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Herman miller保固問題代理商未盡到責任只會回覆照原廠流程，同樣零件維修出保已經第二次，網路上也有相同的案例，可見此零件故障率及高，身為代理商若都已知高風險出保零件，何不預先備料? 雖打著10年保固，但出保要你等半年以上，然後只會回覆照美國原廠blah, blah, blah，那找原廠買就好了找你幹麻，看看有多少人一星回覆皆為保固問題，就知道現在的作法為人詬病

今日預約目的：herman miller 人體工學椅。
現場產品介紹非常專業，介紹內容詳盡易懂，包含細節的操作，耐心為客戶推薦最適合的產品。
推薦給對產品有興趣的朋友，一定要現場體驗

奔著世界第一工學椅以及十年保固的名頭，
買下貴森森Herman Miller Aeron，
使用上無話可說，但維修時我看到了啥麼?
問題認定需一周工作天 也就是將近現實9~10天，
如果認定完成還需要4~6個月時間等貨?
備品部分不能由雅浩備料，原廠寄過來時，
再補進去庫房就好?

非常糟糕的購物經驗，因為預計要到貨時間沒有到貨，打電話去詢問只得到因爲沒收到回覆可以送貨，有回覆你們mail，只會說 沒有，ㄧ顆星都不想給 你們何時後續服務人員聯繫後？服務非常差以外，態度還理所當然

台北這代理商的產品不建議買，一張幾萬元的椅子，維修的時候就會氣死買的人，維修時間更是遙遙無期，買的人記得先有心理準備維修的時間是無限長的等待料件，然後你就會看到你的椅子天天都是那個爛掉的狀態，下1秒你就會告訴自己，確定買錯品牌了。

買了2張HM共10萬元的椅子，1張使用不到2個月氣壓棒就出問題，公司客服推拖拉，要顧客自己想辦法"主動"去讓公司"知道椅子是哪裡有問題" (我若知道問題在哪裡，我為什麼還要問公司?) ，還必須配合公司超極緩慢的維修部門有空時才能檢測 (檢測唷！不是維修唷！要一步一步慢慢來唷！) ，也不提供備用椅，要顧客自己想辦法。還要一再一再重覆說明是顧客自己的錯，不是公司不提供服務。有夠爛的服務品質！！絕對不推薦大家去被宰割！！！

一週前左右（11/27）傍晚來這裡購買Herman Miller Embody 椅子，但遇到的服務店員小姐，一開始態度還好，接著我試坐時間比較長（畢竟一張椅子價格也不低，總是希望可以再三確認再購買），結果這位店員在過程中開始讓人感受就不是很好，有任何要請問，變得冷冷淡淡愛理不理，可能覺得也只有我一個客人，不需要多好的服務，反正沒人看到，或是覺得我也不會購買，不需要浪費時間，就是覺得給人有種瞧不起、鄙視、不尊重的感覺。
最後，因為實在需要新的椅子，當我決定要買之後，態度就開始又變客氣，實在讓人感受反差很大，買了一張這麼昂貴的椅子，結果還附給我糟糕的服務態度跟品質，真心覺得在雅浩購買Herman Miller 真的是一次非常糟糕的購物體驗。（以上為個人實際經歷及感受）

最近因氣壓棒損壞所以送修，這兩顆星主要是針對 Herman Miller 這個品牌而不是針對雅浩，因為他們客服回應積極，物流聯絡也都很到位。
我的 Aeron 於 2018 年初春節時在 PCHOME 購入，但是 2021 年就右方扶手先出現龜裂狀況（真的很邪門，我完全不知道為何會自己裂開），放著不管還越裂越大. 當時透過 ebay 花了約 1000 多元買零件自行更換，之後網上搜尋一下才發現他們家的扶手位置很容易破皮或不耐磨損，當時其實就已經有點不太開心（畢竟以前買的 6000 元的台製辦公椅的橡膠扶手都沒這麼快裂解，更何況我其實每週都會上點油保養一下）。
真正讓我再也不推這品牌就是今年 6 月初我的氣壓棒竟然壞了，完全無法升降，我並不是個胖子，身高172 公分體重 65 公斤，我不太常使用升降功能，使用才四年就出現這樣的狀況完全令人無法接受（如前所述，台製那張的升降坐了 10 年一樣升降自如），而最讓我傻眼的莫過於等維修零件居然要 3～5 個月（代理商保守回覆），期間還不提供代用椅，身為居家工作者的我，就這樣坐了無法升降的椅子坐了 4 個月，真的是還好我的桌子有升降功能.
直到今天 10/20 號，我才拿到 6/2 報修並且維修好的椅子。
我認為這會是我最後一張 HM 椅子，不管它是否有免費保固 10 年，或是行銷話術誇得有多愛瑪仕，這種水準售後服務完全配不上他們佯稱的品牌價值與高品質，而且完全沒有考量到使用者最基本的日常需求，特別是最近還好意思漲價。
話說我有個朋友不是跟雅浩購買的，他們除了提供代用椅之外，維修速度也沒有這麼慢，我不確定這是 HM 跟雅浩之間有簽約上的問題還是雅浩自己的問題，但是我以後絕對不會跟別人推薦或是購入這個品牌的椅子。

2014年在 PC HOME買的Aeron 用了多年 椅面網繩有了破損 聯絡客服專線尋求保固後 雅浩家具主動安排貨運到府收貨 且更換了新椅面後又免費運送到家 售後服務真是令人感謝又稱讚 應給五顆星

雅浩提供了一個舒適的環境供客人試坐各式不同款的椅子，店員專業的介紹每張椅子的細節以及使用方式。這裡很多高單價的座椅，價格雖比一般座椅昂貴，但是乘坐感覺的確一流並且適合久坐族群。購入前不妨先過來看看才知道哪一款適合自己。

在官網買了一張Aeron 全功能加購木地板輪子，結果輪子是舊的用過的。雖然客服馬上安排跟我換貨但還是覺得觀感很差，那麼貴的東西居然賣二手貨給客人。

回覆店家回覆：店家雖然解釋輪子皆為新品但第一次送達的輪子明顯有磨損（如圖），第二次換貨的就是跟全新的一樣毫無磨損。如過皆為環保材質且為新品，不明白為何「外觀」可以差這麼多？

我在官網沒看到要預約阿
結果到現場要預約
特地騎車一小時抵達
卻無法而入
失望

有看到業主回覆 可接受說法
但建議可在公告處公告

最近一直再看人體工學椅，經爬文後品牌鎖定是Herman Miller，結果在Aeron 2.0全功能跟Embody之間猶豫不決，就決定跑一趟雅浩門市實際體驗最準，很感謝服務人員Vivi的解說與服務，讓我相當充實且有良好的體驗，Herman Miller的人體工學椅真的很棒！

鄭小姐（vivi cheng）服務非常好，試坐多間電腦椅之後，覺得這裡服務第一，鄭小姐非常有耐心，我們試坐了很多張，並且不以自己業績為主，詳細說明所有椅子的差別，最後建議我們選擇較便宜的sayl，試坐之後也發現確實是比aeron更加適合，真的非常謝謝鄭小姐讓我們找到合適的椅子

去店內試椅子，一位女店員一副不耐煩的樣子，問問題也不怎麼回答，問官方fb粉專的優惠活動都裝作不知道，說店內根本沒給過這價格，態度惡劣。後來在pchome下訂，貨到後商品有問題打電話過去詢問，那邊的人就一直說商品本來就這樣、是我使用上方法有誤，答非所問，可是我很確定我是用正確的方法在操作它，講道後來說想要退換貨，對方口氣就變得很差，說我在質疑她、也東西也說不給換。要買這家的東西請三思。

感謝現場服務人員Emma，熱心又仔細的服務。依顧客的需求給予建議，不強推高價的商品，而是讓顧客盡量的試坐，試坐完後討論，再找出適合的椅子，雖然試了不少張椅子，但並沒有不耐煩，仍是熱心好服務。訂購後也馬上安排出貨日期，有點困難的要求也在確認物流後安排妥當，讓顧客能在年前拿到椅子，這點真的很感謝。
現場環境舒適、明亮、整潔且寬敞，讓人在試用時不會感到場地狹小，並保持愉快的心情。
雖然已有心理準備進去後荷包會大失血，離開時荷包確實也扁了……但熱心的服務、舒適的椅子，及原廠的十年保固，仍算一次愉快的交易。
希望這椅子真的能撐到十年。

大推服務人員「陳薇」，甜美又專業， 仔細講解，根據我的需求推薦椅種， 不會只推薦高價產品。當天雖未購買，態度依然熱情不減， 完全不會給客人帶來壓力。我回去想了一夜， 不知是椅子還是服務人員太有魅力，隔天就怪乖乖去交錢買椅子囉！ 是一次很棒的購物經驗。

門市人員親切且專業，對於椅子的正確使用方法也有詳細對消費者介紹。

也會特別去了解消費者的使用環境與習慣，椅子好購物經驗也很棒。

展示中心在11F，不是4F。

接待人員非常專業且親切，也不會一直跟你推銷。
沒有想要馬上買或是在那邊買，他也不會變得不耐煩或態度不好，而且還會跟你說網路最近有什麼活動，怎麼買會比較便宜

而且他們家椅子真的坐起來很舒適，大推薦

Bought a Herman Miller for about $1300 USD, it went on sale on the internet the next day. The sale cut off about 250 USD.