Lenovo Service Center

體驗超級棒！前臺小姐姐會先簡單檢測問題可能是什麼原因，我這臺筆電是硬碟故障，無法辯識，她直接告訴我故障點。因為去外面修更加划算，還建議我去外面修。太良心了！！
店裏還有免費的可樂、雪碧、氣泡水，體驗感直接拉滿！！

非常無良的維修中心，保固期限內送修檢測，服務人員竟然告知若是人為因素檢測費需要735 元，用了二十幾年的手機從沒有一家商家保固期內檢測要錢，而且又不能當場拆修，這種公司的商譽有誰敢把手機留下來，讓你們敲詐。

已來訪多次，但這次刻意登入給予評語。
04月12日約中午12：15於02號櫃檯服務的林小姐，態度極佳，熱心協助客戶處理問題，祝妳能受到公司的賞賜。
PS：本門市的門面及口碑就靠妳了！

服務機制很差，令人失望
電腦偶然黑屏送修
等待多日，終於通知取件
付款時，說只收現金和實體卡！！
還說10多年來沒有客戶反應過
不能感應式付款
這應該是商家要與時俱進的吧
各位客官，
記得商品取件時把錢帶足
不然就帶著實體信用卡或提款卡

第一次上台北維修中心, 前台服務人員Nona, 待人親切有禮, 願傾聽顧客訴說原由, 並設法協助顧客完成維修任務, 甚是感謝, 但第三次換了一位王姓男生, 經常打断顧客陳述, 直接指示要按照他的方式處理, 不尊重顧客的心態另人反感。

維修服務非常非常非常不滿意，你們非常嚴重地影響了我的筆電使用體驗

首先，我在2022/6/24就已經送修我的筆電，你們在7/7才維修完成，那次筆電的損壞是USB孔燒熔，如此嚴重的問題，你們居然沒有告訴我原因，我也問不到你們燒熔原因

再來，你們在維修的時候誤將我的筆電bitlocker鎖起來，來來回回收我的筆電再送回來，導致我8/1才拿到筆電，等於是讓我整整一個月純粹因為你們的疏失而不能使用筆電，實在是太過份了。我幾乎是每天都需要使用筆電的人，你們因為這樣的疏失真的耽誤了我很多時間跟行程

還有，你們的客服電話我多次撥打都沒有被接聽，明明就是在你們語音當中的營業時間 (平日早上九點到晚上九點) 撥打，為什麼從來沒有人接聽過? 我從來沒辦法主動聯繫你們，都是你們單方面打電話來告知，我沒有機會主動提出問題

最後，我在7月底你們來拿筆電維修時，就已經告知除了bitlocker鎖起來之外，軸承也有問題，但你們的工程師打電話來說「他覺得沒問題」，在我的解釋之後，他也只是敷衍說會再處理。但是，當我今天 (8/1) 收到筆電時，軸承問題根本就沒有解決。

我對你們的敷衍了事真的感到非常困擾和失望，我的筆電才剛買就被你們來來回回耽誤了這麼長的時間還有這麼差的品質

如果還沒買千萬不要買 如果不幸買了也不用花時間和客服聯絡
剛買不久就發生電腦過熱的問題 反應了好幾次都沒下文 現在電池也出問題 一起聯絡客服 line客服的報價跟電話報價差異非常大 請他們提供報價單 結果只報了高額維修電池的費用 沒回覆報價會取消還要另收檢測費用 根本土匪 一直說機器過熱是使用者問題
高鐵下車到搭計程車短短幾分鐘 機器燙到有燒焦味 說這是人為問題…

My company bought an X1 carbon from them, broke down once and they replaced a motherboard before their warranty expired. Then new motherboard had a faulty sound chip so I had no microphone. Called in to get it repaired for a fee - unsuccessfully.

Apparently they also have absolutely the worst customer support ever. They cut you off before you can even request a service repair. Never ever buying from this brand again. Total disappointment for their product quality and especially customer support. If you buy from them then you're probably next to feel the same. Be warned.

本公司是從IBM時代就唯一支持該品牌產品, 歷年來電腦皆使用Lenovo, 重要的資訊使用工作站P系列, 本次故障維修昂貴, 不如買新的, 但也都沒現貨可以買, 只能修那昂貴的價格, 讓人非常的不爽.
使用工作站的目的, 是拿來做生財器具, 就是不希望有問題.
品牌經營需考慮, 會買工作站等級產品的, 都是特別重視相關使用的. 不能只有號稱通過某某標準, 卻沒有相應的品質, 這是不行的.
本次維修經驗不是很好, 是對品牌品質不良產生的抱怨, 以後另找其他品牌工作站系列產品替代使用, 避免不良造成的工作延遲.
但此次維修過程中, 客服與維修人員態度良好, 仍是值得嘉獎讚許.

用郵件以及寄送維修方式來聯繫該中心，服務都很到位，並使用現場取貨方法來領電腦，服務中心的環境很好，且在等待區有配免費汽水供客戶享用，維修的速度也很快，基本上本次服務沒有什麼可以挑剔的

第一線窗口過少，會塞人，但是態度很好。
後勤維修不優，送修的電腦沒多久同樣的故障狀況。
服務據點少，往返耗時!
說好的軍規呢? 傳統IBM血統已經不再!
應該是最後一部ThinKpad了. 下一部不會再用了。

Windows自動更新後電腦用一用就會瘋狂藍屏，打電話去問卻說系統問題不在保固範圍內所以需要收錢，笑死。系統自己更新後壞掉到底乾我什麼事? 好意思跟我收錢? 真是夠可笑的。奉勸這牌電腦別買免得搞得一肚子火。

筆電產品品質不好, 上個月送修T470S, 用了2年電池膨脹造成鍵盤故障, 送修時服務人員要收費, 我買了3年保固，也是聯想的電池不良造成，還要我自費，觀感很差。
7月換成XC61的LCD出現亮點，當初也是買3年保固，工程師說是外力造成，修理要自費，這個品牌已經沒有當年的價值。

服務態度很好，會替客人細心檢查，維修的態度也很好，告知他們 筆電的 USB port 不穩定，顯示輸出時有時無，速度偶爾會從 USB 3.0 降為 2.0, 檢查後替我把問題確實修復，回來使用一個多星期都非常穩定，值得嘉許

我買過其品牌的電腦 (3台) (含公司配發的) 及筆電 (3台) (含公司配發) 平均使用超過三年, 都沒有出現問題. 前1~2年陸續買"聯想"的主機 (90BH) 及筆電S130-11IGM), 主機用了一年速度明顯變慢, 印個word的資料都要等個5~20秒 (用10年前的其它品牌電腦只有2秒就打印), 一開始我以為是印表機故障換新的, 結果一樣慢;上周三主機不開機了;說到筆電我就更不爽, 使用約3個月後第一個按鍵 (5) 就失效了, 因為我拿它來畫圖, 所以用不到按鍵功能就沒有太再意. 接下來幾個月 (4,6, E, R, T, +, -, , ], DEL) 續續失效, 今年年初有送修 (保固內), 但送修時間太長, 影响出國出差, 故作不送修. 直到上周主機故障了, 再加上前幾年出國時在當地分公司暫配聯想筆電 (新筆電) 使用及其它同事都有出現筆電故障問題, 導致分公司領導統一要求更換其它品牌電腦, 對"聯想"留下不良的印象;今天筆電開不了機, 我的火氣真的來了. 在此抱怨了一下. 但也要怪自已為什麼買的時候沒有想到"之前的不印象"及圖便宜. 如果還有機會的話, 我會再重新考慮一下

買了2萬多元觸控電腦用了快7年，在第四年光碟機才出問題，到今年約七年，螢幕出現彈跳。可能是我運氣好買到物超所值的電腦，個人對這個品牌的電腦還是很有信心的。
後因爲工作環境灰塵多，才慢慢出現問題。今天才要去送修，希望不會碰到多數人說的服務態度跟維修技術差的問題。

買了電腦不到一個月開始自動關機、無法開機，打電話給客服只會跳針說「只能維修，無法退還」。
為什麼我要花四萬多元買一台會關機的電腦？請消保會處理，聯想人員說可以送公司檢測，開瑕疵證明。送回原廠又說不能，只能維修。
要買他們家產品就要保佑不要拿到機王，求償無門哦！

They do their best to provide a good service and they deliver even with a very tight time schedule. Great company.

Rude and expensive! Communication was not happening - I asked to repair my laptop no matter the costs. And day after, they tried to called me once to confirm the repair costs despite i told them NOT to call but just repair.
I had to wait one week instead of two days and I had to pay 7000 NTD. No my bluetooth is not working anymore - I have to come again.

爛透了，9/16買的E590, 當天回家後WIFI連線就異常，很久才連線或是突然斷線，原以為是自己家中網路問題就沒多想，過兩個禮拜右邊螢幕顯示異常，打去松壽路直營體驗店回覆只能送修，重開機後又顯示正常，心想只要不再有問題就繼續用，也沒時間送修，之後除了WIFI連線斷斷續續也都正常，就一直正常使用，11/8又來了，這次的螢幕一樣是右邊癱瘓，重開機也無力回覆正常，這樣的品質卻只能要消費者接受維修，$29900只能買到這樣的產品這樣的服務！「全球第一大個人電腦品牌」的招牌可以拆掉了，看到這個招牌感覺也太諷刺了！