QB HOUSE 明德店

看了評論才發現原來不是個案!
不知道是店長授意還是員工擅自決定啦，19: 40到現場，跟我說不可以再剪了。
當時店內兩位剪頭髮的。一位剛再結帳，一位剛剪完。現場也就兩位客人在等。請問你剪一位客人要20分鐘? 要30分鐘?
難道19: 40~20: 30共50分鐘，兩位都只能剪一位客人嗎? 難道營業時間20: 30是寫假的?
上前詢問，也是跟大家遇到一樣的回答，剪完準備要收了OOXX
欸不是欸，你寫的是營業時間! 你後面要收拾所以呢? 營業時間就是寫20: 30，到底為何可以19: 40就不接客人，真得莫名其妙。天才!

寫20：30結束營業，一次是20：00不收客人，今天是19：40不收客人。裡面有四位在等是沒錯，但為什麼不是公告固定時間之後不收而是隨性的覺得做不完就不收客人？每次跑都撲空，服務業是這樣隨性做的嗎？現在人上班晚一分鐘下班都不行就是了

約莫四年前去 當時店外公布的營業時間到21: 00
我20: 30到店 說要剪髮
店內有至少兩個員工 還有一個已經快剪好了的客人
但就跟我說我們不接客人了
奇怪 明明還有半小時 為何不接?
人力也夠 害我白白跑一趟 沒剪到頭髮 還多花了通車的時間跟車資
真的是有夠雞掰的爛店 不想營業到21: 00就嫑寫21: 00
現在每次經過還是會覺得你們店很雞掰又不誠信

9/25號下午大概1: 30時間去的，服務的剛好是一位高大的男生設計師，一開使都好好地，說明自己要減瀏海，就開始劈頭大聲說，我這頭髮剪不了頭髮，我就說我瀏海都是剪短在留長留長後再剪短，怎麼可能這輩子都減不了瀏海，之前給其他設計師也減過瀏海，且其他設計師都會先打溼在吹整後順一下髮流但是這位自己說著滿嘴專業的男性高大設計師完全沒有直接一刀減還好趕緊制止，後來說我要修髮尾及打薄一點劈頭又說妳這頭髮像稻草一樣，整個不到5分鐘就剪完，旁邊的設計師減一個時間他居然剪完3個，整個消費感超級查，我覺得消費者有權利去說自己的需求，當然理解你是設計師但是這樣的完全不聽需求的感受及服務超差，且這位男性高大設計師聲音超大聲我想整間店都知道我髮質像稻草

十一抵達時，裡面兩位顧客正在理髮，三位顧客坐滿長椅。手寫登記時也親自向店員說我坐在外面等待。結果現在十二點一看，兩位顧客正在剪，跟我說過號…？Excuse me? 別人的時間不是時間嗎？還跟我說要坐在裡面等，外面也比較熱。外面比較熱我也知道，但你們店裡椅子不夠不是顧客的問題吧？如果要顧客在裡面等也麻煩告知一聲，現在疫情還是每天確診兩萬多的狀態，為什麼非要冒較高的風險和一堆人擠在裡面等待？叫號時不能出來喊一聲嗎？下大夜班專程跑來理髮卻被如此對待，令人失望及生氣！請貴品牌加強店員服務態度與品質！！

I took my son to have hair cut today. We had to ask the lady to cut shorter, trimming etc.of course, my Chinese was poor, and I think she had hard time to understand but she showed unpleasant, a kind of angry attitude that made us so uncomfortable. Usually services in Taiwan are good but this time was not, unfortunately.

上周日的剪髮經驗很糟糕。男剪髮師很怕幫客人剪髮的感覺。已經說明要剪小平頭要剪短但是一直要客人確認是否夠了。結果像是技術不足，整個髮型都沒有出來。還參差不齊。這家已經剪很多次第一次碰到這種剪髮經驗。而且沒有客訴方式，只能在這裡表達。

捷運明德站服務超棒，尤其是林站長非常熱心。因振興看病回程坐接駁車，上車時忽然氣喘吸不到氣，就從口袋拿出備用的呼吸擴張濟吸了三次有緩和些，到明德要下車時，我坐在前門口，我讓全車先下。沒想到同車已经先下車的一位女士停等在台階後看我上台階有困难，就主动去請捷運站林站長來服務，後來請保全推輪椅送我上捷運並找坐位給我坐並安排關渡站月台用輪椅接我出站去転車。真貼心！好感动！

他們的人員經常在更換每次去都不同人，要剪的好要碰運氣有碰過好的但大部份都剪很爛！說是強調會跟客人溝通要怎麼剪其實跟一佰的一樣剪好叫她再剪就不動手了！要花這三佰不如去一佰或是貼一點去一般髮廊！真的剪的很爛！

Horrible experience, had to wait 5 people, and they skipped me 3 times, cause messed up with list. Not recommend to anyone, esp foreigners as they cant even organize list of clients

週日下午約五點去剪，排隊時間並沒有預期的久，等了大概不到十五分鐘，同時有三位理髮師。服務很好，會先詢問你想要的髮型，也會稍微跟你討論並給予建議。雖然是快剪，但是一點也不馬虎，很細心。會再次前往剪髮。

剪超爛 一個長髮女生 服務很爛 推個頭都不會
叫他剪油頭給我剪圓的 叫他推高給我內推 剪壞了還一副是客人頭髮問題的鳥樣 最後還敢問我要不要抹髮蠟 (你他媽都給我剪壞了是要抹什麼東西？還是想掩蓋你剪很爛的事實？) 跟客人溝通也溝通不清楚 完全不知道到底在幹嘛
想說他們設計師應該都有一定水平 但我錯了
300掉進水溝

(以後不會想再來)
當晩有兩位設計師, 一位高壯女, 一位普男, 普男在不到八點就剪得很煩噪, 看得出滿累不想剪, 邊剪客人的邊發出煩噪聲, 果不其然後來八點初又來兩位, 壯女問普男還收嗎, 普男有點生氣說想下班了, 但還是接受最後剪這兩位。 (這時快輪到我剪了, 店內剩我一人)
同上所述我就很怕給普男剪, 結果我是輪到壯女, 而壯女設計師很強勢, 會很仔細問你要怎麼剪, 注意喔! 這邊的仔細問對消費者並不是好事, 因為我們對剪髮細節畢竟算外行, 只能大概描述要怎樣的髮型, 但之後壯女剪的有一些覺得不妥之處時, 她會一直強勢攻擊回嘴說: 剛剛有問過你, 你要的是oooo之類的, 覺得她真的是一個很主觀強勢, 非以客人至上的設計師,
經過這唯一來這家的經驗, 以後不會想再來。

第一次來，如果要來建議不要超過8. 進去，雖然營業時間寫道到: 30，但是通常8. 之後就不收客人，給一位短頭髮的女店員服務，蠻溫柔的，剪的也不錯，還會想再來。都是按照順序剪，所以不能挑理髮師。

8: 12 分到，裡面有三個髮型師，兩位在剪、一位已經剪完，沒人排隊。

說排隊到8: 10 要打烊，明明是到8: 30，有人排隊就算了，就完全沒人排隊，也有有空的髮型師。

這樣對於一個長期光顧的顧客會是什麼感受呢？

20分完全足夠完成一個男性客戶。

營業時間寫到8點就好啦。為何要寫8: 30呢？

I had the man with earring. Unfortunately he cut the cowlick so now the hair stands straight up instead of laying flat. 80% to 90% of barbers know to cut around the cowlick but this man did not.