Fubon Media Technology Co., Ltd. / 富邦媒體科技股份有限公司

一家大企業連客服人員回答都不正確，事後還不承認錯誤，這種企業還有什麼信譽可言！！打電話去客服說贈品按登記錯，客服人員告知再重新訂購可以修改，也都照你客服說的話，去重新訂購，還請了假回去等，重新的去登記贈品，怕登記不到，結果竟然還是無法登記。再打電話去客服，客服詢問了半天才在跟你說那就不能夠再改，一個帳號只能登記一次，大企業對客戶不應毫無誠信，更不要愚弄消費者，為人處事不應當如此。

買個東西 差個一兩天而就可以登記送5%mo幣+3個贈品 又沒要退貨 補個贈品+改個發票時間讓我可以登記就好了 這麼簡單的事 客服還要我退貨再重新購買 真的是浪費成本+時間 公司做那麼大連這種事都不能簡化 笑死人了

爛！11/7下單快速到貨，11/14還沒收到，客服always忙線中，接起來推給黑貓說出貨了，打給黑貓說尚未收到momo的商品，不然客服就是要再確認等等回電，然後就沒下文，別笑死人，你們快速到貨真是非常有效率呢

第一次網路購物體驗這麼差，所以第一次評一顆星就獻給ＭＯＭＯ囉。9/7訂購的電視送來, 當天下午就先在網路客服留言：「請問沒有附遙控器嗎？因為當時收貨時，貨運人員說放在裡面，可是裡面根本沒有！」，然後當晚真人客服留言說已回報，叫我留意後續訊息。但到隔天下午都沒回應，我直接打客服電話過去：「表示電視上只有開關鍵，因為沒有遙控器，電視一直卡在設定的地方，根本不能看」，客服跟我說因為五六日連假，等星期一會聯絡廠商幫我送來，然後星期一又被放鳥，我下午又打電話過去，他們說廠商還沒回應，會先幫我處理晚點再連絡我，結果一直等不到電話，最後還是我主動去網路客服留言，客服才說今天沒辦法補寄，會幫我催進度。我真的很懷疑還要再等幾天？買一台不能看的電視，就是擺飾阿。
10/26補打，之後當週星期二下午依然是我自己打電話過去，這次態度比較強硬，請他們沒辦法處理直接幫我辦理退貨並請他們今天一定要回電給我，表示我已經被你們放鳥很多次，每次都說會回電，結果都是我自己打過去。當晚物流公司打來說找到我的遙控器，明天會幫我送來，當晚ＭＯＭＯ客服也有打電話過來做詢問。星期三下午也如願拿到遙控器，終於可以看電視了！共耗時七天。

買了一個上萬元的3C產品、用沒幾天就產品異常當機。 退貨了 一個多月 還處理不好· 真是很糟糕的感覺。 富邦momo是怎麼搞的！
建議如果要買較高單價的產品還是找有實體店面跟好信譽跟有積極服務的商家· 這個momo 平台真的需要改進· 浪費時間跟精神

“快速到貨”連0800的客服都說是”不準”的，請問你們是詐騙集團嗎？
錢都”扣款”了，貨卻沒到，
你們email明明就告知今天收貨，
為了等收貨耽誤我整天的時間，
不知道如此讓客戶很困擾嗎？
客服態度更是敷衍，
冷冷的回明天就到了…
還得自己問怎麼補償，才隨便說給100momo幣（誰稀罕) ，重點是我不打給客服是不是連這敷衍的”口頭100”也不打算給了？ (目前我也沒收到100momo幣）

詐騙公司請滾出台灣！

看到這麼多負評價，更證實了評價的重要性
這個社會，我們現在出去吃飯的時候
其實都會看評價來做個依據

很顯然的，公司沒有希望未來是正向成長的
事情是從momo開始的：
從momo下訂後，收到的時候其實很開心
其實買來是要給家人睡的

小心翼翼隔開外包裝袋
把床墊放平後，試躺……
結果 竟然整個身體都碰得到彈簧！
（家人體重165/55應該是算瘦的）

於是走向了退貨流程
跟客服反應後
廠家說要收取1500元新台幣整新費

這個床墊的名醜是：
【YUDA 生活美學】軟床墊
雙面睡+厚度21cm]日式
5X6.2尺二線雙人獨立筒床墊
價格是2997元…

以此可見，是上了賊船
人生難免會遇到詐騙（支付命令之類的）
希望大家要買床墊的時候
要多多比較.

除了旗艦店以外的東西都不適合購買，尤其是電器類絕對不要買啊，東西品質差，很快就壞了，就是淘寶的爛貨品質！東西壞了詢問客服保固事宜，並不會像東森一樣協助聯繫廠商處理，只會丟一支廠商的電話號碼要消費者自行解決，服務差，東西也差！

標示快速到貨的商品，下單後卻改成預購商品
下訂後馬上要取消，取消按鈕卻不給按，說已經出貨中，但明明系統顯示尚未揀貨….
已經退貨收走超多天的商品，遲遲不肯退款

種種消費體驗極糟，奉勸不要為了便宜幾百塊讓自己承擔各種風險

真的是看過素質最爛的客服
明明就寫10點前到貨硬要騙不在有效時間
還要我打第二通過去
你們幾個夜班小客服討論發現不太對之後
才願意有點動作
教育訓練那麼不足只會使用小聰明
難怪永遠都在吃pc home的尾燈

這裡真的很精彩，看看如此多的一顆星負能量批評就知道，這裡不是一個好地方，賭爛客服的全部湧向這裡，也因為這裡沒有一言堂等級的粉絲團小編刪文，所以大家在這裡暢所欲言，內容五花八門，實在是讓我大開眼界了，離職流動率高的嚇人，誠心建議要來這裡求職面試的人，多上網做一點功課吧，免得來沒多久，就想換新工作了。
認同的請幫我按下有幫助，謝謝。

上上週訂貨的時候客服跟我說網站上註記的到貨時間是假的, 實際是8/5會到, 接著網站上顯示8/15到, 今天8/5接到電話說8/6才會到並且有指定某一個小時區間, 請我要收貨, 不然會加收費用, 我詢問是否能往前或往後一點的時段我趕回家, 得到的回覆是物流師傅已經排好不能改, 請問貴公司
1. 單向要求買家要指定一個小時時間內收件, 沒有前後協調空間合理嗎?
2. 請問如果非時間內送達, 我能要求賠償費用嗎?
3. 客服態度非常的差, 能不能好好訓練話術?
4. 出貨時間顯示假時間的用意為何? 給自己buffer卻不給買家緩衝時間?

7月初於momo網路訂購2台萬士益窗型冷氣，網路付款完成（錢已扣走），結果送來2台不知道已經被退貨幾次的冷氣，底盤傷痕累累還有螺絲起子硬挖螺絲孔的明顯痕跡，當下都有拍照存證，聯絡客服第一天打來問一個問題，待我回答之後說會盡快處理回覆，每次都要到第三天等不下去了，再次發問，才又有第二名客服回覆～一來一往到現在已經過了20幾天（7/16送到）快一個月了，2台冷氣還躺在地上，沒有任何人要處理，不來收退貨也不退款，已經向消基會申訴了，中間只接到萬士益總公司詢問的電話，還有一通送貨廠商問了一句要訂單編號，我回答人在外面，對方直接掛了電話（莫名其妙）總公司資料給完後都沒有下文了，我只問廠商出貨時“錄影存證了嗎？送貨到達時有跟我們確實開箱點交確認嗎？”答案是都沒有！現在就momo推給廠商，廠商推給momo就對了，我們小老百姓就活該錢付清了，沒有冷氣可以使用，在這個動不動就36度以上高溫炎熱的氣溫下，汗流浹背一天捱過一天，再不處理沒關係我可以浪費時間跑法院，奉勸各位千萬千萬別在momo購買電器商品，後悔莫及。

Momo購物網的 "空調火速配" 只是個幌子

momo的電器外包給多家廠商賣，廠商客服也外包，品質真的是參差不齊。其實廠商打電話來聯絡時，到貨時程早就已經排好了，根本沒有在管你的訂單到底是不是火速配。然後再理直氣壯把活動條件中的 ”週六、週日與國定假日不算在作業天數計算內” 的 ”作業天數” 解釋成 ”消費者下單日" (而不是廠商工作天) ，藉口訂單不符合條件，momo客服也只聽廠商的一面之詞硬拗！總之就是一直死不承認無法快速到貨。

結果到貨時間跟一般商品差不多，但廠商客服跟momo都是一副自己完全沒有錯的嘴臉，態度又差，讓人很火大，做不到就不要推出這種活動來欺騙消費者！

雖然實際來裝冷氣的人員很專業仔細，但他們竟然也不知道這筆訂單是火速配。真的是鬧劇一場，再也不會在此平台購物也已刪除帳號

我不知道是不是貴公司有這麼如此擺爛的做事態度 讓有心人士惡意下單不取貨來報復 造成多少物流司機跟超商困擾 近期有用同一個假名字跟用亂別人的手機電話下單 這擺明是不會來取貨 為什麼還要執意直接出貨呢？ 有打聽到 有一家店已經累積120多件同一個名字的 也聽說很多家店都很多件 這還不管一下嗎？ 浪費別人的人力跟空間 不懂在想什麼

我於111年4月18日在momo富立保代投保防疫險，授權成功，刷富邦momo卡，詢問富立保，因為我未輸入授權代碼，在台4月25日客訴富保銀行客服員工編號48號，得知有銷費記錄，但是完扣款，從早到晚一直聯絡，高知滿意度零. 從此以後不再購買momo任何產品. 已訂購的產品全部退回。

雖說商業的本質是行騙, 也可說虛偽是商業的生命！但[信譽]是商人商業的第二生命>不能為[蠅頭小利]而失信用更不是大企業集團應有[争財之道]商業像油, 它不和任何壞物混合更不應結合不良廠商大肆宣傳[不實廣告]近日mo購物台購買平板接手開机第二日即反應客服商品與購物台製作宣傳廣告差距甚大…反應廠商不予理會而後購物台候姓女客服回應>完全置客戶權益/損失置之不理, 待資料整理>將對購物台林x峰菫事長/谷x宏/蔡x忠等主管官提告廣告不實/詐欺等刑/民事告訴……

透過momo網路購買日立滾筒洗衣機BDNX125FH. 1/30 送錯型號，遲至2/8 才交货，這段期間均無法洗衣，向客服投訴，客服説會通知廠商，會有專人回覆通知，結果完全沒有消息，不負責任唬弄了事。

作為台灣最大電商平台公司 對於商品的問題處理狀況很爛
在平台購買的電子產品 出現瑕疵 聯繫客服中心
要客戶自行送件維修
東西出自平台 有問題也是平台要收回檢測 新品瑕疵
只會收錢 不理客戶回應

透過momo網路購買日立滾筒洗衣機BDNX125FH. 1/30 送錯型號，遲至2/8 才交货，這段期間均無法洗衣，向客服投訴，客服説會通知廠商，會有專人回覆通知，結果完全沒有消息，完全是唬爛。