Louis Vuitton Taipei 101 Flagship Store

Bad customer service. A male sale assistant "change face" immediately and slams the bag on the table when I told him I will consider first.

The worst worst worst service ever I had. I will not contribute any sales in this store. Terrible sales person!

分別敘述今年一月跟二月在101旗艦店購買的產品瑕疵問題。

一月份購入$31700牛皮長夾，二月開始使用，使用一個月多發現左下方縫線明顯鬆脫，（看了其他地方縫線有三處都是線孔距離打的遠，線很長一段，我對這三處地方有疑慮但看起來沒有明顯的鬆），首先某天逛街經過信義微風店詢問維修，櫃員跟我說要回去購買的店家維修比較好（我心想不都是全球直營嗎要分這麼清楚），櫃員不願意接那我走去101詢問。

櫃員順順的接了維修沒有感受不好，告知送去以師傅為主不一定會修。事後回家我用line聯繫此櫃員（她有給我名片），請她可以幫忙在維修單備註其他三個縫線長的地方能否檢查，她說可以。

等待約莫兩個月，長夾回來了去取件，原來鬆脫的地方有拉緊了，但我疑慮的其他地方看起來是一樣的，取件時是位先生，我提出我的疑慮，他看了看覺得沒問題，說如果使用有問題再拿回來。

我回去使用兩個月發現果然我疑慮的地方鬆了，右邊開闔處縫線很鬆，以及右下方有一節浮起來鬆鬆的，我再次拿到101維修，櫃員看來看去認為沒有鬆，（事實上開闔處鬆的程度可以撥到旁邊卡住皮革邊緣），我說別人的就沒有這樣（你們櫃上的縫線也沒有這樣），她說手工製作每個都不一樣（意思是工匠今天怎麼隨性怎麼做不用要求線孔的距離不用要求縫線的長短，我剛好就是拿到那個有問題的皮夾的顧客），我感受到她並不想接下維修單，問我，如果修了妳還是不滿意妳要怎麼樣？（聽到這我明顯感受到，她認為問題出在我身上不是產品身上）

勉為其難打了維修單，我詢問她是否可以讓我圖示告知師傅哪個地方鬆脫，她說不用，全拆再縫不用講，再詢問，我不希望再遇到一樣的問題，線孔距離太長，可以再補打一個洞再縫嗎，她說不行孔打了是怎樣就是怎樣，再詢問，可以請師傅縫扎實一點嗎（我真的不想再跑來跑去為了維修了你們也不希望耗時間吧）回答，不行欸，要看師傅怎麼做。

到此我覺得我的皮夾根本沒辦法處理好，感受也不好。

另一樣商品二月購買的$13500塗層零錢包，買回家時發現有一處漏針了，線孔空在那，去換貨了，晚上要把錢移過去新零錢包時發現開闔處邊油缺一小塊，下方兩處也沒塗滿貼合，拿去101問，說手工正常，不影響使用，法國人做事比較浪漫等等等，不能處理也不能再換，（這部分是我疏忽了，但我沒想到在LV買東西顧客必須要縫線油邊皮革五金所有細節都要細細認真檢查才不會帶了瑕疵品回家），沒辦法那就這樣用吧，大概用了三週，那缺一小塊的油邊更斑駁了看起來掉了更多，還發現了開闔風琴處左右兩邊有3處縫線鬆了透光的，拿去101詢問，先生接下維修單，訴求有說明油邊跟縫線鬆脫問題，但後來取件只有修油邊，透光的縫線沒有處理就回來了，因此我告知櫃員這部份單子上有告知但沒修到，請再送去維修，她看來看去皮夾，認為沒有問題，沒有鬆，我告訴她那裡鬆，她還是不認為有鬆（在此我真的覺得認知落差有這麼大？我說鬆的地方就是浮起來不是貼著皮革的）勉為其難打維修單，（跟接洽我二次送修長夾是同一位，我來領零錢包同時送修第二次有問題的長夾），一樣我提出需要告知師傅哪裡鬆嗎不然沒看到又送回來，一樣是說不用。

等了一個多月最後說商品沒問題不予維修。
現今做工真的不講究了，皮件沒散開來都說沒問題可以使用。

我感到後悔幹嘛花錢買罪受，早知道都不要買。

我10年前買的塗層皮夾、零錢包，完全沒有問題，即使用了10年，狀況還是很好（縫線還是緊緊的從未送修過）5年前買的長夾雖沒有10年前的工好也用的ok，但現今我完全沒料到現在在LV買東西，必須要拿著放大鏡，每個細節看的夠清楚才能避免買到瑕疵品，做工真的跟以前落差太大，這兩次的購買經驗真的讓人心情非常差，因為瑕疵問題我來去櫃上數次，踏進去之前我都覺得有壓力，對專櫃人員來說，我花了他們時間卻不能增加業績，對於我來說，花了幾萬塊卻買來壞心情，精品不應該只是牌子的名氣，我認為基本的做工很重要（LV不就是工藝嚴謹跟耐用而聞名嗎）品質要對得起它的價錢。

我不是要求它用不壞都沒有耗損，是新品不該有這樣的狀況，更何況做工的穩定紮實度真的比平價包包還要隨性不牢靠，話術確是法國人比較浪漫，手工難免

品管應該是品牌方在監督的，怎麼變成消費者不細細檢查就會帶了瑕疵商品回家？

第一次血拼搞的這麼不開心

我忽略了我應該拍下每一個有問題的照片留存，只找到一張縫線鬆到鼓起來透光的照片，我說的鬆就是這種程度的鬆，二次送修開闔處更鬆，但專櫃人員不承認這是鬆，認知落差到底多大？我用過其他LV皮件就不是這樣，為什麼硬要跟顧客說正常？再把責任推回去給顧客是顧客要求高？後來我回家想了想真的有理說不清，想到了不然就用實測，我可以再去櫃上一次，告訴你們哪裡鬆脫了，我說的位置從有點鬆到很鬆一定能塞進2隻至五六隻牙籤，用說的我被懷疑那我們可以來實測以證我說的是事實，使用精品皮夾大概十幾年，每天在摸的東西我很清楚縫線扎扎實實，緊貼著皮革是什麼樣子，那些透光那些ㄌㄤㄌㄤ的線並不正常，讓我感到你們對自家產品的要求真的低，如果工匠嚴謹看待他的沒一樣作品，品管認真看出問題，就不會那麼多售後的問題了。

消費者在貴公司消費處於弱勢方，遇到新品不良問題也只能修修補補的，然后送去維修還要感受專櫃人員的不情願態度，過去我跟我家人朋友說LV耐用好用，從此我不會推薦他們購買，未來我也不會再購買Lv的產品，對於貴公司我不是大戶我的意見被忽略不意外，相信也不會處理我的感受是什麼，但我必須表達對於品質不如以往的失望，後續處理的不愉快。

在台北看了好幾家LV, 好幸運終於找到心中最棒的SA, 來101記得來找 Lydia, 她非常細心仔細而且又美麗大方喔。而且服務非常的好，因為我訂的是訂制款，所以有一些細節，她都會幫我注意到，要買LV一定要找她。
Lydia, Lydia, Lydia, 讚！讚！讚！

LV款式不好看，服務態度不好，暫時不會買LV品牌。
202304我到法國拉法葉買香奈兒，只能說國外買包就是爽，SA服務態度超棒。

自從101之旅，完全不會想買LV。

一顆星給服務我說話超節省的店員！
就算是我先在官網看好的款式，不表示進到實體專賣店，你可以完全不主動應對，一副當對方來看看的過路客！這是教育訓練對顧客該有的態度嗎？還敢掛名銷售顧問，業績你們要拿，服務只給熟客或大戶？買這麼多年的LV，服務品質越來越下滑。等待結帳時，看到其他銷售顧問結完帳還主動附上名片在信封夾時，我完全明白待遇差別是如此明顯可見

原本的皮夾壞了，想說換個品牌用用，帶著放暑假的女兒隨意的逛逛。走進店裡就有一位年輕帥哥熱情的招待，叫Stanley，馬上給女兒一瓶果汁喝。經過帥哥詳細的介紹後，原本只想買長夾的，又不小心買了一個後背包

有位男店員非常nice 第一次逛一逛也沒有買 還是一個一個詳細的介紹 態度也非常好 所以隔週就衝去找他買一個soft trunk 而且我每次經過進去逛一逛 不管有沒有買 還是非常細心介紹 而且什麼產品 不管價格多高都給我試背試穿 到101一定找他買！

Nice service, however half store still under construction (many many months) and entrance is now hidden (next to escalator).

在台北看了好幾家LV, 好幸運終於找到心中最棒的SA, 來101記得來找 Lydia, 她非常細心仔細而且又美麗大方喔。而且服務非常的好，因為我訂的是定制款，所以有一些細節，她都會幫我注意到，要買LV一定要找她。
Lydia, Lydia, Lydia, 讚！讚！讚！

第一次購買精品的體驗非常差！
買了一個短夾16100選擇付現
拿了一萬七給櫃姐他用數的數給我看
後面的男生跟他說怎麼沒有用點鈔機點看看
櫃姐就說才一萬六而已
（隱約聽到也是要看看有沒有假鈔）
哈囉！我就在旁邊欸

Sean（仕諭）很棒喔！大推薦～
帶老公到男裝部挑生日包包
Sean會根據顧客的需求給予建議
不會一昧的推薦高價卻不符合顧客的產品
而且語氣溫柔
身上自帶和煦的氛圍
是一次很棒的購物體驗

去一次就不會想再去的地方很漂亮沒錯
但櫃哥的態度真的不敢恭維～你們很閒也不用一直盯著人家看吧～一副你買不起的樣子，幫我服務的櫃哥很快速的讓我帶走我的包包，但也沒什麼服務熱情
希望你們態度會改善欸果然評論是真的

我覺得精品店就是要給客人一個開心的購物經驗，只是沒想到這間LV給人的感覺如此差勁。去過無數次都看到店員互相大聲聊天、嬉鬧，非常不專業。對於來逛街的客人也是擺個高傲的態度、揚言說要買到熱賣款就是要跟SA打好關係。店員素質有待提升 好好看看客人們的建議吧！相比之下，微風跟台中新光的LV服務都讓人滿意

看到蠻多負評，但依照個人經驗101旗艦店應該算是台北地區（不敢說整個台灣，其他縣市的沒去過）服務數一數二的了。店員普遍來說比起sogo跟微風都來的專業且有禮，消費感受的層次不太一樣。Sogo微風櫃的店員有些也很親切，但沒有讓我感到是在做精品的消費，有時候感覺像在硬聊天，而101旗艦店店員給我的感受是專業有禮且保持舒適的距離。

我說哈囉 是欠妳們這些櫃姐幾百萬嗎
臉色重從頭差到尾欸
一直問說想看那部分 我說我都想看看
啊我就不了解想看看不行嗎
一直問一直問
然後三四個人 跟在我旁邊
把我當小偷嗎～～
妳們不知道這讓逛街的人很有壓力嗎

Really enjoyed my experience here. Didn't feel overly pretentious, and service was top notch. The SA I worked with, Mina, was super friendly, helpful, and spoke excellent English. She even recommended some (expensive) items I normally would not have given a second glance, which I ended up buying and really enjoying. Give this girl a raise!

This is the worst shopping experience I've ever had in Louis Vuitton. It gave me an uncomfortable feeling from the moment I entered the shop. I was greeted by a long haired lady in a mask, and when I expressed my desire to buy a book, She began to show an attitude that made me sick, something I hadn't felt since I first bought it three years ago. The saleswoman even rolled her eyes at me as she walked past. I can't believe this is happening in a store like Louis Vuitton's. Why would your company hire such low level and uneducated employees to work at Louis Vuitton's even a flagship store! I have bought many kinds of goods in Hong Kong, even if it is to shop around do not buy but clerk is always give me very comfortable feel at home. The attitude toward the 101 flagship store has been known for a long time, just after the book, the 101 flagship store, this is definitely the last time to go to the store, a friend who would like to go shopping would also suggest a change of store Taipei's worst Louis Vuitton. Disgusting.

那時去101各個精品包包掃描各家比較包款

覺得LV的服務是最差的，小姐根本不太想理人或跟你推薦啊 沒笑容沒溫度

還好你們包款我也不喜歡，走人去買別家了

Louis Vuitton Taipei 101 Flagship Store
Yiru Chen
1 分鐘前
剛剛去101LV 取貨一個預購的包包，但是店員表示說之前幫我調貨的資深客服在忙，所以後來就有一位有痘痘的店員出來幫我拿貨, 但是他從頭到尾都面無表情冷冰冰的, 真的令人不舒服, 而且居然還問我需要盒子裝嗎 (有很多客人去lv只要內容物不要包裝?)
之前我去SOGO LV專櫃買東西他們都會包的漂漂亮亮。走的時候說了一句bye (因為我是滿有禮貌的女生) ，那痘痘的女店員居然也沒回, 連我媽媽都說這個小姐怎麼這麼沒禮貌，怎麼會請這種店員。後來我簡訊給本來那位資深客服說，還沒得到回訊，不推薦101 lv門市

喜歡

公開回答