全國旅行社股份有限公司

媽媽在阿瘦抽到泰國機票，於是我跟妹妹也一起參加七日跟團遊，領隊阿哲跟當地導演阿猜很用心帶隊跟幽默的介紹，讓我們除了旅遊之外能更了解泰國的風土民情，七天的行程豐富多彩，住宿跟餐食也很不錯，大家都玩得很盡興！

抽中花東遊，跟家人一起參加，本來是3天的，但因沒成團，所以還能改2天的，導遊拍照技術好，還幫我們拍照，特別蹲很低喬角度，還有教最新拍照手勢。貼心的在每站都安排有洗手間的景點，且還用心的記住每個人的名字。

唉呦！看到負評就說要提告，好喔，旅行社沒有詐欺，只是廣告說明不夠詳盡完全，我來幫旅行社給各位消費者提供正確的資訊，讓大家比較好判斷要選擇那個方案。

廣告說平日價只要3880，減3000只要880是吧？那麼實際上消費者要付多少錢呢？

消費者自己一人去跟團，房間要加價2800，作業費加30，季節性加價260，總共還要加3090？！還有你領獎時付的880，總共要付3970！

消費者兩人去跟團，一個人可以折抵，一個人要付3880，作業費加30，季節性加價260*2=520，共4430，還有你領獎時付的880，總共要付5310！

那消費者兩人自己開車去，變成一個人付2800，作業費加30，季節性加價60*2=120，共2950，還有你領獎時付的880，總共要付3830！

很難選擇嗎？如果消費者自己開車，網路訂房，去一樣的花蓮香城飯店訂雙人房含早餐，平日兩個晚上，總共3108！

這個什麼前進花東的旅遊券，沒有詐欺、也沒有廣告不實，都會跟消費者說這個要加錢、那個也要加錢，只是消費者中獎的感覺很微妙，覺得疫情期間過得太無聊，想要體會這種微妙旅遊的人，可以考慮喔！

最近爸爸在阿瘦皮鞋消費，進而抽中花東旅遊折抵券
因老人家不知道怎麼操作，直接打去旅行社
客服很有耐心地一步步教導爸爸登記及訂位
小細節處也都叮嚀的很清楚，讓還未出團的爸爸就有不錯的體驗
很感謝

上週買按摩椅有拿到花東的旅遊折抵券
之前完全沒抽過這種券

後來打到全國旅行社
他們是有清楚提到需要在得獎後的一個月內向旅行社辦理登記
也有跟我說因為是網路預約的關係
確定要去的話，就需要在出發前的兩個月預約
但熱門時間可能會被搶光的事情

登記後保持一年效期，沒有如期出發可以退費
但是要扣100元的作業手續費

好處是在平日出遊，每人只要880就含兩天住宿跟早餐
(假日需要補差額)
個人覺得全國把規則都講得很清楚 跟可能會遇到的情況都先告知
讓人比較安心

缴了3000元訂金，但疫情原因無法成行，旅行社却把大環境導致的因素由客户吸收承擔，可能是快經營不下去了，所以蠻横亂强收200元手續費（明明契约上是指自己不去才要被扣除這筆錢）。如果有同樣情形的人，趕快去退費，免得旅行社倒了（快倒了吧）錢也拿不回，而且也不要相信旅行社以拖待變的話術，説什麽可以延期這回事，等不到延期也就倒了，造成的損失是更大！

爸爸上次抽到泰國七日的免費機票，
因為很久沒出國了很想去玩一趟，
但老人家對於這種優惠方案搞不太清楚，
很感謝客服的耐心解釋與叮嚀！
讓爸爸有美好的出國回憶~！

11/15-11/22
泰國八日遊。身在其中- 要來要快。
我覺得所有評價都不如親身體驗
至於抽獎部分！
感謝有這個機會讓我能抽中
全國旅行社 泰國八日遊
單人來回機票（補差價）參團

由於帶家人一共五大二小
老人家讚不絕口 小孩玩的開心
絕對不是胡亂說 說再多都沒用
親自體驗 最快

感謝
領隊 沛蓁。導遊 楊姐。
偉大的司機（開車超累）
此次 旅遊品質絕對超過 5顆星
謝謝各位。我要繼續享受囉！

11/15-11/22的泰國八日遊非常感謝沛蓁與屁楊兩位導遊，景點歷史都講解的非常詳細，遇上問題也會儘速解決！非常棒
唯一美中不足的大概就是每一次的合菜都很悲劇 整體來說可以給五顆星

旅行社位置還算方便 在松江南京附近
跟團普吉島五天下來玩得很愉快
旅行社方面的人員也具備一定服務熱忱和專業度
真要說有什麼缺點
就是只抽到一張抵用券吧

在家樂福消費中了泰國7000折抵券
查了網路評價
一直到出發前都還很擔心
但真的玩過了才知道網路上抹黑的言論都太偏頗了
不管是食宿 景點甚至領隊
都感受到旅行社的用心和專業
我和媽媽都玩得很滿意
謝謝！

我是使用全國旅行社機票優待劵8月4日前往泰國自由行, 回程因為台灣颱風飛機無法飛回, 多停留在曼谷一晚, 非常感謝全國旅行社當知道飛機停飛就立刻發簡訊傳line及打電話與待在泰國的我們連繫, 完全沒有因為我們只有使用機票就忽略我們, 同時還告訴我們已經幫我們改訂好晚一天的最快班機返回台灣, 並且讓我們知道他們公司有幫我們投保了200萬平安保險的旅行責任險, 我們在曼谷多停留一天的消費可以獲得理賠, 前天已經收到他們公司寄來的理賠支票, 對他們公司的細心服務, 非常滿意! 大推~ 超推~

家樂福購買家電贈送兩張全國旅行社優惠券，於是我們夫妻108/9/29去泰國旅行，在領隊沛蓁 (淑培) 用心策劃，與泰國大亞旅行社導遊楊小姐詳細解說，讓我們心情愉快的完成此次快樂泰國行，十分滿意兩位優秀服務人員，太讚了。

因為抽到7000折價才來參加，卻是我出國以來最為無言、傻眼、憤怒又最差勁的一次觀感！！根本沒星好嗎！！！
首先，我是參加9/7～14的八天泰國行，原本是七天，但旅行社表示因爲沒機票所以多延一天，但實際是第七天跑了一堆免稅店（連休息站也是免稅店）最後再塞車回飯店快10pm然後吿訴你隔天凌晨3: 30起床，3: 00就能吃早餐. （我真的很想翻白眼的說，這是宵夜不是早餐！！！）趕4: 45車去機場再乾等8: 40的飛機，我不懂這第七天意義在哪裏？？？第八天小費200一樣收. = =所以便宜沒好貨，羊毛出在羊身上，旅費便宜那就會從別的地方回收。
無言的是領隊一點處理能力都沒有，再加上完全沒介紹泰國的人文地理，只會講著自己私事爹地媽咪的，或是帶領過什麼政府團隊或之前客人的八卦，我真的很想要翻白眼都要忍住，免稅店就不一樣了，講的口沫橫飛還說的神奇無比，甚至拿她買的東西展示非常積極，頭頂上真的三條線的無言.
最讓我憤怒的2件事就是其一去沙灘俱樂部玩水，我們是第二團到的，再加上水上活動都只能玩一次其實20分鐘就會玩完上岸，照理說淋浴間應該很有水，結果衣服脱光了打開就只滴了3滴水，問了還是聽到別團說才知道停電沒水壓打不上水叫我們等一下，等到火都起來一樣沒水，領隊完全沒作為，就看著玩水的團員每個人只是大概用毛巾擦乾淨也不能洗又黏黏的穿乾淨的衣服，問領隊說水何時會來就只會回停電啊沒辦法，你是不會去追蹤一下後續或拿個桶子裝水給我們應急也行啊！！強烈建議那間海灘俱樂部可以換掉！！！！！其二房間跑了一堆蟑螂打領隊電話4、5通完全找不到人，終於找到人後她就說她會處理，結果在房間乾等應該有20分鐘就突然看著2個拿著殺蟲劑的房務員，我髒話真的很想飆出來！我立馬打去大廳跟總機說我是要換房間！！！結果總機還回我說真的要換房間嗎？這是什麼爛飯店這樣的處理方式？！！！這中間全程的過程領隊完全沒出現，只是電話中出個聲說：不好意思喔～（不好意思個鬼，強烈不爽到極點！！！）
最後說一下自費行程，我能理解領隊導遊想抽成的心情，但也不能太超過吧！話說我們的自費分為3個，因爲要排在夜間跑完所以排在第五及六晚上，行程有變動可以但不能壓縮吧！第5天白天活動行程都很趕吃飯時間就都提早（感覺都還沒餓下ㄧ餐又來噎死自己的感覺），就為了晚間能趕上他們自費看秀的時間，第六天則很空虛的跑了一個免稅店乳膠工廠參觀就回飯店了，還能睡午覺好不好笑！就為了預備晚上自費按摩的人，那我們這些不參加自費的人就不是人是嗎？！丟著就都不用管了？！！！至少也能吿訴我們一下飯店有什麼設施可用或是周邊有哪裡可以活動都行啊！沒有！沒參加自費的都是流放邊境的人，非常的現實！！！
算了，這次旅程當做學個教訓，以後有這種卷我都會丟掉，強烈建議要參加的人都能想清楚！！

10/26-11/02泰國之旅八日遊
領隊「沛蓁」與當地導遊「小楊」從第一天見面就覺得很親切，一路上分享許多事都很有趣笑聲連連，講解的也很仔細清楚，最重要的是非常照顧每個團員，很多不懂的地方或是找不到方向都很有耐心的陪著我們走。

因為抽獎活動讓我們有機會好朋友一起出國，很美好的回憶！

謝謝沛蓁跟小楊的組合帶領下讓我們很放心也很開心搭配的很棒！最後一天分開時真的有一種好捨不得的感覺呀~~

10/26-11/02泰國之旅八日遊
去年在阿瘦買行李箱，抽中全國旅行社的機票優待劵兩張，才有這個機會帶媽媽出國玩，而且第一次出國玩，遇到的領隊"沛蓁"和導遊"小楊"都很親切，熱心又有耐心帶我們到處玩，希望下次出國旅遊，也是"沛蓁"帶我們到處玩

抽到贈送來回機票，雖然號稱價值7000，實際上卻有讓人不舒服像被欺騙的感覺。先是限期一個月內找公司登記，當時業者表示等到出發前2個月再上網登記，但要求先付3000訂金，說是飛機燃料稅等其他費用，之後會一併計入折抵，等到要開始上網登記時，突然又進一步要求還要另外繳納2800的機場稅、保險等費用。

我們認為業者這樣仗著自己是訂立方案一方，不斷用「補充說明」的方式，用不同名義收取費用讓人無法信任，要求退費時，才又驚覺還要另外被扣除200元作業費（根本尚未訂位、劃位）。

想質疑的是為何不在第一次說明機票折抵方案時，一次說明清楚？（那麼也許部分消費者不會選擇參加這個方案）一概先收了3000訂金以後，消費者發現這個折抵方案不合理，先不論到底是什麼保險或稅賦會到如此之高，需要收取的費用（5800）已經甚至高於部分廉價航空的來回機票，希望取消參與這個方案還要被收取不知道提供了什麼服務的200塊，讓人觀感很差，希望日後應該在一開始說明清楚，避免消費爭議。

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補充：謝謝您的說明，我比較能夠理解這個運作模式以及彼此溝通上的誤會。

或許你們日後在跟消費者溝通時也能夠把這個模式一併說明比較好，比如說每個月限定促銷的機票數量、如果沒有搶到0元機票需補上的價差大約多少、以及消費者也可以再繼續等下個月的班機的這個選擇，大家也可以比較認知到自己要去佔每個月限量機位的義務（而不是價錢抵用券或經第一次登記就可以保留的位子），以及沒有登記到當月促銷機票，其他一般機位價格多少、需補價差多少。

否則一般人應該很難理解為什麼明明有7000元折抵又要求另外補「價差」？為什麼要再補錢才能「保證有位子」？當下業務人員可能擔心消費者聽不懂，所以也沒有特別提及「能不能延後日期、搶其他月份免費機票」的選擇權，對消費者來說可能只會以為又被迫繳費，造成誤會對你們公司信譽傷害也很大，詳細說明我想消費者是可以理解也能夠體諒的。最後謝謝你的說明。

是去買手機時，店家說有抽獎，結果就抽到泰國7000元機票。上網求證後，就到台北的旅行社參加預約並繳付3000元訂金。後來因故不能成行，再回旅行社取消，扣了200元的手續費。也沒有跟團，也沒有購買機票。整件事的過程都算平順，只是來來回回去了台北四次，還花了兩百塊。這期間也探訪比價（也比行程），好像也沒有真的有抽到獎的優惠，所以也不清楚，也不敢建議大大們是參加得好還是不參加的好。您就自己多斟酌吧！

10/26-11/02泰國之旅八日遊
領隊"沛蓁"和當地導遊"小楊"，從第一天看到時就非常的親切，有耐心幫我們解決不吃牛的問題，也很熱心的帶我們到處逛，希望下次出國還是沛蓁領隊帶我們到處玩樂~ ^^

去年在阿瘦買鞋子, 抽中全國旅行社的機票優待劵一張, 本來還在擔心他們公司會不會故意把售價抬高, 讓中獎的人, 有中等於沒中, 所以精打細算的小姐我, 就花了很多時間去查每家旅行社所賣的泰國旅遊的價格, 比較之下全國的價格還真的是比較便宜, 並且全國的價錢是七天, 其他大都是五天, 然後全國又可以扣掉7000元的折扣, 雖然還是會擔心, 會不會便宜沒好貨, 但事先向他們公司客服要了酒店的名稱, 心想只要酒店沒問題, 其他就應該不會太差, 九月好不容易安排出時間, 終於報名了全國的泰國全攬七日遊, 後來改成8天, 價格不變, 多安排住宿一晚酒店及多安排逛泰國鼎鼎大名的TERMINAL 21百貨, 行程安排的很豐富, 吃住品質也讓我大出意外的好, 領隊及導遊的優質服務更是不在話下, 很喜歡這次的旅行, 期待今年到阿瘦再買鞋子時, 可以在抽中一次, 哈哈~~會不會有這麼幸運啊!