翔翼通訊-出國上網卡租售、分享器出租、旅行用品專賣店

出發歐洲旅行之前，線上購買網卡門市取貨，店員仔細地和我確認去的國家（每個國家收訊好的電信公司不太一樣），發現有到比較偏僻的區域，額外送我一張小流量網卡（另一個電信公司的），避免原本的電信公司收不到訊號，至少還有另一張可以試試看，覺得很貼心！
甚至出國後電信公司有問題，也可以加line協助處理後續事宜，真的很用心啊！！

購買「泰國AIS上網 吃到飽+15泰銖通話 8日歡樂卡 (落地後請照相上傳證件給 AIS) (Ae) 」兩張sim卡，
在台灣機場就先註冊帳號了，一張sim卡馬上就開通完成，另一張直到抵達泰國依然遲遲沒有收到開通簡訊，聯絡客服人員，一開始說重新註冊泰國門號送出開通申請，過了三小時，依然無開通簡訊，客服人員只叫我等，這中間sim卡不能用，完全只能依賴同行友人分享wi-if給我，
到隔天，我問客服有沒有解決辦法，他回我要自己打去AIS問開通帳號還要多久！？傻眼…難道你們不能幫忙聯絡或查詢嗎？
出去玩哪有空做這些事，而且他們英文又有口音，難保不會溝通不良，加上我們是自駕，另一個sim卡基本上都要導航，還要注意路況，真的無心力自己聯絡，我完全放棄跟翔翼客服溝通，
啊不就好險另一張是吃到飽，直到我五天後回台灣，翔翼依然不聞不問，不顧客人sim卡沒開通在泰國會不會有危險欸？！真的是好棒棒
絕對不會再購買這家的任何東西！

非常沒有道德的網卡賣家，在外網卡斷訊，從下午到晚上已讀不回放置不理。多年來買過很多家網卡，類似的狀況都遇過，只有這家毫無職業道德。要買這家網卡的人請三思，買了有問題他們不會處理的。人在國外求助無門，他們是沒有同理心的。

疫情前出國跟翔翼通訊租過幾次wifi機收訊都很良好
即使到鄉下網路也是很穩定
疫情後發現已無疫情前租的wifi機機型
不過因為之前租借狀況良好
想說別的wifi機型應該也沒問題
結果近幾次租借情況很不好
多次在市區鬧區wifi突然無法使用
導致想查資料都沒辦法查
在列車上網路也是非常不穩定
機器的耗電量很快
才使用不到半天（4～5個小時左右）就已快沒電
跟疫情前相比品質相差很多
這幾次出國使用的體驗很不好
以後出國不會再想買翔翼通訊的產品了

超級不推！一顆星都不想給，指定1/18開通，結果到了當地卻無法使用，客服愛回不回，請我們給他15-30分鐘處理之後至今卻再也沒有回覆訊息。一直到1/19手機才開通，第一天完全沒有網路，公司卻也沒有任何後續賠償的處理跟訊息。要買的請三思！！

先買了網卡，門市姊姊人很好.
後續處理可能因為我第一次出國去歐美地區太緊張了所以一直打電話問客服…
客服有處理，但後續詢問時會一直都已讀
最後處理完了也只是收到電郵通知
Line的回應很慢…後續打電話也沒有接…雖然最後處理完了，但也沒收到賴的回應. 雖然有mail通知…
只能說建議大家在現場瞭解清楚. 不然後續用賴和打電話問其實問得不是很清楚.
不過對於英文不好的出國旅客，是一個可以提早買到當地sim卡的管道，不用跑去當地辦，能在台灣就辦好，家長也比較放心小孩可以去國外遊留學～如果找不到其他方式在國內買sim卡，這公司可以提供買sim卡而且優惠也蠻多的. 給4顆星是因為其實很多人真的很需要這項服務，-1顆是因為可能我太笨聽的不是很懂，後續客服也沒有說明的很清楚.
這裡代買國外sim卡，而且也很便宜，還是很謝謝！

首先拿到卡說出國前會傳簡訊通知，沒有收到簡訊通知就算了，問官方Line直接已讀不回，在國外沒網路自己負責！
遇到有人一樣用這家，遇到問題也是直接不理，最後直接退費請你自己處理，你各位在國外沒網路自己負責唷！

以上100%都是事實 忙都忙不完了還上來寫負評只是希望各位多一個參考

請各位自行判斷 只能說聽說蝦皮有更多選項 價格也更好

Wonderful service. I've used them multiple times for traveling to North America and Europe and always extremely happy. They go out of the way to help even other languages besides Chinese.

第一次購買，因為兒子要出國念書，美國疫情嚴重，所以希望下飛機️就可以聯絡。因為網路看不大明白細節，所以決定去門市了解，翔翼客服楊小姐很細心的告知各種不同的方案及公司，事成後教你如何使用和開卡注意事項，她都沒有不耐煩的感覺，態度非常好，事先有美國網卡很方便，立刻有sim卡，整體而言效率很好很滿意，在台灣就會通知預計開通的時間和知道美國的電話號碼，到美國後插入sim卡就能使用了，非常方便值得回購，服務品質非常棒，推薦！

購買了英國sim卡15G流量方案，因電信優惠只到9/15為止，9/15中午翔翼客服有寄信詢問我是否要提前開卡，收到信當下就致電客服請客服幫我提前開卡，結果現在人到英國了才發現只有5G的流量，希望客服可以妥善處理這件事，若處理得當會將評價修改為5顆星。

*更新
客服後續有提供補償方案，也有解釋為何流量僅有5G
雖然補償的voucher也不能用，但我懶得再與貴司來回溝通重新拿voucher或是再辦理其他流程
我也已把門號轉移至voxi
依照約定將一星評價修改掉
但實在無法給5星 請見諒

出差使用速度訊號都穩定，寄送速度快，在台灣可以提前收到門號號碼通知，可以提前給接機的人，方便聯絡，這點十分便利。使用上沒什麼問題，卡片都會附上中文說明書，有問題也可連絡客服，購買前問各家電信差異會有說明，服務還不錯，下次也有改租WIFI機試試看。

強烈建議要長期待在國外的人不要購買這家的sim卡。當初根據網站敘述以及line詢問後確定sim卡是可以在一個月後繼續延用的情況下，與朋友一起買了AT&T prepaid 5GB的sim卡。在美國一個月轉到AT&T prepaid帳號繼續使用，但在第二個月時我與朋友的帳號陸續莫名其妙地突然被停掉，無法復原，必須另外買sim卡重新建立帳號，完全沒有理由，造成我與朋友非常多的麻煩，所有綁定號碼的服務都必須更新或重辦，不如一開始就直接在當地買sim卡。要在國外待超過一個月的人請三思購買這家sim卡的潛在後果。

現在可以到店自取但是不能跟店員接觸，雖然有點不方便也但電話裡客服講的很清楚，滿有耐心的，很注重消費者安全，算是有良心的電信商

美國上網有網卡或WIFI機可以租，下次旅行會再選他們家

朋友買了日韓15日不限流量不降速度的網卡。
一開始到當地就放心視訊、打電話等等，結果用到一半突然沒訊號，朋友一個人在國外也沒辦法跟任何人聯絡，到了隔天訊號才恢復，這樣的情況持續了2天。
後來問了客服才知道每天只要用到3GB就會降速，降速到連Line訊息都不能收發的程度。
不過店家有寫好了因為各國的公平使用原則，本來就會被限制流量，所以我們也不能多說什麼。

結論就是有需要吃到飽的人可以不用考慮這家了，突然被降速他們也只會一直用無敵的公平使用原則來回覆，還是選擇其他固定幾GB的方案比較實在。

服務態度很棒，即時提供協助！收到sim卡後因臨時改班機，所以聯絡翔翼能否幫我更改開卡日期，翔翼跟我確認新的開卡日期後，幾天後我就收到新的卡片快遞到我家，也不用額外收手續費或運費，真的很開心！

我打電話過去，還有在現場的時候，都一直問是不是沒有使用用量限制、是不是不會降速
店員還跟我說對。結果明明就有每日限制3G的流量。

給人一種不專業、不老實的感覺！

最後回了一長串店家也沒有做任何回覆，直接已讀不回，這樣的服務態度真的很棒呢！

服務還不錯，講解很清楚，相關問題跟說明都很親戚，也會推薦適合的卡片，蠻nice的

有號碼牌可抽，所以等的人雖多但不會亂

地點方便，就在北車新光旁邊，麥當勞對面大樓裡

價格適中，但有客服可以協助，跟其他家比很佛心了

只是詢問網卡問題（連買都還沒買），沒想到客服（男的）態度居然是這麼的⋯如果你不想在公司當客服，就別當客服！！！免得公司因為你的客服態度不佳而喪失一堆客人（我就是其中之一），你有想過你這種講話態度會讓客人一傳十，十傳百嗎？公司的員工訓練怎麼會訓練出這種的？！如果今天我在電話中對你講話的態度很差，你回我的態度很差，我無語，但今天我並沒有態度不好！！！真是讓人不敢恭維的通訊行。

購買日本16天docomo 吃到飽不降速, 網速大約都在0.2Mb (人在川崎 蒲田都測過) 網路從來也沒連到過Docomo 都顯示IIJ 非常失望, 在日本的日子還有一週 根本是惡夢 客服處理也處理不好 要使用的朋友真的要三思 不要為了省小錢讓自己沒網路. 光憑以上兩點不知是否有欺騙消費者的嫌疑！？

當時明明是買網卡，到現場要去拿突然變成要換wifi機，只因為沒有貨明明就已經付錢了也提早先訂，就算沒有網卡也要提前告知，都要出國也沒有時間去別家買網卡，現在在日本都要拿著wifi機真的很不方便，希望公司還是要提前告知客人不要說去拿才說沒有網卡了。