OAK ROOM

簡直就是萬惡的深淵呀
每次去都要有所覺悟
一不小心 就會一買再買
告訴自己暫時不買了
但是一去又買⋯

兩年前購買了一把Fox Umbrella，因束帶使用久了彈性降低，送到店裡協助維修更換，期間兩名店員並未檢查雨傘，表示雨傘要送到在市政府配合的店家後才能報價，由於只更換單一零件，不清楚為何店家對此沒有相關的報價單（並非大面積維修，像是更換傘布或傘骨），店員也沒有致電主管或是長期配合的店家詢問相關的費用，再三詢問店員後女性員工信誓旦旦的表示費用在200以內，一把15000元的傘送修也並沒有拿到相關證明的單據。

隔幾日後店家致電表示因比對後發現束帶顏色規格不同，店內又無庫存，需從英國叫貨，並延長維修時間，費用也調整為250元，雖然價格差異不大，但可看出服務上的問題以及水準。

這就很奇怪，店家對於Fox Umbrella是能夠接受客製不同傘柄、傘面花色和刻字的，若是店家有保存購買人資料並建檔很容易就能知道客人曾在此購買什麼型號的雨傘，對相關的維修零件也能得知才對，然而既沒有這麼做，員工也未詢問顧客產品相關的細節，導致事後變得更加麻煩，明顯管理有問題，人員素質也與Bellavita時期相差極大。

EDIT - UPDATE Refund received after 44 days.

Order placed whereby the order was cancelled upon my request due to COVID-19 shipping restrictions. I was not notified of the situation either until I had queried into the delay for processing the order.

25 days have elapsed and my payment has yet to be refunded.

Please correct this as soon as possible as the duration has now exceeded the quoted time frame and is becoming unreasonable.

I will remove this review once the amount has been returned back to my payment card.

Thank you.

專業詳盡的介紹，積極認真的門市人員，絕對不能錯過的優質紳士店！

西裝、配件跟服飾類品質非常好
整體逛起來像選品店
因為本人在義大利待快兩年所以對男裝熟悉
最後購買了兩萬元的鞋子
但是店員服務態度非常普通
甚至跟其他精品而言
有些冷淡
服務人員的服務品質堪憂

店內氣氛極佳，單品價格都很高，但是都有其價值，無論有沒有購物店員都會熱情招待，建議喜歡紳裝風格的男性都可以去了解一下

Nice selection of the finest shoes, high quality accessories and clothing. Really inspiring.