iVideo 台電門市

Good for: tourists wanting a basic semi reliable Internet connection.
Not sutible for: digital nomads or working professionals that need a stable, 100% connection 24/7. I had pocket WiFi and home router and neither were reliable enough for professional work.

已經用最高資費租用的高速吃到飽，在日本東京的網速還是慘不忍睹（0.5-15mb) 。最後在日本當地跟日本業者租用，才能夠享受高速網路 (70mb) 。

根本花錢找罪受

客服回應超級慢，也把消費者當白痴。因為貴公司的問題而讓人沒有如期拿到租借的商品，詢問就只丟一句“會全額退款”，完全沒有站在顧客的立場提出替代方法。

好，說好會全額退款，但2個禮拜後詢問進度，卻說只退租金，宅配物流費150元不退。是把人當白痴嗎？我都沒有因為你們的問題而造成我的困擾進行求償了，現在我還必須幫貴公司出物流費，簡直荒謬。

超級爛公司，是貴公司8.9年的老顧客了，以後再也不會租用你們的東西了，也會盡我所能讓人知道這家公司有多糟，千萬不要踩雷。

明明是機台有問題，line客服過兩三天才回覆，一下子叫我拍照片，一下子叫我把sim卡換到手機試試看，最後寄來第二台機台還是一樣有問題（注意這個時候已經一個禮拜多過去了），打電話給客服叫我去找line客服，line客服又開始跳針叫我拍照片，根本沒有想要解決消費者問題的心。

服務非常好，訊號超級差。不建議使用。
目前提供的台灣wifi不管是哪一家電信都訊號奇差無比，即使身處台北市中心也一樣。嚴重懷疑在門市測沒問題是加了訊號增強器，一出門哪裡都不能用。覺得體驗感很差。已經多次跟門市反應，服務人員也很有耐心的幫忙處理跟測試機器，一星給糟糕的訊號跟我浪費的錢，以後不會考慮使用了。

完全不好用
從一開始用台灣大哥大的Wi-Fi機
完全跑不動
結果服務人員推薦中華電信
七百多元的方案
用了也是一直斷線
服務員說機器過熱不要一直沖著電使用
把電源拔掉使用還是一樣根本一直連不上網
結果很生氣還是用自己手機連線
維持了好幾個月真的受不了
千萬不要用Wi-Fi機
真的不好用
服務人員還請我查我們區域
是完全很良好的網路服務範圍也是可以的
結果使用上根本不行
不如辦一支手機499網路吃到飽來連接電腦使用
用了那麼久700多元的方案
根本沒有用

就不提這個什麼機子問題什麼根本沒訊號了，這家公司還一板正經有個什麼官方LIME可以即時反映…東西開始閃燈連不上網路，趕快提出問題請他們幫忙回答期望解決…客服根本不理會！這顆星是為了要留言用的，否則不會點。

《完全不推薦》
除非你可以接受三不五時斷線、看視頻無法看1020p，只看720-420p左右，租下去！
一開始因為家人使用，才知道這邊。
但租借的押金台幣1300，還要加上機台費用。
我真的不如直接去麻煩電信業者，綁家用機台。
實在受夠三番兩次斷線，上來看才知道超多一星評論。
如果可以接受常常斷線，連上線了，畫質又差，請租借！

看到網路上正負兩極的評價，還是決定給貴公司的產品一次機會，租借後發現使用情況與網站上宣稱的「4G高速上網」服務有不小的差異，為了測試網路流量速度我在台北市大安區師大路、大安區仁愛路兩處台北市區進行使用，網路連線非常不穩定之外，連線速度甚至慢到連測速網站都打不開。
聯繫客服人員後也是打太極表示對網路速度本來就不能保證，會因使用地點而異，若希望退款會交由上級評估流量，對於貴司的產品及服務非常的失望，誠心建議任何用戶在在使用產品前三思。

服務算快，但機子狀況不一。
我遇到出貨沒設定好，會有"連線10分鐘就斷線"的出廠設定情況，強烈懷疑根本就沒設定好，讓消費者吃虧和不便。還有充電根本充不飽，一直呈現紅燈狀況，換了機子就好很多（服務僅於此，說會跟主管討論的補償也沒下文，只有團隊致歉），前後兩台的通病就是連線有問題，拆電池重開機比較有用，極度不方便。一年約到期後果斷寄回。

評價真的要從最低的開始看，WiFi 機電池有問題導致斷線頻繁是常態，我第一次寫這麼長的評論，因為line客服回覆真的令人傻眼。
先說結論：
1️輕巧機台不適合家用，但若要租家用機可以詢問各電信優惠的方案再買台分享器就能無線使用了，價格不會比ivideo 貴。
2️ivideo不綁約只是話術，你沒租到相對的月份費用一樣很貴，機台有問題被迫解約或更換機台，會用不利消費者方式計算租金。
3️出國在外的人千萬別為了省一些錢踩電池有問題跟斷線的雷！真心建議所有看到評價的人慎選?

1. 電力加強的WiFi 機先與客服確認過可以插電使用，後來發現超容易斷線，詢問客服告知電池型插電使用會造成電池損耗而斷線，更換了另一款華為機台多給了2顆電池，結果不到3個月就更頻繁出現沒電斷線問題！客服說關機充飽電才能再使用，但斷線關機了一整晚也沒看到有真的充到電，看了其他人的評價才發現你們電池問題早就不是第一次發生了。

2. 不確定line客服和電話客服是不是同批人，但必須說line客服回覆慢就算了理解能力真的很差，建議有問題打電話比較好，不然WiFi斷線已經很煩了還要跟無法解決問題的line客服吵 會氣死。

3. 客服建議更換家用WiFi價格是電池型2倍，詢問line客服居然是把舊機使用月份對應的價格及新機剩餘月份的價格去計算？？？
欸拜託我一開始就是以3年租借，今天你們機台有問題為什麼費用是用最不利消費者的方式計算啊？後來客服講不過就說機台沒問題，阿你前面已經說是你們電池有問題，現在又說不是你們機台問題電池問題，那WiFi 斷線是我的問題嗎？不要講這種啼笑皆非的話好不好有夠誇張‍️
不知道這種處理方式是客服認知還是主管授意，如果連主管都是這種處理方式的話，那各位消費者真的不用期待業者會真心為客戶解決問題了。

Wifi機品質糟透了 ！ 在戶外和一樓都很難成功連線，室內沒窗戶的空間或地下一樓根本就連不上線 ！

wifi機非常容易過熱、斷線，要一直不斷開機關機才有可能連上線。

wifi機的品質很差，影響到我們的旅遊心情和品質，租借費用還那麼貴，完全不值得 ！

如果你們無法顧好wifi機的品質，就不要再開發租借服務了，以免造成更多使用者的困擾 。 絕對不會推薦給朋友 ！

雖然便宜，但是客服電話一直打不進去，好不容易打進去了，想詢問服務人員的分機，死都不給，還說我這樣問會讓她無法思考，這是那門子的答案啊！已歸還設備快兩個禮拜了，押金都還沒歸還，寫line留言半天也沒人回，唉唉唉！

用過品質最糟糕的wifi機，完全不推薦。
要不是最低一定要給一顆星，不然我連一顆都不想給，真的。
不斷拆掉電池才有辦法再連線，甚至要重複這個動作十次才會有一次成功，而且開機還要靠運氣，根本沒辦法每次成功開機，嚴重影響remote工作品質，還跟我收這麼貴的訂金，一個月也要這樣的價錢，非常不值得，使用心情非常不好。

讓我最困惑的是說明書上還標記寫說如果無法使用要拆開電池再裝回去試試看，那代表你們知道產品有時不時故障的問題，為什麼抱著一種讓消費者自行排解疑難而不是找到問題根本修正產品瑕疵呢？

總之，非常不推薦。

租借一台台灣的wifi機，結果常常自動斷線，需要不斷重新拔電池，拔sim卡，而且拿到一台機王還不一定能夠退費! 除非你很多美國時間陪他們測試機台，不然真的非常不推薦，用了只會讓你心情極差，客服處理方式也很消極!

租借流程簡單方便，本先租中華電信wifi機一個月試試看，結果很満意網路的速度和穩定度，所以加買半年。中間有一些問題請教他們的客服洪小姐，super 有耐心的。大推！

之後，我想我會綁約。

一開始拿到了有問題的機器，由於有急用，我只好跑一趟門市要換機器。到了現場客服人員態度非常得不耐煩，換完機器後詢問操作注意事項以及是否會調整到期日，客服回答非常簡短冷漠，而且從來沒正眼瞧過我一眼。想想如果我是來台北短期旅遊的人，已經因為公司的疏失造成了困擾，花時間跟交通費去現場處理還要遭受客服的白眼，這種態度令人心寒。事後公司有做處理，但機器的品管以及服務人員的訓練都有待改進。

Came into the local store because the original WiFi machine died. Although they were not responsive over line, the lady at the front desk was very welcoming and accommodating despite our many questions.

第一次來這裡因為我的 SIM 卡出狀況。
打電話來詢問時，小姐耐心、仔細的解釋，並且告訴我怎麼坐捷運，哪裡下車，怎麼走去門市部。
到了之後，因為新的卡有問題，也是同樣的耐心的協助。
一個禮拜之後，實在是受不了蝸牛般的速度，又回來跟他們再換一次。這次換到我原來租的卡，一切一下就搞定了！

迪士尼沒收訊，市區沒收訊。當初問吃滿電可以用多久，店員告知8小時，結果中午不到就沒電了
爛到同行朋友直接在日本請中華電信加購網路
一台機子只給一人用，還那麼吃電
盒子還佔空間，機子佔電力，要租的朋友請三思
給一顆星都嫌多