The Ball Music Studio 這球古亭店

學音樂這麼久以來，令我最不滿意的教室。本來不想說的，實在是忍無可忍。這球事業做這麼大了，更應該注重這些基礎的服務吧。

1. 去年第一次來報名木吉他課，沒想到我這個完全初學者的第一堂課程（11/12 19: 00木吉他），老師只是來旁邊看我彈吉他，有彈錯就應個聲而已。上課期間老師也很忙，一直在滑手機，變成我就機械式自己撥弦，他滑他的手機？或是擺弄自己的吉他，我彈我的他彈他的？我詢問個樂理問題，該老師居然給我：『我也不知道為什麼』的這種回答？還有剛學吉他我手不順，也只告訴我：你這樣很正常。也不會教撇步，甚至一上來就：為什麼想學吉他？吉他很不好學欸。之類的消極言語。我真的是滿頭問號？第一次遇到老師是來勸退的，這到底是什麼課？
課後我把這情況反應給櫃檯，只告訴我會幫我換老師，再無其他，連詳細了解情形之類的後續處置也完全沒有。你們制式的滿意度調查也只是虛設的吧。

2. 過年期間就是人不在必須請假，已經提前詢問了，卻只能被取消時段改預約制，除非我再多繳四堂才可以留課。本以為改預約制也還好吧，沒想到明明有那麼多間教室，一月被停掉的課，最後得延到三月才有空教室。不然就是叫我去板橋上課，你們覺得古亭跟板橋是走路五分鐘就可以到的距離嗎？你們的老師忙，就可以一直換代課老師或是不上，學生就不能過年有事務繁忙嗎？

3. 賣的團練卡，得前一天的晚上七點打電話過去才能約，即便準時打去了也約不到，演唱會門票都沒這麼難搶，真的是很人性化的場地租借呢。

4. 教室用LINE串連課表，一開始叫我們可以上去自己看上課的時間跟教室是幾號的資訊，我也是按照了上面的教室直接就進去等候上課了，直到有一天櫃檯小姐十分不高興的進來然後對著我說教室不是這間，下次請先到櫃檯報到。請問我是招誰惹誰了？那你們就不要搞這麼多花俏的東西，直接對櫃檯不就好了嗎？

5. 你們不去督促外借教室延遲出來的人，我跟老師上到準點櫃檯小姐也是一臉臭來敲教室門，人看我一眼又飄走？那我為了等前面的人晚5分鐘出來的時間你們是不是要補給我？

以上，有位櫃檯經常戴白色毛帽的小姐，如果你有好好處置這些問題，態度積極一點，不要擺臭臉，都不至於令人這麼不高興，我也沒有任何誇飾虛構，一切都是親身經歷。我不在你們這上班，你們有什麼流程我不清楚的，好好的重新提醒一下很困難嗎？
我也在這邊上了兩期的課，一顆星是給我的第二位老師的，如果不是想繼續上他的課，我也不至於在這受這麼多不滿，連一顆星都不想給。

教室環境好是好，但售後服務是真的麻煩加強一下，進來就一肚子火，環境再好有什麼用？或許你們只想經營場地租借的業務吧。LINE的訊息每每都是官腔又罐頭式回覆，打電話過去也是，總是消極態度處理學生的問題，回答也讓人感到很不適，倒是準備收錢的時候挺積極的. 。

雖然沒有上過太多不同老師的課，但以整個教學機構的系統做得滿完整的，除了用LINE可以確認課表/請假/詢問客服外，這球也常常會舉辦不同的活動 (e.g. 講座、表演、比賽、配器教學、選修課) ，有一種有用心經營教學系統的感覺，也要特別說一下櫃檯和LINE上面的對應人員總是很親切的接待應對，讓人感覺很好。

李嫣妤歌唱老師很用心，跟他學唱歌感到很舒服自在，真的有學到東西～超推?

帶小朋友來上打鼓課，櫃台服務很棒，說明很清楚，the ball的line很好用。老師很棒，配合小朋友的特性和學習能力，重要的是打的很歡樂。以上是已上課一個月的心得。

Clean environment.
Quality instruments.
Flexible Booking.
Convenient location.
Friendly and helpful staff.

良好的硬體設備，老師專業也敬業，是個學習流行音樂很好的場所！