ROBINMAY白金門市

第一次買此品牌，我與男友都覺得售後服務體驗不佳，以後應該不會再考慮購買此品牌了

買了兩個包共3500左右，一個包現場帶走，一個寄超商，因為寄的包包未達免運金額，需要另外付80運費，說是七天工作天，剛開始很期待，但等了兩週都沒有收到取貨通知，我都快忘記我買了包了。

第七天沒收到時我有請男友幫我打電話去詢問，詢問未果，說要等早上10點什麼的，但是我們都要上班可能忙忘了，下班後早就超過營業時間了吧！

後來我用線上文字客服去詢問，說是有寄到沒取貨被退回，需要再付80元運費才會再幫我寄，我傻眼

我在期間有上官網登入查看有沒有顯示運送進度，沒有，然後店家也沒有其他任何通知，也請男友打電話詢問過，但也都沒有辦法馬上解決問題，男友說打去都推給客服系統，而且我用線上文字客服詢問，從中午問到晚上，第一次遇到客服回覆速度如此之慢，好沒效率！

最後男友說要直接幫我去門市取，他再寄給我，但是又不能這兩天就去取，還得等客服進一步確認，不知道還得再等多久才會回覆我了，不知道要等到什麼時候才能拿到我的包了，我都不想要了

Very great service and they explained every single item that u are looking at.
Look for Dante! He have a very great service!

遲來的情人節禮物！終於找到很有設計感的男用短夾，親切專業的店員阿晉熱誠的介紹許多實用好看的款式，下次要帶男友再來逛逛! 大推！

服務人員很有耐心
細心解說 帶了兩個包包
好開心️️

謝謝嬌小可愛戴眼鏡的女店員幫我介紹，買公司的包包節制一下啦哈哈

女店員apple服務親切，介紹的很詳細，不會不耐煩很有親切感

包包很推薦購買，但今天的短髮女店員也太厭世了吧！整場很不情願的介紹，也很不耐煩回答問題和服務，其實真的可以不用勉強，我也沒有指定妳呀購物過程讓人不舒服，緊跟的像防賊一樣，摸過的要馬上整理檯面，壓力山大，跟前兩週來逛的時候男店員熱情服務真的天壤之別，希望店家能做好教育訓練，讓顧客服務和你們的商品一樣優秀