卡之屋 南京店

剛剛送檔案到門市印，服務員一男一女都很親切，協助我申請會員，還溫和的教我日後如何線上上傳送印，以前就幫公司來印過，自己也私下來印過名片，除了會要求我把印刷資料弄成ai檔再送來（這點真的要自己找朋友解決）其他我都覺得很棒，謝謝你們。

07/31 疫情過後，她回來上班了嗎?
我推薦 (中和店) 的 (彭S") 耐心地幫我建議及解決很多印件的問題，我也是貴公司的老客戶了，希望你們繼續加油! ^^. ，今天也下單了，客製化的貼紙製作。

寫信詢問客服印刷相關事項，結果得到的回應愛理不理，不積極幫忙解決問題並且態度極差，讓人感受非常不佳。不說明清楚你們店的產品、印刷檔案問題就算了，竟然直接跟我講我這樣印出來也不會好看。是多不會說話? 我就是不想花了錢印出效果不滿意的作品才詢問

店員的服務還有待加強！！

如果商品比較多，導致一次沒辦法拿太多的話，可以分兩次拿取，我不是不能等，總好過把商品掉在地上，導致邊角受損還弄髒了來的好！

*收到服務人員回應後更新評論 順便加一顆星
商品邊角確實受損弄髒，另有幾張名片正面部分也有磨損，謝謝你們提出重印商品來補救，但是補印的話時間上會來不及，所以已經婉拒了。
希望之後服務人員能多注意一下，東西多就分次拿取，客人們不是不能體諒，也不是不願意多等那30秒，希望服務人員們能避免欲速則不達的事情再次發生，謝謝。

客服的態度. 令人無法理解
你們無法開啟檔案，居然問顧客能不能親跑門市？？？
網路上傳系統一直都超難用，系統上面顯示上傳「無法使用. Png 格式」但可以使用. Jpg，然後完成上傳之後又電話打來說他們開不了. Jpg？
上傳系統爛而且專業度跟服務態度都越來越糟了，決定換別家印。

【 更新 】
態度、專業度都是零分：
不願協助解決問題，顧客已經在電話中明說「我要找別家印」，電話中的女性竟然直接只回覆「掰掰」直接掛電，基本的禮貌都沒有。

電話服務態度讓人很不愉快，報價時候感覺愛說不說+不耐煩，報價沒有提供檔案沒關係，電話打來剛好手邊沒有資料，所以再確認一次內容，竟然可以聽到大聲嘆氣的聲音說你自己不是都有寫嗎，直到最後要掛電話才又恢復成開心愉快的【不好意思，讓您久等囉，歡迎有問題再打過來找我，分機XXX，謝謝喔】讓我想客氣說聲謝謝都不願意了。

客服電話態度真的很糟糕⋯套用公版圖我回家打不開，因此下載新版本，傳檔過去說你們打不開又退回要我改版本，網路電話客服請我們直接到門市，門市又叫我回家用網路套版⋯⋯是否服務應該要改善一下啊？電話中沒耐心，你以為來製作的客戶都知道你們要的版本是哪種嗎？

台北南京店的服務人員都很親切友善 (不論電話詢問或現場取貨諮詢)
尤其感謝南京店的王先生，每次都非常熱心，
總不厭其煩的回應我許多鎖碎問題 或提供適當的建議，服務很好
本身大多製作名片，以合版印刷來說品質不錯還蠻穩定，至目前交貨都很準時，仍會再繼續合作～

店員的態度有待加強。對客人愛理不理。對印刷規格相當嚴格，店員無法協助外，一直要我們回家自己解決後再來印刷。

結果到貴公司附近的印刷店，那裡的店員非常有熱情的幫我們解決一切規格問題。

我們外行人對於印刷的專業基本上都不是太了解，原以為店員可以提供協助，換來的卻是我們只是「輸出店」只有輸出的服務，剩下你們自己處理。

——————————
謝謝您的回覆，我們沒有要改稿，只是想更改輸出的比例大小。
昨日也有詢問是否可以加錢協助調整。但卻也沒有得到有合作的設計公司的資訊。只有得到不耐煩的回覆「自己改」。

其實不論要我們自己修改都沒關係，自己本身也做過服務業，只希望日後貴公司的員工，對待客人的方式能更友善些，謝謝。

客服態度很不耐煩，合版印刷顏色色差超大，價格又貴。
—————————————————
後續客服人員已致電道歉並了解狀況，並積極協助處理，希望這件事情只是個案，貴公司能立刻處理客訴及消費糾紛很值得給予肯定，你們的誠意我感受到了，我們不是奧客要凹免費或重印，只單純給予建議，希望未來還有機會再合作。

算是對設計師友善的印刷廠
網站做得不算精美
但功能五臟俱全 (除了線上客服)
提供完整刀模下載
並將基本步驟做完即可印刷
交貨非常快速
可惜的是大部分為合板印刷
不太能校色、建議自己先確定顏色再印

傳送同樣圖檔給兩家輸出店，這家卡之屋囉哩巴嗦，甚麼檔案格式不符，印出來不好，但把同樣格式檔案傳給另一家輸出店人家就印的出來而且畫質也很好，不知道卡之屋是不是店員腦袋都卡住了，店名取的真好，名符其實

問一個報價可以拖一個禮拜，每天電話一過去永遠都找不到人只有客服。而且永遠有理由不在，真的是什麼理由都有！最後還說已經LINE過來了，奇怪了我怎麼不記得 有 給 你 LINE? 是上帝給你的嗎？不想做生意就說一下，誰想浪費時間跟你耗。客服一直都很客氣是讓我沒對他發火的原因，但是絕對絕對絕對不會去這間了。

裡面的店員根本懶得理你。進去也不理你，很簡單的事她也懶得動，要你回家去弄再來-大概以為自己幹的是公務員，在當官吧！跩得二五八萬。後來直接隔壁附近找另一家店印，一點問題也沒，別家店員直接搞定！這家店店員以為自己是公務員，爛到極點又無能。以後再也不去卡之屋了。爛店，不推。