玉山銀行（營業部）
| Address | 台北市松山區民生東路三段117號 | ||||||||||
| Phone | +886 2 2719 1313 | ||||||||||
| Hours |
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| Website | www.esunbank.com/zh-tw/personal | ||||||||||
| Categories | Bank, Currency Exchange Service, Financial Planner | ||||||||||
| Rating | 1.3 20 reviews | ||||||||||
Nearest branches 玉山銀行 長春分行 — 台北市中山區復興北路178號 玉山銀行 民生分行 — 台北市中山區民生東路三段49號 玉山銀行 台北分行 — 台北市中山區南京東路三段68號 E.Sun Bank / 玉山銀行 中崙分行 — 台北市松山區敦化南路1段2之1號 |
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玉山銀行（營業部） reviews
20 辦個申請，一直出錯。
申請完沒多久收到通知，説分行寫錯，馬上再回去處理，當天過2個小時又接到電話，又需要再回去，因為人員勾錯選項需要再回去。
請問專業在哪裡，不是銀行嗎，怎能一直出錯
今年5月份因為暑假要帶孩子出國，在玉山銀行高雄市大寮區後庄分行的ATM領美元1500元，因為旅程幾乎刷卡沒有用到美元，今天拿到台灣銀行換，外幣櫃台說~~這15張百元美元中有12張有蓋章，每張要多收30元台幣費用，他問我在哪換的？我說是在玉山銀行的ATM領的，不懂玉山銀行為什麼把這些美元流出製造民眾的困擾呢？
爛透了，已經綁定扣款多個月，突然刷不過。浪費我幾十分鐘等客服。
結果還反問我，你上個月有筆交易沒刷過怎麼沒打來，打來就能刷過了。我直接換卡了。吃飽太閒，刷卡還要打客服，客服還那麼難打，爛死了。
深夜11點一連傳來超過20幾通簡訊有網路的刷卡簡訊，要求致電去客服，等了超過45分就是忙線，要等待，不知道是客服人員下班沒人接還是客服電話不重要、但簡訊只要一直一直發就好，深夜從11點等到12點，沒人接就算了，簡訊還不停的傳，騷擾一夜不得眠，到現在簡訊還在一直傳！真是不敢恭維的好服務！
被貴行的電話貸款推銷專員嗆如果我沒有時間，就別浪費彼此時間，我它馬的是你打電話來推銷，我幹嘛一定要有空跟你配合？我可是你們長期的商業客戶，我第一時間想讓你們知道這個問題，找不到申訴電話，我準備轉銀行了
用手機打客服電話……光是前面引導解說就花了快三分鐘，才轉專人接聽!
重點來了……禮拜六的下午，用手機打你們客服，等了30分鐘，就是無人接聽? 難道你們玉山人都死光了嗎？
硬是拿手機被你們騙了30分鐘市區電話! 無恥……!
請問您們的客服電話號碼是怎樣？打了很多通電話，我連便當都吃完了，客服人員都沒有接電話？真的蠻意外發現到貴公司的客服中心真的那麼爛，爛到徹底，浪費我上班時間浪費我的手機電話費，極度可恥的銀行
人力嚴重不足，打了四天的客服找不人，看了一下評論才知道原來有問題的不是我
努力的留了三次電話，隔天打電話來嚮一聲就不見了，這樣就表示打過電話回覆客人了嗎？星宇航空真的不應該找這樣的銀行合作啊，有問題都沒有辦法解決。
想要綁數位銀行來付卡款就更好笑了
資料填了一堆，結果判讀照片的app很差，即使我拍得再好都沒有用，計時10分鐘，時間一到一切重來，資料也就白填了你說氣不氣人！
行員有些服務不錯，但重點在於玉山銀行，政治顏色立場明確，金管會是否要查一下，哪家銀行開戶要寫是否有無政治色彩呢？全台目前唯獨玉山有此開戶條款，開戶就開戶與政治何關。有任何問題請洽金管會申訴。
效率真的沒有很好，謝謝。
一般大家真的會比較利用午休時間來辦理，建議可以調整人員休息時間，不然真的都會讓大家等很久。一開始詢問為什麼另一邊的櫃有人不叫號，得到的答案是外匯的櫃，但後來也是外匯這邊的櫃叫我號，會讓人感覺好像是反應了才叫號。辛苦行員們，但真心建議調整休息時間或排班讓大家都能有效率的完成事情。
爛透了，為什麼這麼差勁的銀行卻是淘寶電子支付端，明明手機是本人在用只因為號碼登記人不是本人就無法認證，想要人工認證還要檢付帳單資料，其他業者只需要手機簡訊認證就可以，你們玉山竟然連持有人名都要確認，幸好沒有與玉山往來，要不然會被你們整死，拜玉山之賜不會再使用淘寶了。
這間銀行真的是爛到有夠誇張⋯⋯使用玉山電子支付淘寶買東西，但是東西不合適最後申請了退款，但是款項確沒有辦法退回到原本的轉出銀行帳戶，理由是銀行帳戶跟淘寶的用戶名不同人⋯⋯退費正常是哪個銀行帳戶轉出的錢就應該是退回到哪個帳戶（原路返回）這樣才合理 沒有争議⋯⋯用戶名原本就沒有规定一定要是購買人，同時淘寶用戶名也并沒有強調一定要用本名⋯⋯至少本人在淘寶上看到大部分ID使用的都非本名⋯⋯例如：奔跑的向日葵 行走的太陽花 會飛的魚 請問有誰叫這名字⋯⋯如果這樣，那退款要怎麼辦，又如何確定這些lD和帳戶一定是同一個人⋯⋯不論今天去哪裡買東西都是誰付錢，誰刷卡，如果退款的話應該是退到原本的刷卡帳戶或者退給付款人⋯⋯有腦一點
線上申請開戶爛透了。
回上一步就是全部從來。
簡訊一直驗證不來，一來來5封
直接當日申請上限. 隔天申請
爛，工程師怎麼弄的。其他銀行就很好申請。玉山毛一堆問題最多，爛東西！
第一次的體驗
剛剛接到貴行銷電話，問要不要貸款，我開口的第一句話是請你不要再打這個電話！貴行的行銷非常伶牙俐齒回答～你接電話幹嘛？
接著繼續教訓我說我沒有禮貌，
我認為這位行銷人員應該被拒絕太多次的負向壓力爆棚啦！
很糟糕，沒有辦事效率的銀行，天氣熱，冷氣又不冷，火氣都上來了，存3萬塊，問東問西還要簽名驗證件真是第一次遇到，搞到一堆人在等候，如果趕的話還要人自己用ATM操作，如果這樣人都撤掉改機器就好了，這些行員真是一點危機意識都沒有，不要最後全被裁員了。
這一個月內來這換外幣3次，有2次都碰上櫃台人員在 (彼此交談或看電腦) 但卻沒有半個人要按號碼服務客戶的狀況，大約至少都要空等10分鐘以上，都要等到櫃台人員有空，才願意慢慢的處理後面許多已取號碼牌的客戶。
一個號稱服務很好猛推外幣換匯的銀行，卻老是讓上門的客戶碰上這種狀況，我真的已經氣到寧願去兆豐銀行換外幣，老銀行至少服務效率上比玉山快太多了。
主動詢問客服，才告知，消費回饋禮券已過期！
不是寄送，而是需自行至ibon操作
信用卡會員權益，欠缺保障！
對於權益事項的維護態度消極
消費回饋事項，既未於紙本帳單列示提醒
也未用短訊告知⋯⋯讓人非常失望！
一杯小7咖啡，帳單都會提醒
消費滿額禮的行李箱，會晚點配達，都會短訊提醒！
和旅行社配合的消費滿額回虧……
就這樣…客服一句過期！
又不是一消費就馬上送的東西
還是旅行社業務提醒的優惠～
我還在傻傻的等寄來……
結果～
得到是客服的一句【過期失效】
哎！無言三條線…
錢沒那麼好賺，我也不可能，再刷超過5萬得到刷玉山銀行信用卡回饋的600元～
總之～
辜負持卡人，集中單一卡片消費的信任！
600元，銀行的九牛一毛！
不想送也不用如此消極的不主動提醒告知吧！
登錄活動代碼的操作頁面，也未詳載活動辦法的細項，你們銀行自己不知道嗎？！
我剪不了卡，但開始慎重考慮，尋找其他發卡銀行申請信用卡！
每年集中單一卡片消費，和該有的會員權益，噴掉的600元回饋，的確讓我心寒失望！
非常討厭這種取巧，不知會的回饋方式！
看得到，卻不提醒妳……快吃不到了！
要用本人在其他銀行的帳戶自動扣繳玉山的信用卡費，臨櫃辦理居然要檢附該帳戶存摺影本，全台灣大概只有你們要存摺影本吧! 事後上網看你們的信用卡自動轉帳付款授權書也沒有說需要存摺影本，打電話給你們的客服，查過了也說不需要存摺影本，這分行櫃員的教育訓練給你一顆星都嫌多!
This is at the ground floor of Esun Bank headquarter building in Taipei CBD. Spacious compared to HK and not busy. I came here twice to exchange for NT$ as it is just adjacent to my staying Sherwood Hotel. Taiwanese style means relaxing pace and courteous. It takes about 30 min to finish my transaction. Good place to get good rate if you don't bring enough local currency!