蝦皮購物 Shopee (樂購蝦皮有限公司)

沒有比蝦皮更爛的線上購物網了，爛透了，隨隨便便就封鎖客戶帳號，按規矩提申訴，一概不理，要身分證，給你身分證，要存款簿給你存款簿，尼瑪腦子灌水嗎？我就是沒有自己名字的手機電話，你要我給你什麼鳥證明，爛透的購物網，最好有0星的，給你一星都太多了。

你們就別回了，封人的帳戶，給的理由是，系統封的，細節沒法告知，就是有風險，讓我申訴的也是你們，申訴了，跟我要資料的也是你們，給了資料告訴我，過了申訴期了也是你們，說你們人員沒看清楚的也是你們，然後說封控人員不接受申訴也是你們，一開始沒被告知被封了，也是你們搞的，最後跟我說，沒法申訴，之前不應該跟我要資料的也是你們，被我罵了一頓，告訴我，唯一解套就是，刪帳戶，然後重新申請一次的，也是你們說的，我說刪帳戶，好好刪，快點刪，刪好我再申請你們會員，我就是白癡 低能腦子進水，請你們刪了，然後，然後，不到半個小時吧，收到你們蝦皮的第一封email 說，「我申訴成功，可以用帳戶了, 也是你們，堪尼圈圈叉叉的，然後又不到兩分鐘，又收到，刪除帳戶成功的email 也是你們。

你們蝦皮，爛透了，封控人員，系統都爛透了，沒有比你們更爛的網路購物公司了，我只想買一盒鳳梨酥，還會變成高風險人員，是你們神經跳錯，還是你們封控人員神經跳錯，自己看，理由都是你們給的，不能說的理由也是你們給的，爛透了

爛到一個估計世界上沒有比你們更爛的公司了

沒有一個懂得負責，能溝通，能決定事情的人員，爛透了

不論是面試，遇過最差勁的人資就是在這間公司
又或是賣家平台，這間公司也是剝削賣家第一把交椅
真沒辦法想像還要給一顆星，每一篇都是回覆一樣的罐頭訊息，就知道真的沒救了
有時間辦地味萬聖節，不如認真看一下你們的評論有多差=

這個平台紛爭既多，也跨境處理服務跟數據，對於買家的投訴幾乎沒有機會獲得積極處理！遇過的案例有,
1. 賣家可任意棄單，即便已經付款超過一個月, 投訴沒用，賣家可以不回，跨境糾紛超多買家只能自求多福。
2. 賣家可以任意拒絕退款跟退貨，即便是已答應寄送時間，蝦皮客訴平台頂多來個罐頭電話要你收貨後再自行處理退貨，不符合消費者保護法規定。
3. 退款機制繁瑣而且會退回蝦皮錢包，沒綁定也無法退錢，亦不符合消保法規定。
4. 即便給了負評賣家還是可以聯絡客服整個刪除，無言到一個極點，整體是不顧體驗逼迫消費的態勢，和利用消費者怕麻煩息事寧人心態的平台，沒有入坑且在乎品質與服務的，建議是走保障消費者的購物平台。

哈囉? 賣家缺貨少寄商品, 說要連同其他商品收到後再退款.
退款事由: 商品缺件/賣家未寄出商品
結果你們要我拍商品瑕疵照?
更扯的是, 我在回覆內再次表明是"沒收到商品"
你們直接結案?
Wow~ 厲害, 不曉得你們系統申請分類退貨原因是分類辛酸的嗎?
有關單位的薪水真好領阿, 還有缺人嗎?

麻煩蝦皮改善好嗎！不然你們只會流失客戶！！而且寫信或打電話給客服也沒用！！永遠只會官方回答！差勁透了！！
最大的問題是送貨效率真的慢到不行！7天才到貨！！
有一單是大餅，本來有效期限就只有10天，只剩下不到3天可以吃！！
一單是鹹蛋，有幾顆都被悶壞了！！
另一單是喝的，箱子被凹的爛爛的，喝的也都被凹到，不能久放！！
還有一單是洗手乳，我看店員箱子不但是倒放的，還把貨物硬塞得很滿，導致賣家雖然有防護但洗手乳還是流的到處都是！
你們要是理貨人員和送貨司機人手不夠應該要招人啊！！不然便利商店的貨物比你們還多也沒配送那麼久啊！
還有放貨的店員也要加強訓練啊！不要把貨物亂擺亂塞！亂七八糟的！尤其我看明明別的貨架就還有位置！

莫名其妙鎖人家帳戶，讓人家無法正常營運，客服永遠只會回，電腦自動偵測到。
一直要看身份證，是多愛看人家身份證！
啊都已經做了實聯制、視訊驗證、關務署認證，到底是要驗證幾次啊！
別人要盜我帳號，你們不去鎖他IP，鎖我帳號幹嘛!
真是神邏輯。
你們怎麼不敢鎖商城的那些公司，因為他們付比較多錢啊！
從我們這裡抽了那麼高的手續費，服務也沒比較好啊？！

一堆大陸假貨不管，還私下要賣家簽正品同意書，且不得張揚，明明是對方的問題，卻要砍賣家的商品，一邊不斷送免運一邊不斷漲賣家手續費，刊登商品管制一堆，物流速度慢到比大陸還不如，手機App背景偷運作造成異常耗電，廣告推播也夠擾民，慢慢裁員吧，慢慢倒下吧

笑死人了說什麼蝦皮*重視*保護智慧財產權。
之前檢舉提供的資料有刪除，再次檢舉提供一樣的資料就刪不掉，其它購物網站都刪的掉就你們刪不掉，法務部的員工是在混嗎？
資料那麼齊全說只要提供技術報告，結果又要提供另一個報告，這不是打你們自己的臉嗎？
公司越來越爛不是沒道理的

這平台已經淪為詐騙幫手
賣家賣的東西有問題
已經照片錄影提供所有資訊
結果蝦皮完全站在賣方
說無法分辨
直接撥款給賣家
然後要求買家自己去提告
希望有天能讓這個公司倒閉

客服答非所問。蝦皮物流誤取我要退給其他家公司的商品。經我詢問，客服只回答了該取而未取的貨會如何處理，但對被蝦皮物流誤取的貨就絕口不提，似乎是沒打算歸還，更別提賠償。真的是令人無言。
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今早 (2022.9.21) 致電蝦皮，蝦皮葉姓客服說：消費者應該自己 親 自 將退貨交給物流，不可以委由管理員處理。消費者因管理員疏失造成的問題，應該要自己負責。
蝦皮真是嚴苛。
首先，消費者並不知道蝦皮物流有此一規定，若真有此規定，那蝦皮物流就不應該取回退貨，因為物流明知貨物並非消費者親自交付，而是寄放在管理員那裏，這樣取貨是違反蝦皮自己的規定。
其次，物流根本就沒有告知消費者何月何日幾分幾秒會來取貨，蝦皮要消費者親自交付的意思是：消費者必須隨時待命，排除萬難，恭候物流大駕光臨嗎?
最後，蝦皮在消費者選擇使用蝦皮物流前，請務必設定視窗彈跳功能，並以紅字標示蝦皮有" 消費者需親自執行退貨流程 "的規定，否則消費者根本無從得知，遑論遵守此等奇特的規定。
本人有全程錄音為證。

買家的天堂，賣家的地獄。交易本是雙方達成意思表示同等交換的概念，蝦皮讓賣家權益受損成就買家到粉飾太平，假的營業額。
賺到的人永遠不是買家或賣家而是蝦皮，一有問題就推拖拉！

給一分我都嫌多，包庇無良商家，放任欺騙消費者
明明就是賣家商品有問題但還是無從解決，只會制式化回覆
還鼓勵買家去消基會投訴，這個平台一點功用都沒有
就是一個爛，寧願買淘寶也不願意在這個爛平台購買任何物品

平台爛死了！抽成抽超多
林北不玩了1星也不想給
你把賣家當盤子，我也把你當慣老闆
祝貴公司未來平台跟店到店生意興榮
沒了賣家看你們怎麼撐平台

9/17購買星巴克99元的電子票券，訂單編號2663504721364313992。
9/30下午15：25因未使用而欲申請電子票券退款，2分鐘後15：27馬上被拒絕退款申請。
10/10下午12：08填表單申請退款。
10/11下午12：18撥打客服想確認是否成功提出退款申請，客服人員非常不耐煩地說會處理好。
10/13下午19：10再度拒絕退款申請，且系統不讓我再提出該訂單的退款申請。
10/28下午15：50我第二次撥打客服詢問該如何退款，客服先要求我自行申請退款，我詳細說明完情況後客服人員才改回答說會幫我處理。
10/28下午16：01結果只寄給我一封電子郵件請我自行申請退款。
10/28下午16：22我再打第三通客服，客服一樣先要我自行申請退款，我說明情況後好不容易才說服客服人員幫我轉人工方式作廢。
11/1下午16：10收到客服中心郵件說會改以人工方式作廢訂單，但需要耗時7-14天。
目前最低時薪是168元，99元不用一個小時就能賺到，貴公司花了超過40天，工作日算30多天，仍然還不出、不願意還99元。希望貴公司在系統、客服、售後服務上都能再更加強，尤其是在我說明完我的申請退款管道都被關閉後，每位客服都仍然堅持要我自己處理不知道是什麼心態，請貴公司不需要為了99元去犧牲商譽來噁心用戶。

這平台已經爛掉了！真心一顆星也不想給，無奈為了寫出親身經歷必須至少給一星。
近日我賣二手寵物衣服，買家購買前沒有溝通確認尺寸，購買後衣服沒有攤平就拍照，然後說買太小了就直接申請退款，求助蝦皮客服居然回應：消費者享有七天鑑賞期。不知道客服有沒有在讀法律和自家公司寫明的消保知識？
「當蝦皮上的賣家是以提供商品或服務為營業 (不論是公司、團體或個人) ，且買家為消費者 (指以消費為目的而購買商品或服務，非供執行業務或再投入生產使用) 時，該筆交易即適用七天鑑賞期規定。但如果賣家是一般民眾，且偶一為之或是將自己不需要的用品透過蝦皮出售給別人，不是以此為業者，則賣家可能就不屬於消費者保護法所規範的企業經營者。」
我只是一般民眾，將自己不需要的寵物用品透過蝦皮出售給別人不是業者啊！蝦皮客服請加油好嗎？！蝦皮公司別再對新人培訓草草了事了！
而多年前我在蝦皮購買全新商品，收到壞掉的求助蝦皮客服，當時客服回應無法介入買賣糾紛，請買賣雙方自行協商後續，協商未果我找消保會得到的答覆正是因為對方是一般民眾而非有營登的公司，無法求償只能認賠！
多年後的現在連身為一般民眾的賣家都要吃虧，對方總共一筆購物評價，商品買錯尺寸未溝通自己想退就退，退回還要賣家承擔運費和中間手續，我沒有任何收益為何要負擔買家的行為責任。
我一直以來都是白金蝦會員，但又有何用？蝦皮這等專業只能逼我出走，拒用蝦皮！也勸大家購物小心，沒遇到就沒事，等遇到方知道我現在有多心寒。

—-9/18更新—-
真是太荒謬了！收到退回商品後，我量了寵物衣服尺寸與我賣場描述一樣是22公分！買家退回時說尺寸太小，拍照根本沒攤平衣服就量了不到20公分，最後蝦皮判定賠給我系統自動扣款60元退貨運費的理由，是我對蝦皮購物長久的支持與愛護？！公道在哪？？根本無條件偏袒買家