台東飯店-娜路彎銀河酒店

跟大學同學畢業前夕到台東旅遊，有預算限制，最後我們一致選擇娜路彎銀河酒店。離市區有點距離，但因我們有租機車，移動也蠻方便的。

進飯店的時候，飯店人員的服務態度很好，我們幾個女生都很怕煙味或是床單髒污的問題，但是娜路彎都沒有這些，讓我們非常喜歡！ 我們有一個女生是吃素的，還好飯店提供的早餐也有她能夠吃的品項，大推 我想以後有機會帶家人來台東旅遊時，也會再入住！
我們住的房間剛好可以看到外面的風景，美麗的台東山景沖淡了即將步入社會的焦慮。推薦大家可以選擇娜路彎酒店當作台東旅遊的棲身之地！

第一次跟家人到台東旅遊便選擇娜路彎銀河酒店，離市區有點距離，但因我們開車前往，沒有交通及移動的問題。建議前往者採自行開車。

飯店人員的服務態度很好，且房間的擺設及裝潢也讓家人很喜歡，沒有煙味或奇怪的香氛味道，床單也沒有污漬，硬體設備也不輸有住過的4、5星飯店，另外，早餐也很美味，品項多樣化。有去台東旅遊打算的話，可以試試。

窗外風景很漂亮，早上可以看到台東美麗的山景。晚上出去散步微風徐徐吹來，聞聞青草香味，能夠放鬆平日多壓力，吸收正能量。另外還有spa，身心靈都可以得到放鬆。 大推

沒有達到這個價格的服務水準
1. 中午到達飯店，門口沒有接待人員也沒有人幫忙搬運行李
2. 停車場太小，晚到客人就必須把車子停在外面路邊，既然要收這麼多的房客，應該要有足夠的停車位，否則如此偏僻的地區，有多少人是搭大眾運輸工具前往飯店的？
3. 泳池和Spa池沒看到有救生員在旁邊，如果發生意外怎麼辦？
泳池和spa也不大，擠了一堆人，看了就不想去使用了
4. 早餐有蒼蠅，菜色種類少，餐廳太小，八點過後就需要排隊

這次入住的房型真的很優，
大人小孩都能照顧到，
跟朋友一起訂了2間家庭房型，
一房直接去麻將區丸起來，
另一房完全給小孩子娛樂，
隔音上完全沒問題，
浴室的水壓也很足夠！
沖澡相當舒服而且熱水來的很快！
讚讚！
兩種房型的窗外視野也不錯！

那魯灣銀河酒店的品質令人非常不能接受 硬體設備還可以房間內陳設比較普通 想想2000元的旅館也不過就是如此罷了 要求太高也沒有意義 可是早上起來吃早餐 令我非常震驚 第一 因為是接團客 6點半 整個餐廳已經擠滿了人潮 完全找不到位置 也就是說明知道團客人很多 餐廳卻很小 客人不得不摩肩擦踵互相道歉 餐廳食材佈滿了蒼蠅 尤其是生菜還有冷食 蒼蠅直接停在上面 熱食相對蒼蠅比較少 也還是在上面縈繞 真的吃不下嘴 向入口的收票人員抱怨 倒也還是滿臉歉意 可是也沒有辦法 向櫃檯找前台經理 櫃檯人員說前台經理不在 而且說附近漁塭很多 蒼蠅是必然的事 我只好等8點再下去吃看看情況是否有改善就我台灣人的觀點 現在台灣的餐廳很少看到有蒼蠅 那麼多 大陸團客 我們真是丟臉丟到大陸去了 這種品質陸客回去 宣傳 這種品質觀光客吃了拉肚子怎麼辦 我會向台東縣政府觀光單位反應為了顯示蒼蠅 很多我都是用影片拍攝這邊說要貼照片我就沒有 可是我可以提供給台東縣的觀光管理單位 另外櫃台宣傳說有溫泉游泳池還有 SPA 可是在網站上並沒有大力說明要自帶泳褲跟泳鏡泳帽 所以 無法使用 走去看了一下水池很小擠滿了 大陸的團客 衛生堪虞 早上起來呼叫團客的麥克風大小聲 非常吵

硬體設備 服務態度 服務品質 房間簡介 環境外觀
真的不OK，服務人員用詞和態度極度缺乏訓練
大廳的介紹影片好像用手機拍的 整部都在晃
一個娜魯灣一個娜路灣差非常多，要不是看錯名稱以為一樣
才不可能會訂娜路灣……真的花錢花得很不值得

401號房，自動沖水馬桶失靈，修理根本沒用，沖了一整晚，根本無法入睡
其中房間，彈簧床墊會往前滑動……睡不安穩
早餐補充食材節奏太慢，有多少客人入住，前一晚應該都事先知道，人力及食材都是必須先調度完成，不知是否主管故意忽略……

非常喜歡台東的美景與空氣，此次首次入住娜路彎系列的飯店，本人從事飯店12年，小小一些建議給貴飯店，入住時已晚上七點，櫃檯人員服務態度很好，警衛大哥也熱心指導去夜市的方向，客房內大致還算乾淨，只是不到三年的飯店，浴室多處邊角已發霉，然後四人房只有一捲衛生紙以及不到半盒的面紙，早上八點打去房務，電話轉到櫃檯，直到十點多退房也沒補，今天早餐更是掃興，九點下去想說應該不會太多人，結果人也還算不少，誇張的是盤子幾乎沒了，許多餐檯也是空的，吃到快結束時，一個男生來我們這桌收前一組人留下的餐盤，我爸的保溫瓶不知是哪裡惹到他，竟然移位是用力的拿起與放下，我跟母親愣了一下都抬頭看他一眼，他神情自若繼續收，然後我們這區還蠻多人在吃，他竟然陸續把所有窗簾拉上，瞬間沒陽光了！大家都有點傻眼! 收東西碰撞聲響也多，或許他今天是休假回來加班吧！觀感實在不好!

1. 交通不便
選擇駕車出遊，在下著雨的夜晚，住四星飯店的我們，必須車停路邊，冒著雨卸行李，我無法理解這是什麼狀況。

2. 房間很爛
（1）浴室門鎖故障、門把鬆脫
（2）所有毛巾充斥著「極濃郁的」漂白水氣味
（3）衛浴空間很小
（4）熱水壺口有茶垢和硬化的即溶咖啡粉
（5）牆壁都是塗鴉、地面佈滿灰塵
（6）沒有提供電視頻道索引，而且轉台的過程中，頻道指示和正在播放的內容完全不相符
（7）沒有任何客房服務
（8）陽台和窗溝非常髒
（9）房內沒有任何點餐指南、周邊旅遊指南、美食指南
唉……唯一高興的是我們只住一晚，稍後便能離開此地。

3. 房外精緻
「晚上」能看見的東西有
（1）路燈
（2）施工警示燈
（3）車燈
（4）黑壓壓的一片

「早晨」能看見的東西有
（1）砂石工廠和怪手
（2）堆積如山的報廢車
（3）殘破的鐵皮建築物
（4）快速道路上行駛的車輛
（5）雜亂無章的管芒草
（6）熱呼呼的施工廢氣

想不出任何一項，能讓我開心、讓我打起精神來的物件。

有生之年，逼不得已，不會在駐足此地。

朋友們如果能有一段長假，和一筆充足的金錢，千萬別來這兒消磨生命。可以去台北好好享受、或是中南部的山區也不錯、出國也是一個選擇。

這樣的觀光，這樣的區域規劃，這樣的優美都市，地方首長應該要好好檢討，別讓這個空間成為被遺忘的一隅。

Clean and beautiful rooms but location too far from Taitung Downtown and city centre. If have own vehicle or plan to take on rent then this hotel is best place in Taitung.

抵達的時候辦理入住的人非常多排很久，速度滿慢的。給的房間也有煙味，不過反應之後換到了另外一個房間，就好一點。房間空間蠻大的，只是沙發的位置很特別。整體還不錯，飯店位置偏遠，沒有開車會比較麻煩！附近也沒有餐廳，便利商店！早上的早餐還不錯！只是人多吵了一點！蒼蠅多了點！

不推薦。飯店門口沒有員工幫忙，走進門口看到櫃檯前根本沒有客人，四個員工沒有在忙，卻不到門口招呼客人。停車場車位遠少於房間數，很多住客要自己停外面。Spa水看起來不乾淨，溫度計不具參考價值，40度的水摸起來像47度，29度的水摸起來像25度。更衣室鞋櫃前地面積水很噁心。房間裡的花灑冷熱很難調整，水量不夠，水洗起來滑滑的。房間冰箱壓縮機會突然轟隆作響。早餐質量不夠，餐具要自己去找餐車拿，沒有兒童餐具，塑膠碗跟咖啡匙要請員工特別去拿。不會再考慮入住。

預定二間四人房，連住二天，至二天晚上回飯店後，發現有一間房間並未清潔，通知櫃臺後，來一位房務員，態度之差，先說我們沒有通知房間需做清潔，我們說，但另一間有整理吔，然後他用很差的口氣告訴我們，所有房務員都下班了，我現在就只能幫你們收垃圾及補備品，我們也說好，但他卻是依然用著非常不友善的態度跟我們說，啊你們的房卡咧，插上去啊，不然我怎麼進去⋯
真的太令人感到驚訝的態度，這麼大間的一個飯店，竟然可以授權一位房務員，可以和房客這樣溝通的，我們第二天不是免費續住，但卻受到這種住宿品質，真是令人不敢苟同⋯

一進房間，地板有一堆頭髮跟不知道是什麼的削削，晚餐選擇有點少，晚上想說到spa 區泡一下⋯卻被陸客佔滿晚上要休息卻發現枕頭是髒的，（兩面都髒，我想翻面都無法，過年房價不便宜呀！！這樣有點失望，不過優點是服務人員都很親切

服務人員態度一般，光在入住時被服務人員擺烏龍，與隔壁行館跑來跑去，讓遠方的人到來疲憊不堪。房間隔音又不好，小孩子一直跑來跑去，在走廊上玩又大聲喧嘩，住樓下的人都可以感受到雜音 讓人無法好好休息。

Great Hotel. The front desk staff was very helpful. Rooms are spacious and clean. The room was equipped with refrigerator, hot water pot and safe. The shower has rain shower head with colorful led lights. The hotel is away from the downtown so you will definitely need a car or some form of transportation.

入住娜魯灣銀河酒店, 四人房 房價頗高5600。下午5點辦理入住房間尚未整理好, 我們就先去市區用餐。外表是不錯算很新, 但設備有點掉漆, 8點多重新回酒店取房卡, 一進房看見浴室地板淋浴室裡都是頭髮沒整理, 連大條浴巾都忘記準備。打櫃檯也都不接, 整個酒店看不到幾位服務員, 泡湯區擠滿人潮像在煮貢丸，半夜12點多了房外走廊還有人大聲喧嘩房間門開開關關的隔音非常差。
洗澡時水溫難調非常難洗。房外陽台風切聲也很大聽了也不舒服。
總結論除了新其它各方面都需要檢討改進。

Staying there for a night back in December 2018. The room is spacious and the price is reasonable. They provide each room with free water bottles. That is pretty nice. What I don't like are: The bathroom is a bit moldy. And the temperature of the shower is not easy to adjust. In additoion to that, the over crowdedness in the breakfast buffet room is really overwhelming. The food supply is not enough for the demand. The whole situation is really chaotic. I understand the hotel is popular with group tours. But they should think about a way to handle the breakfast rush.

一出火車站即看到接送小巴便上車到旅館，沒想到我訂的銀河行館今日保養休館（大概平日客人少臨時決定保養，可是並沒有通知客人……）便載我到娜魯灣銀河酒店入住，還好這間也有spa，這可是我此行重點，提早到飯店並沒有阻擋入住，不過要等待確認房間已打掃完畢，櫃台人員挺好的，對於我的詢問沒有不耐煩。飯店硬體具有一定水準，我沒打算在餐廳用餐，這裡四周圍都沒商店，今天天氣晴轉陰。