東南旅行社國內旅行事業本部 / 東南旅遊 外人旅行事業/入境部

為了申請政府旅遊補助才透過東南旅行社訂房，但是最後還是無法使用政府旅遊補助，聯絡過程也不順暢，不推薦這家旅行社。

根本不願意去「廣納建言，提升服務品質」的「心態老大」旅行社。

要格外小心這家旅行社的小動作不間斷，其中就以「顧客關係」部為主要打手。乍聽起來其目的應該為「增進旅行社與客人之間的良好互動關係」，憑藉著和過濾客人反應之一些問題，去做內部探討改善旅行社之服務質素。

實質上東南旅行社作為卻是完全相反！若收到過多不利公司之客訴，範圍可能涵蓋地區業務不良品質，抑或是不滿其公司內部不利客人的政策。「顧客關係部」接下來動作就是針對客訴群眾有計劃的挖洞謱人跳，最後再找一些事是而非理由逐步剔除一些主要進線反應的客人。

而且不論剛加入會員或是入會多年老主顧，一律通殺、下逐客令，毫不留情面！

認真思考，沒有任何服務業者能説自己是100分毫無缺點。像如此另類服務業者完全站在公司立場，對於在廣大旅遊市場以「賣方市場」在做客戶服務，其還能會有多大的「品質提升空間」，到頭來還是見到「自以為是的「向下沈淪」和「市場淘汰」命運！

這家業者的行程強項在尋找不錯的自由導遊。但是對於交通和住宿安排卻很差，而餐食方面則很普通。

常常聽人家說導遊好與不好是行程的重要關鍵，因為參團1，20次沒遇過爛到可以讓我說嘴的導遊，直到這次真的開了眼界。
這個洪×成導遊是個未婚的年輕人，團裡有一個單身自己參團的漂亮小姐，6天的行程下來，等於看了一場求偶儀式，小姐買東西集合拖到大家的時間，因為導遊的不忍苛責和呵護倍至，我們就只好忍了。從第一天開始，忍到第四天，第五天自由活動的時候，導遊竟然成為她個人專屬導遊，當天陪漂亮小姐去迪士尼玩，這樣我們還要付小費？最讓我生氣的是，第六天回程在機上，所有客人都是家人朋友坐在一起，原本我也可以，但是這位導遊竟然把我和老公拆開坐，他則和漂亮小姐坐一起，把妹的意圖真的太明顯了。完全沒有導遊的職業道德，這時我和老公才回想起來；去程我們坐廉價航空，位子也被他更改，把我們改到最後一排位子真的很難坐，但是因為我們前一排都是年紀比較大的老人，原本我們還以為是因為要敬老尊賢所以被改位子。但其實根本和那些老人家沒關係，完全只是因為導遊一開始就想把妹了，要和美女坐一起. 。所以原來他一開始他就已經侵犯我的權益了，只是回程時又故技重施。
聽其他團員說，導遊在自由活動當天還在房門口掛～“請勿打擾”的牌子. 這是當導遊的態度嗎？團員有事不能打擾你？？
這是我第一次參加東南旅行社的日本團，應該也不會有下一次了。

服務態度好，旅遊行程非常愉快，導遊領隊專業，對團員服務非常好

這家韓國導遊憑什麼。應該說這旅行社所有導遊團憑什麼兇人

他家的團，很糟糕，景點時間很短，關在購物店強迫買東西很時間很長，沒達到業績還會兇客人！爛！