Chenjingkai Office

更新：謝謝店家回應，後來聽您建議拿去維修清潔專門店，清潔店家回應皮鞋沒有裂化發霉只需清潔保養，皮鞋店家的專業度是否需要再進修？回應態度蠻令人心寒
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賣鞋時很有熱忱，售後服務保養則是越來越縮水。
多年前訂做鞋子時，熱情地說有任何問題都可以回去詢問，皮鞋需要保養也可以拿回去。那陣子的確有拿回去保養一次，當天保養當天取鞋沒收費。現在要拿回去保養反而說可以教客人處理，保養收費500元。
我只做過這麼一雙鞋，也曾推薦許多朋友過去。鞋子的訂製價格越來越高，提供服務的轉變，提供給大家參考

雖然訂製鞋需等上1-2月的時間
但收到鞋子的那刻
像是寶寶出生的moment
觸感光滑 未被父母操打的樣貌
所有事物 都值得讓時間好好醞釀
打從店員的服務 就在醞釀這美好一切的發生

好幾年前就知道有這間店但一直未入手
我是那種沒人在店裡也不太敢進去的人
但這家店員都很親民超有耐心跟熱情介紹️
也不會感到特別壓迫！
很喜歡這家店的風格跟對於產品製作的細膩
先入手了1917小白鞋 下回來想再做一雙皮鞋

訂製皮鞋。價錢合理。購買過的朋友都說穿起來非常好走舒適。
從鞋底到扣眼鞋帶都可以自己挑選搭配。
店員很有耐心介紹，給的建議都非常到位中肯。
推薦給對皮鞋有興趣的朋友們！

因為自己本身的腳比較大，一直以來都很難買到鞋子，後來因為要拍婚紗照，希望可以和太太有同樣風格的皮鞋，就查到這間可以訂做鞋子的地方。
看了很多po在ig的鞋子都很漂亮，一直很期待看看有沒有辦法可以訂做一雙可以和太太一起拍照。

到店那天，展示在那邊的鞋子都很有質感很好看，可以選擇的鞋子樣式與皮革顏色也都符合心裡的期望。
但是不知道是不是這間店的員工都是比較冷漠，在試穿的時候都不太會關心你，有一度出現和太太互看現在是怎麼回事的狀態，店員在櫃台忙自己的事，或許是我們不懂訂鞋子的流程吧。
後來試穿的鞋子我覺得太小，剛好設計師從門外進來，就請他看一下有沒有辦法訂做這麼大的鞋子，我記得設計師看一看我的腳量了一下，看起來蠻有信心的說了可以阿，然後就走了。當下很開心的就訂了。

等了將近2個月，終於去試穿了鞋子，店員依舊冷漠，只是不同人。太太的鞋子如預期的一樣好看，我看了也很喜歡。但是到我試穿，一穿就就知道太小了，當下其實蠻失望了，畢竟等了很久又經過設計師的檢查與測量，沒想到還是會發生太小的狀況。
事後雖然很有誠意的退款，但是也真的是徹底失望了。
因為婚禮跑過很多鞋店，這間相較之下整體消費經驗其實沒有很開心，能感覺到一股高傲的氣氛，鞋子是真的蠻好看的，還是會推薦鞋子，但是人的部分真的是沒什麼感情。
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在這回應您的回答
我沒有質疑你們的製鞋專業能力與設計鞋子的熱情, 有在看你們的貼文就知道你們對每雙鞋子都很用心, 我所謂的冷漠是指你們與客戶之間的互動以及你們解釋的方式, 回應客戶意見的留言都充滿著自負與急著解釋的氛圍.

最後做出來穿的不舒服, 在第一時間就是沒有正確的確認好我的尺寸, 自行吸收與退款也真的是唯一能做的事.
收到這樣的意見你們很挫折, 但你們是否有站在客戶的心情去思考？因為信任你們的專業, 結果因為沒有預想的鞋子差一點無法達到我想要的婚紗照效果,
我知道開模具是額外的花費, 也知道大尺寸在台灣這個市場也是少數, 這麼多年很難買到鞋子的我都能理解這其中困難, 但是您有沒有考慮過客戶的時間成本？這是雙方面互相的

我只是想表達希望落空的感覺. 如果未來有出大尺碼的的尺寸, 我還是很願意去訂做一雙鞋子的, 畢竟有拿在手上有感受到, 知道是好品質的東西

推爆Chenjingkai的鞋子！
已購入一雙皮鞋、一雙1917
也推坑3-4位朋友訂製
好的東西 值得推薦
值得繼續購買
我相信我的皮鞋、1917可以穿10年
期待2020再訂製一雙不同款式的皮鞋

今天購買了1917 順便討論了有關訂製的想法
店員的服務很到位 不會給客戶太大的壓力
但總會在我們最需要幫助的時候出現
店內擺設也十分有條理
總之 五星

很舒服的訂製皮鞋，陪了我4-5年，換過次鞋底，當時似乎店員間溝通有點問題出了小差錯，但是經過反應後處理迅速，還有附上小卡片，很貼心。雖然訂製鞋子的價格比以前貴2成多，但是之後要訂製我還是會找貴店。

在這邊訂過兩雙鞋子，貴辦公室質料、版型與作工是值得肯定的。但從自己以及多位朋友在此的訂鞋的經驗反應出，貴辦公室從填寫訂單、訂單到製鞋的過程中，有非常大的改善空間。尤其是內部溝通的流程，一定存在非常大的問題與漏洞。
光是做錯鞋底這樣的事情，就多達三次之多。有訂單一開始就填錯的；或是更改的過程中，沒有更新正確資訊給製鞋端的；還有更換鞋底，製作完成才發現錯誤的。
這般，在客戶端或是內部溝通上的錯誤與疏失層出不窮，似乎已經成為一種常態。我認為這應該是貴辦公室需要正視、調整的問題。否則再好的鞋子，都只是令人留下不佳的訂製經驗。

有點小自以為是
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我之前留上面的評論, 今天看到他們的FB (我是有按讚的) 有回應我耶! 我就稍微敘述一下好了, 為什麼覺得他們自以為是, 主要原因是之前他們貼了好幾次日本人來店裡買鞋, 客人說日本沒有定製鞋的鞋店, 這種東西自己查一下就好, 不需要被奉承的話給騙。鞋子認真覺得挺好看，不過一顆星是你情我願

303 leather is a little bit different when I got the shoes. However the shoes quality is very good