Capital Motors, Inc. / 中華賓士關渡展示中心

沒來之前已聽聞櫃檯小姐服務態度冷淡，果然過去換車牌和更新導航，因為在這家沒有資料，小姐拿了行照看了下車牌號碼後闢頭就問：「你外匯車嗎？」
行照上的車身號碼就能辨識是原廠，沒有基本常識只用新車牌搜尋不到就懷疑是外匯車，雖然我們是原廠的，但是外匯車有怎麼樣嗎？
基本上這個小姐面攤不動如山，區公所櫃檯都親切多了。

接待服務人員親切熱誠5*，但保修技師有待加強，新車引擎室搞得髒兮兮（疑似殘膠黃黃黏黏的）也不善後整理一下，機油不知是沒對準口倒入或是太滿溢出，機油箱體上方塑膠護板有一條明顯油（水）痕污漬，洗車就勉強及格罷了

好壓抑的氛圍，可能高端層峰人士喜歡這種神秘感，少了些許的科技時尚或是更體貼的服務，座位區算是舒服，但是沒有隱私，服務人員很親切，但是. 整個氛圍真的好壓抑的感覺 可能我還不是層峰人士無法感受孤獨的冷美感！

不像汽車保養場，開進地下二樓，然後去休息室等著來通知車子好了就好。休息室舒適的沙發、咖啡、茶、各式飲料、餅乾、紙巾、報紙、雜誌、. 任你選，免費招待。過午飯時間，還準備了簡單免費漢堡，曾有過摩斯漢堡、、、、好貼心！
沒保養也想去坐坐。心誠服務，給100分。

首先我知道這篇評論對大公司是沒實際效用的，但還是讓我們消費者知情一下，避免再次遭受到相同不合理待遇.

建議大家不要週六去保養 (2022/Apri/9 w6預約上午9點) 可能是人員調度的問題，第一次去的小女生會不知該怎麼處理. （沒人理）

打電話去關渡客服也是相同的回答，因為今天只有一位司機，車子丟著鑰匙留車上去櫃檯登記就好！

電話中詢問接電話的楊小姐，請問貴公司保養S O P程序是什麼？

楊s：先電話預約，再開去服務廠.

我當然知道. 問題是當下現場沒人阿！開車去保養的小女生會知道怎麼處理嗎？這是你們的S O P？服務？

我再次請問電話中的楊小姐是否車子進了中華賓士不見他們會負責，所以放著就好，自己去櫃檯登記？

答案是：是的.

那真的不懂預約的目的是什麼？單為業績預測？

接電話的楊小姐，妳講話的態度也真的跟冬天的寒流一樣冷. ，但我相信消費者應該比較喜歡亞熱帶型氣候.

這麼好的品牌竟然有這種服務品質，長知識了.
買車跟賣車兩樣情，可能是最近缺車，所以消費者就要概挎承受？
這可能也是在考驗我的品牌忠誠度？
可惜了中華賓士. ，加加油吧.

爛！爛！爛！全台最爛的服務品質！111.1.5-111.17的經歷，最差的客戶服務！5日上午10：20於基隆市，靜止等紅燈時，被後車推撞。經交通隊備案並赴醫院檢查驗傷後，於下午1：30左右先自行開到南港廠，請其就損毀部份先行報價，沒想到不到45分鐘就告知，該廠無法維修，要委由他們托吊或我自行想辦法托吊至關渡廠修理，基於無奈只行自行動用信用卡的免費托吊，先行將車托吊至關渡廠，約5日下午4：00前托吊至關渡廠。6日上午8：40關渡廠楊先生來電維修報價費用為163.400元，我説等我考慮一下再回電給他，經考慮後下午1：40回電給對方時，他居然説“已上架並拆卸修理中”，讓我嚇一大跳！我急忙説我要的僅是“車損修復之完整報價”，你憑什麼未經我同意後，就擅自拆卸修理；他急忙回説：他去維修現場查看一下，再回電給我！過沒多久他回電跟我：不好意思，是另外一位跟我同姓“邵”的車子，上架拆卸維修中；而非我的車子。（如此説法，諸位看倌是否覺得有夠“扯”了吧！）接著我跟他説明天（7日）下午約2：00左右，我來看“車損修復的完整報價單”及可能考慮遷至它廠另行估價；他竟回我説“如要該報價單，我需給付163.400元百分之六（即9.804元）的檢查工本費”，我回説待待見面時再詳談！
7日下午2：00左右，我準時抵達關渡廠，經接待小姐通報後，足足讓我等了近40分鐘，楊先生方拿著報價單姍姍而來，待我接過報價單戴著300度的老花眼鏡（平常只戴100度），居然還看不清楚！於是就口頭詢問他，報價單明細中的價格如何而得？他居然回説“請師傅就外觀損毀部份（後保險桿、左後方向燈組、被撞翹起並凹陷的後行李箱箱蓋等三項），估算而得。我又問有動用到任何檢測儀器嗎？他回説：沒有！我説我一而再的強調是“車損修復的完整報價單”，這算哪門子事！他居然啞口無言。我説那好“請把貴廠報價單影印乙份給我”，他回説煩請我付9.804元後才可以拿走該報價單！
試問諸公：僅就外表損毀部份（未動用任何檢測儀器）的A4報價單，要給付如此高價的金額，方肯給客戶！如此高工時的人事費用，真是令人大開眼界！！
經此次經驗後，真讓我領教“中華賓士-南港廠及關渡廠”的客服品質了。
再次強調“爛！爛！爛，全台最爛的客服廠商”！

AMG 周大哥
服務貼心 讓人放心….

#2018

#2022

跟周維新要個紅包袋想行乞一樣！

中華賓士可憐哪～

業務果然讓人大開眼界！

#第一次買車就踩雷

麻煩公司教育訓練加強

當初是將軍大介紹我才踩雷

大家找業務要睜大眼睛

晚上下班走在貴廠外的行人道上，突然車廠急速開出一台賓士黃色的汽車，然後對著我按喇叭！請問不禮讓行人是對的嗎？更何況是我先走在前面 如果撞死人撞殘廢怎麼辦？你們員工的態度可以謹慎一點嗎？交通規則都不清楚還敢在汽車公司上班！

這幾年, 要不是我住淡水, 我也不想走進他們的展示廰, 沒見過這麼公務員心態的高級車展示廰, 我也不常走進去, 但是每次只要一進去, 肯定沒人招呼, 業務三三二二或坐著滑手機, 或聊天, 就是把客人當空氣. 我下一台車一定不要再來這買.

這是我的第二台賓士了，都在這個地方買和保養！一開始覺得客戶休息區真的很棒，提供的咖啡和餐點也很精緻，這陣子可能因爲疫情關係，說暫時不提供咖啡，看了一下食物區都是廉價的餅乾、飲料！讓人不禁感嘆，一樣是德系車，別人給的還是那麼精緻的餐點，如果賓士想節省開銷，建議放礦泉水就好，不要再擺這些食物，因為沒人會想吃！拉低你們的水平

今年是我第一次買賓士，今天是我第一次進關渡保養廠，從一進門整個印象給我超差，沒有人導引，自己問自己找位置，因為賓士到今天，還沒有提供咖啡點心，所以7_11買了咖啡麵包，坐定後開始喝咖啡吃麵包，誰知道服務人員馬上來制止，這個時候效率就第一，我馬上糾正她們說，現在7_11已開放坐椅吃東西，餐廳也開放脫口罩拿掉隔板吃東西，為什麼妳們不捨得給客戶咖啡點心 還要制止，跟我以前開的Lexus賓江場服務無法比，就如同天堂和地獄，整個心情盪到谷底，爛！爛！爛！

三年前接手了一台CLA, 去年去關渡廠保養
跟接待員回饋加速力道很差 轉速拉高但無加速感
問說有沒有可能是變速箱的問題, 接待員說有可能
然後變速箱reset後就結束了, 也沒有試看看問題有沒有解決.
還會要你簽一份授權書, 保養結束就說到櫃台結帳, 完全不解說做了些什麼.

目前車里程六萬公里, 原廠也解決不了問題
想說就近找附近評價不錯店家保養就好
跟老闆提了一下之前的情況, 老闆試開也覺得車輛異常
1-2個小時後老闆就找到問題, 說是渦輪電磁閥故障
還兩個都故障, 但原廠完全檢測不出來.
我就這樣開著加速無力的賓士, 還以為是正常的過了兩年多.
換好老闆也說我能這樣開那麼久也算我厲害.

賓士越賣越貴, 但是自己賣出的車卻找不出問題
看著滿滿的保養廠, 我想原廠應該也不缺我這一個客人
p.s. 前年岳父開此車去濱江場保養, 一樣沒有檢測出問題

不知道是我運氣不好 還是中華賓士的服務就是這樣，也怪我自己為什麼要走進中華賓士關渡廠，被安排到當天值班的業務。後悔當初不主動要求更換業務，購買後基本上就失聯，車子出狀況電話給他，僅給我080電話，要我自己聯絡，進廠一個多月了，一個關心電話都沒有。也找不到人。
這樣的公司訓練出這樣的業務服務，讓人唾棄。
跟BMW的服務落差也太大了。

本人開2020年vito, 1萬公里到關渡保養廠保養時說2萬公里保養要換變速箱油，問了第二次2萬公里的保養費用說大約2萬多，今天早上到廠保養，報價也是2萬多，下午交車時也說費用總共2萬多，結帳刷卡結果是29690, 刷完卡準備離開時又說要多一筆1萬多的費用，因為他們沒算到，簽好的單子作廢，又重新印了一份重簽，所以又要增加10185, 等於2萬公里的例行保養刷了二筆金額，總共39875, 跟前面說的都不一樣。然後說因為車型太多，沒注意到所以報錯價，
要是一開始就說好，我都接受，但是這樣的做法，真的讓人觀感不佳
Vito的保養費用
1公里需要將近4元
營業車怎麼受的了

楊彬哥
購買賓士C200不到二年半，還在保固期就進原廠維修，實在很扯很瞎，重點是一個禮拜了，原廠還查不出原因，實在讓人傻眼。儀表板出現Active Brake Assist警示燈及引擎燈？問各位大神，這是什麼問題？原廠回應說，已將這個問題回報德國總廠。真的是態度懶散，連台灣原廠都還找不出問題，這也太遜了吧！

Great experience. The salesman was very approachable, patient, and provided great service. We didn't end up buying a car here, but that wasn't a problem, and we didn't even get pestered once by eager salespeople after our visit.

休息區域偏小，服務員一直在咳嗽，也未戴口罩，吃的東西選擇性少。
保養廠服務馬馬虎虎，不夠仔細，未作完整測試，讓客戶還要多跑一趟，預約為主, 臨時到場維修需多花一倍以上的時間等候，不知道是客戶維修多趕件數，而不夠仔細, 還是只是. 自行想像! 因為我在等候的時間, 也聽見另一位女客戶抱怨, 她進廠維修 (也換電瓶了), 結果發現不是電瓶壞, 再跑回來保養廠, 服務人員說測試看看是不是軟體的問題! 讓她很生氣! 賓士高端的車, 服務卻讓人傻眼!

跟朋友去看車 新車跟中古車部門的業務都一樣 上下打量人的眼光讓人有夠不舒服 去看賓士車一定要穿西裝打領帶看起來才買的起是不是? 看個車的心情都被破壞掉了 想買也不會在這裡買了 對賓士的服務印象真的是大打折扣

貴廠技師素質有夠差，幾個月前基本保養換機油，到現在跑9000公里了，想說差不多該進廠保養了，順便自己測試下機油高度位子，
冷車 (關引擎7個小時後) 油尺一量，居然在油尺上限以上再超過1.1公分。

熱車 (正常引擎溫度88°c熄火過5分鐘後) 油尺一量還是在上限以上超過0.3公分。
ps. 消費者原廠保養求什麼，求個心安而已，結果呢…………很X，讓人無言。
網路上爬文，機油加太多副作用一推，長期下來車子出問題了，好加快進廠維修嗎? 這就是所謂的原廠品質

平常都在三重台明賓士保養，今天剛好在竹圍就打電話預約更換煞車來令片，接待小姐叫我直接到現場。到了現場後也跟接待員說明我要更換來令片，結果一個半小時過後，車子還是停在等候區，過去詢問之後。才發現接待人員沒把車排進施作單內。還要客戶去找車問情況