Louisa Coffee 路易．莎咖啡(葫洲直營店) / 路易莎 葫洲成功直營門市

已經來過很多次了
很多店員的服務態度算好
但這次綁馬尾的女店員
真的讓我受不了…
分為服務/餐點

服務
1. 在我主動告知要會員載具後
她直接轉頭去做別人的飲料？
我就尷尬的在那邊等她1分鐘
等著要付錢

2. 我點的是貴妃荔枝鮮奶茶
微糖少冰也是我自己主動告知的
不然本來沒有打算要問我

3. 態度真的不ok
放杯子很用力
聲音和表情真的都好兇

4. 再終於轉過身來幫我結帳時
我又說了一次我要用會員和載具
她說直接刷
結果在我刷完會員要刷載具的時候
她直接把發票拿給我說沒刷到…
然後就用手指著旁邊餐點示意我走

餐點
感覺也是和人有關
那個姊姊直接在我還沒結帳前
就先把飲料做好了
效率很快是沒錯
但…有必要這麼急嗎？（急著看手機
客人也只有兩位不是嗎
茶包只泡10秒會有茶味？
少冰不等於全冰欸姐姐
微糖結果你連糖都沒有加
剛剛在杯子後面是寫好看的嗎？

反正我就因此得到一杯
沒茶味沒任何糖又一堆冰塊的水
（喝過很多家、很多次，
所以味道肯定是不對的）
後來我又去和姐姐說
這杯好像好像忘加糖了欸
結果你態度非常不耐煩
又嘆了一口氣
直接從櫃子掏出一球糖球丟在桌上 然後就沒說話了 繼續去看自己的手機
接下來就沒後續了….

感想：
謝謝也體諒店員的辛苦
但對客人基本的尊重要有吧～
後來覺得最好吃的還是
本來就做好的伯爵紅糖餅乾
這是一次不愉快的體驗
只希望下次來能不要再遇到這個店員了
?

服務有點不耐煩
吐司跟沒烤過一樣 只有一個角落大概一小口微焦
也不知道到底有沒有烤過
一樣的價錢在其他分店買到的體驗完全不一樣 吐司裡面的內餡也比其他分店少 拿到手的厚度一度懷疑是不是有搞錯的程度 花了冤枉錢?

到點餐檯後看到一名員工在製作飲料
等待片刻後該員工轉頭與另一位在裡面的員工說要去廁所
該員工看了我一眼就跑去上廁所
也沒有詢問我是否要點餐還是要取餐
等了很久裡面那位員工才出來詢問是否要點餐
點餐完畢後先上樓放東西再下來拿飲料
看到該位上完廁所的員工正在製作我的飲品
做完之後放到封膜機
走到旁邊開始洗器具
飲料早就封膜好了
該員工卻洗了好一陣子才把飲料拿過來
（在這之前該員工是知道我正在等飲料的）
然後面無表情的說飲料好了
讓人感覺蠻差的
客人也沒有很多
在等待的飲料也只有我一杯
該員工明明也看到我在等待飲料了
難道不是應該先把飲料給客人嗎
覺得服務態度有待加強
其他路易莎都沒有這樣呢

剛開幕時點個咖啡要等一個鐘頭就算了，人手不足。都開了這麼久想應該可以去買了，用熊貓點外帶，加價歐姆蛋居然忘記放，一個櫃檯三個人，沒排隊客人也會做錯餐點！那個歐姆蛋還只是要微波夾進去也可以忘記？現場有個小姐說以後外帶可以用路易沙自己的line群組，隔兩天我就點了，從大直站點餐點到我都從葫州站出來，還不接單？都快到公司乾脆取消訂單了。這家路易沙根本來鬧的吧

整體體驗感不太好
1. 店員無主動詢問甜度，從頭到尾只有埋頭點餐，語調平平，感受不是特別好。
2. 外帶熱飲卻沒有主動裝紙杯套，燙到無法拿才問是不是很燙，有點問號？？
3. 標籤紙貼法很奇怪，現場客人也沒這麼多，照片供參。

幾乎每次去都有咳痰怪人
在廁所咳到像是要出事一樣
雖然是阿伯 但有時也會在女廁咳痰
時長15分鐘左右
等他咳完 連吃甜點 和飲料的興致都沒了

二樓內用空間冷氣只有一台，室內悶熱，初次體驗到環境如此不舒適的路易莎，且樓梯間和二樓內用空間雜物擺放凌亂，窗戶不乏塵埃和污漬，有種倉庫感，抑或稱作廢棄的辦公大樓感。
大杯冰美式去冰後也未滿杯，堪稱令人大開眼界的一次路易莎體驗！

路易莎做大了以後餐點真的好難吃！！不分分店、品項都難吃，都乾癟癟的。今天重新回味兩三年沒吃的貝果腿排，厲害了，雞腿排也是乾的。
好懷念以前的食物品質，以前可以咖啡食物一家店解決，現在真的不行了。

店內整潔待加強，櫃檯附近的角落可看到咖啡豆和咖啡渣，店員服務態度待加強，在櫃檯前面舉手需要點餐也對到眼，店員無任何表示，忙碌可以接受，但如果可以稍微回覆給客人請稍後可以更好，其他Louisa Coffee店家體驗都不錯，這家有待加強

員工素質有待加強，三天店員站在櫃檯，客人問問題每一個人要理，原本站在第二台收銀機，臨時換成第一台時也不告知客人一聲，在那邊等客人自己發現。連基本招呼都做不好。

更新 這次一樣店員工作氣氛很差，態度也不好，一開始就明確說我要刷載具，沒有告訴我要自己刷，接著問我怎麼付款，我說刷卡，店員就請我把卡片放上去，我問說那載具呢？他直接跟我說來不及了。

傻眼，真的傻爆眼

去過這麼多家的路易莎，從來沒遇到這樣的服務，有三名員工，當時我是第一個點外帶，直到在我後面的客人來取餐才知到我已等15分鐘，詢問人員，回覆壓磚要等3分鐘，直到17分取餐的時候，我跟服務人員說：你剛剛的解釋我不能接受，我轉身離開又聽到另一個服務人員說壓磚本來就是要三分鐘，我真的很火，到現在你們不承認錯誤，我回頭跟他們說請你們看看我點餐的時間。最後我先生把餐及發票全放回櫃臺，不吃了。
在等待的過程，我看到做壓磚的人可能是新來的，也看到可能做失敗食物的丟棄，如果服務人員告訴我，對不起，因爲是他們的關係所以東西重做我都可接受，我不能接受就是他們傲慢態度。
如果你是這家店的老闆，請好好對你的員工加強訓練，否則我們不會再踏進這家店

2層樓～二樓座位很多 (寫著有76席）不過佔著K書的學生蠻多的，眺高設計，感覺很寬闊，店員效率很好，早餐很不錯，本次點的風味鮪魚蛋吐司，吐司烤的剛剛好，蔬菜新鮮，搭配鮪魚蛋美味可口，咖啡維持louisa水準，加點了一杯熱的黑糖雪點奶茶 ，黑糖入口確實會有幸福感!

今天點了雪點鮮奶茶和柚香巧克力蛋糕。
點餐女店員態度沒有很好，口氣差，貴店蛋糕牌沒有放好且不確定我要的蛋糕名，所以用手指出並告知在第二層檸檬塔（檸檬塔在最邊邊）旁邊的巧克力蛋糕，我自認為有清楚說出需求，女店員還鬼打牆問了三次是不是要第三層的魔鬼芭娜娜，點飲料我也說了三次飲料去冰，店員也確實寫杯了，最後拿到的還是一堆冰塊，這杯飲料還是點餐這位女店員做的，而且女店員開始製作這杯飲料到遞給我，花了快15分鐘，有點小慢。
等餐過程，看到一個男店員收拾了一個馬克杯一個冷水杯進吧台區，不到1分鐘就把馬克杯和水杯拿出來歸位，衛生有點堪憂。

一樓座位區有落地窗感覺很明亮舒服
二樓有包廂和插座區，適合朋友聚會或用電腦看書

推薦佛卡夏烤腿排，雖然貴了點但比較有飽足感！
貝果的話還不錯吃但不知為何很難咬嚼勁十足欸只能這樣形容
香蕉芭娜娜一離開冰櫃後，中間的香蕉餡直接開始出水. 然後整塊蛋糕就是巧克力奶油加巧克力海綿加巧克力醬. 嗯適合螞蟻人吃啦
但一般人還是建議三思！
每日蛋糕像是巧克力柚香以價格來說還不錯吃，起司蛋糕也是️

這家店很奇怪喔…標示晚上9點結束營業，但是我每次大概10點多左右散步經過的時候，常常碰見裡面的員工還在收店，是員工太忙還是苛刻計時員工或正職？還是是這家店的晚班員工太認真了呢？都無法準時下班，好慘喔…

Real spacious. Decent coffee. Reasonably priced. The food here is actually not bad. This is the place if you need some work or studying done.

人手一堆 然後也不動 只有一個人在做飲料 超級浪費人力也讓顧客等超久
另外看到店員把用麥克筆寫錯的飲料杯用酒精擦掉字跡再放回去新的那疊杯子裡 雖然杯子也沒裝過飲料但看到就覺得不太舒服 直接回收掉或店員自己拿來用不是比較好嗎？
想說新店去看看 結果很失望

其實店員有熟練很多了
遇到的態度也都很好
點餐會給叫號器

二樓空間很寬敞，還有小包廂
很適合辦公、讀書、開會
唯一覺得可以改進的是一到二樓的樓梯間，第一次來的人會懷疑自己是不是走錯路了

今天買了培根起司蛋堡，吃到一半有類似保麗龍的物體，原本以為是蛋白微波久了變硬，但仔細一看才知道是塑膠。請製作餐點的同事們務必小心，做食品的不可以這麼散漫，希望改進。
其他的都算滿意，速度快，好喝，店員親切，謝謝。

星期日營業時間，從剛開始的八點改成六點再改成四點，剛才3點去竟然已打烊，說是下午班的人不來了，這已顯示內部管理有問題，要不要乾脆關店好了。每次假日的營業時間都很隨性. 也不會預告，一整個看爽不爽再開的概念