Microsoft Taiwan / 臺灣微軟

服務很差，問題一大堆，常常有問題然後客服都沒辦法處理。家中一老有些糊塗不熟悉網路怎麼使用，結果在Microsoft上面弄出了六個帳號，同一隻手機號碼（？）
結果搞得登進去時有Bug，永遠卡在哪一個帳號之間，然後又時不時像垃圾遊戲軟體一樣一直跳出叫你升級的資訊！
我家老也不懂那是什麼結果就重複收費3個帳號，重點是登進去也常常搞烏龍
根本詐騙軟體 系統搞爛了不修然後以此吸血 一星給你們偉大的微軟
除非哪天你們公司解決這個系統bug 然後不要重複收費然後一直跳出叫你升級的頁面，我再回來給你正常的評價
加油好嗎

莫名其妙常常在更新. 幾年前買的電腦, 我每天都用電腦做同樣的事, 以前可以用, 現在每天跟我講磁碟機已滿. 垃圾程式消費者根本不需要, 強餵, 強塞. 我的電腦被me too了, QQ

難得來微軟公司體驗一下，這邊的環境，經過人員的介紹下，可以感覺微軟公司讓員工充滿活力且也給予不少的安全感，並且讓員工可以隨時隨地都能在自己想要的地方工作，並且提供多元的環境讓員工可以使用。也提供多個不同類型的會議室讓員工可以即時溝通協調，並提供隨時補給的茶水間讓員工可以適時休息，且隨時有阿姨幫忙清潔打掃，環境非常乾淨又舒適，是個讓人嚮往的上班環境台灣微軟公司提供一個令人嚮往的上班環境，充滿著便利與舒適。不論你身在哪裡，隨時都能享用到美味的飲料和零食餅乾。公司內提供多樣化的工作空間，包括安靜的單人和雙人會議室，供你專注和討論工作事項。此外，還有專為視訊會議所設計的會議室，讓你能與遠方的團隊進行高效的溝通。彈性工作是一個重要的價值觀不會有固定的工作位置，而是可以根據自己的需要自由選擇。這種靈活性能夠找到最適合自己的工作環境，提高生產力並發揮創意。

Hello headquarters: I can't understand what your customer services are saying, because they have Chinese accent and use different words from us, which makes me even harder to follow the recommended solution they gave, please stop using them.

台灣客服 的素質 我真的無法想像，從我購買Office 365後 無法正常使用以及沒有顯示有購買訂閱紀錄在我的帳戶內。連續三位客服給我的答案逐漸母湯到後來荒腔走板。第一位告知我 扣款失敗 我回答不可能因為透過paypal 並且與銀行端聯繫 已經成功扣款 第二位客服 無法解決 並且不斷轉接我到不知名的單位 第三位客服 最微妙 告訴我 您絕對是用錯誤的帳戶購買 所以 找不到任何紀錄 (句點我) 並且一直帶著很詭異的腔調像答錄機 跳針重複同一段話。
請問你們微軟 這就是貴公司的客服素質? 然後我一氣之下 直接連絡美國官網的客服 一下就處理好了 請問這是什麼道理? 那要你們有何用處?

爛爆了! 客服也爛! 電話一直轉沒人聽，接起來就是一副就是要付錢! 不能取消!
上個月的訂閱已經在日期前取消訂閱，下個月繼續收到帳單要付這筆錢! 貴公司專門在挖坑的嗎! 然後說過了30天不能取消訂閱! 這30天內都沒有任何的通知
以後真的不會再繼續購買了

客服真的太差勁了，我在微軟線上商店購買Win11Pro正版軟體卻沒辦法啟用，剛剛聯繫客服快一個小時，轉到上海接聽陳小姐（工號3691) 直接說沒辦法～我有解釋原因但永遠一句～沒辦法！
我買的是正版！！購買時也沒說不能安裝在Mac虛擬機上！問是否轉給上級主管接聽投訴～更回我一句～沒有上級主管！真的是太過分了，6990元難道很便宜嗎？退費也不行～請還給我一句公道

微軟公司真的很不負責任，BUG一堆，又不解決，還強制你更新，也沒有管道提供服務，只能自己花時間上網找，還都是英文，要認真工作你就殺來個有問題的驅動更新，然後花時間在這上面處理?

消保會申訴了，但也不知道有沒有用。

微軟的上海客服，真的很不好，不僅通話品質差，服務的態度也不太耐煩，因此，我可能是正版的受害者！
還有 Office 365 啟用，竟然都抓到先前安裝的2016版本，即使把office 2016 & office 365 重新砍掉，再安裝Office 365，結果跑出來的，還是office 365，上海客服的語氣認為這很正常！

那我是笨蛋嗎？我花365的錢，繼續用2016版本，好厲害的微軟！

Microsoft 365購買盒裝版後金鑰輸入後訂閱服務沒有延長，之後一直顯示金鑰已被使用。打客服卻說系統有問題沒辦法處理，叫我等下個禮拜再打，買正版還得到這樣的服務，完全不推薦花錢在微軟的產品上。

［結論：除非您不需要售後服務，不然完全不推薦購買微軟產品］
1. 台灣沒有實體維修，只能整新，遇到問題也客訴無門
2. 拿到的整新機風扇竟然是壞的，變得超大聲
3. 客服與物流資訊落差，與客服告知取件地址更改，物流公司打來說微軟未告知此事，要我自己再聯絡微軟 (聯絡並告知第三次，客服還是不知道我的地址也沒有跟物流聯絡好)
4. 物流公司未於約定好的時間取件，就再也沒有人聯絡，再打電話給微軟客服竟說不清楚

［詳細心得如下］
保固期內因螢幕出現色塊顏色不一送修，取件的冠庭物流公司，未於打電話約好的時間來取件，後續也完全沒有聯絡，致電客服推託說不清楚怎麼會這樣，要再安排聯絡，距離約定好的時間又過了三四天，而且取件時間只有從下午三點到六點，也不能指定時間，當成大家都閒著沒事等物流來收件。
送回的電腦風扇相當大聲跟原本不一樣，致電客服說可能是沒有更新到最新版，但更新之後風扇仍相當大聲，因此再度致電客服，並且因為在外出差緣故有向客服更改收件地址，客服說2022/07/11下午會過來新地址收件，因此下午請假等待貨運公司收件。但2022/07/11上午貨運公司打來說要到原地址收件，說明已向客服更改地址，宅配公司表示不清楚此事因為微軟沒有跟公司更新地址，且更改地址後就不能如期收件，請我再度致電微軟客服自行更改地址。
再度致電客服，發現上次的客服根本沒有幫我更新地址，客服解釋會儘快處理並會請物流下午跟我聯繫取件時間，但仍沒有聯絡，於是於下午四點 (因為第一次打給客服的時候說下午五點物流公司會下班，所以在下班前打給客服) 。
這已經是我因為整新機風扇送修物流問題第三次打給客服，但客服仍不知道我更新過的地址並要求我第三次提供地址，我跟客服說中午的人說客服今天下午會聯絡我取件，這個客服又改口說沒那麼快，只能再成立新的訂單，最早最早也要隔天才能取貨。
詢問客服是否有客訴管道，想向公司反應以上問題，客服只支支吾吾說不知道，只能打給他們協助處理，說要幫我建立一個新訂單，請我半小時之後收email，但四個小時過去都沒有傳來。
第四度致電客服說系統故障並且是常常發生的事 (跟微軟品質一樣呢呵呵) ，負責的人員轉給另外一個人之後先下班了，之後轉手的人還沒處理也下班了，最後的這位客服，我說我不信任你們發送訂單編號的效率，我可以在電話中等待，倒是在兩分鐘內就成功建立了訂單，那前面那三次通話的客服是都在打發我嗎？
光是一個電腦維修收件，要我打四通電話才有人開始著手處理，就覺得此公司售後服務大有問題。更何況我是收到一台原廠號稱是沒問題的整新機，卻在一打開就發現風扇問題。
由以上經驗，強烈不建議購買微軟產品，除非不需要售後服務。

Surface 3 觸控面板正常使用每年壞掉一次，已經換了兩次了，今年第三年又壞，相當不耐用，且台灣無微軟總公司部分維修，只能換整整新機，但第二次只給90天的保固，過保需要負擔16K左右更換，相當不值得。經過爭取，還是無法改變付費獲得整新機以外的維修，連再折價都無， 相當制式話的公司。非常不值得購買。

售後服務真的會令人氣死，台灣竟然沒有維修站，客服就是一直打太極，說過保後保養費7千多，金額同意的話直接派人回收，再更換一台良品給我，搞笑嗎？
這麼大一個品牌在台灣販售卻沒有維修站，台灣區客服叫大陸人來講就算了，重點是雞同鴨講，不管我是要換還是要修總要先了解壞什麼吧！
東西也沒賣的比人家便宜，爛成這樣！！！

爛，只想賺錢卻沒有良好售後服務的惡質企業，擁有作業程式就整個了不起了嗎？
弄個退款一整個不願意，明明就照著你們的退訂程序走了，後面竟然是從我跟你們客服人員追蹤的時間算退款，你媽教你這樣欺騙消費者的嗎

2022年1月購置了新的電腦主機& Office 2021家用版.
很幸運的. 2/7硬碟損毀，送修後救不回，只能換新的硬碟.
結果重新安裝Office後，無法啟動. 一直顯示此產品已安裝在其他裝置上.

查詢所有的客服電話，不是無限循環的語音，就是空號.
這樣的售後服務. 真的很想罵髒話.

正版筆電軟體更新後無限死當，最後只能選擇C槽系統還原，結果鎖住我D槽跟我要Bitlocker 修復金鑰，去微軟官網找Bitlocker 修復金鑰等了一個月後要不回來、最後打客服又說要跟原購買廠商索取，連問個客服還要給我轉成付費電話，心早已絕望，強迫更新更新成這樣，還不止一次更新死當了！一顆星都不想給！

台灣微軟真的不打算做產品售後服務嗎？外包給中國做的電話客服根本不接電話，還會把等候接通的電話掛斷，打了將近50次，才好不容易有打通，打通之後也只是照網頁上的內容唸給我聽，根本沒辦法解決問題。我PC, MAC兩個系統都買了正版Office盒裝竟然沒辦法啟用，完全在鼓勵人用盜版吧。只會辦研討會用免費食物美景洗評價，你到底是會議度假中心還是賣數位產品的？

買到office365產品，每月訂閱，取消退費求助無門，不是遇到下班時間沒人在，就是電話客服跟你鬼打牆，於是你每個月一直被扣款錢394元 $$$，跟手機吃到飽一樣貴！

然後現在也找不到人理你，要取消求助無門的爛客戶服務，訂閱制讓你每個月多花錢394元！

Microsoft does not care any about their customers.do not ever ever buy their product, there is noway to complaint and get customer service if your have a problem which definitely is not an individual case.

"Just pay your money and get out"-Microsoft Co.

第一顆藍芽滑鼠用了一個月 連不上，「自費」寄回微軟客服中心
換了一顆新的滑鼠給我
再用一個月，又連不上，打電話給客服 叫我又再「自費」寄回

我沒有那麼閒，每個月在那邊跟你們換滑鼠
假如今天商品寄過去，檢查出來沒問題，我也覺得我可以負擔這筆運費

但是公司商品本身有問題，我不懂為何要我付？
每用一個月就有問題，我還要去支付每個月寄回的運費?
我何必花錢受苦 ，誰知道新產品會不會又有問題

以後不會再用微軟的周邊商品了，服務爛死了