PChome
| Address | 台北市大安區敦化南路二段105號 | ||||||||||
| Phone | +886 2 2700 0898 | ||||||||||
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| Website | www.pchome.com.tw | ||||||||||
| Categories | E-commerce Service | ||||||||||
| Rating | 2 22 reviews | ||||||||||
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PChome reviews
22因為家裡有老人家，買了絨毛玩具就怕又被老人家駡，所以真的不想在家收件，還好物流業者沒送到我家來，結果順利如願在其它地方取貨了！感謝PChome客服代號112林小姐和各位大大們，感謝廠商和物流業者和7-11，感謝溫柔的司機先生幫忙，多謝各位大大們！
我於4/24日21: 05購買24小時到貨訂單，索尼50mmf1.2鏡頭和一般速度到貨的保護鏡，因為前一次地址是寄家中，但這次地址需要寄到公司，發現地址錯誤後我立即於幾分鐘更改寄送地址，到目前為止4/26日19: 40都沒收到貨，打去黑貓宅配黑貓說是貴公司的問題，打到貴公司客服，客服說改地址就會晚收到，態度很強硬說我絕對今天絕對收不到，我跟貴公司買過很多商品，但這次讓我覺得失望。感覺電腦系統不夠即時能夠顯示文字告訴顧客會晚收到，可另外重新購買，宅配和貴公司客服互踢皮球，無法釐清是誰的責任，讓人覺得是螺絲鬆了，記得以前購買也改過地址貴公司沒有發生這樣的問題，再則廠商寄出沒有限24小時的保護鏡我都於今天一早收到，請貴公司主管重視這個問題，希望能跟宅配和客服人員強調問題的嚴重性，以利貴公司永續經營!
我真的要給pchome 最近的表現一個很大的讚。大約有一年多沒有上PChome購物，上個月底因為公司需要買了一台彩色雷射印表機，由於開箱後發現瑕疵退貨，當天又重訂了一台。一直很擔心退貨退款流程會弄得很久，後來發現客服會主動打電話來詢問狀況並告知退款進度，也如他們所告知的，在我收到電話後一兩天內就退款了，過程中客服人員的態度與解釋也都很具體清楚，令人覺得很放心。另外，今天又上網訂了碳粉匣，發現網站首頁更新了! 這真是期待已久的大改變！ 還有很多待努力的地方，希望團隊加油!
如果要購買商品去實體店面購買比較快因為超商取貨或是貨到付款還是刷卡一律要等到24天商品才會出貨
即使反應倉庫還是拖拖拉拉才要出貨明明中午之前下單硬是拖到隔天凌晨才出貨已經好幾次這樣了根本不想改善
老闆從頭到尾就沒有打算改善倉庫出貨問題只會說最近貨物比較多所以無法正常出貨聽他在胡扯如果不想出貨的話就直接明說就好何必扯東扯西的
4/13 訂了數位鋼琴，發現收貨地址未更改同訂貨人的地址（ 最近一筆是訂購送其他處所）, 導致想即時矯正錯誤，以提出退貨申請，並於留言客服是否可通知廠商不要送錯誤地址改送訂貨人地址？
經去電客服123 傅小姐，其不厭其煩態度熱誠、良好且專業的回覆，因貨物已由兩個快遞公司送出（ 我欣賞pchome 的原因之一，就是有效率），建議錯誤地址方以拒收處理，由我方在再平台重訂會比較快等等的回覆，我又問及 拒收退回會收任何費用嗎？她表示是不會的（ 這也是pchome很讓我欣賞的原因之一退貨不囉嗦）！
但最重要的讓我超激賞的是，不論我問什麼問題，線上客服，尤其是電話客服123 傅小姐，專業且巨細靡遺的解說，真的是給我很大的幫助並且除去我的擔憂，謝謝pchome傅小姐專業親切即時的幫忙
晚上10點買，隔天早上11點到
用品類我會在蝦皮買，可是吃的抹的跟3C不會，貴幾十元我能接受，網家跟廠商有簽署假貨合約，至於蝦皮網…個人見解不同，誰知道吃下去的是什麼？抹在皮膚的是什麼？
感謝PChome公司，我之前曾經因為太相信自己的越南員工就是把我的PChome帳號讓他可以買東西，因為台灣沒有身分證字號是沒辦法申辦帳號，結果他都沒有去超商取貨付款，甚至要我用信用卡代墊，我把事情告知PChome公司之後，有幫我重新開通帳號，再次感謝PChome公司。
台灣最蠢網購平台，
客服溝通困難，
財務處理延宕，
一個簡單的問題說了五次還不處理也不去了解自己平台問題，
難怪今年獲利萎縮99%，
明年應該是要虧損了
麻煩和解金跟賠償金請退還！
都走法律途徑了該退的還是要退吧？
還是那個Leo沒告訴詹先生我之前的想法與誠心誠意的要解決問題？林亦傑失蹤並不是我能掌握的事情，我當初想要放棄林亦傑的商戶跟商家們簽和解書，你們公司踩很硬堅持要三方都在，我相信商家們都不想把事情鬧大，我也說了我退一步的想法。我都給你們100萬賠償金了，現在走法律詹先生你應該把錢給退給我吧？
如不退款，我可以合情合理的懷疑這家公司私底下有洗錢操作
詹董捧紅了二崙佳美的冠軍餅，讓佳美門庭若市，卻救不了自己公司的獲利，真是有點慘哪.
手機app的介面難用，價格也沒有競爭優勢，連自豪的物流速度也受疫情影響而變慢。在各項缺點都劣於競爭對手的情況下，難怪逐漸走下坡。
連三次下單都超過24小時，托到48小時才到。倉庫出貨的那種。拜託做不到就不要再號稱24h了
有反應啊，每次都反應。貴公司有的東西賣的比別人貴，看在24小時到貨的份上，時間就是金錢，也就在PChome24h 下單了。急用的東西24小時到不了，申訴給100元補償金，還要在PChome24h 再下一單才能用補償金。補償金還有期限，不用拉倒。然後再下一單又沒24小時到貨，這是補償嗎？這是在嘲弄我吧
經常性無法24hrs到貨，有過4天才到的，標榜24小時到貨，結果下單付款第三天才出貨的？屢試不爽這兩天下單一樣遇到這個問題，再說我是北北基的住戶不要求6小時，但你起碼24小時內到，客服態度也不比以前了，現在已經轉往用Momo購物了，提供給大家一個其他的24小時“準時”到貨購物平台。
Pchome 草創初期就開始下單購買，不敢說大量下單，也不敢說我是資深客人，但草創初期下單是不爭的事實。
發現幾個問題：1 客服內部問題非常大，以前那些老員工還剩多少？，以往在購買過程，遇到任何問題，客服第一時間解決，不管大小事情，包括產品包裝問題。現在呢，在購買過程，有遇到問題，客服還是會幫客人解決，但跟以前的感受還是有差（客服服務好壞每個人自行體會吧）現今客服工作態度真的非常.
2 訂購東西習慣性要有外紙箱包裝才安心，這次訂購沒外紙箱，請客服問。 以後會有外箱嗎？
客服主管：看產品大小，看倉庫，看訂單看.
3品管品質下降。買個頸掛電扇，要用前先用酒精沖過，開開心心使用了，放一陣子，打算要用前先用酒精沖洗結果頸掛電扇機器內卡一坨污垢（外面看不到，用酒精衝洗2次才沖出來的）倉管本身問題不大
訂了24小時到貨，時間到不僅沒看到東西，連個通知也沒有，現在已經一天半了，文字客服才回應賠償點數並且沒交代貨物問題，找不到客服找不到物流？在家苦等一整天，只看到訂單顯示出貨，所以是東西丟了嗎？如果無法一天到貨是否應該先發個公告或者下單前提醒，感覺好像被騙了
說好 24h，但 48h 東西還沒到。
物流做不到就學 momo，商品頁面告知預估時間，而不是 24h 之後就放飛自我。
每次遲到的單還都是PChome 自己家的物流配的，倉庫早早出貨，但東西全卡在自家物流分貨中心。
自家物流消化不了就乖乖轉單給合作廠商，不然同一個商品，標 24h 的還比較貴，結果 24h 還到不了，當消費者白癡嗎
絕對不要在pchome購買軟體. 買了Parallels Desktop 15 for Mac教育版 ，該軟體序號無法安裝. 安裝後出現叫我們花錢更新到Parallels Desktop 17，請問購買那個序號功能為何？然後有問題留言後也沒相關廠商跟我們服務，也不願意留下聯絡方式，退貨之後產品拿走了，又不退款，也不做售後服務。看到的路人你還敢在pchome24買軟體？然後從申請退貨到接到客服電話相隔接近一個月，收錢24小時，售後服務24天嗎？原來這叫pchome 24，3Ｃ產品請考慮清楚！0311收到貨/0316前退貨/有退貨爭議，到0408客服才來電並未提及任何解決方法. 只會一直道歉
5/11收到筆電1台, 螢幕破裂, 當下立即申請退貨退款, 至今已提供多張照片及文字敘述給PChome, 貴司專員判定為宅配疏失（冷凍車宅配）, 表示需待宅配廠商同意賠償後才退款, 將責任推至宅配廠商並要求消費者無限期等待, 不積極處理, 建議大家不要再此平台購物, 除非你很幸運都不出事!
偉哉企業、偉哉App，15點開賣的東西，14點55分上網等，15點成功加到購買清單後，結帳清單裡的東西還可以不見，真的是太棒的軟體呢～跟國防布一樣偉哉！偉哉!
沒那個屁股，就不要吃那個瀉藥。沒那個伺服器，就不要跟人家搞什麼網拍。