AJ2 愛家概念 台北旗艦 沙發體驗空間

之前就有在網路上關注AJ2的沙發，終於有需求可以去體驗沙發的觸感，可惜客廳擺不下最想要的馬爾默，只好退而求其次換莫德爾，店面採預約制的關係，同時段人數不會太多，不會讓體驗的人感覺到壓力，服務我們的專員Alston也很專業，詢問時說明的很仔細，也給我們自己體驗的空間，感受很滿意

很糟糕很糟糕超級糟糕的購買經驗！！！
連1星都不想給它！！（因為不能選0星）

當初現場體驗時, 沒有任何一位店員說明沙發床會附贈工具, 是刷卡交易後, 回到家收到官方line 訊息才發現有附工具, 但那時已經刷卡付了2組各200元的組裝費！
畢竟想要支持一下MIT的店家, 想說就算了～

然後約定的配送日期，一開始有說明物流會再來電確認, 後來因為新家整修時程關係, 我提早1個月通知延後一星期配送。當下我也有再次確認是否可在約定那日配送, 店員也說ok!

結果物流來電說的完全不是新的配送日, 還在講第一次的配送日。告知新的日期後, 對方說會再跟我們聯絡。
結果再次聯絡時的日期, 也不是約定的配送日！
當下立刻去電反應配送日問題, 貴公司還否認絕對不可能有指定到貨日這種事情。

既然做不到, 當初就不該答應消費者呀！！！

既然做不到, 當初就不該答應消費者呀！！！

既然做不到, 當初就不該答應消費者呀！！！

而且貴公司跟外包物流溝通不良, 也不該是消費者來承擔吧！

因為被配送搞得很不愉快, 要求取消交易, 竟然還被告知要等二天才能做退刷處理！！
我也是暈了，真的是第一次遇到這種店家！

現場服務人員年輕專業而且非常親切!

理想中的沙發要到10月中才能拿到,
但無奈於時間上無法配合, 所以服務人員也給了我們其他更好的建議~

由於自己本身也從事相關產業, 因此更能感同身受對於客戶的服務應對及態度~

本次體驗是沙發為目的，現場沙發款式多樣化，整體體驗感受如下

1. 現場服務人員接待態度親切、高度熱忱，讓人不會有壓迫感，又能獲得即時的服務。
2. 產品說明清晰、易懂，切中需求重點，且能依據需求提出務實的選購建議。
3. 體驗多款沙發後，最終有選定一款中意的款式，且交期也有達到期望的日期。

AJ2的銷售人員不會感受絲毫的壓迫感或是冷漠感，過程中若有任何的疑問時，隨便詢問現場任何一位服務人員，皆能獲得清楚、親切的解答，這對於消費者的感受是非常重要的部分。

第一次買沙發，買了他們家明星商品，的確坐感不錯，不過用了一陣子後發現，Malmo坐久腿上都是布的紋路，下一次再買沙發的話，這個會納入評估項目！

再來就是，他們家新沙發味道重道不行，我就放落地門旁邊吹了2個多月的風，味道還是久久散不掉，然後聯絡客服就已讀不回，但也不意外，從還沒買沙發之前他們的回應就已經比恐龍還慢了，然後可能也沒有打算要做售後這塊，我覺如果是這樣的話，建議乾脆不要提供客服聯繫管道，以免客人會有錯誤期待！

沙發很舒服 服務人員有夠專業 但

原先給了五星評價 現在因故需要退掉沙發 沙發本身很不錯 退貨處理雖然都有詳細講解流程 可是一直收不到如講解中的通知 讓我有一拖再拖的感覺 想提醒想下單的人 訂貨前要確定 若有退訂需求 可能不會體會到如訂貨時的效率 速度 以及積極的感覺

原本只是想來參考馬爾默款的沙發
結果沒想到預約之後到現場
一坐下去驚為天人 舒適度以及布料的材質都正好是我們所需求的
服務專員Stella 也非常的親切幫我們做介紹
參觀過程也不會感覺到有壓力
展示間的氣氛讓人覺得很舒適
期待沙發送來的那一天

覺得買回後跟實際現場坐起來不一樣。說有防水，實際買回後使用也感受不到。的確沒有逼著買，態度也很好，也給你鑑賞期沒錯，可惜外包裝太大，被管理員拖去回收了，沒有後悔的機會，商品cp價值很有限，一次性交易～不如買幾千塊的就好，‍可惜不能重來

沒有預約下進去幸運地預約到最後一個時段, 進入館內先隨意試坐一下. 工作人員會進行沙發的詳細解說包含材質, 製作工法以及保養流程等等. 解說過程中可以感覺到現場人員的專業度及親切度完全不像爸媽那輩說的什麼買傢俱水很深要小心的感覺XD總之就是太滿意了所以看完也不想去第二家比較就直接下單了！現在下單也是要等幾個月所以如果是已經在裝潢的人要趕快去現場試坐跟下單

很開心遇到專業且熱情的Jake幫我和女友介紹馬爾默以及奧登斯沙發，現場也有體驗了防潑水coating的效果，真的很棒！很推薦一定要來現場體驗看看，推推Jake專業介紹！目前下訂了，期待新家開箱～

去年與今年分別在AJ2愛家概念台北旗艦店預約過兩次沙發體驗，在第一次沙發體驗之後另外看了許多其他品牌的沙發，繞了一大圈又回來選擇貴公司的產品。

親切熱情的服務讓人影響深刻，謝謝你們。

解說熱情詳細但巡禮式的sop的流程有種拘束感

感覺照片質感與現場實際感受有不小的差異
展示店的部分沙發彈性以及飽滿度狀態已經不是很好 會有點擔心耐用程度
布很強調機能性但是舒適度的部分可以再加強！
觸感有點太粗糙，坐久有種悶熱感。
以差不多品質的產品而言價位有點偏高了

展室空間時髦時髦的，介紹人員語調溫柔平和，整體讓人舒服，毫無購物壓力感，人員很幫忙協助安排沙發到貨日
BTW帶小孩去參觀也對小孩很友善呢～ 拿了店內玩偶給小孩把玩的很開心

展場舒適有品味，服務人員目色都非常好、很親切，讓你就像是跟朋友坐在沙發聊天一樣放鬆。
會預先透過line提供完整的參考資訊，消費決策過程中會協助引導認識自己家裡合適的需求，整體引導、展場體驗/介紹/報價…等流程都非常專業清楚。

在還沒去旗艦店試坐時，我就已經鎖定了馬爾默及赫本，實際到店裡體驗後，不管是外觀及坐的感覺，都符合我們的需求，產品在一些細節上的設計也都非常體貼，另外服務人員也很熱情介紹沙發給我們，但最後礙於尺寸及L型需求我們選擇了赫本，誠心推薦給大家。

在預約體驗之前已經在臉書上看到馬爾默沙發的介紹，就已經很心動；決定去現場體驗時發現需要事先預約，同仁來電安排體驗時間、詢問需求等等的問題也讓人覺得很專業。今天現場抵達後試坐體驗，謝謝Tiffany的詳細介紹，讓我更想擁有馬爾默沙發了！針對我的客廳大小的情況Tiffany也提出了一些建議，同時也很詳細的介紹了退換貨等等的條款，消除了我的猶豫，於是就毫不猶豫的把卡掏出來下單刷了開始期待屬於我的馬爾默到來的那一天️

為了新家在挑選新沙發，我買沙發的基本要求是一定要有實物試坐，因為每個人對沙發的軟硬度、坐深坐高喜好需求都不同，網路上搜了一圈後發現Aj2在網路上的評價不錯，決定去試坐一下他們家的沙發，因為是在疫情期間，他們家現在的防疫要求挺高的，要先線上預約，然後才有專人和你聯絡約時間，同一時間段只能有兩組客人，我預約的是台北旗艦店，他們在事前會先詢問客人大致的喜好與需求，針對要求先推薦幾款沙發，讓客人先對他們家的沙發有了初步了解，到了現場後服務人員邱小姐直接帶看試坐推薦的那幾款沙發，明確又有效率，講解親切且專業，當天就下訂了一組L型沙發和沙發床，十二月就會入住啦。

環境舒服，統一解說很詳細，服務人員在統一解說後
也會一一了解考量的點和所有疑問，有人數控管
所以不會有太擠太多人，或是找不到人問的情形
大致上一個小時以內，就可以獲得所有資訊，有效率