The Gaia Hotel / 大地酒店

選擇來大地慶祝節日，工作人員都很親切友善，下午茶點心和咖啡品質真的很不錯、早餐雖然選擇沒有很多，但口味也很好。

入住丹鳳套房，房間乾淨寬敞，溫泉泡起來真的很舒適，也很貼心準備孩子的備品，帶著小小孩也很舒適，值得推薦！

I highly recommend this as a good hot spring hotel that you will want to come back to again.
The arrangement of the bookshelves in the lobby feels like something out of Interstellar.

缺點：無預警被安排和式小房

第一次入住大地酒店，使用2022ITF住宿券預定奇岩客房。（9/29入住、9/30退房）然而辦理入住手續時，飯店人員告知此次入住的房號是616，沒有特別提到"和式房"，直到我們被帶到房間參觀的時候，才說這次是安排和式房（如圖）。打開門後蠻傻眼，坪數超小、天花板也很低，很有壓迫感。我不禁懷疑這應該是獨立湯屋的房型吧？鞥況且三週前致電預訂房間時，飯店說還有很多空房（沒特別詢問是否需要山景或市景），怎麼可能在這麼多空房的情況下還給旅客安排這種小房間呢？跟官網的照片相差甚大。因此，我向櫃台反應後，得到的回應是：「奇岩客房有各種房型，也有包含和式房。您們在官網上面看到的山景房是需要特別預訂的。」

我心想：What? ! 我們沒有要求景色，只希望不要安排這小小的和式房。貴飯店如果要用和式房，應該坪數要一樣吧？而且完全沒給選擇空間，感覺是想要旅客入住當下接受這不到四坪的房間。原本官網的房型是有１０坪。 (插曲：咖啡機還是壞的）

向櫃台反應後，飯店人員帶我們去另一間515房間參觀，如果ok就換房。515才是官網顯示的奇岩客房該有的樣子. ，所以當下不假思索就決定換房。看了一下格局，推測可能尾數是16的都是小和式房。請其他旅客注意這種小小和式房的安排，或是在接到訂房確認時，跟飯店強調不要被安排這種和式房。我瀏覽了一下以往的評論，好像也有旅客住到這種鳥籠型的房間，但沒有反應就沒有換房。

如果飯店要把這種小房當作「奇岩客房」的一種，建議在官網上面好好註明，並配上實際照片，或是在電話確認訂房時要告知客人。從9/7訂房後，飯店曾打了２次電話給我確認訂房需求和資訊，是不是應該在這當中跟客人說明有可能會被分配到這種小房，然後問客人能不能接受，或是優惠待遇補償。否則此房比較適合轉去做獨立湯屋，不配當每晚一萬多的房型。（2022ITF一泊二食住宿券價格11,800元）

題外話，515房間的貓眼上塞了一張衛生紙，房務人員可能是清潔時沒發現。

覺得尚可的地方：西餐廳晚餐可圈可點

一泊二食中，晚餐是選擇西餐廳。我們很喜歡主菜和麵包的表現，牛小排是有燉煮過的，非常香、好吃。鮭魚也好吃！而麵包有提供兩款，一種是有果乾的麵包，另一種是鹽味法式麵包，真的好吃！我們超愛麵包，而且還有提供三種沾醬。本來期待他們會在隔天早餐出現，但很可惜的是早餐並未出現這兩款麵包。

燉飯跟甜點的味道沒有很喜歡。甜點是很酸的蘋果，酸到無法入口，覺得頗失望，不太懂他想表達的意思。主餐給的好感帶出對於甜點高的期待，結果是失落收場。如果是提供一塊簡單的起司蛋糕或是烤布蕾，我也會覺得比原本的酸蘋果好很多。

另外，從致電詢問房況、接駁車事宜，兩次的訂房確認電話，感受的到飯店人員的素質是尚可的。入住當下也有受到很好的招呼。Evan是當時帶我們去確認新房間的人員，退房時也是他收房卡的，是他淡化了我們許多不滿的情緒。

結論：如果是預訂奇岩客房，要注意是不是被安排和式小房間，以免入住當下要換房則無法換。還有早餐時段可能會有客滿情況，需要等待。

幫媽媽提早慶生，
覺得酒店的服務溫柔親切讓人感受溫馨舒適被照顧。

餐點精緻美味
晚餐吃月兒火鍋，早餐半自助式，總類不多但十分精緻，我覺得很夠了

飯店內的硫磺溫泉洗完肌膚細緻滑嫩，
整體感受一日旅遊會讓人想再次造訪。

以五星級來說，翻新程度不夠，硬體設備偏舊，藍牙喇叭會當機。隨房附贈的迎賓水果還不新鮮，奇異果臭酸，芭樂表皮還爛掉。重點晚上房內還出現非常大隻的蟑螂！！！

在入住前預約接駁車時段，司機到點沒看到人竟然沒聯繫就自行開走⋯⋯現場空等只好打電話詢問，回覆聯絡不到司機請我們繼續等⋯⋯在這種炙熱的天氣等了15分鐘⋯⋯原本以為這樣的服務已經很離譜了，好不容易抵達想休息⋯半夜還飽受驚嚇！大地酒店完全不夠資格稱作五星級飯店。️

跟先生一起來住兩天一夜慶祝結婚一週年紀念日。雖然剛入住的時候房間電視網路有問題，但櫃檯服務人員立刻幫我們處理並且直接升等換到同層其他客房，讓我們入住後夠好好休息和享受飯店設施。

隔天一早在喜歡廳吃半自助式時（63號桌）遇到的服務人員們包含Tracy和Candy也相當親切，不僅不斷來確認是否有需要再加點任何餐點、氣泡酒或其他飲品，也很及時的收拾餐桌。感謝服務人員們的親切和熱情，讓我們愉快的享受了用餐時光。

有機會會再回訪大地酒店！

7/14（五）再更：收到Google小編的半制式回覆。我還是沒收到任何溝通的電話或信件。對於一個星級酒店，這樣一拖再拖的舉動真很失望。可能也不差客人吧！

7/7 (五) 入住301號房，從一踏入到離開，整體都讓人有很好的感受，服務人員也很熱情，沒有流於形式。
但整體的服務在7/8 (六) 早上用餐是完全被打壞。約莫9點到1F用餐，帶位時因為沒有2人桌，而4人桌好像餐具都沒有準備好而在門口等了一會，這都沒關係，早餐時段會有比較忙的時侯。
點了主餐 (粥+蛋) 及咖啡就開始往自助Bar取餐. 等呀等的，等了40分鐘一直不見主餐，直到前面那桌比我晚進來的客人吃完都要離開了。向服務人員反應後得到的是『我幫妳確認一下』，然後3分鐘內就上餐了。期間服務人員有來詢問是否有要加點。但是距離退房只有1個多小時，我實在沒空在悠閒的點餐。
回到房內收拾行李，也填了飯店的服務問券，今天是7/13 (四) ，我沒有收到任何的詢問電話、mail (本人留下真實資料) 。我開始懷疑房間的服務問券是裝飾品。
這個部份實在是很讓人失望。

The room was very nice and clean. The hot spring was great. Sadly the afternoon tea and the service were not up to standard.

湯屋不佳，浴池高低差但沒有扶手設計，磁磚縫白灰溢出，玻璃糊糊霧霧，五金件生鏽，馬桶間太小，關門會敲到膝蓋（個子高點的人），排水差，簡單來說就是舊了，沒有更新，但價格按非常新的湯屋訂價，此部分遺憾，下午茶尚佳，裝潢佳。

天冷就是要泡溫泉️
跑到北投walk in湯屋卻大爆滿！
打了近10間終於找到一間，
差點要心灰意冷回台北了，
感謝大地有位子～
網美區拍照很喜歡～
溫泉池蠻大可塞三人吧！
90分$2300 雖然不便宜但滿足了我想泡湯的心情️

使用套餐券平日入住，網路註明可升等楓林套房，實際入住時當下未給，需另外詢問才升等。（已按遊戲規則走，一開始還被回覆定什麼房間就給什麼房間等與廣告不完全相符的回答）溫泉設備spa的部分，至少兩處出水設施故障。（戶外的spa區與室內裸湯）唯二可以稱讚的是餐廳的食物與餐廳員工的周到服務。是個擁有地利跟環境等硬體優勢，但軟體教育稍嫌不足的台式飯店。

服務很棒
但是設施跟下午茶這個價位就覺得偏貴
從北投公園走到旁邊巷子
走樓上去彎進去直走就到了

男湯溫泉有四個池
一個冷水一個溫水
露天有兩個池一個高溫一個溫泉
有蒸氣室跟烤箱

休息區有飲料、水、咖啡、餅乾等可以在這邊休息放鬆

下午茶略顯普通

買旅遊住宿券刷卡的顧客個資外洩，淪為詐騙集團打電話詐騙的名單，大地酒店竟毫無積極作為，明知道一堆顧客接到詐騙電話，卻連基本的email或簡訊通知客戶留意都沒有。一付事不關己的樣子，非常糟糕，令人失望。

對台北人來說，搭捷運就可以到的新北投是我冬天最喜歡來的地方，當然是因爲這裡的溫泉。相較於礁溪泡溫泉感覺像洗熱水澡，因為水質的關係，北投的白磺泉才有像洗溫泉的感覺。北投溫泉酒店這麼多選擇，我個人偏愛大地酒店，奢華中簡約低調的設計，非常安靜，讓人感到舒服放鬆。我特別喜歡它的喜歡廳的半自助早餐跟下午茶。在疫情期間感覺像在國外渡假。中餐廳奇岩一號，只要簡單一碗麵跟皮蛋窩窩頭，對我來說就是大大的滿足。人多一點點剁椒魚頭跟天府冒鴨鍋在泡完溫泉大快朵頤簡直是人間享受。想快活休假、不用塞車之苦。在這裡！就是假期！

平日預約晚上湯屋僅得到服務人員冷漠不接客的回覆沒有任何說明
官網上的公告湯屋24HR營業
如果不願意接客建議官網直接改成喜歡營業的時間
身為北投人相當不推這間酒店
大推亞太會館
就算客滿也會加以說明並且幫忙確認可以消費的時間服務人員相當親切

等了一世紀的晚餐 18: 10進餐廳 21: 17吃完 六道菜每一道等25分鐘以上 請服務生 麻煩上菜能不能快一點
只回覆：「嗯」 一個字！？？？

帶位人員 一直找不到我的名字 換報房號
一直看著我 沒有妳的訂位哦！ 沒妳的訂位！

不做任何處理跟任何詢問 尷尬在那邊
結果媽媽一眼就在訂位表上看到….

餐廳服務生 不主動做任何補水動作
請服務生加水兩次 都忘記

因為冷氣太冷 要了溫熱水 等了三個小時都沒有來

1、房間的擺設接近大地風混合一點日本風
2、浴室及泡湯間用木板拉門隔開很特別，在浴室間裏的櫃子有吊浴袍，浴袍布料好柔軟又保暖，不錯喔！
3、拖鞋還有分室內和室外拖，室外拖超防水的穿去游泳池游泳絕對不會滑倒
3、床上放兩顆大的綠色枕頭我超愛，因為有個支撐，看東西很方便
4、露天游泳池水質良好，飯店人員會給大毛巾讓你上來時保暖，另附設更衣間，更衣間裡有淋浴和廁所、及吹風機洗手乳等，是設備其全的泳池
以上都是我覺的很好的地方喔！大家可以去感受一下：）

在官網買了很多線上旅展套卷結果詐騙電話接不停一天內接到2通的說是大地酒店客服人員. 要打 貴飯店詢問沒想到電話響了許久也沒人接

不管是電腦系統還是飯店接線服務都急需改善

【舒適愜意午後時光】
在入秋後第一次泡湯，趁著疫情趨緩來大地酒店洗去長期的疲憊，獲得宛若新生的極致體驗，在泡湯時提供氣泡水、米果、巧克力派等零食，令泡湯增添樂趣與風味，隨後進入歡喜西餐廳享用下午茶，一壺香氣十足的花果茶配上甜品與小點心，十分滿足，真是視覺與味覺上的饗宴！

台北人第三次來訪，人員訓練跟開放更為完整，比較上次疫情剛解封，人員（可能不適合接觸太久）比較無法細心提醒住房細節，上次泳池落葉也沒有SPA。這次從櫃檯育豪先生到餐廳的經理，大家都有細心提供賓至如歸的感覺。泳池也恢復往日的生氣，很巧最後都是下雨收場。早餐雖然不花俏，真的是孩子最愛，他們都願意早起吃，湯池是全家最愛（我愛白磺泉配上Hermès備品的奢華感）。