tixCraft Inc. / 拓元售票系統

想註冊會員卻顯示我的身分證號碼已被註冊。寫信給客服信箱，客服也不會請盜用人跟我提供身分證件查驗️
就一直不斷跟我鬼打牆要我當時註冊的email跟電話️
那個就不是我註冊的，怎麼會跟我的資料對起來呢？好好用腦想一想好嗎～
如果註冊這麼簡單，可以直接拿別人的身分證字號去註冊，還不用拿任何證明文件就可以盜用別人的身份，當事人完全沒有辦法去救自己的帳號欸，只能摸摸鼻子就算了或是要我們自己去報案：）
明明就是貴公司的註冊方式有問題，我就不懂為什麼都是我們消費者去處理？
貴公司搶票系統爛就算了，黃牛一堆，現在我的身分證字號遭到盜用，貴公司還不會用聰明一點的方式處理真的有夠棒：）

剛開始都搶不到演唱會前面的坐位 只好先搶了後排的票 之後卻一直不斷釋出前排的坐位 導致我必須退先前買的坐位 買了三次才買到想要的坐位 還要收手續費5% 非常不合理的售票系統和退票規則 非常差勁

Worst experience ever.
It does not deserve a star at all. (terrible refund policy & customer services)
Really hope the company will improve their service soon.

電話打進去等了10分鐘結果被掛斷？
什麼鬼啊= =
你們真的很誇張，客服宛如虛設
說難聽點，你們乾脆不要做好了
只會收錢都不服務
一顆星還太便宜你們了

客服的電話非常非常難打，連續打了兩天才撥通，結果撥進去之後，在等待客服10幾分鐘的時候被切斷，完全接不到人，浪費消費者的電話錢，我真的不知道貴公司的客服是否是虛設？評價已經是一面倒了，沒想到還親自遇上這種情況，可以請貴公司正視這個問題嗎？不要讓消費者求助無門！！！

Never get through your service line after dozens' calls in various time of your working hours, the service is very poor and disappointed.

超爛的客服專線，打了1000多通，才接通5次，接通5次都要等，結果一等都沒有服務人員服務，我只是要問身心障礙者的傳真是否有收到而已，結果都打不進去客服專線，傳真號碼還跟客服專線是一樣的，我從早上10點開始打，打到12點半，還是打不通，又從1點半打到6點，也還是打不通，什麼爛客服啊！只會叫人等待，10分鐘後電話自行斷線，又要重複的打，難道客服只有兩三隻小猫嗎？請五月天不要跟括元售票公司合作了，只會欺負身心障礙者而已

本來還想怎麼可能會有一間售票的網站會如何誇張，上來看完評價後秒懂，原本只是單純認為網站設計差，沒想到客服也有問題，真的就跟大家說的一樣完全打不通，我在10點客服一上班就立馬打電話，正在忙線中持續等了半小時後放棄，後來發現整間公司都有問題吧! 差點以為我碰上詐騙，建議非常介意時間成本的人，千萬不要輕易嘗試.
本來想說將抽中的動滋券用在拓元所販售新竹攻城獅的門票，第一次訂時有看教學知道動滋券需搭配信用卡付款，但進入訂票系統卻沒有設計信用卡付款選項? ! 心想應該是攻城獅的場次不適用，花了一點時間進行退票.
第二次上網看發現原來攻城獅有適用，那之前是在? 於是好不容易訂到信用卡面頁，想確認一下是否真有輸入動滋券付款碼的地方，畢竟上次被錶過一次，接著系統就卡在信用卡付款中不能再做什麼，這點我倒能理解，大概等待一天的時候，相信一定能重新訂位.
第三次重新訂票，很有信心的心想今天一定要順利訂到票，結果發現動滋券一次只能輸入一張? 一次只能輸入一張! 難道在設計的時候沒有想過有可能有兩張以上的動滋券需要使用? 且翻遍了網站上的教學與說明，完全沒有說到限用一張動滋券的規定，現在正要乖乖的進行其他人說的，可怕的、刁鑽的、冗長的退票程序，整個訂票經驗像極了一場可怕的惡夢!

請問 一直沒有收到退款的話，是否可以去報警 或是投訴消保會？還是可以直接去他們公司問？

電話一直打不通！
看到還有人去年六月申請的退票 現在還沒收到款項

很怕錢就圈著不退 扯。

好不容易 買到演唱會的票
退票都是不得已 也是消費者權益
退票要傳真（但一直顯示空號）
換打客服電話 （一直忙線中）
聽網友建議寫信 （但也沒有人回信說他們到底有沒有受理. ）
超爛的 現在這種服務品質 竟然還能存活
各位歌手 可否體諒歌迷心情.
把演唱會售票業務給別的平台 好嗎？

真的很爛網站按一下就要重新整理不然會沒畫面瘋狂轉圈明明沒在搶票也可以轉圈成這樣不知道到底幹什麼吃的刷個卡錢都扣完了還在那邊顯示刷卡中動作是有多慢又不是人工對帳真的不知道在衝啥毀這個白癡網站一星就不想給真的有夠爛

因為疫情的關係, 演唱會開放退票, 退票申請表上寫明, 如需確認傳真是否有成功可以致電客服.

打了3天好不容易打通了, 還是不斷重覆客服人員皆在忙線中, 客服人員忙線可以理解, 但等了10分鐘後竟然直接掛電話, 一家完全不專重顧客服務的公司竟然還能存活這麼久, 大家都太善良了.

優：
．販售知名公司旗下藝人之演唱會門票

劣：
．欲詢問票券相關事宜電話客服難以聯繫

個人想法（經供參考）
嗚.
我打了好久
還是沒有通 (･･;)

（更）
好不容易打通之後，在等待忙碌的客服人員接線時電話被掛斷。

2021.2.2（更）
如果也有人和我一樣電話至今依然打不通，電子郵件依然沒收到回覆的話，或許可以試試和活動主辦單位聯繫 (e.g相信音樂) ，反應這件事情。

已和該單位聯繫，總機人員表示如果傳真得過去基本上就代表有收到了。（在確認傳真退票申請表拓元是否有收到的狀況下詢問這件事情）

給一顆星都是奢侈，完全沒良心的平台，用傳真退票結果說沒收到
聽都沒聽過一間公司傳真系統爛成這樣，電話又打不進去
還大言不慚說要打電話確認，請問打給誰?
真不懂這種水準的平台為什麼可以活下去

客服電話一直打不進去. 、好不容易打進去後又一直忙碌中⋯終於接通了！因購票退票問題詢問客服， 口氣差到極點、到底是怎麼回事？！
客服電話 不就是為了提供消費者詢問而開設嗎？
（不曾給過一顆星 但真的連一顆星都不想給）

抱歉人生第一次一星 (連一星都不值得) 就送你了。都西元幾年了，想要重新綁定手機號碼及信箱居然無法支援，客服信箱大概兩星期回覆一次，不停跳針，就是不想處理消費者問題。

直到我說要客訴直到事情被處理，才在半小時內回覆我信件，雖然還是繼續跳針。就算我証明我是手機持有人，仍然不讓我重綁信箱，到底是有多不想賣票啦！

還沒用過拓元售票時就耳聞過評價，用過才知道拓元的售票系統到底有多「爛」。
Aimer演唱會門票開賣不到30秒全部的門票就賣光了，感覺貴公司的售票系統不是服務歌迷的而是為黃牛而建立系統。