ASUS Royal Club Shilin / 華碩皇家俱樂部 士林館

真是一次非常滿意的維修經驗！工程師們非常有耐心！歡聚清爽乾淨！
專業的工程師們，一次將問題完全搞定！而且迅速處理好！態度溫暖親切！好優秀的一群專業人員！是台灣之光！您們太棒了！有您們真好！！感謝您們！

人多的時候要等，人少的時候，大概10分鐘內解決，所以去的時間很重要，要去的朋友要考慮一下去的時間，整體服務都ok，不過我這次去不用錢，所以ok，下次去如果要錢，我就不知道了，但至少是原廠的，這很重要，還是推推

感謝店長理解我們的感受，幫我們做最好的處理，修好喇叭，並幫我們把筆電寄回，感謝。

電競筆電3萬多，拿去擴充硬碟，擴充了兩個禮拜，之前電池無法蓄電，一個禮拜就好，不知道擴充硬碟為什麼要這麼久，但久沒關係，領回來當晚，喇叭無法發出聲音，筆電也發出明顯的異音，插上耳機是聽得到聲音，找盡辦法還是無法自行解決，隔天立馬送回反應，筆電是好的過去裝硬碟，不是送修，現在修出問題，喇叭壞了，也出現明顯異音，這不能叫沒使用的顧客花錢吧！因為筆電重頭到尾都在你們手上，裝個硬碟裝到筆電發不出聲音打來報價？？？？？？？ 我覺得不能接受，我是好的筆電過去也不是修筆電，喇叭正常沒有異音的狀況下去擴充硬碟，領回來壞了，就是在你們手上壞的，是你們要負責。
筆電從8/24 到現在，我們無筆電使用也真的很困擾.
請儘速處理！

完全不懂變通的一個地方，我手機送修，我也同意留三天了，然後需要留一隻可以聯絡的電話，但我電話已經送修，客服堅持要留可以聯絡的電話以便報價，當場告知電話在你這，我自己住，家裡沒市話，請問有誰可以找到我？也告知就直接修理就好，不需要跟我講了反正只是卡匣卡住，能修多少錢？
結果還是堅持要留本人可以找到的電話，當場取回電話不修理，直接拿去附近的手機維修，一個小時就修好了，重點是又不用留電話. 完全是一個莫名奇妙的SOP.

環境乾淨，有咖啡機 (10元一杯) 。
服務人員親切，原本店裡一大堆人，結果我們問完的時候竟然就只剩下幾個人了，回答我們問題時我一直聽不懂，也還是很有耐心的講了好幾遍，效率也不錯。

我沒有討厭他們，只是讓大家知道，他們檢查時，有時候電池沒有電時，去的時候要充滿電。
因為他們會替你們充滿電，卻忘記那顆電池是你們的。
你們要送給他們時要自己備份自己的資料相片，
因為資個資問題，會把你們的資料刪除。

送修了還是可能什麼都不做
結果照收你500塊”檢測費”
零件每次都說缺貨，要你寄在那半個月
之後還要自己回來拿
別浪費錢去皇家俱樂部
還是找民間維修廠或光華商場比較好

位於二樓的華碩皇家俱樂部，可能是因為地域性的關係沒什麼人，一進門的右邊要先依自身需求抽號碼牌，整體環境十分舒適暖和（尤其是在這寒冷的季節），甚至有一種家的溫暖？

服務人員十分親切！對於損壞部分的解說，原因，以及處理方式都很有耐心且客氣，還教了我預防措施，以防下次再發生同樣的狀況。

最後還幫我發現關於保固方面的狀況，原來登入筆電到官網時顯示的保固是出廠後就開始計算，而如果是和其他商家購入，就會有月份的差異，謝謝服務人員的提醒！

還不錯，比華山館的專業太多，態度也好很多。
士林館至少現場有工程師會先幫你初步檢測再決定要不要留機。也不會因為你產品過保後感覺像個孤兒。
華山館是直接留現場不測，產品過保的人像孤兒。

第一次來入口稍微有點難找，維修中心環境不錯，但維修工作日有點長，之前送修螢幕（按鈕故障）就花了快14天。是說螢幕正常使用下，才一年就開始故障，似乎和「華碩品質，堅若磐石」的品牌宣言有違，下次不會再考慮ASUS。

Zenbook ux305使用不到兩年
電源充電器就故障不能使用.
筆電充電器這種東西能這麼快壞.
華碩品質我也是領教了.
怪不得才假日中午十二點
送修顧客已經不少.

櫃台人員表示一個新的原廠充電器保固一年要價1290.
網路查詢一下果然都遠比華碩報價低.

說好修理一小時，結果工作人員人不見了也沒交接，一直等到店都關了，才拿到手機，人都還沒離開，電燈就關掉，是在趕人嗎？晶片和記憶卡也不幫忙放回去，難道我徒手能夠裝回去？是有多急著下班？又不是我造成你們超過營業時間，有需要這樣對待嗎？

Horrible service, I paid 100$ (USD) to repair the side of my case. Waited for a month until it was repaired, went there and collected the laptop and the case broke right infront of me.

手機維修需三天，無法現場立即維修，提早修好會通知（可能隔天早上就能取件）。筆電需送原廠。入口在面對農會大樓左方，沒有明顯指標，有斜坡前往樓／電梯間。出三樓電梯左轉後入門右邊要先抽號碼牌。整體而言瑕不掩瑜。

內部行政作業有疏失！！導致客人無法立即拿到需要的東西，櫃檯人員需要再訓練，不是讓人一直痴痴的傻站在那裡，服務也不好，明明上個客人就還沒服務完，卻叫了下一個人坐在櫃檯等，當場提供備份的電腦設備很兩光！明明就是出產電腦的！設備不更新，卻懷疑客人的硬碟有問題！

對於需要來到這裡，心情不可能是愉悅的。
不過客觀上來說：地點方便 (士林捷運站旁) ，維修速度蠻快的，咖啡機免費取用咖啡 (？ 因在櫃台旁，所以送修結束後才注意到.), 等待區的桌面及茶水區都很舊而且不太乾淨，但其實這裡又不是餐廳，所以認為不需苛求。