Michelin TYREPLUS / 米其林馳加汽車服務中心-灃興和平店

好康的來囉！好康的來囉！

即日起至2023.02.12買四條順到底米其林輪胎，17吋以上就送50週年限定好順行李箱，15吋＆16吋送米寶好順耳音箱，以往都是在好市多優惠時間更換輪胎，這次因為輪胎的特殊性需要客訂，沒有優惠及定位，所以朋友特別介紹到這家，沒想到居然與好市多價位差不多，還幫你輪胎定位！

出乎意料的是經常經過這家店，原本以為只是一般的保修店，沒想到規模不小，專業設備齊全，客戶休息室、洗手間相當整潔、乾淨，還提供罐裝水、咖啡、Wi-Fi，葉小姐相當專業，解說輪胎年份、週期、型號、售後服務詳盡，讓人放心極了！

Good service and the staff is kindly.
The pice is reasonable.
Although here is a busy location and hard to park,
But they will help you to solve the car parking problem. It’s worth to recommend change tire here.

因為離家近所以選擇此店，已經在此店用完第一組胎，繼續更換下一組，相關評價如下

優點 ：
技師定位後穩定好開，技師沒什麼問題，只是態度冷一點這ok

其他改善建議如下
首先電話聯繫詢問報價，價格電話中報價、現場報價、反應較貴後報價，一直有微幅價格降低，讓客戶覺得多抱怨有多優惠的感受

建議統一售價，網路上價格其實也很公開，此店的確是貴了一些，不是什麼都要求最便宜，今天四輪更換送行李箱也因為不需要所以沒拿，但希望整體銷售服務加強，如果服務或定位技術上優良的話，其實服務有他的價值存在。

另外更換四輪，不包含定位費用，需要另計1200，不知道這是什麼計算方式，若報價採更換四輪送定位，這銷售方式不是很好聽嗎？ 另外定位費用計算的感受較差

店內客服人員 (非技師) 無法感受到相關客服服務，大概就是由老闆負責價位管理，請你進去坐，詢問是否喝咖啡？ 不太關心相關用胎狀況等

最後意外狀況是刷卡後取車，就是請你自己去旁邊取車，沒有人引導倒車出入，甚至連最終確認防塵套是否取下都沒有 (如圖中我自行取下放置的防塵套) ，真心覺得去洗車店的服務都比較好. 整體客戶進店到離開的SOP需要多考量

推薦了解其他競業銷售服務方式，如內湖同體系分店，價格也偏高但服務不錯，貴店有許多可改善的地方，真心希望進步才留下相關建言

兩星評價 送給更換胎的技師 謝謝

PS: 此店有五星打卡送積分點數活動

今天發現輪胎中釘，前往該店檢查。感謝技師熱心幫忙確認，發現中釘很淺，只卡在輪胎溝槽中，沒傷到輪胎，以泡沫確認也沒漏氣出來。技師還幫忙檢查胎壓，確認沒問題。最後也沒收費，超級佛系的店家。大推～

鎖輪胎上去竟然不是對角先慢慢鎖 而是順時針依鎖緊，正常是星形方式鎖緊不是嗎？
輪胎裝好後 最後一個步驟不是要用扭力板手在最後鎖一次嗎？什麼都沒有 看人不懂就這樣瞎搞？
連基本的東西都沒做到 技師應該要再加強

賓至如歸的服務！聽到我們肚子餓還幫我們叫午餐真的很感謝老闆！
還有美麗的服務人員
下次一定要再來邊做保養
幫我們做定位來回跑了好幾次
細心的檢查和處理
很推薦的一家店！

價格中等
售後服務品質穩定好
技師維修效率高又禮貌
懂得尊重客戶需求
店家會依據客戶需求給予正確的保養觀念
並且幫客戶以最高品質最高技術最省花費獲得最好品質
讓客戶的車子都能安心到此店更換不擔心隨便被敲詐

曾經因為就近選擇這門市更新輪胎，當時也覺得服務挺好。不過，日後因為輪胎漏氣去補胎，師傅們不斷鼓吹要換新，即使輪胎壽命仍舊可用，只需內補胎 (鐵釘刺入紋路處) 即可，一旦客戶堅持只補不換新，他們立即只用膠條擠入拔出鐵釘處完事，較麻煩但較安全的內補方式完全不做，事後還用行銷恐懼心態的笑臉告知可能會爆胎。

同樣的東西它整個比外面貴了19.4%，當時我跟她說是朋友介紹的他還比外面還貴，我講的一切有憑有據也不怕他來告我，雖然你可以說你的工比較好，但是換輪胎的工資會有差那麼多嗎? 要不是因為爆胎被逼得要換。散客的價錢都亂報! 絕對不去這一家了!