比比昂Bibian代標代購跨境電商_客服中心

三年多前, 使用比比昂, 從美國網站代購始祖鳥外套, 因為剛好有10%折扣碼, 使得我第一階段所付款項就已經大於一二階段費用總和, 結果當時比比昂的服務人員超不專業, 一直要我再付款第二階段費用, 期間還電話溝通了好幾次, 外套都已經到台灣了, 多等了一個多月, 終於有一個頭腦比較清醒的人, 搞清楚發生了什麼事, 退了我2千多塊, 並且把外套寄出來, 從此以後, 我就沒再用過比比昂了, 不知現在有沒有專業一點

比比昂的代購速度真的太慢了.
客服回覆也不積極。
從下單付款的收到貨，需要三週多的時間.
日本代購比較推薦Buyee, 、WorldShopping。

差勁的服務人員，散漫的服務態度，內部溝通控管極差，浪費消費者寶貴時間，代購要有心理準備會買不到，因為你請他們代購，他們說24小時內會幫您下單，熱門商品有時候都是秒殺的，等你下單完，人家都已經吃飽在剔牙了，人手不足就麻煩徵人，謝謝

實際使用後發現許多規訂並不完善。代標或代買或不同代買平台也有許多不一樣的規定與限制。造成許多雷區而花冤枉錢。這些繁鎖的規定不外乎是方便業者提升作業效率，然而對使用者而言都是額外的限制。踩了好幾次後覺得非常不友善。另外，回覆問題的機制也因為分工的關係，一個代標case可能要在不同介面由不同負責單位處理問題，導致同一case 產生斷層，無法有效反應問題與需求。

此平台的同捆規則及合併出貨限制多又受限該平台物流作業時間。舉例來說本來抵台時間接近的訂單可能因為物流處理比較慢，直接分兩筆出貨。此外客服有跟沒有差異不大。基本就是貼規則給你讀。不會想多花點心力幫客人服務。
補充，目前交易超過20次已遇到2次商品有問題但是客服無法處理的情況，所謂的保證，相對其他平台形同虛設。（客服只會建議您將該賣家加入黑名單？？？）使用此平台要有求助無門的心理準備, 或是直接換別家代購。
BTW, 5星評價大多是為了配合活動在刷的.

因為疫情，已經好長一段時間不能去日本（雖然現在已經開放旅遊可前往日本），但是這次透過比比昂買日本的東西，真心認為真的很方便，尤其是中文網頁介面，選擇物品真的很簡單，真的覺得不去日本也可以。第一次使用，選擇了滿2000元且4公斤以下的優惠，真的可免國際運費，省了不少費用，再加上首購又可折扣150元，真的超划算。看著購物車暫存的物品，覺得可以考慮再下一次訂單了。總之，不去日本，也可以買好買滿。

編號#311492494

露營已經好幾年了，舊的帳篷先前從日本扛回台灣便宜不少。
因為日曬雨淋使用約六年，去年底已經開始會漏水，想說要買一頂新帳篷，看上的帳篷台灣已經沒有在販售。輾轉發現現在有日本代購，先前有用過一次buXXe，使用介面很糟糕，客服的回應也非常的慢。老婆說試試看比比昂，查了一下是pchome的子公司，頓時信心增加不少。
就透過比比昂在Mercari下標了一個帳篷，竟然比台灣便宜快一萬塊錢，原價約兩萬五，我僅花了不到一萬五的價格就買到，還含運費。
比比昂我覺得匯率手續費等都非常的透明，購買讓人覺得很安心，有需要跨境電商購買，請找比比昂
訂單編號：310708076

自從首購 (訂單編號: 311340966) 後馬上發現比比昂的便利性 雖然到貨速度不是最快的 但是便利性跟價格絕對是最優的 估算方式相當透明 而且一目了然 一直以來都很愛在mercari上面挖寶 以往都還要再傳連結給代購 經過估算付款 但比比昂提供了超多元的付款方式 也因為是PCHOME的子公司 連PI錢包都可以掃碼付款. 過不久又再挖到以前的回憶 (訂單編號: 311401778) 馬上又手刀下單 而且跟mercari的活動還在持續中 額外3%真的是會買到剁手. 國際運費的部分可以說是相當低廉 在沒有代購費的部分幾乎每個月都有折扣. 不知不覺又買了好幾單了. 以下是前面兩單的圖片 包裝的部分都相當完整 出貨速度也很快! 最近連別的日本購物網站都交給他了!

第一次使用比比昂代購日本拍賣上的商品，經過朋友的推薦和自己找過很多家的代購評比，比比昂的速度跟效率比其他家更快又更方便，空運速度快，價格透明也非常便宜，商品質感也非常棒，還能提供自取服務，真的是太貼心啦！環境很乾淨清爽，服務人員態度也很親切，不管是在現場客服人員還是只要有不懂的提問了很快就能得到答案，非常開心能夠在這麼方便的網站上買到日本拍賣上的商品！真的由衷感恩。很多日本商家或個人賣家不寄送海外解決很多的困擾，現在買日本網站上東西都會直接找你們代購，服務快速品質又高，超級推薦給大家。比比昂訂單編號：312485870

台灣有很多代購業者，在朋友推薦之下，決定使用比比昂，因為他們是PChome子公司，自己會覺得比較有保障，還有很多業者沒有帶買mercari服務，我最喜歡在mercari尋找寶可夢相關商品，裡面有多商品低於市價，商品種類也滿多，客服也非常快回答我關於易利委的相關問題，在比比昂填完委託單會很快會購買，有些商品在mercari太慢購買，會買不到，折扣方面也滿多，mercari有5%優惠和首購優惠，運費和服務費也滿便宜，支付方式也滿多種，這次使用銀行轉帳，很方便，像我這次買的寶可夢積木，能省下一千多元費用，在日幣貶值下，很多便宜的商品，變得更便宜，下次還會繼續使用比比昂。非常愉快的購物體驗。訂單編號#310401693

訂單編號: 311712734
買了三家代購平台+找一間私人代購後覺得這一家是速度最快而且服務費最低的! 很推薦來這邊買。像我都在這邊買GRL的衣服，有看到其他網站幫忙代購GRL衣服一件成本就抽超高的~本來在日本當地買300多請代購買至少要700甚至1000多的~但使用比比昂購買的話就不會這麼貴! 且宅配費和服務費也比外面還要便宜，也不會等太久，收件都超快速的! 目前買了兩次貨物都沒有缺失過，而且詢問客服問題回應速度也蠻快的，真的很讚，很推薦想要購入少量日貨的人前來購買!

訂單編號311737972
平常都有在買若元腸胃錠，大多數都是網拍請人代購，網拍代買價格一瓶1000錠大概600多元，最近剛好要吃完了，所以開始找賣家接洽代購，偶然看到了比比昂廣告，想說試看看是否自己買會較便宜，剛好逢雙11的活動，有免國際運費270元，讓我看了好心動，花了2天再研究如何購買，但一開始接觸平台，好多不同的代購方式看得我頭好暈，就在活動要結束的最後2小時，我也顧不了那麼多，因為免運太誘人了，所以趕緊下單刷信用卡，整個流程說難也不難，下完單信用卡刷完就結束，而且有哪些產生的費用都有列出來，如運費、台灣宅配費等，不知當時為何我還要研究2天呢？

2罐若元腸胃錠寄到台灣加運費才978元，平均一罐1000錠不到500元耶，真的超級划算，好想一次買很多罐回家慢慢吃 (我還會幫親戚買，所以一次都買很多罐) ，可是台灣把若元腸胃錠列為藥品，所以我只能一次買2瓶，避免要過海關時會出問題，

只是真的等滿久了，光是下單後第一關的採購就等一星期後才去採買，說明有提到要等14-20天，我等到貨還真的20天才到，但收到商品時，真的很開心，省下好多錢，也順利拿到商品，所以我接下來要再看看還有沒有什麼活動，繼續再買若元腸胃錠

訂單編號：307684561
身為一位資深上班族兼不專業的玩票「樂手」，上網搜尋新奇、嚮往的樂器部品已經成為生活的日常了，但總是真愛難尋（買不起），卻又有莫名的堅持（不想買雜）……。直到那天，搜尋頁面上突然爆出強光！我以為我終於瞎了，揉了揉眼，就看到比‧比‧昂三個大字。什麼啊……比比昂…日美代拍代購…是PCHOME的子公司…好像有點厲害，就來比比看啊！！！
一比不得了~~本來以為購買海外商品需要複雜流程，但比比昂的頁面設計清晰好懂、教學跟QA超完整，而且懶得看還可以問LINE客服、購物車客服、訂單客服、拍賣客服。最棒的是，專業的客服還可以幫忙向外國賣家詢問問題，這樣太棒了，不怕買錯東西！就決定拿看了好久的日本品牌BASS來試試啦！日本代買，上啊！！！
就在此時，客家之神在我腦中大喊，「BASS那麼長那麼重，還空運！你就不怕運費爆表嗎？」瞬間清醒的我趕緊去試算一下運費，還找了LINE客服老師幫我確認，好安心的我就這樣進入了刷卡頁面…日幣正便宜好開心、刷卡以台幣計價好棒（免海外手續費）…完成了第一階段購買。
由於是預訂購品，等待時間較長，身為一位多愁善感軟弱上班族的我難免產生出各種奇怪的想法，幸好有親切的客服安撫，一一解決……。直到那天，手機突然發出強烈震動！我以為什麼大地震大海嘯要來了，揉了揉眼，就看到比‧比‧昂三個大字。天啊，來了！！！趕緊結清令人滿意的第二階段金額，找個時間去領貨（我選自取）。
到了現場，拿了號碼牌，簽名，取貨。「這樣就可以了嗎？」「沒錯，這樣就可以囉！」櫃台小姐用親切的笑容回答我……。就這樣！買到相同的東西卻省下了不少血汗錢，忍不住上揚的嘴角讓我覺得自己好像有哪裡不同了，是幸福嗎？

謝謝你，我的超人，比比昂。

自從2022年年底接觸比比昂之後就一去不復返了，年中開始喜歡上日牌以後就開始尋尋覓覓這種代買或是集運平台，在這之前也有使用過兩間其他的平台，雖然比比昂不能自己下單集運但是對於看不懂日文要翻譯老半天的我來說很方便～
而且我還有Pi錢包的回饋！絕對會無限回購（這次還有好多訂單在路上. ）
有問題或是有時候會遇到賣家分開寄送而有「賣家已出貨」卻很久不更新的狀態問客服，客服都會不厭其煩的回覆，推推客服態度。同時也比較過其他間的運費等等的比比昂150/1kg真的很划算！常常不小心買超過過重. 但是比比昂很常推出活動，有關注的話就很常可以不用飛日本便宜買到日本的東西超讚～
但還是要偷偷許願取貨中心可以開晚一點QQ 晚上七點對於下班時間比較晚的人只能禮拜六去了～～

訂單編號：312044143

很喜歡購買日貨，但是因為沒有日本的信用卡也非居住在日本當地的居民等因素，導致海外的人要購買來自日本的商品有非常大的困難度。透過網際網路的發達，發現了有比比昂這類型的代標代購網站可以為非日本居民服務，而且比比昂也非一般小型的代標代購網站，而是Pchome的相關企業，相對於個體戶般的代標代購賣家而言是具有相當可信度的！比比昂在匯率計價、費用計算、訂單進度、到貨等流程都非常地透明公開，特別滿意從日本到台的這段期間發貨速度也非常快，商品到台後也付款完成第二階段費用，很快就能收到商品了！有問題詢問客服時，客服態度也良好，並且能很快得到解答。因為以上的優點，讓我願意一再使用比比昂的優秀服務。

訂單編號：312705104

我本身在比比昂這邊購買了超過了20次

真心推薦大家不要再來這邊使用了，這裡的出錯率跟效率非常的低，我這邊遇到的問題也是大家時常會遇到的問題，我就來說明我遇到的這些問題。

1. 有時候買的東西會分成好幾次的包裝跟運送，這樣會增加材積跟整個運送費用，明明是一些很小的東西，卻要用很大的箱子裝，然後分個二次次來分送，增加客戶的運輸費用。

2. 購買的東西會遺失，到客戶手上的東西會減少，然後問客服要我拍照給他，之後也沒什麼下文，我很積極的追了兩三個月之後才得到了補償，如果是別家店，很快的速度就會得到解決，而不是讓客戶很積極的去追了兩三個月。我在這邊已經購買了20次以上，金額也數10萬以上卻得到了這種服務。

3這裡面的客服跟各個行政人員好像流失的特別快，而且都沒有將客戶的一些重要資料做保存交接，每隔幾個月就會跟客戶要一次個案委託書，個案委託書是含客戶的身份證正反面影印本重要信息，應該做好保管，而不是每換一個人每隔幾個月就來跟客戶重新要一次。

4物流的速度有時候非常的慢，買了一個多月還沒收到，同樣的產品別家已經收到了。

1. 東西會分裝好幾次增加客戶的運輸物流費用。
2. 購買的東西會遺失，要客戶很積極的追了兩三個月才有下文
3. 無法將客戶的重要個人信息做好保管。
4. 有時候整個運送物流的速度又比別家慢很多。

請問一下，你要我再怎麼去支持你們，還是我比較倒霉，這些事情都是讓我遇上了，不過後來看了大家的評論，好像很多人都會遇上，還好我也不是唯一，看來這些事情大家都會遇到。

還好現在代購也很多，真心推薦大家別加多比較看看。

一

第一次用比比昂這個網站的時侯以為會很複雜很麻煩。在辦好會員帳號之後便開始瀏覽網站。沒想到，網站的操作比我想像中的容易許多，而且各種分類也非常清楚。即使找不到也還有關鍵字可以搜索。可以說是細節做的很到位。在結標之後的成功得標，引導付費的指示同樣也是清晰易懂。付款的方式也有好多種類可以提供選擇。而且還有分期付款的選項可以提供小資的買家使用。可以說是一大福音。在付款完成後也會追蹤並告知目前賣家即商品狀態讓買家可以對此有所瞭解並掌握資訊。實屬比較安心的一個要點。在得標物抵臺之後還能選擇是要在指定地點面交，或者是要請宅配送達至指定地區。非常貼心的服務選擇。
訂單編號 # 311997002

以前到現在代購找的都是比比昂，雖然有幾次不愉快的購物體驗，但也都看在比別家便宜一點而忍耐，這次真的有點不開心，體積小 高單價用普通郵寄你們覺得不妥要更換方式，也請賣家換好了死不下標，東西都被買走了，提問也慢得要死，本來能下標的東西都變得下不到了，事後再隨便道個歉取消訂單就當沒事了，這邊建議大家有急著想下標的商品不要找這家，會被搞得一肚子火

訂單編號：306268534
已經使用比比昂消費數次，每一次的經驗都很愉快。最初使用比比昂的原因，是因為喜歡日系卡通公仔，但許多台灣電商所販賣的公仔價錢不夠親民，因此才嘗試比比昂。
在比比昂比架的過程中，難免遇到溝通障礙，比比昂克服都會幫忙解決。印象最深刻的是，有一次我下標七龍珠西魯F賞，原本很開心下標，但後來卻發現是賣空盒子，於是請求比比昂克服幫忙，透過與日本賣家的協調，成功取消下標紀錄，真的是幸好，不然就要買垃圾了。

訂單編號：309312435

這一年回歸打桌球，發現球拍設備種類樣式多樣化，但同時也變得很不便宜。由於日本品牌跟品質還是領先品牌，於是網路研究了許多代購代標的網站，發現直接從日本購買最為划算，經比較後發現比比昂的確業界最優惠，服務也很不錯，於是選擇了mercari 購買，透過比比昂代購，不但讓我買到了將近全新的球拍，且價格相比之下，幾乎比在台灣購省下了近一半的價格。而且比比昂也提供了許多折價卷，買起來更為划算。另外，客服人員的服務也很不錯，很快就能替消費者解答問題或提供協助，不用擔心跨國購買遇到無法溝通的困境。最後，空運的費用很合理，且從下單到收到商品，基本上兩個禮拜左右能收到，也算是相當快速。之後還是會持續透過比比昂在日本網站代購，找尋更划算的商品。

方便下標價格透明，折抵優惠多，海運價格跟速度希望能再加強，空運便宜好用！
空運到貨速度效率真的很好，匯率也會及時調整，在比比昂買日貨不輸代購！
而且可以即時自行比價，服務費透明，下單後付款忘記使用折扣碼，未來希望能在第二階段再補使用