金樽飯店

一、位置尷尬，房間沒有溫泉，你如果想在房間內泡溫泉，就不適合這間，但偏偏離知本市區崎子頭近，所以我認為合理房價是800元
二、環境壓抑而可怕，空氣有淡淡的霉味
三、位在巷內，停車格不多，停滿就很難停

4/1與朋友環島入住，櫃檯服務超級好還幫我們升等兩床房，有溫泉池可以泡，可惜沒有帶泳褲。無法使用。房間的設備較為老舊，跟現在新式飯店差很多，不過只是需要一個住的地方，覺得無所謂。乾淨就好。

8／1跟團入住，8／2早上搭電梯要下來大廳集合，電梯突然停電，我跟我妹妹就被困在裡面，妹妹按了緊急按鈕10分鐘，都沒人回應，我們手機又沒訊號，我拍打電梯門，但無人聽到，我本來想撥110／119，但妹妹發現電梯天花板燈沒滅，判斷不是停電，應該是面板故障，加上離集合時間只剩10分鐘，我們沒出現，爸媽及導遊一定會上樓找人，但我們已全身濕透，悶死了，過5分鐘，應該是一樓有人按了電梯，電梯復電，我們順利到一樓，我們到櫃台跟老闆說，老闆跟大廳一堆人都聽到了警報聲響，但老闆都沒想查看，老闆回應我們，他不知道有人按緊急按鈕，我的老天爺，消防安檢到底怎麼過的，今天是我們發生在我們年輕人身上，如果是老人家，我不敢想像，房間問題一堆就算了，還差點賠了性命

當天入住時其實就有多組顧客與櫃檯發生爭執，因入住期間鄰近過年期間，因此以此飯店為選擇；首先，國旅卷網站上顯示「台東金樽大飯店」就是台東縣台東市富貴街69號這間，有登記國旅卷使用店家，但實際沒有，二、去到房間後上完廁所卻發現房間馬桶水箱進水速度相當緩慢，沖一次水要花二十分鐘補水那種，原因是飯店是接溫泉水管，進水口受礦物質堵塞 。讓我不禁納悶，不曉得是房間太久沒住？還是房務都沒打掃？為什麼這種事會被下一組入住房客遇到？向櫃檯反應後還好他們請了水電工，但水電工一查發現處理需要耗費大量時間，因此請我們換房間，結果於櫃檯處兩位櫃檯人員在那交頭接耳，似乎說著什麼不可告人的秘密，到了新房間後看到房間窗戶是大開的，覺得非常不舒服因此拒絕換房間，向櫃檯反應他們甚至不負責任的說要馬就退錢，還好最後水電工承諾將我們的整組進水口修理一遍，這樣一來一往浪費了旅客許多時間之外，也非常影響旅客情緒，並且飯店與網路所公開的資訊是不對稱的，以及經過這起事件不禁讓我懷疑，旅客住的房間真的每間都有認真打掃過嗎？總結是，這間飯店除了便宜好訂真的沒有其他優點，若時間充裕想省錢的可以去入住試試，相信對這方面的人來說是一個很好的選擇。

支持一下辛苦又價位適當的業者吧！這種價格消費者要用挑剔的心來是給自己找罪受的。溫泉舒服 早餐好吃 格壁隔音稍稍聽的到我住台東市區6000的也還是聽的到 當你只花費個過路的價格 期盼它要很新 要像星級的表現 用心感受一下業者的辛苦吧 在旅遊業這麼辛苦的時侯 多鼓勵一下 想多享受 市區花大錢去

房間霉味非常重
老舊不太乾淨
冷氣空調味道跟空氣很不好
過敏的人超不推
窗戶沒紗窗無法開窗
洗澡水量很小很難洗
服務人員做事出包連連
搞得出遊心情非常差！

懶人包： 便宜800～1000/人/晚、基本設備很糟、服務態度：敷衍唐塞

旅館業基本服務基本上都不太有，訂完房間不會提醒、確認訂房狀況。我們拿到的房間是最後一間備用房，基本上任何一間房客發現問題都無法更換。進房間不久就發現馬桶的水儲水箱是卡住，要好幾個小時才會滿，與櫃檯反應，櫃檯的阿姨剛好同時在處理3個憤怒的客戶（好像是跟網路上說國旅卷可以用，來了改口說不行）。我們反應房間馬桶無法使用，等5-10分鐘才說要叫水電來修，問我們要有人在房間等水電來，也沒有說是外找水電還是飯店本身的。 水電工看了一下說是水箱水管口堵塞，說要修1-2個小時，而且我們不在房間就不修，請我們去換房間。再去找櫃檯，櫃檯一下說備用房間也滿了，然後又改口說有房間。

我離櫃檯很近，剛好看到一個表格上面是不同層樓不同號房間入住的記號，其中有幾間是全部塗黑的。阿姨說要給我們的那間是黑格子的。另一個櫃檯看一下就把阿姨拉到旁邊交頭接耳說這間不能給，希望退錢給我們就好。我隱約聽到是問題房間，但阿姨還是堅持給我們房間鑰匙。我見狀就說先去確認，不然還是不換房間等馬桶修好。到了第二個房間，門打開就是窗戶大開的樣子，心裡疙瘩，我們就拒絕這間。

後來只能請飯店的水電工修，並把行李拿出來，才願意修。前後花費1.5小時，原本還要求我們修理時人要在旁邊看。

櫃檯喜歡迴避問題、態度消極敷衍；房務連洗浴用品都沒提供；水電則是把問題說的很嚴重藉此不修。

花800元耗1.5小時處理飯店的問題，又被服務消極敷衍的態度影響當天整天的渡假心情，真的不值得！

非常糟糕的房間，乾淨0分設備0分隔音0分衛浴淋浴水量超小，一進飯店櫃檯就聽到前面排隊旅客被告知房間搞錯，到我這裡check in我是早在兩週前就轉帳訂金給該飯店，訂好房間也line確認，結果說忘記登記沒房間了請我去住車程半小時以上的其他飯店，我同不同意是其次我是先到的客人，我問題沒處理好，居然跳過我去處理其他客人，一定要我在櫃檯發飆才願意安排7樓原本不開放的房間給我，前後辦個入住花費1小時，前後說詞不一，理由推託藉口一大堆，聽樓上客人下來說馬桶不通，前面的客人房間搞錯，來玩的遊客都被搞的火氣很大，要入住訂房的請三思。

老飯店一間

房間鑰匙是舊型的那種，沒有電子鎖，只有薄弱的喇叭鎖等級的房門，加一條鏈條鎖

浴室普通，有乾濕分離，但蓮蓬頭、水龍頭因為直接用溫泉水，鏽蝕滿嚴重的

房內設備雖不算太老舊，但是看不出年紀的東西就不堪，像床墊是老式的彈簧床，非常硬

最差的是隔音與安全，基本上可以完全清楚走廊的對話內容，與隔壁的各種聲音

停車場的車位數明顯與房間數比例完全不符

但早餐意外好吃

看了網路負評抱著姑且一試心態來的，入住後櫃檯詳細說明，覺得得為飯店平反一下
1. 飯店雖然有年紀，但房內裝飾並不老舊並且很乾淨
2. 床硬但支撐性很好，意外的一夜好眠
3. 浴室熱水是溫泉水，濃濃硫磺味，洗完後皮膚滑嫩，一向不愛泡大眾池的我覺得很棒，但淋浴間沒有沐浴用品放置位置是比較需要改善的
4. 早餐是入住時額外贈送的，種類不多，但蠻美味的
綜合來說，這樣的房價2000元/四人房，CP值蠻高的

缺點
1. 我也是排隊等你們櫃檯的
為什麼其他五六批遊客來了你們櫃檯就把我晾在一邊要我等？ 所以我排隊排假的嗎？我臉都臭的像大便了看不出來的嗎？
2. 蓮蓬頭10個洞8.5個爆開的 像是我阿嬤流傳到現在的蓮蓬頭
3. 電梯只有一個 樓梯走到嗨起來
4. 衛浴只有洗手台有燈、淋浴設備是沒有燈的、沒有地方可以放洗髮精之類的物品

優點
1. 中央空調很涼

已經不差我一個寫差評了！
飯店老舊就算了，供應的洗澡水有臭水溝的味道也沒關係，冷氣不冷還要客人自己借電扇也無所謂
重點來了！
客戶停車停在路邊（無紅線）後面跟著停兩台車（有紅線），叫人家半夜兩點移車，然後我的車是無紅線的！！！
只因為對面住戶，說停不進自家的車. ，明明很大的空間可以停進去自家車庫，我要停車時（晚上7: 30左右）住戶也在外面坐著聊天，然後半夜打來才要叫我移車！ 跟飯店反應沒有什麼優惠就算了，還不是一樣請客戶自己解決，一點作為也沒.

馬的真的有夠爛！
對面地方住戶也爛！
還給星，一顆小都不想給你

房間蓮蓬頭堵塞，水柱不夠強
整潔度有待加強，床單都有黑點
早餐普通樣式不多
泡溫泉的地方沒有可供更衣跟沖水的，可能要去旁邊廁所換
廁所水龍頭的水是溫泉水，刷牙漱口有點噁心

要是門口停車位已滿可以停到北極宮那邊
飯店人員蠻有禮的
就是簡單過夜的地方

裡面四人房加上廁所只有三盞燈⋯
房間中間盡然沒有燈⋯
而且打掃的很不乾淨⋯
一直在過敏狀態⋯
廁所門還發霉⋯
只能說⋯根本鬼屋！
非常不推薦！！！
請大家三思啊！

早上吃早餐時候⋯讓我想起當兵的時候！
恐怖的經驗

櫃台小姐非常非常溫柔 任何問題都很耐心的回答 春節價格非常親民
適合只是出遊想找地方休息睡覺的旅人 如果對於飯店有太過高的要求 建議多花幾千塊去新落成的酒店
溫泉池很濃 加上旁邊游泳池冷熱交替泡就像洗三溫暖真的很舒服
早餐菜色豐富多樣
洗澡熱水也直接是溫泉水

設備是比較老舊，但是至少對的起這個價格，不知道其他人為了買便宜在評論寫一堆×話，想要好是不會加錢去住比較好的嗎？
其他如櫃檯服務不錯，早餐也都還能接受，房間看內起來乾淨整齊

訪客資訊搞不清楚 住幾天也不知道 明明是連住兩天的 隔天直接打電話來問天退房 況且前天在大廳拖到16: 35才給進房 明明還說可以到11: 35 結果11: 05就打來催 有沒有問題啊 就算只是過夜的 也不該是這樣的處理方式

烤土司只有奶油跟草莓，飲品只有熱咖啡跟熱豆漿，粥跟飯的配菜我只喜歡吃蒸蛋跟肉鬆，有一點點失落啦！基本款可否再增加【巧克力，藍莓，煉奶，奶茶，紅茶，牛奶，土豆麵筋……嘻！都是我想要的】
326房冷氣空調扣扣扣，半夜時候特別會會影響睡眠品質。
房門鎖好像太過簡單，幸好還有內扣的一道可以有個緩衝。

7/27（六）假日四人房費用2000/一家五口/2歲/4歲/10歲【未滿六歲免早餐卷費】，老舊飯店設施總體來說，我家覺得很值得。
盥洗用品配備都齊，引導北極宮停車位的大哥相處起來頗好，櫃檯人員、早餐收卷人員都不錯，沒有發生不ok。晚上10點吧…遇到溫泉泳池有開心的笑聲傳出，總體感受是好的喔！

1. 床單有污漬
2. 排水孔毛髮沒清理
3. 浴室天花板有開了一個黑洞
4. 冰箱髒污卡一層黃垢
5. 空調沒清，灰塵讓人過敏
6. 熱水不熱.
想去的人三思

不懂為何會有負面評價，實際去時早餐不錯吃呀！熱水也很燙很OK，房間床鋪乾淨無味，地理位置很好。
這樣的價位，有附早餐也有溫泉大池可享受，CP值已經很高了。
難不成要拿五星級的標準來衡量二星級的價位？