New balance 西門町概念店

店員的專業度需要再提升。當鞋身有瑕疵時，應該立即做出當下的狀況進行補救，而不是用一種「這本來就會有的情形」來將其一切合理化並回饋予消費者。當你說出此話時，你就已經把自身的專業度降到谷底；再者，本身身處於直營店門市的銷售人員，就必須拿出你對於該品牌的常識及專業度。如果，你可以用這樣的話來搪塞每一個客戶，那我真心認為，第一，NB這個品牌本身應該檢討，品質控管有問題。第二，門市人員的專業度培訓著實應該再提升才是。

上禮拜一到店買東西，友人試穿一雙鞋，店員說是聯名鞋，只有這裡有，之後會再進貨。那隔了六七天再度到店，因為有意願購買，就詢問那雙鞋的尺寸，後來是不同的店員告知已斷貨，目前是23.5、再來就27.5。

問說斷貨是不會再進嗎？因為前幾天有來試穿過，説會再進貨。對方很納悶：「前幾天？」我說：「對，那大概什麼時候會進貨？」對方：「目前是不確定什麼時候會再進貨。」

隔了四天想說打電話詢問看看，電話那頭卻是回答：「確定沒有，全省剩我們有，也只剩零的」

難得路過看到覺得不錯想購買，如果是確定斷貨就直接告知斷貨也不會有貨，何必讓人這樣等待。

態度很好是一回事，但是這樣作業模式真的有點困擾欸！難道店員都不會知道商品的庫存嗎

9/2來消費購鞋，一樓為一名短髮中性女店員，態度輕佻讓人感受非常極度不適。
鞋款檢查有脫膠狀況，女店員竟回：那是正常的都會有啊！詢問是否能幫我在拿一雙我看看？馬上又回：沒有欸就剩架上的啊 不然還是妳要架上的（展示鞋）？
連基本查詢、處理能力都沒有。
反觀從二樓拿鞋下來的戴黑眼鏡男店員，態度非常良好，馬上告知我幫我處理看看好嗎？如果檢查可以在購買。（之後細心幫我處理脫膠問題）
如果鞋款脫膠都為正常狀況，那我還真的常常買到不正常的鞋···因為狀況都非常ok
隨後還是購買了該鞋款～因為感受到男店員細心處理對待顧客的用心。
現在疫情不景氣，網路到處都買的到鞋，如果連旗艦店都對待客人如此態度，爾後誰願意到實體店購物？
兩顆星給服務用心男店員，感恩您。

發鞋不提供數量 發售後還讓人潮一直排
幾百人白排 發個號碼牌很困難嗎
量少還不會提早講
第一次看到這樣發鞋子的
誠品店至少都會發 但發20張也是很鳥

一直以來都穿N牌
前幾天剛好生日特別來買鞋
因為等女友一起挑顏色
所以在現場待了近1小時
本身有足底筋膜炎服務人員非常專業建議講解各鞋款特色
也讓我試穿了各鞋款
完全沒有不耐煩反而很熱心
給了很多親身體驗穿過鞋款的分享 很親切
不會因為我只是想買卻不是一定會買的狀況下熱心服務
非常推薦喜歡N牌的朋友來購買
結帳人員也很有禮貌
所以加購了一瓶防水噴霧

今早使用時覺得噴霧有點瑕疵
特別又來店尋問是否正常
店員2話不多說拿一瓶新的讓我更換 讓我真心推薦
專業 知識 服務都有 值得加分！

3F男生態度不像店員像流氓，才試了兩雙沒買，就在那裡甩臉色丟盒子，故意製造碰撞聲，真的無言。不想上班真的請回家好嘛？難道我試了和想像不一樣選擇不買有問題？本想著試多幾雙，總會看到一雙好的，但是貴公司的店員卻在趕客人.
去了那麼多的鞋店，試過了無數雙的鞋子，還真第一次遇到這種店員，真的真心佩服。
即使款式再多，也絕不會再踏入這家門市，也會告訴身邊的朋友這家店的服務和態度。
這輩子買東西，從來沒遭過這種氣。

販售限量鞋，拿2號 號碼牌，進到門市購買限量鞋子，卻沒有我要購買的尺寸，購買完之後，卻發現排在我後面的民眾購買到的尺寸是我當時詢問的卻沒有貨的尺寸鞋款

這不是黑箱甚麼叫做黑箱?

一樓店員要顧不顧的 連歡迎光臨都沒有 逛完三層樓 不是整層找不到人 要不然就是在聊天
一樓一個短髮女生 沒喊歡迎光臨就一臉臭的跟什麼一樣
帶女友想要試穿鞋子要等半天 二樓男生又一直在玩手機
現在nb一家三層樓的標的店 素質會不會太差勁

Offer the latest design. 3 storey worth of new balance. The staff is very friendly. I was buying one shoe which did not have stock within the shop. Without hesitation, Si yang went to another shop nearby to take for me. Service excellence!