WOW FURNITURE 北歐進口家具

去年採購新家的傢俱，因為預算問題，所以只有在ＷＯＷ購買餐桌椅，沙發而是選擇了台灣某家訂製傢俱，入住後，時間會證明一切的，訂製沙發果然只是外型頗像，沙發的包覆性沒有在ＷＯＷ那時候體驗的好，於是我跟家人討論後又回來ＷＯＷ再次體驗沙發，這次果決的給他下訂！！還好有現貨，讓我們全家即時可以舒適地躺坐在沙發上一起看電影！給需要購買傢俱的人參考！ＷＯＷ的服務真的很棒！

今天收到家具，陶板桌真的是太漂亮了！ 配上整組的椅凳+Fox的餐椅，長輩看了都說我眼光好！
謝謝門市小姐Ema的介紹，不亂推家具，她說她們老闆唯一的訴求就是只賣客戶需要的東西，當我亂看其他的東西還會制止我！真的是一家有良心的家具店！

前年購買傢俱非常滿意
最近好友買新房
我帶朋友一起過去參觀挑選
店員依然非常熱心的介紹
店面改裝後感覺產品比上次來的時候更多
最後朋友有挑到想買的產品
店員服務也非常好
非常開心！

裝潢工程一直延期，
導致送貨時間一直更改再更改，安排出貨的小姐很細心，
會貼心的提醒我該注意的細節，收到家具擺進去家裡，真的是完美無缺！
很愉快的購買經驗
從購買到收貨後都是非常愉快！我大力推薦這家北歐進口家具！價錢合理，服務態度無話可說！

很棒的店家
沙發非常的舒適又漂亮，感謝店家幫忙讓我們可以趕在入厝日前送達。親戚朋友每個都以為沙發很貴，讓我很有面子。其實進口家具來說，我比較很多間了，我覺得wow真的cp值很高！服務態度也很好！
推薦給大家！

2018在此店購入一張陶板餐桌，進口商品價格不菲。2020年11月份發現陶板裂龜裂，所以找了此店詢問。

此店老闆來我們家看過餐桌狀況後，認為龜裂情況是我們自己撞擊所造成，雖然我們確認我們平日使用方式是很正常的，除了放餐具碗盤鍋子，頂多也就是打掃家裡的時候會把椅子倒扣在桌上。

老闆用不是很好的英文詢問原廠的郵件（如下圖）內容提及「客戶說他們沒有撞擊桌子 但有可能嗎？」，意有懷疑客戶說的確不是遭受撞擊的情況下產生龜裂。這就是這家代理商跟原廠溝通時的方式，請各位客人要買這家店的東西時要特別謹慎。

並且信件顯示11/12詢問原廠，老闆並沒有積極處理此事的態度，直到11/17晚上 我們家吃晚餐時餐桌又ㄆㄧㄚ一聲，出現第二道裂痕（跟第一次龜裂的地方沒有任何相連處），我們追問店家下，店家才開始給予回覆。

與老闆對談過程中，我們一直感到不受尊重，因為老闆一直認為我們撞擊他才會變成這樣，完全對此事毫無歉意。連一句 真的很抱歉我們會跟原廠反應此商品品質問題 都沒有，感受到的只著一種 你們不就是要來要折扣的嗎 的感受。

況且就算有折扣，我們也沒膽再買一次。帶著偏見在處理客戶問題，是在是很不妥的方式，老闆的層次待續修煉。有時候客人要的是一種店家的態度，而這家店老闆的態度 太差勁了。

後續———

店家說桌面汰換可以給折扣，我倒是很想聽聽他們講出來的價格是多少，雖然我也沒打算要換。結果他們說的「桌板」折扣就是價錢85000元。（原本購入整張桌子92000哦，我下面有附訂購單，但店家一直會把我po的圖片刪除，你們刪幾次 我就po幾次）

客人啊～花八九萬買一張桌子 用兩年，你們真的要好好考慮一下哦。 (IKEA的都還可以用的比他們久了吧）

服務態度優質
展場乾淨明亮
假日去時客人有點多
雖然購買金額不多但門市人員還是很用心的服務
商品選擇很多，會依照我的需求幫我找適合的物件，也買到想買的家具^^

因為看到FB陶板桌的介紹來參觀
順便看看其他家具

雖然當天參觀的客人很多
服務的人員還是很熱誠有耐心的介紹
家具品牌很多設計也很美讓人失心瘋
是一次很好的購物經驗！
之後有需要還會再回來回購！

上周去看上一張桌子, 這星期去下訂, 到店想跟接待小姐借個洗手間, 她說新展示間沒有洗手間, 所以我們脫鞋進去又出來, 走到對街停車場地下一樓上洗手間.
再進店內寫好訂單準備付訂時, 接連進來兩組客人, 由另一位小姐接待, 客人要求借洗手間, 那位小姐引導客人至店內的洗手間.
如此的差別待遇, 欺騙的行為, 讓我們覺得很錯愕傻眼.
服務業還是應該秉持基本的誠信才是經營之道吧!

回應業主:
我們的確是"一般"客人, 不是"奧客"也不是"VIP".

如果一開始告知我們是倉庫重地, 我們也可以理解, 不會強行進入.
但中間接待小姐還陳述說~她也要輪流或等沒客人時才能去停車場上洗手間, 因為看傢俱的服務的時間的確都比較長, 我們還體恤她很辛苦, 說願意等她先去, 再回來簽單.
這不是什麼大事, 完全是感受不好! 人吧~~還是要將心比心才好.

我3月13日下午四點多
和朋友去忠孝東路五段wow門市
原本要購買餐桌
因為幸福空間廣告打得很兇
所以就過去看看
我們是第一組客人之後有第二組客人
我們進去出來不到5分鐘
都沒有任何一個銷售小姐服務我們
一直在服務第二組客人
這種店家真的有夠跩
要去購買家具請三思

今天不經意路過信義區松德路一家進口家居店-WOW. ㄧ進店就被滿室的北歐傢俱給吸引了。各式unique design 賞心悅目！
當天二位店員Lynn 及Annie 客勤很好！介紹商品自是專業。
令人為之WOW!

產品有瑕疵，只會推給原廠不提供漆料
完全不嘗試做任何修補處理
這種售後服務，和自己直接去國外網站購買也差不多
買了一個餐桌、兩盞燈、一個壁掛架
送到新莊運費竟然要3500
一開始說運費是貨運公司收的直接付給司機就好
最後又要我們和尾款一起收要我們先匯過去
也讓人有從運費賺價差的聯想
只能說是一次從購買到售後服務都極度不滿意的體驗

-補充回應如下-

1. 當天交貨除了餐桌是直接擺放以外，燈具與壁掛架送貨人員完全沒有與我們拆箱檢查。或許是我們對你們品質太有信心，也因為當天太忙，而沒主動提出要拆箱檢查。但很明顯當天交貨程序並非你們所說的這樣。我只是要提醒大家，未來和貴公司交易時，一定要仔細檢查產品品質而已。

2.3/12詢問後，你們3/19就收到原廠回信，但到3/26我們再次詢問才告知無法處理，你們第一時間聯絡原廠，又不主動回覆我們，想請問這樣有什麼意義?

3. 如果我沒在這邊留言，你們為什麼不會主動提出 "使用非原廠油漆做點漆修補"的方案? 會吵的小孩才有糖吃?

4. 運費從下訂到送貨都一直沒有解釋清楚過。建議貴公司應有更明確的運費制度，不要讓消費者有優惠折扣後再從運費補回的疑慮。

店員會用各種問題試探和判斷你的經濟能力，比如住在哪一區、房子大概買多少錢，然後緊迫盯人一直要你給出決定的期限，最好不要讓店員帶你到另一個展示空間參觀，當下沒確定給他賺會直接臭臉，還會灌輸你：買台製家具是很low的行為，自以為直率幽默，其實非常沒禮貌，請各位參觀前要三思：）

完全不尊重顧客。0分
一進店門，女店員馬上靠過來問，請問從哪裡得知店家資訊，說網路評價很好才來的，追問什麼網站，誰推薦的，再加問有沒有看過公司網站。回答沒有之後，連問了兩句，"沒有看過喔，那怎麼會來我們店? " 口氣的部份我就不評論了，問這些話的目的到底是什麼? 想要給顧客怎樣的體驗?
後來我知道可能她覺得價格太高，我不會買。
所以很驚訝我會去店面參觀。
先不論她怎麼判斷，以及這個態度是否適當
身為顧客的我感覺很受傷。

我建議可以在門口立牌，寫著
" 我們家具是進口的，對，那張餐桌要10萬"
這樣應該可以給店員省下不少麻煩

今天只是剛好經過來看看傢具
一進門小姐就很熱情來招呼
我也是把我想看的類型大概講了一下
小姐也很仔細熱情的介紹
其實我只是來看看而已 但小姐熱情招呼
讓我之後想買傢俱時會再來找他請他幫忙介紹
謝謝你們的好品質