HP電腦忠孝維修中心

Change battery very quick service very kind, however they should improve their battery life

NB不過電，於是找hp維修站準備送修，維修人員看了型號說，超過6年了，沒零件可以維修，要保資料只能拆硬碟，拆硬碟要450元。

我沒在hp維修站處理，後來我去光華商場6樓找維修筆電的店家，店家看一看，測試一下，就說筆電沒問題，電池也沒問題，應該是充電線有問題。於是跟店家買了一條新的充電線，就解決了電腦不過電的問題。

hp的售後維修真的非常不優，以後買電腦絕不考慮hp了！

The laptop is lame and the service is even worse. The service engineer told me that it’s free charge during consulting, i double checked with him and he said YES, and i asked him to write it down on the paper, he didn’t write the words but he told me that HE PROMISED THAT IT WILL BE FREE COZ HE WILL HANDLE IT BY HIMSELF, but 4 days later, he told me it’s not true (i need to pay) on the phone…. Totally a LIAR! And can’t be trust anymore! I wont buy any hp laptop or visit hp service center anymore!

透過線上line 服務，在營業時間內 很快取得協助
省掉跑到現場的麻煩和不變

進入LINE 後，從選單中 作查詢保固後 再按線上諮詢 (會有線上排隊) 很快會有人協助

如果是系統更新後 突然出現功能性狀況 都可以先執行 以下測試
"請您關機，完全關機後取下所有外接裝置和電源線，壓住電產開關30秒以上再鬆開，之後接上電源線開機查看"
非硬體故障可以改善 -此為線上客服教學 ，供大家參考。

HP Line ID: @hpsupporttwn

筆電買來才1年多，已過1年保固期，筆電無法開機送維修開價15000元，說要換主機版，且只保固3個月而已，決定不換拿回改由民間電腦公司維修，花了3500元，已用了超過3個月了，奉勸要維修的人，多比較看看，別被hp爛開價而當了冤大頭。

HP售後維修~真令人傻眼！
新買的HP印表機使用次數不超過20次，從買來就一直出現韌體bug，只是重開有時可正常使用，因此沒有送修！ 才剛過保一年，此問題仍然存在，更是無法開機使用，送回HP維修，竟然回覆使用者因缺料問題~另購新機！這就是大廠的售後服務和品質嗎？
以後誰還敢使用HP的任何產品！

2021/11去貴司換電池，結果換到一顆2016/11出廠的（新）電池，打從第一天換新起蓄電不足撐到2022/01再去光華換一顆新電池打開來才發現！從不給店家負評，但這次實在是認為很誇張⋯希望貴司能改進。

Had bought my laptop in Germany but it was not problem to apply the warranty here and get a new motherboard after my laptop wouldn't boot anymore. Staff speaks English and is friendly and professional. Smooth experience overall- I think in Germany it would have been more complicated, problem needing to send the laptop somewhere, and without a specific human point of contact, as I had here.

以後“千萬不能”買HP印表機！2014年製造，但才買5-6年，只是一個墨水夾故障，就跟你說“零件停產”, 要你整台印表機丟掉自己去買新的！這種服務令人無法恭維！連一顆星都不值得！那為何還需要維修中心？無法提供任何解決方案給消費者！重點是服務專線都是在大陸，不在台灣，這樣沒有在地化經營的公司品牌，千萬不能買！！！

維修服務與品質無法恭維，維修螢幕告知說留筆電確定維修哪些品項後“電話”通知與報價。結果等了一個禮拜完全沒來電，親自打去後居然說有通知其他人後“漏了”我？？這鬼話我是不相信啦，忘了打就老實說；總之確定維修後等待他們修完，也是“簡訊”告知你說修好了可以來拿（是多不想打電話）。到了現場說要取件，把筆電交到我手上開機測試，結果螢幕完全沒有畫面，櫃台感覺不意外的跟我說等一下然後就把我的筆電拿到裡面，過了十幾二十分鐘才出來，螢幕這時候好了。然後跟我說電不夠所以拿進去充了一下電就可以了？？是想唬誰，這鬼話我還是不相信，電不夠可以開機？電源燈會亮？修完沒檢查就說還要櫃台坦。奉勸大家，來這邊維修只能碰運氣。

工程師耐心解決，但等太久，本來以為3個工作天，結果修超過一個禮拜，然後對買完新電腦就出問題，到底HP對產品有沒有把關? 還是我手氣差呢？無奈，重灌的關係，我最近又不了解我的電腦了。

我維修了3次以上, 都是公司的NB, 兩次是電池問題,
其實感覺服務還不錯, (自己也有維修過台灣宏碁, 大陸宏碁, 台灣華碩的)
另外現在因為疫情期間,
其實都是留機檢測,

建議可以先 line 線上諮詢, 或是電話諮詢
看看維修中心怎樣說,
不然一般都是要3~5個工作天喔.

接待受理的工程師態度很好，很有耐心的聽完我所陳述的每一項問題，也解答我的疑點，但是修回來沒有一個月又犯老毛病了，真不知道hp的品牌怎麼變這樣，才買不到半年的高價電腦是這樣子的品質，再沒處理好就請消保官處理吧！

買了筆電5年至今前後去了三次，每次櫃檯只會收300元的檢測費，最後卻表示可能無法修好筆電，都是來電報價說需要換很貴的換零件，但他們“只是試試看但不保證會修好”，更可笑的是3次最後都是我自己打電話到HP公司的客服，請教公司客服如何處理，然後客服的先生/小姐都會逐步教我重設筆電，最後就自己修好了，感覺自己每次白花300的檢測費很白癡。

買到機王，連開chrome都有問題，不管點什麼都要等20秒以上才有反應，然後說可能軟體沒灌好還想收錢。
經過協調免費重灌，然後一樣問題，就開始卸責。直接擺爛
爛品牌、爛售後、爛維修
兩萬元的東西是這樣搞的？

Below any expectations. Did not even try to help me out with a factory reset "because they didn't have the source". The PC doctor nearby fixed the problem in one day and my HP is running like new. Very disappointing customer service and not really flexible because "I didn't buy this PC from a HP store.

真的對hp超傻眼，從以前大學時代到今都是買用hp，但我這次真的買到hp機王中高階14吋筆電機王，剛買時不到半年，主機板就壞了，因保固內免費換一個主機板，又過了一年多（因平時用手機及用公司及家中PC，這台2~3年內開機不會超過50次很少用），這台hp筆電又突然當機又不能開機，螢幕全黑，我馬上又送修hp原廠維修中心忠孝，過了3天，維修客服來電告知又是筆電主機板壞掉，要換新，因過保且報修要7500元，我馬上傻眼問客服，是否很少用筆電比較容易壞？我開機不到50次，怎又是主機板壞了呢？是這機型主機板容易壞嗎？也沒受潮……，最後我不修，付了300元檢測費！
之後到我住家附近的冠笙電腦（超佛心的店家），請他們幇我檢測一下，他們説檢測免費，他們馬上幫我檢測竟然不是筆電主機板壞掉，而是hp筆電的記憶卡壞了而已，也免收任何費用，真的超感謝冠笙電腦的老板及維修人員，超佛心！
不像hp原廠維修中心所言是主機板壞了，且維修竟敢收要7500元，真是有夠黑心的？！唉！看清了，以後過保，千萬不要找原廠維修中心修，因為都亂報價且亂説！？我真的上了一課！

過保前修一次，說電腦沒問題，過保後快兩個月，又回去送修一次，又說沒問題收900檢測費，過不到一個月，又去送一次，說主機板壞了，報價8500，直接傻掉，打去客服工程師說，三次問題都不一樣，第一次修拿回來也過了兩個月才回來送修……我問號? 我時間那麼多? 那麼閒? 都沒事? 好意思讓我四個月送修三次? 請問工程師也知道我都修三次了，還好意思這樣說問題不一樣，要是真的沒有問題我是會跑三次嗎？工程師是不是喝醉? 我不太清楚? 問題從一開始就沒解決，為何還可以這樣回?

They don't take your problem serious at first, bit if they piss you off and you go back for an explanation, they get scared and help you out in 30 minutes, while the first time they can waste a few months just to get the same problem fixed in 30 minutes.

The people there are nice, but they don't get a d_ of what people are saying.even a three-year old kid can tell the difference between silver and black; plus they never fixed the right parts where there really are problems.