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首次幫孫子買了一組兒童仿真微波爐及切切樂玩具20組，結果微波爐的時間顯示器燈不亮，立馬到line客服留言，不但迅速回復，且更換一個新的微波爐，舊的也沒要收回，令我很訝異，並將微波爐操作的方法做成影片給我看，這是我第一次遇到這麼好的服務及購物平台，讓我很感動，謝謝媽咪愛*_*

服務很貼心而且迅速有效率！買了一款小孩剪紙畫冊，剪刀收到疑似瑕疵一打開就碎掉，馬上跟客服反應後立即給予回覆，隔天又配送了一款新的來，超有效率，後來正常操作幾次後因又斷裂，跟客服反應商品問題後，客服也很耐心的回覆並轉達

已經購買了幾次，商品很快出貨之外，質感也得很讚！！！這次因為要送禮擔心訂單出貨時會有明細及金額，還沒下單前先詢問他們能不能不要附上，結果馬上回覆說要幫我查詢訂單，特別注意一下！！！後來下單了也特別在跟廠商備註了? 謝謝你們的用心

因為家人返台，在防疫旅館需購買孩子的用品。深怕媽咪愛出貨來不及，用line客服催出貨。很感謝客服的協助，已出貨。大大感謝媽咪愛迅速出貨。還有歡客服小夥伴的服務。我這次買的用品，剛好是團購價，再用振興加碼購物金，又折$200，買得很開心。

近期疫情的狀況導致許多物流大塞車，這裡也不意外的卡了一陣子，雖然等得很煩悶，但客服的回應很親切處理訂單問題也很快速，雖然送貨速度有待加強（疫情前都滿正常的），服務部分我還是很滿意，在這段期間還是辛苦各位物流人員、貨運大哥與客服人員，讓我能在家下訂付款就能拿到商品，畢竟現在我真的能不出門就不出門

當初選購新生兒用品很怕選到雷，做了很多功課後發現媽咪愛的開箱文內容都很實在，很多實拍照片能參考，商品的優缺點也都會提到，讓媽媽自己評估最適合自己的選擇，覺得這才是值得信賴的母嬰平台！收到商品有問題客服回覆也很同理心的儘快處理，雖然貨運有時等比較久，但媽咪愛推薦的商品，真的讓我少了很多需要自己做功課、做比較的耗時耗力，真的很推薦喔！

1. 透過超賣飯店票券的方式博取人氣，實際上數量完全不夠，導致浪費許多時間用電話來回確認
2. 退貨程序只能透過人工，完全無法得知退貨進度，而且客服電話或Line很難接通
3. 遇到客戶要退貨才比較積極處理，本來訂不到房卻突然又生出來，讓人無所適從（旅行社5/5跟飯店確認後回覆確認滿房，我已把票券寄回要退費，5/6又告知有房）
勸各位下單前多想想，別被優惠價格騙了，一來一回也是要時間成本的（當初訂票券已自付運費，退貨寄回又要求用現金袋，郵資也自付，再加上訂房的電話來回成本，我真不曉得你們網站真的可以用一個訂房資訊不對稱的理由來搪塞消費者嗎？如果入住當天又說沒房，真的叫天天不應，叫地地不靈，情況就是這樣，各位下單前務必三思，受害者不只我一人

網站商品很符合媽媽們的需求，APP介面也蠻好操作，風格粉粉的很童趣。不過似乎沒有辦法自己修改會員資料，對於金魚腦媽媽一直忘記自己的信箱，還把住址選到舊家去了……折價券門檻也蠻多的，金額少而且很多東西不能用，感覺沒什麼誠意！還有出貨真的是很……慢……，小孩的東西通常很急用，這種出貨效率跟其他網站真的是天差地遠！有些商品的介紹文看完了卻找不到我要的資訊！像是最近朋友推坑旅遊票券，但看了一頭霧水都不敢下手買。尿布水壺配件甚至還常常買錯……找商品時自己搜半天找到天都要黑了，最後放棄丟圖給客服，居然找到了！有點神秘……客服很親切，回覆問題也蠻積極的，但每次買什麼都問客服好像也不是辦法，好麻煩阿阿阿！

有退貨換貨問題⋯用line、e-mail反應等了一天沒消息，隔日撥打客服，9: 35打響了10分鐘沒人接聽和回應⋯開始對在媽咪愛購物平台，開始失去信心和支持了⋯雖然東西很多，會考慮是否再次下單購物了

可以買到很多日韓家庭生活和育兒用品。雖然出貨沒有像momo、Pchome 這類大型電商快速，但客服是目前我遇過最有誠意的一間！

之前曾買過日本超貴矽藻土地墊，使用幾個月，竟然裂開了。很惆悵的寫信問客服，想問問日本原廠的處理方式（雖然我是抱持著，大概也沒辦法只能認賠），客服不止幫我問了日本原廠、還問了其他品牌的廠商。最後日本原廠雖然沒辦法讓我換，但其他業者願意提供替換，讓我試用它們家品牌！

我必須說，這是我這輩子遇過最暖心的客服！（我朋友都覺得扯，還問我是不是奧客，去跟人家吵？但我真的沒有。）

因為要持家，每筆錢都花的精打細算，深怕買的不划算或買到風險。越來越多可以購買寶寶用品的社團或拍賣，但網購本身很多風險。而媽咪愛的售後服務，很替客人著想，讓我覺得在這裡買東西很令人放心！

我自己很喜歡這個平台，少數有下載的購物app，不過我覺得她仍有很多進步空間（我也期待他可以越來越好），所以給4星半～

1. 出貨時間超過一個星期，而且不會在商品頁告知，要付完款才跟你說。。。如果急用實在讓人很困擾。
2. 折價卷使用限制很多，但這可以理解。只是好不容易湊到足夠金額，才能用折價券買了商品，又等了超久才出貨，收到商品後馬上發現同商品竟然大特價。。。折價券真是用心酸的。。。感覺被人耍了一道。。。
再也不會在媽咪愛買東西了！浪費時間又浪費錢！

開箱文描述仔細、照片很清楚，每次收到商品都算符合期待值，品質也蠻好。另外客服人員非常親切細心，除了講解尺寸居然還分享自己經驗、給我挑選建議XD （我遇到的客服自己也是媽媽）超意外！不是那種照SOP回應令人火大的機器人，覺得是蠻用心經營的電商，消費體驗目前都不錯