Penhaligon's / 潘海利根 微風信義店

I would like to say the staff Cola is nice with good manners. She won’t judge a book by its cover. And she answered my questions really patiently. Really appreciate her good service. I have a great shopping experience.

門店業務除了香水調性解說，有趣豐富的是香水家族典故解說的流暢性，如果能配合O2O線上下整合銷售，應更能給門店業務有更多服務的機會。

整體體驗很棒，小贈品聞香巾讓人很有hook買單慾望。

很喜歡買品牌周邊送人當禮物，但上次去SOGO BR4感受不太好就一陣子沒買了。今天經過信義微風店再次走進去逛了一下，一位年輕漂亮的女店員非常親切，完全體驗到了傳說中的潘海利根服務，雖然知道她在連鎖銷售但光憑她的熱情跟專業我就會心甘情願買單，下次買香水一定會去找這位同事。

從2019年到現在一直都有光顧微風信義店
不得說開了這麼久店員熱情度不滅, 每次很有耐心的介紹, 進去也能自己看看毫無壓力, 昨天入手了第二支貿易系列, 必須大推店員Gino, 因為目前正在收集貿易系列他非常有心的推薦我加購小香水瓶！幫我裝了下一支想入手的君士坦丁堡

服務人員都超級親切，進去前本來很擔心會被推銷或者不買不好意思，不過服務人員都會很細心講解每一個香味，而且每瓶香水後方都會直接放試聞紙，因為本身喜歡的香味要聞過才知道，希望每個味道都能聞過，後來去了兩三次考慮香味終於決定，下次想買還會再去！

香水選擇多樣 送禮包裝精緻
櫃上服務人員 熱情招呼並專業介紹
會搭配故事與形容 往合適方向推薦 節奏拿捏很好 不會給人壓力
尤其長髮瘦高櫃哥與嬌小可愛櫃姐 服務非常親切又貼心！散發滿滿的溫暖魅力 讓人很舒服的氛圍 挑選過十分舒適享受? 大推

第一次嘗試潘海利根的香水，先前已經聽過這個牌子是英國皇室御用的品牌就常想了解這個品牌的獨特之處，踏進店裡首先是櫃姐非常熱心的服及講解，也為我們介紹獸首系列的故事，形容得很生動，而潘海利根的香味確實不是在其他品牌會出現的，感覺每一支的味道都是有內涵有故事會讓人想探索的，而我帶了MR. SAM跟DUCHESS ROSE回去，其實HALFETI跟EMPRESSA還有康士坦丁堡也是我很喜歡的味道，下次再回去帶走!

服務還可以，但還是比不上復興、A13、板橋大遠百。之前因為某個活動前往櫃上，店員說會再確認，但過了三、四天依舊沒回覆。雖然不缺那樣東西，但就算沒有也可以說一下，這是感覺上和誠信上的問題，而且店員也答應顧客會回覆，希望店家能多注意，畢竟讓顧客對商品有更多認識可以增加回購率，不失為一個良好的行銷手法。加分的點是，她們當下還是很有耐心並且親切跟我詢問一些活動的細節，並且也有稍做介紹。

香水很不錯，名牌香水，皇室專用
大部分是 100 ml ，有些有 50 ml

櫃姐人很健談，很容易聊天
對產品很了解

推薦來逛逛！

自從買到pen家停產的本命香 (blasted heath)
就很喜歡他們出的味道～?
第一次去是櫃哥介紹的，很熱情不會讓人有壓力非得購買，服務態度超棒
第二次去也有遇到櫃哥 (Steven?) ，不過這次會買的原因是櫃姐 (小小隻長的很清秀)
願意聽客人的訴求，也不會讓人有被推銷的壓力，重點是非常真誠的對待客人️
所以不只是給pen家5顆，他們兩位的服務態度遠遠超過5顆星

A big appreciation to the staff on January 2nd, 2020 around noon hour. She was very kind and decent and patiently dealing with my questions. Definitely want to make purchase again with her service! ️

店員很有耐心也很有熱忱，會根據客人喜歡的香調推薦不同的香水，不會強迫推銷，而是希望客人找到真正喜歡的香味，服務真的很棒！
店內擺飾會隨著季節和活動做更換，很用心！
很喜歡到這裡試香，既抒壓又療癒

每次去都會被很耐心的介紹，也會問想在什麼場合用、喜歡的味道、能接受的甜度來推薦適合的香，完全不用擔心被冰或有壓力。
選擇也很多，總是會一直被燒到，除了香以外的產品也都超好用，待購清單不停增加。很推～

The staffs are very nice and professional introducing me to these amazing fragrances.
They also share the story of each scent which made the experience more enjoyable.
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已慕名潘海利根香水已久
現場的專員很親民也很有耐心

櫃上的所有人員都非常專業、熱忱但又不會讓人感到有壓力！
雖說價位比較高昂但產品真的都很好用
且專櫃的人員可以一步一步幫助自己找到適合自己的香味，這是在其他香水店沒有過的體驗～

尤其推薦櫃姐Penny 非常親切服務也很好

2019/4/7 17: 00左右走進店裡，一位女店員態度高傲，喜歡糾正客人～覺得高人一等
一直跟在旁邊，緊迫盯人、擺臉色讓人覺得很不舒服。
上次靠櫃的女店員態度和諧，溫柔親切～跟今天感受完全不同。

一個人走進penhaligon’s,
當時店內沒有其他客人，很怕會像某些知名香水品牌被櫃哥櫃姐冰，或者亦步亦趨跟在身邊。
沒想到店內的店員就像是見到老朋友般的，
像說故事一樣介紹每瓶香水，
從試聞到試噴，態度親切和善
也會以專業的角度去推薦適合的味道
離店時贈送噴了香水的小絲巾

真心覺得雖然pen家香水在台灣定價較為高昂
但會為了店員的態度再回購！

2017/9/27 今日第一次認識Penhaligon's 香水店，店員很認真專業的介紹及了解我的喜好，問了我幾個問題後，讓我聞狐狸設計瓶身DUCHESS ROSE（深紫紅色調香水，香調則是細緻的木香玫瑰、柑橘、玫瑰、麝香），我相當喜歡。服務人員親切有禮，讓人感覺相當舒服

今天晚上第一次登門，不只被香水瓶身、味道吸引，兩位服務專員的服務更是親切有禮，除了詳細為每瓶香水味道講解故事，面帶的笑容讓人賓至如歸，可以在這邊盡情挑選香水，完全不會有任何壓力，離開時還送上貼心的小禮物，謝謝你們的服務，相當愉快的夜晚