東南旅遊 中山門市

中山北路門市某位吳姓課長，態度傲慢，我詢問護照到了沒，一直跳針說要18天，也不立即詢問我的資料，來查詢我護照更換進度，還用很差的態度回覆我，要求她主管出來協調處理，還自稱他就是主管，要客訴去線上客服客訴，隨即掛我電話，跟客人的應對有很大的問題。

10分讚賞蕭嘉緯副理！
提出需求後，面面俱到的安排行程，迅速提供報價。
見面後發現又帥又聰明，遇到難題也設身處地的為客人著想及解決！
有顏值有腦袋，好優質的服務耶！

從認識志豪起, 十幾年來的旅遊, 都是尋求他的協助. 參加東南的旅遊有品質有保證, 導遊都很專業, 沿途的的介紹關懷保護都很用心. 志豪在每一次幫我尋求旅程都很用心, 事前事後都鉅細靡遺, 讓我安心出遊平安快樂回家. 疫情期間無法出國, 他介紹的新竹北埔二天一夜之旅, 真的很棒, 使逢柿子生產.

雖然東南的團費並非低廉，但是我覺得服務有價、專業有價，每次跟東南的團也覺得很放心不用多想。
很謝謝中山門市張先生耐心且專業的說明，設身處地為我的需要介紹很多行程供我參考，家人也擁有很棒的經驗與回憶~

到這裡詢問機票的事情，門市人員竟然拿起護唇膏邊塗邊跟我說話，坐的斜斜的也一直用斜眼在看人！什麼服務態度啊？
就是以前有參加過北海道團印象很好，想說來這邊詢問機票的。
出團的導遊和領隊很好，但門市店員態度讓人不想參加東南的團

09年去捷克、奧地利旅遊。不喜歡那個男導遊，一臉痞子樣，沒什麼文化和程度。但大體上景點的安排、旅館雖非很高檔，但乾淨度也是有的。就是建議員工的篩選上得注意、用心。評價目前是比不上雄獅。有些歐洲的略高價團，建議聘請大學歷史系的人來當。不然，介紹景點我自已上網看也知道，何必要你來講。

想改機票撥打客服 客服態度有夠差
建議想買機票的人不要跟他們買
不然退訂、改期還會兇你 請他們查詢退票金額就會跟你說「現在沒辦法查」
態 度 真 的 超 級 差

今天（4/15) ，下午3點多在日本兼六園，我跟家人正在拍照時，旁邊來了一群由貴旅行社帶領的旅遊團，我只能說貴社的導遊素質真的很丟台灣人的臉，我們拍照有礙到你嗎？居然在你的團員面前說：「這對怎麼拍那麼久」，請問我們有拍超過5分鐘嗎？當我回答說：我拍照有礙到你嗎？貴社的導遊才說：我以為是外國人ㄌㄟ，貴社導遊講這種話，真的真的很丟臉，你代表的是台灣的旅行社，在國外你就是代表台灣，今天若是真的是外國人然後又聽得懂中文，貴社豈不是丟臉丟到國外了嗎？請貴旅行社加強導遊的素質及在外的言行舉止，我真的連一顆星都不想給，應該是完全沒星星的

領隊超沒水準，沒知識，我們是自己來兼六園（4/15），我們在旁邊取景拍照，你們的導遊竟然在旁邊碎碎念說我們拍照拍那麼久，他以為我們不是台灣人，講的很大聲，全部人都聽到了，真是丟臉的導遊領隊，公共場所我愛拍多久關你什麼事? 你要拍可以說一聲，有需要這麼態度這麼差? 真是沒知識沒水準！被帶領的團員也跟著丟臉丟光了！！給1星還太多了……