Hefeng imported furniture / 禾豐進口機能家具 採預約制

最近買了2座沙發床，一座雙人電動、一座單人手動，28萬元左右，商品本身不錯，但價格不便宜，值不值得在於個人感受與需要。但買之前，請務必問自己能不能接受以下幾件事情：

1、要問清楚含不含基本安裝，才不會搞得貨到時還要自己安裝沙發床扶手。
2、要問清楚沙發床有多重，才知道自己有沒有力氣搬動沙發床，將沙發床置放到自己需要的位置。

貨運行說他們只負責送貨到府，其餘包括拆包裝以及安裝都不負責。最後在請求協助之下，才勉強幫忙拆紙箱；但安裝部分，怕裝壞要負責，還是拒絕我們安裝的請求了……
這樣的價位換來這樣的服務真的很傻眼

—————————————————
針對禾豐留言回覆的感想

看來消費者永遠是弱勢的

禾豐與委託廠商聯繫出了問題，但後果卻要顧客承擔

貨品買賣不包含最基本的安裝嗎？
給付不完全也不關禾豐的事？
這是禾豐的服務與品牌價值？
還是錯在我對貴公司的期望太高？

感覺真的滿失望的………

禾豐產品真的是很棒
這次我們是買摺疊上下舖床組
首先
現場接待人員很有熱忱和經驗，詳細介紹和安排，我們在清楚產品的功能和搭配後了下訂單
來安裝的人員也是，搬運過程小心，安裝過程細心，讓我們使用起來安心
滿分好評，真的值得推薦

多功能桌幫我解決的小坪數空間不足的問題！配合沙發，他有茶几的功能，想吃個飯稍微拉高就可以當餐桌，偶爾也可以拉過去流理台流台當料理的臨台面。質感也很好。另外提到禾豐的業務算是有耐心，如果跟他有預約，他會充分的解釋給你想要了解的家具，並不會讓你有什麼壓力非得購買不可，想不想買全看你喜不喜歡它，所以蠻建議大家可以到哪裡去看看，但是記得要預約！

貴公司當初說我們可以先付半價訂金 (用匯款的) ，等貨到時可以再當下刷卡付全額

等確認刷卡入帳後，就可以再把當初的匯款訂金匯回

結果. 貴公司匯回後，不僅沒有主動告知已匯款 (還要我主動查帳才知道) ，而且還少了15元. 詢問後才知道竟然會扣手續費.

但當初訂購單上並沒有註明會扣掉手續費，業務也沒告知，LINE@小編也沒告知

去門市當天，還沒回到家，就一直來電要我們確認尺寸，我們也盡快的回覆了

確認後就直接問送貨地址，又要我們馬上匯款
我們也很快的處理，完全沒有拖延

當下就覺得你們一直在催促要我們趕快決定下單購買的感覺 (在門市看時，還說缺貨缺很大，最快要明年五月，結果傍晚就打來說有調到貨，好棒棒
，我都不清楚是真的還是你們一貫的銷售話術? 呵呵)

中間也都沒有任何提醒與告知說匯回款項時會扣手續費

還是我主動查帳後才發現怎麼少了15元.

詢問LINE@小編，卻也無解，只是很制式的回覆，沒辦法解決的意思

讓我感覺，你們東西賣出去了，就結束了，完全沒有想要做任何售後服務的感覺. 感覺極差無比

那我當初匯給你們的時候，是不是也可以說銀行扣了15元手續費呢?

雖然15元是小錢

沒有先告知，就直接扣掉手續費，請問這樣合理嗎?

貴公司這樣凹客人，東西再好，如此的服務也是白搭，此次購買經驗，非常之差
-
2021/10/25 17: 00更新
貴公司看到這則評論後，就請業務員致電給我，告知我會退回手續費，對此我感到感謝!

但業務員後續又說，我對貴公司的不實指控，公司將保留法律追訴權!

請問何謂不實指控?
我所述說的全都是我此次的消費經驗和心得，全都是事實

難道有規定不能在網路上分享消費心得嗎?

笑死人囉~~
-
2021/10/26 16: 00更新
今天貴公司已匯回款項，此案結束，關於此部分，本人感謝，

但業務員昨天說今天一早就會匯回，一直到下午才匯回. 我也是笑笑的!

貴公司的產品不錯，但希望後勤服務以及業務員訓練可以加強
不然可惜了好商品.

甚至用保留法律追訴權來如此對待客戶，真的令人失望

從選購到遇上貨運船期大亂，加上疫情造成裝潢延期，禾豐願意為消費者保存在倉庫內等待，值得讚許。
沙發質感真的很好，運送安裝人員也仔細用心，唯獨過程中貴公司平行交接似乎不良，已到店付清尾款卻被來電催繳，這有點令人傻眼～

兩位安裝師傅都很年青，要抬床件主體安裝時，我覺得很重，想幫忙！但兩位小師傅說不用！我又基於想幫忙把多餘膠膜撕掉，其中一位小師傅看到說危險，就立刻伸手幫忙撕膠膜，確因此壓到手指，我知道他非常痛（手指在顫抖），但還是很有禮貌的安裝完成！
在此致上歉意及十二萬分的感謝

最近安裝好了沙發壁床，質感真的不錯，服務人員和安裝人員都很值得讚揚服務態度良好，安裝也很細心又有耐心！
等開始使用後再分享使用感想。
唯獨門市展售中心真的蠻小的，而且一定要人員陪同示範，不能隨意走動。
價位也真的是要狠下心才能入手不過對於空間有限的人，真的很實用。

網路詢問3款尺寸材質價格，結果只回價格5萬多起
尺寸材質呢=？？價格也沒有分別報價
愛回不回何必做網路行銷？

11/19回應
上面有打了是詢問3款，已指定這3款，可先回答這三款的尺寸材質。

店員真的不會做生意，難怪負評不少，門市狹小，一進門讓客戶一堆擠在走道，也沒有想要讓大家進去一點再面對所有人講，介紹桌子可以伸縮，也一副隨便拉出來一下給你看一下，沒有想要好好展示一下給顧客看，問材質也講不清楚，只會強調義大利進口，希望能多加強員工專業訓練。

戴眼鏡、留小鬍子，講話很刻薄的這那位不知道是不是這代理商的老闆？客人就是不太懂前來詢問價格、了解規格，可以不要用那種一副你買不起的眼神看人好嗎？就是不懂才需要詢問，還有話裡一直強調自己做傢俱20幾年，自己家的最好，別家的都是屁，這種自大傲慢又鄙視別人的態度，就算我真的非買你們家不可，我這筆業績也不想做給你.

高雄左營特立屋的分店服務態度太惡劣了，下班後帶小孩去特力屋吃飯，看到門口的影片介紹，剛好要搬家想買新家具，覺得不錯就進去看看，一走進去就被瞪，問一下桌子的細節，一副不想理你的樣子，我還以為走錯地方，這裡不是在銷售的地方，確認真的是銷售門市後，問了價錢，店員就先從頭到腳掃你一遍，然後說：我們這個都是五萬起跳，就不講話了。我有興趣也被你弄到不想看下去！