Cool PC Guanghua Digital Plaza (Room 55, 56) / 原價屋-光華門市

店員陳柏安先生非常專業！
願意耐心解釋和幫助客戶找到適合自己的電腦規格和配件，交給他非常的放心！
還提供了更好的規格供我選擇，配電腦配得很開心和放心，謝謝柏安的專業和細心！推薦大家！！！?

我整台電腦在那邊配的, 使用不到兩個月電源供應器壞了, 跟我說要送修7~14天不含假日, 你說我拿去操頻就算了, 可我這台電腦只是當作文書機使用, 工作閒暇之餘開楓之谷玩玩而已, 這樣要我等7~14天, 真心無法接受, 你說使用半年~1年才這樣的話我沒話說, 但是才2個月! 讓我覺得我花了錢結果卻買到瑕疵品, 還不給換, 我只能說拿到辣雞東西還要我等那麼久, 而且感覺送修回來也不是好的東西, 在我的感覺裡就是有瑕疵品! 所以我是不是可以合理的懷疑店家把換的東西拿回去修, 然後在當成新品賣給各位? !

買家：你們賣的商品功能與網站敘述功能不符，能換貨嗎
A店員：功能不符，那你有拆過了嗎
買家：有阿 (不拆就能知道功能不符，阿所以你們是故意賣假貨？)
A店員：我們這實體店面，拆過就不能換啦
買家： (阿賣出時每次喊1個月內有問題可換喊假的？阿實物與你網站寫的不同不能換，我網購就好來你實體店面衝啥小)
B店員：實際物品沒我們網站寫的功能就可以換啦
A店員：喔~~~~~~~~~~~~~~
買家：我看你們網站有寫此功能阿
A店員：對阿，我們網站有寫啊
買家： (阿知道有寫，剛是在公啥洨，阿所以故意賣假貨再喊實體店面拆過不換？就是看你網站有寫才來你現場買，商品沒問題買家還一直大老遠跑來你現場浪費時間？)
過幾天，網站就更改商品敘述，拿掉此功能
最後有換到貨，建議多花點時間訓練一下新人

第一次自己配電腦，本來擔心會被當門外漢給冷處理，但當天遇到的諮詢服務人員柏安真的非常親切而且有耐心，會給你很專業的推薦，排隊的時候也聽到上一組客人頻頻跟他道謝，就算訊問後沒買也不會臉臭，真的非常有熱忱的人！

有個胖胖的 態度有夠爛 就是不懂才問 詢問態度差 又不是問沒花錢 我也有花錢購買好嗎！
昨天跟馥宇購買態度非常好 ！早上去更換一下
也是加價升級 一副欠多少那種樣子 ！
拜託 真的要去之前看一下評論 找個好一點服務員
不要花錢白受氣

這次的再度購買算是極度失望,
先敘述結果：
優：
服務態度：算蠻優質的 也有耐心
退換貨速度：東西有問題馬上給你退換貨不囉嗦, 這點很棒

缺：
品質：這次組裝電腦極度不滿意

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優點：
1. 現今服務態度有拉升回來：

服務跟品質最高時期：約莫七年前
我在好幾年前這裡組裝過一台電腦, 當年某位大哥的服務態度與專業水準, 讓我超滿意, 一次全部搞定, 覺得錢花得很值得, 甚至過不到半年我還帶朋友去這裡買電腦, 因為真的很棒。

服務品質低落時期：約莫兩年前
買塔扇由於不確定裝不裝得下, 我專程抱電腦過去現場詢問想說比較準確, 遇到一位店員態度極差, 我問他某某牌能不能裝呢, 還把機殼拆給他看 只喵一眼 連量測都沒有 就口氣惡劣說可能不行, 好歹也裝個樣子看一下 或推薦其他可能裝得下的, 甚麼都沒有, 這時讓我覺得原價屋品質怎麼低落到這種地步。

服務品質回升：2022年1月
這次去買電腦~店員的服務態度說實在的蠻好的 都客客氣氣, 連檢修部人員也都很客氣地招待跟解說, 尤其是跟交貨部、檢修部人員, 我問很多問題都很樂意回答, 新電腦有異音也真的很仔細幫我聽10分鐘, 可惜現場太吵聽不出來, 在服務上我認為確實不錯, 有回到7年前的水準, 這次的服務態度品質給於肯定, (但門市專業上打個問號 後續解釋)

2. 退換貨速度快：
這次非常地不幸, 連買兩顆新硬碟 (不同廠牌) 都發出異音, 這邊也很阿薩利不囉嗦的幫我換貨, 最後幫我退貨, 退換貨速度可以給於肯定。

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缺點
1. 門市人員的各項專業是否充足?
原由：此次買到一個極度糟糕的機殼apexgaming a2 黑砂紋/ATX
機殼開關鈕嚴重設計不良, 內部裝SSD板子是歪的

敘述：這次內部配備沒什大問題, 店員也根據我的需求推薦一些配備升級等, 我覺得不錯, 但由於我想裝三顆3.5吋硬碟機殼跟一台光碟機還有SSD*2, 請店員推薦有沒有適合的機殼, 店員找了一下找到了一款apexgaming a2 黑砂紋/ATX, 有用網頁給我看, 看起來內部很寬敞 開關按鍵也還算大似乎沒啥問題, 於是就OK, 但實際拿到手時發現這機殼嚴重設計不良!

問題：開關鍵這個鈕超級小跟難按 還有卡卡~~~~~
根本非常的難按, 沒有辦法用正常的角度去按他開機, 都還要用特殊角度去壓她, 連當初組裝部交電腦的那個人跟檢修部的人總共兩位都要按幾次才有辦法開機, 所以以正常男性手指來說根本無法去正常按他, 他的設計僅限女孩子的手指或小孩子的手指才有辦法去按, 甚至按鍵感覺都不是順暢感覺都卡卡那種, 內部裝SSD的殼子也是歪的, 整個就是一個很糟糕的機殼。

在推薦內裝顯卡這塊有足夠的專業知識, 但機殼一個每天都要去按他的東西, 卻推薦一個設計跟品質極度有問題的機殼給我, 讓我覺得店員是不是只重視內部配備, 但最基本的機殼卻都隨隨便便推給客人, 機殼有就好那種感覺?

這次連續買到兩顆有異音的硬碟, 讓我跑了4~5次 是真的有點不開心, 但這個就屬運氣問題, 連續買到有問題的算我抽獎機率很高, 我也認了, 但機殼這個不舒服感覺就大於換硬碟這問題。相信你們的專業選擇, 最後卻是極度失望收場。

2. 硬碟商品品質似乎不太好
雖然這跟你們並沒有關係, 也不是你們製作的, 但我買到壞的機率也太高
a. 七年前電腦完全沒問題
b. 3年前買外接式硬碟 有異音 馬上換貨
c. 2022/01現今Toshiba 4T有異音 (1~3分鐘一次) 換貨
WD金標4T一樣有異音 (20秒~2分鐘一次) 退貨

整個機率算下來有問題的情況佔一半以上, 似乎有點多~~~這邊還是強調產品不是你們製作, 但如果真有這麼多問題, 是不是也要反映給廠商? 不然讓客人跑了4趟以上, 不要說客人 就連你們也覺得煩

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建議與結論：
1. 這個apexgaming a2 黑砂紋型號的機殼請不要推薦給男性, 因為真的難按到靠北
2. 請店員也補充機殼等相關知識, 不然內部在好, 最後機殼爛尾 整個就前功盡棄

結論：信心度下降未來可能沒辦法相信店員推薦

我在線上詢問過商品，線上客服説不清楚可以帶著產品到現場的門市，現場有專業人員可以幫我介紹

我在11/4抱著電腦去了現場，給了商品名稱及型號，但因為不能退換貨，就再次詢問服務人員客可否幫我查看確認一下我要的商品是否有支援我的機器

現場服務人員回我説 我們只做銷售，沒有在幫人家看的，我因為已經抱著電腦到現，就説還是我可以付費，麻煩你們幫我確定，店員回我. 沒有辦法，我們這. 就是妳要些什麼商品要自己列清單過來採購

覺得那位弟弟有這樣的服務態度，很讓人不愉快

推薦女孩或新手過來。本來兩個人買完SSD硬碟就要走了，過程中每個路過的店員都會特別關心詢問我們的規格有沒有錯誤，依據我們的問題分析不同類型的優缺點，其中王良安先生聽到我們是因為網路問題要換硬碟，還提議去找分店進行檢測。雖然因為囉嗦店長出現，也沒有檢測到，但是店員的態度很棒，不是純粹只是想賣你東西衝業績就不關他的事，專業跟責任心很棒：）最後也換完硬碟在光華完美修好電腦。
原價屋一分錢一分貨，這邊價格已經很划算了，但店員不隨便推銷態度值得嘉許。
電腦設備零件特推薦原價屋，筆電再觀望好了，去過三次加上這次感覺態度還是有點雷，筆電個人比較推展碁買.

十年買家累積數十萬待遇跟路人沒兩樣。
沒優惠也沒有服務品質。
(不給優惠不給刷卡…跟網路價一樣，早知道就用網路購刷了，還要去現場受氣。。)

最近購買設備店員告訴我說產品現在開始都不貼保固貼紙了，說要我保留數年的貼紙。我有點驚訝，詢問現在光華的店家都這樣了嗎？
店員一副理所當然的回我，全台原價屋都是這樣規定不貼貼紙了…，所以要我留好發票以後保固內送修要看發票的。
這真是壓垮我最後一根理智線的稻草。
1. 誰想留發票那麼久，就算是拍照留檔。
2. 真的壞了要送修我還要先從大量相片之中找出這張發票，除了考驗記憶力還考驗搜尋能力。
3. 也許有人會說做好檔案管理就好了，但我就是不想，覺得麻煩。怎麼會把這樣麻煩的事情轉嫁給客戶。服務對我來說就是倒退嚕。

再來，這樣的回覆讓人感到不舒服。
有種你們的規定好棒棒我就說是要硬吃就對了 (也只能吃) 。

但我可以選擇以後不再去原價屋購買。
可惜了，錯誤決策跟門市人員訓練管理造成老客戶流失。明明就是小事可以讓人買的這麼不舒服也不容易。

※看了近期蠻多人給一顆星我就放心了…原來不是只有我一個人森77。。。

真的不太好，組了整台電腦，聽店家推薦而購買，買到兩個故障商品，一個無限網卡、一個魔蠍四合一電競鍵盤，換貨超麻煩，不太人性化，
1. 網卡問題要我連主機都抱去貴店，後來我網卡經過網卡廠商客服用遠端確認有故障，直接換張網卡給我，感嘆店家真的服務不太ok
2. 鍵盤按鍵時而按了沒反應，時而按一個鍵跳一堆一樣的字，但外盒剛買就丟了，用了一兩天發現問題，居然只能送修不願換貨，這感覺好像被騙，是沒多少錢，但整個感受很糟

花了五萬組了台垃圾
銷售員堅持一定要換掉的power
堅持不會出問題
結果帶來了各種的麻煩
要買電腦真的不要到原價屋
買零件可以考慮 可是組電腦 真心奉勸 不要到這種地方給自己花錢受罪

真的很過分，業務跟我說隔天就可以取貨結果拖了一週都還沒到，途中打了N次電話一直變卦跟我說會到會到結果都沒到！後來才發現原來這家店評價這麼差，真的是踩到雷了！以後絕對不去這家！大家也都不要去！

禮拜四付現買主機，店員說set組好的需由五股倉出貨，最晚下禮拜二會宅配到府

結果東西沒收到，去電光華原價屋，原本是個女的接後來換成廖姓男子，一直鬼打牆講說我的單號是王先生的資料（不是我留的資料），找很久才找到我的單
廖男態度真的很差！！
自己找錯單號還一直說我留的資料錯！！
找錯單號還沒道歉

然後一小時後另一位打來才說

漏單了
漏單了
漏單了

有事嗎！！！！
現在錢收了都不用確認訂單的嗎？？

去過就知道罰站屋真的不是叫假的，人多我可以忍，但是我來了這麼久沒一個店員想來問我的需求，而且站到櫃檯旁等也一樣，直接被當空氣耍，後面晚來的竟然還被先服務，沒一個店員會去看客人的需求，很棒喔！最後姑且有買到商品給個2星。

今天去買記憶體DDR4 2400 結果店員拿給我2666，還要我追問下才告知因為2400沒貨，所以拿2666給說會降頻，拿去給筆電維修中心要加裝 結果被告知這台筆電無法支援到2666，拿回去要換貨一個沒用過的記憶體不能換? 店員態度一臉就賣出去了不關他的事情?

在這邊買東西已經很多年，店員講得也都沒錯，按照規定是沒有7天內鑑賞期，但是才幾天，連拆都沒拆，退換還要收什麼重新包裝費這也太沒誠意了。 如果說是人工作業費我還比較可以接受。 店家在協調中佔盡了上風，態度拿翹的結果，就是失去一個長久以來消費的老客戶。不要忘記，光華不是只有原價屋。

雖然價格透明便宜
但是店內的服務人員"大部分"不太搭理你
已經三次詢價都得到這樣的態度
可能是因為太忙吧

相較之下八德路店面的店員比較親切