健豪印刷事業股份有限公司

連一星都不想給，電話客服說我的需求可以去門市直接處理送印。結果到門市被小姐以不悅的口氣告知以後請從網路下單。東西送印後也沒跟我說明何時可以取貨。一張A4大小的貼紙。黑白文件居然要3個工作天（因為他們都送新莊工廠印刷）還被收了100多塊…

走進商店，我拿著樣品一次次確認紙張、印刷顏料質感要印成的樣子，但因為數量太少，所以我去別家試印顏色，還拿著印品來詢問如果我印出的方式全開，也會這麼霧嗎？還是能想你們樣品的顏色一樣？店員說不會，因為他們會送工廠，絕對不會是一般小店的普通機台。

印完後，糊的要命，甚至黑點雜色很多，我在次訪問為何不是樣品上的顏料質感，店家卻說：這是你選的印刷方式，這種方式只能印出這種東西，是本來如此，除非小張用拼版。

1. 我一開始就說我要印的東西長這樣=印完要這樣，不然我來問是太閒嗎？

2. 我拿著印失誤的東西來確認自己印的不是這樣的品質，店家說：對！我們是送工廠

3. 送印前的最後，我一樣拿出你們的樣品，要印一樣的東西

4. 印到一半還說要加$，雖然結帳沒在增加，但是觀感很令人意外！

5. 整體印刷諮詢偏向我們會印，但不代表是印出客人要的。印刷機和呈現的顏料質感是你們有的裝備，我沒有這些機器才會訪問如何印才能一樣，如果印的不一樣，不是我印完才說是我選的。

6. 我隔天走去另一家店，一樣拿著樣品跟店員說要印成這樣子，不到5分鐘立刻印好！

7. 亮膜很不服貼！建議換設備，一般輸出店至少還能服貼，這還是一輩子上膜第一次看到的質感，非常令人意外。

8. 大圖輸出黑色雜點無敵多！比不上小家複印店，連印表機都沒黑點了，真的店家該去比比新產品。

9. 印出失敗後，所有的建議都是有折扣，無法再相信什麼店員說：「拼版才能印出我要的東西」這不是完全打臉第一點論述嗎？店家早就知道印出來的樣子，還是引導客人印錯。

感謝店家提供的良好服務，推薦大家好品質找建豪準沒錯！

你們家要送給客人的貨物麻煩不要亂送，每次東西都丟在別人家也不確認地址對不對人就走了，難道你們都不知道自己送錯地址了嗎？拜託行行好東西不要再亂丟造成別人的困擾，你們的送貨地址是基隆路一段147巷52號請確認好可以嗎。

色差問題永遠在10%內，永遠都不會承認錯誤。
檔案做錯也絕不承認，永遠是客戶表達不清楚。
每一筆訂單，每一通電話，永遠沒有一個固定人員處理，
踢皮球踢來踢去，最後只能自行吸收認賠?

一顆星都不想給
東西品質爛得不可思議
250張名片 先不討論色差+整疊大小不一
凹角的 印刷跑掉的 糊掉的
到底現在2022年 為什麼還有這種廠商存在在世界上
只是把客戶提供的東西 印刷出來
請問這件事都沒辦法做好嗎?
就只是 印刷
真的就只 是 印 刷
沒有任何其他的功能 就只是 請你們印刷出來
拜託如果是這樣 不要叫自己"印刷事業股份有限公司"好嗎?
妙不可言 浪費別人時間

一堆人說便宜
便宜就爛貨就應該充滿瑕疵嗎
真的有夠瞎

我對任何客服什麼的沒有意見
單純是你們"印刷事業股份有限公司"印刷出來的東西品質真的爛得徹底 所以上來寫評論

每次聯繫客服都需要深深深呼吸，回覆常常很跩，或是有回答跟沒有一樣，官網客戶需知內容繁多、不好找且零散，客服常回答官網上都有寫，有一次客服自己找不到寫在哪 (?) ，裁切也常常無法對齊，雖說誤差值每家都有，但印刷了幾百張沒有一張是準確的，但都在誤差值內 (5mm) 也令人難以接受，價格很便宜但服務及品質也很低，每次接電話是不同人員，建議詢問固定服務人員，不然常常雞同鴨講。

幾年前曾經有在展場上買過相片書，當時說是沒有期限的，最近臨時想上去編輯，就發現相片書不見了.
線上客服沒回應、打去詢問真人客服，對方只說沒辦法協助查詢，只說有輸入序號就會有，也不願意幫忙協助處理問題. 感覺客服給人的感受不好，畢竟相片書一本也要一千出頭，感覺權益受損.

健豪是給專業的人發稿的，外行的亂做稿的檔案問題一堆還要怪店家，真的很可笑。我們和健豪八德配合多年了，發印都很順利，若有未轉外框或圖未嵌入，都會主動打來通知改好再重新發稿，交貨也很滿意，最主要是價錢真的很便宜。

印客製貼紙要求最少量500張，收到後大約200張都是瑕疵品，包含：刮傷、髒污、裁切不齊，顯現品管質量的低落。

提供照片並聯繫客服後表示：這都會有瑕疵耗損，須自費寄回總店評估，若是誤差範圍內就不算，真的有狀況會再補印不足的量。

試問：如果都有瑕疵耗損，應該一開始就該跟客戶說明，以及耗損比例多少算是誤差範圍內? 若自費寄回誤差範圍卻是廠商隨口說了算、或者補印品質還是一樣. 消費者完全沒保障。

客服僅表示：有寫在說明裡，「不會再特別跟客戶說明」，檔案也「不會檢查」，品管「不會特別處理」就是完成後寄出。但，這些不都該是「基本」的服務範圍，沒有所謂地「特別」。

查看此公司的印刷品退換貨細則，完全沒在理會消費者權益，大家自行斟酌評估囉

1. 客服，付款
客服每位來來回回說法都不同！態度也不佳！聽起來很不耐煩，該不耐煩的是我好嗎。因為客服誤會我詢問的問題，導致我成功匯款後 (有跟銀行確認) 系統卻顯示未收到，客服居然回我那應該就是沒收到，訂單會作廢。問題我就是錢成功匯出了，訂單沒作廢！完全沒有要幫我確認實際收款狀況的意思，應該？自己猜測狀況就可以解決了嗎. 轉給 (應該是) 會計部門後才人工對帳得以解決，非常浪費我的時間！

2. 檔案製作
照貴司檔案製作規定須留空白邊，卻說尺寸變大，帳款不足，要跟我多收錢？？？明明就是下載貴司檔案規定做的！下單時系統也沒顯示多出的金額！非常無言！而且還是美編打電話來和對檔案，請我留的空白. 印刷出來的品質也不怎樣.

要不是必須留一顆星，不然我連一顆星都不想給！

在建豪印刷的經驗少說也有5-6年了，必須要先說明這裡的價格真的非常便宜，且是少數可以接受少量印刷的印刷公司，這是因為公司規模較大才有辦法做到。

不過必須要強調的是，若想來建豪印刷的客人，真的要有基本的"印刷觀念"或您是發稿及完稿本人，對平面設計及印刷有基礎概念，否則來這裡真的會覺得一竅不通甚至覺得服務不好或者是專業術語聽不懂等等.

我並不是員工，只是曾經體會過覺得櫃台人員態度不佳，印刷品質有誤，甚至也有遇過重複印刷等等狀況，但坦白說，來這裡的目的是因為價格實惠，且印刷目的在於有拿到成品，其它都能一笑置之了

加入5000會員原本送貨免運費，禮拜五上傳了4個檔案製作海報及照片，禮拜六告知照片檔案無法開啟需要刪除檔案作廢重傳，禮拜一重新上傳好之後，收到貨跟我說因為重新上傳不同天，發送貨不同天，所以要收我運費？哈囉～我沒有要你們分好幾次送，你們可以做好一次一起送，不同天傳送檔案是因為你們說打不開檔刪檔要我重傳的～不是我自己要拆成兩天的好嗎？

非常糟糕的經驗
先說品質 身為印刷廠可能還有60分
但是整個操作上的程序跟客服人員的解說亂到不行
遇到問題電話被轉來轉去沒有結果
說要回覆到最後也沒有負責人來電
等到東西寄出收到之後才來強迫人買單
這麼大一間印刷廠 人員訓練不足 各負責的部門不負責
同樣的東西做了十來件 結果送來的時候運費全部分開算 說是因為你們在不同的廠寄出所以每一件都分開算
超乎常理沒有邏輯也真的是不可思議
用運費斂財？
極度荒唐的廠商

客服人員態度差、還互相推皮球，有一次甚至被掛電話。另外，明明檔案有問題也不主動打電話聯繫（是他們自己說有問題會再打來，但也沒有），一定要等我打過去才說有問題，真的超不推薦，要不是一定要評分1顆星，不然連星都不想給。

客服服務不佳
原訂到店面取貨，後來得知無法如期取貨只好改寄到家，結果運費150，比在網上下單寄到家還貴。客服表示線上直接下單的運費本來就和臨時改為郵寄到家的費用不一樣，還強調網站上有寫。但站在消費者的立場，如果客服能做到提醒告知，提醒消費者運費可能會高一些，會更好。

Awful service. Delayed my order over 3 weeks for no reason. Every time I email them they just play dumb.
I didn’t get my money back until I go to the police. In the end, I got none of the things I ordered, and almost lost a fortune.

印刷三項產品，線上進度看到兩項完成，但有一項訂單還沒好，打電話去確認卻得到三項都完成，印刷完成卻沒有主動通知，線上資訊又不正確，讓我浪費等待的時間，覺得整體購買流程很有問題! 拿到成品還只用橡皮筋捆，導致成品有壓痕，以這樣的價格拿到這樣的成品真的很不推薦.

傳了2個檔案印刷，其中1個檔案有誤，付款後當下立刻致電要將該筆訂單取消，服務人員態度漫不經心，明明已確認過要取消的檔案名稱，結果晚上查看發現根本沒取消，反而幫我取消另一筆正確要送印的！

隔天早上9點多打客服無人接聽，永遠在忙線中，好不容易打進去，對方說要調錄音檔確認再回覆我，等到下午仍無下文。2點多致電過去，接電話的人又說要調錄音檔，如果確認有誤會返還訂單金額。

剛登錄系統看完全沒處理，印刷進度顯示已經可以取貨。明明10分鐘內就可以解決的事拖到現在，也不會主動回報處理結果，整個處理過程態度有夠消極散漫！！

如果你們多一點關心多一點雞婆會更好, 從傳檔案到報價可以拖到2個星期, 確定要印了也沒有提醒要回覆檔案號碼又這樣拖了快一個禮拜, 我的婚期就快到了, 讓我非常的不開心
還有為什麼同樣的訂單一起到貨的, 卻要付兩個運費!
大家在這邊下單要注意要積極地狂追自己的訂單 以上

自己來這印刷多年、不論相簿、無框畫、明信片等等，遇到的客服都專業且客氣。
所以特別5顆星推薦感謝一下。
或許許多人反映不佳，或許生意非常好難免會有疏忽的，應該將心比心的等待或是良好溝通。
至少自己這些年來真的印刷便宜品質也可以，服務態度好的令人感動。