金門電器音響有限公司

等了快一個月來安裝，實際狀況也都傳圖片給師傅看了， 現場來看說無法安裝因為無法上維修孔牽銅管，要裝就是要再多開一個維修孔，原本裝潢就有留維修孔，誰會在家客廳天花板再多開一個維修孔啊，破壞裝潢，然後在補起來，您大哥是裝冷氣的，不是裝潢的，補起來能看嗎？第二方案給您，裝原來冷氣的位子您也說不行，說銅管太粗過不去， 結果也沒比較粗，講到最後，直接回我說，冷氣跟材料跟工錢留給我，叫我自己裝就好，大哥感覺不差我一位客人，您客氣的拒絕開了退單回報公司 哪我也客氣的寫一篇文。回報您的公司。看來以後我去買家電時，會先問是哪間廠商配合的，在決定購買 這個給我的印象太差了。

更新-8/5有換電視了 有事不在請家人代收 目前都很正常 但不知為何把舊的保固書收走 卻沒有給新的？是不再提供保固的意思嗎？

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買了samsung serif電視 約7/21中午前來安裝 兩位師傅態度都很好 但其中一位較年輕的在裝背板時太粗魯把一個固定扣弄斷（事後才發現原來是這裡斷了）當下其實就有東西掉到地上 但我不知道是什麼 還撿給另個師傅看 師傅沒說啥就把它丟回紙箱 因為後來測試開闔都沒問題我就沒多說什麼 雖然不影響使用及外觀 但買了全新的東西就少一角 很破壞心情 希望師傅以後能小心安裝

在momo買一個高單價的電視，約好送貨時間至今都尚未送到！每天都打電話，都說會查詢然後回撥，結果從未接到主動回電的電話，然後踢給宅配，宅配也說會查詢卻一問三不知，momo客服只會說要追蹤，爛死了！三方互踢皮球！要買家電的慎選！貨運量大？那就要「主動」告知更改配送時間吧？主動告知買家可以體諒，不是讓人無謂的空等！

大推原因：
-在我·momo下單後，公司很快聯絡約好預計送貨時間
-碰上促銷季節，但後來比預計早好多天送貨，事先也有來電確認，而且抵達時間準確
-安裝迅速，非常禮貌，儀容整齊，雖然只是基本安裝，該告知客戶的都有說明

超級差的服務態度，我還專程把商品帶去你們公司確認是否為瑕疵，結果說問了總公司沒人能處理沒人能回應，叫我自己想辦法，還叫我不要亂退貨，退貨機制不是讓你這樣用的，越想越氣，今天下班已經決定跟中正分局報案跟週刊投訴，我會寄存證信函到貴公司

透過網路購買Sony電視送 基本安裝，原本舊電視已有壁掛架，但不確定是否適用～電話中服務人員說明會請師父帶一組壁掛架過來，如果現場評估舊壁掛架不能用，將會額外收2500的壁掛安裝費～
6/23安裝當天師父拆下舊電視後說明可以直接使用舊壁掛架就好，不需要更換新的～並協助裝設好！過程也很維持住家的清潔，服務很好 (其實真的很怕被硬說一定要換新架子！)

客服人員態度非常不好，好像他才是消費者我才是員工的感覺 ，事後我還跟他道歉說我口氣不好 怕他冷氣不給我出貨 不知道為什麼momo要跟這麼差勁的廠商配合
說要回覆電話給我結果一直晃點我 我整整等了一整天的電話，最後在他們要下班之前又打了一通 又告訴我留電話要回撥給我 ，我當然口氣就不好了 我已經等了一整天客服的電話 結果都沒回撥 現在又要我等，後來客服人員在極度無奈又不爽的情形下 直接幫我做查詢，然後告訴我兩台冷氣是由不同的安裝方安裝的 ，我頓時間覺得我像個傻子一樣 ，為什麼不能從早上就先跟我說 要讓我等一整天的電話 最後還是我自己再打過去詢問，真的是非常傻眼加無奈 因為我還有一台冷氣還沒有安裝 所以我跟客服說了一聲抱歉 我剛剛口氣不好，我深怕他們之後會再度敷衍我 下次真的不敢買金門電器的東西了 不是品質不好 是客服人員太可怕了 態度不好又不耐煩 還晃點我 勸大家買東西的時候要注意一下 不然你到時候真的會吐血

在購物平台買LED電視，打電話來約定出貨日期的服務人員很客氣啊. 2天後晚上再打來確認一次，還是很有禮貌。

隔天傍晚來了2位年輕人，在約定的時間準時到。拆箱和安裝動作都很輕盈，也請我全程錄影。通電後耐心地一步一步測試，因時間有點晚，也不好問太多細節，最後提醒我營幕薄膜先不要拆，外箱要保留7天，搬了舊機很俐落的離開了。

本次的購買體驗很滿意。或許公司已有嚴格的服務品質要求，在這次過程沒有任何可以挑剔的地方。

在momo下訂之後來估狗看到這家的評價真的是驚呆了
一度後悔有點想退訂，但覺得很麻煩還是想說算了
從人員來電約送貨時間開始覺得服務態度還不錯，
心裡有比較放鬆一點
到了當天送貨人員也很準時～
進門也有先檢查要裝壁掛的牆面
也很有耐心的跟我討論安裝高度、坐在沙發上看過去的視野等等～
最後快速安裝完也有教我一些電視及遙控器的操作
檯面也都有整理乾淨
整個過程讓我感覺很滿意～
所以特地來留個星星幫店家平反一下

服務態度非常不好，特地請假來給他們安裝電視，約下午3點，後來自己打去變成2點到4點，然後請師傅聯絡也都沒有打過來，第二次打去跟我講要5點以後，我整個下午都在等他們，請聰明的消費者要注意這個問題，免得高高興興買個東西最後變成氣炸鍋，選擇服務好一點的商家吧

這家公司的物流配送服務真的超爛，商品配送快一個月了都沒送了，跟配送人員說了時間，對方的回覆竟然是（沒辦法送）, 請他們先預約時間安排，也回覆沒辦法配合，意思就是要客戶在家等他們，那是不是都不用上班整天在等他們貨運老爺就好，服務態度真的超惡劣, 所以這家公司的物流態度就是你不爽配合他們，那就退貨吧，反正他們不差這一個客戶的態度.

此店家在PChome賣口罩。在訂單頁面並沒有明確表示，50片一組兩盒口罩是包含贈品25片。只標示50片售價，外加下單後多兩個贈品選項，其一是贈品25片，讓人誤以為就是贈品多送一盒25片。經過申訴後他們馬上改規則，變成25片價錢外加贈品25片。還告訴我是我看錯了。購買過程感受很不佳，有上當的感覺。以後不會再從PChome下單購買。

特別打電話到店裡詢問電視安裝師傅幾點來，人員說會請師傅回電給我 等兩小時都沒人打來。因為我下午四點要開會，怕師傅到了打我手機，所以我再打給店裡請師傅改打我先生手機。結果，開會期間師傅不斷打來，一直打斷我的會議，我超級生氣！

師傅上樓說店裡沒有任何人告訴他上述資訊，所以門市人員是怎樣？服務爛透了！

然後送的贈品是藍光光碟，其中有一片是拆封過的舊品，另外兩片一摸一樣，完全沒有要送禮的誠意，乾脆別送。

在MOMO訂購一台三星75吋電視
含壁掛安裝（限水泥 木材牆面 特殊牆面需加價）
由金門音響出貨安裝
電話詢問陶板牆面需加價多少
結果居然報價4000元（一般合理價在800-1200間）
這個報價大概只有黑店才報得出來
不想當冤大頭 所以只好退訂
在這家買東西的消費者
千萬一定要先問好安裝費
免得萬一貨送到安裝好了
才獅子大開口收取高額安裝費
就沒那麼容易退貨了

裝音響請各位要三思~~裝設音響1年左右，金額是94,920元~附上照片! 戶外音響就出現雜音，多次電話反映被放鴿子，後來戶外音響整個完全沒聲音! 最後不斷反應才竟然拖到"半年"後才來處理! 一位蔡先生，看看後就說壞掉了. 他也沒辦法~他們的音響就是這樣~~然後我回頭他就跑掉了. 誇張行徑令人不敢置信~~絕對不建議找他們服務~台灣竟然有這樣的公司~讓人頭皮發麻.