沒有補救措施可以讓訂購的會員進行付款，6/20客服承諾會處理且回覆，結果下午所有會員訂購資料被刪除，隔天我被取消報名資格。6/21客服說公司盤點無法回覆我，6/22-6/25連假公司沒有上班，6/26營業日客服電話又打不進去。
還有10幾個人簽名資格被取消沒有收到回覆與解決辦法，出版社處理方式很糟糕。

我推的孩子簽名會要裝死到什麼時候?

6/20 外場搶到釋出訂單完成付款，也收到預購成功mail，結果致電客服反應只有收到mail，但是登入會員預購清單看不到，客服回覆說在確認款項，結果隔天也確實在會員預購清單裡面顯示預購成功。

然後隔了一週發mail來說因為超賣取消? 那請問一下貴公司當時確認款項的時候都沒有發現人數或款項異常? 隔一週才發現異常?

最初活動網頁報名時間寫6/20~7/1

結束之後偷改成6/20 11: 30~12: 00，然後現在拿這個修改的時間說我們買到系統釋出的是時間外購買所以取消，這就是你們的處理方式?

已投書消保會跟集英社的中英官網信箱，晚點會在上推特用日文概述這次事件然後標記集英社，看貴公司到底想要繼續裝死讓消費者強制吞那個爛到不行的替代方案二選一到什時候。

給了貴社五顆星, 但其實貴社的表現不值得這個評價, 現任社長黃詠雪是上一任社長黃寄萍的女兒, 如果是黃寄萍社長時代的話, 我會說貴社拿這個五星不會有爭議的, 現任的黃詠雪社長也不知道會不會看到我這評論, 只能說你的經營方式真是讓我對青文失望透頂

爛斃了，公司有貨，卻無法賣給客戶。客服態度有夠爛。

寶可夢全國大圖鑑第5刷裝訂是瑕疵品! 很容易鬆脫掉頁 (大約3個禮拜就開始掉!)

該公司換貨客服超慢且沒誠意，不能長安東路門市現場換，一定要先拍照，再通知寄回，收到後再寄出新書。拍照寄送次日仍未回覆，打電話去說負責收email的人開會去了，還要2-3個小時才會出來，就是要讀者等等等。之前牛頓雜誌有遇到同樣裝訂瑕疵，拍照後，立刻掛號補寄新品給我，也不會要求瑕疵品寄回。

明知第5刷有瑕疵也不召回。曾在圖書館借過一本也是這樣，且工作人員也有提到其他讀者就第5刷掉頁已經反映過了。

之前買柯南彩頁也會掉。

服務態度超級差，客服不回信，應該是覺得貴司超大的吧，買你家的書真倒楣，給你家代理的作者更倒楣