鹿鳴溫泉酒店

1. 住房在浴室水龍頭上有發現上一組房客留下的袋子封條（最好是浴塩或），沒有清潔乾淨
2. 早點約8點下去，面包，點心和高麗菜全沒有了，
3. 桌上的上組客人的餐具吃了二十分鐘也沒收，看了不舒服
4. 反映了，得到答案是我們會改進，然後呢？
5. 陽台外堆了非常多樹葉

本次旅行是易遊網安排，選項還有娜魯灣＇下次一定不考慮這裡

優點：
1. 早餐好吃，尤其是手沖咖啡、蔬菜類及抹茶貝果。
2. 房客專屬免費茶園小旅行，專車到龍田社區 騎腳踏車在鄉野間巡禮。
3. 一樓環境清幽，住宿6樓4人房 房間很大但有些陳舊感

缺點：
1. 裸湯沒有早場的，所以入住當晚沒泡就沒了。
2. 聽說以前沒有電視，很開心入住時有了。但是螢幕也太小了，像是家裡電腦在用的
3. 泳池早場也太早結束了

房間隔音不佳
房門進出感應不佳

通往陽台之拉門較難推開
窗簾升降裝置很卡. 很難拉
浴室與陽台的窗簾遮蔽設計較開放

淋浴間上方燈有一盞不會亮
提供之沐浴乳較少，觀感稍有不佳

浴缸設計於中間，為了不讓淋浴水噴進浴缸中，因此靠較旁邊淋浴，結果洗完澡浴室外也淹水了，才了解為何電視下方木頭有點爛爛的原因
淋浴部分等了大概十分鐘才有熱水，但熱水不熱⋯全部轉熱水洗也不會有燙的感覺⋯⋯
浴缸放水部分，水流出水不佳，且全部轉熱水並不會燙，與浴缸旁之溫泉出水溫度為69度不符
如浴缸放水與淋浴一同使用，兩邊水量皆變小

電視聲音已轉最大，但還是很小聲，故電話請櫃檯協助處理，第一次櫃檯人員至房內協助，櫃臺人員確認房內遙控器已調整最大後，表示需請工程師，工程師才有調整電視音量之遙控器，因此下樓請工程師上來。
等了好一段時間，工程師才上樓，才調整成工程師認為可以，且不會打擾其他房客的音量

自助吧早餐種類豐富

來的時候剛好網路線被施工挖斷有點倒楣
但是客服人員態度都很好
晚餐好好吃還有下午茶點心、宵夜、早午

價格滿高的但作為高級渡假享受人生一下
非常讚，還可以去高台那邊玩滑翔傘

旅遊旺季人多的時候工作人員會很忙
大家多多體諒一下
服務員也是人也會累
不要口出惡言人生攻擊當個有素質的好房客
享受假期

房間設備乾淨度都不優，塵蟎、發霉等狀況極為嚴重，最不滿意的是櫃檯中班人員（男的，聽說是經理，但遇到事情說自己是業務，不予處理），態度非常惡劣，說話語氣是非常瞧不起人的，是貴飯店的疏失，不予以處理，還硬拗在櫃檯與客人大罵，花錢受非常大的氣，從來未遇過，真開眼界了！可憐了這間店老闆應該不知道他請到如此誇張的員工，但還是勸各位朋友們，這間真的很……，我無言加氣憤的住宿經驗，旅行的目的是放鬆心情與開心，真的要慎選，……雷店……我們全家人都感受極差……

在10月9號打電話至飯店詢問跨年訂房，並詢問是否可使用消費卷，當時人員告知可先留信用卡到現場再改付消費卷就可以！
結果卻在11月5號，未經同意擅自刷了2晚的全額，還叫我們跨年入住時再給消費卷然後再退還負額度的信用卡！
當下覺得服務態度非常的差決定不入住！
要求退刷費用卻一拖再拖！
打了4次電話飯店才處理！
絕對不會想要入住的飯店！

1. 兩晚續住，第一晚使用的毛巾/浴巾被丟在地上，清潔人員未從房間帶走，原本使用過的毛巾也沒有放在地上，結果一回來發現地上都是浴巾跟毛巾亂丟，雖有換上新的毛巾，但舊的毛巾怎麼會是亂丟一地呢
2. 兩晚續住，磁卡被消磁，入住也未做此提醒，無法進入房間，詢問櫃檯，態度不佳

超級差的一間號稱5星級的飯店
整個入住經驗可能連3星都不到
我們入住4人份不含早餐8000多 這個價錢如果是5星級飯店是我能接受的
但是鹿鳴根本爛到沒有這個價值
1. 服務人員態度差到不行 chick in的東西是用丟的
2. 榻榻米房間很老舊 而且還有蟲 有霉味
3. 廁所完全沒隱私 對外窗沒有窗簾 乾濕分離做的超爛 洗完整個廁所都濕了
4. 號稱溫泉飯店 但溫泉完全不溫
5. 反應了3次房間電視遙控壞了 根本沒人來處理
6. 兒童遊戲室幾乎所有東西都是壞的 而且是會讓小孩割傷的壞掉玩具 完全無法使用
7. 早餐不好吃就算了 餐盤還是濕的 感覺超級不衛生
要不是最低只能給1星的評價 我連1星都不想給 網路上的好評價都是用布丁換來的
整個入住經驗超差 非常非常不推薦 隨便找個民宿都一定比這間好

我們入住202號房，前方一樓屋頂，房間是舊的很潮濕又偏僻，打電話給櫃檯想換房但被拒絕！最後我們沒住在裡面，因為潮濕偏僻又不舒服！

晚餐自助餐尚可，甜點還好. 人力明顯不足！
若下次再來絕對不考慮

因為到鹿野高台看熱氣球方便，才訂了鹿鳴酒店，房價8000多沒附早餐 (隔天自己加價飯店早餐) ，我是訂4人和室房，checkin時，可能客人太多，服務態度很差，房間浴室設備很舊，房間電視遙控器沒有反應，打電話到櫃檯也沒有處理，浴室隱私很不好，對外窗沒有遮蔽，而且乾濕分離效果很差，洗完澡門外都濕了，兒童遊戲室的玩具2/3壞掉斷掉的，對小朋友來說超級危險，無法使用，早餐兒童餐具還是濕的，沒有保持乾燥，是一件名不符實的飯店。

根本不符合五星級酒店的水準 床旁邊沒有插座 真的超級不方便！電視只有幾台 訊號還超級差. 用餐時有人沒戴口罩就去取餐 飯店人員也不會勸導游泳池看起來一點也不乾淨 有評五星送布丁的活動喔 但是真的寧願不享用布丁也不想給五星 因為根本不值得唯一覺得很不錯的就是接送我們去車站的司機很親切哈哈哈哈哈哈

敢來的人就準備受氣吧
「要前往或者訂購直之前拜託請參閱本篇評論 想救救大家的荷包」

要不是一定要有一顆星才能寫評論
不然我是一顆星都不想給
本來因為寵物友善對他們的所有一切都還有包容心 但因為退款問題遲遲不處理 我真的是忍不下去了

簡述一下缺點
房間老舊
浴室有陳年水垢
隔音非常差
溫泉不熱
自助餐菜色普通
公園的草沒有人整理、除草
飲料吧還換成麥香飲料
泳池的水很髒
整個環境簡直年久失修
差額退款1個多月了還退不下來
評論上一大堆退了2-3個月都退不下來的
目前已申訴消基會
私訊line 直接已讀不回
這是他們的處理態度及方式
超棒的

不知道的人還以為要破產了
也不知道現在你們直播上付出去的錢
未來會不會有其他原因理由等等的跟你們說
無法退款無法使用喔 請大家要有心理準備

等他錢退下來我也是永久不再踏入該酒店
櫃檯人員素質極差 一臉你愛來不來隨便你

優點只有
對小動物真的很友善
沒了。
其他請不要期待

現在在直播上狂促銷
相信我
那些錢可以去更多更新穎更乾淨的飯店
提供給大家參考

如果你有帶寵物的，千萬不要住他們的寵物房，我這次花了比民宿更高預算去住就希望能讓我們有養寵物的人帶來不一樣飯店感受，結果非常糟糕！我第二天早上6點就起床準備退房了！第一：環境非常糟，角落都還有狗狗的毛以外，浴室還有黃垢疑似狗狗的尿垢，棉被睡起來都讓我全身發癢！
二：設備殘破不堪，門窗我還請服務員來用好，燈管還有很多熄滅的，請他們來更換！
三：門外溫泉浴缸除了門口一顆燈以外前面露台都沒有任何照明
四：對外門鎖只有一根很古式的門栓，重點是只要一腳就能踹開的！

總而言之真的很爛～感覺就是把我們人直接當寵物看待！還說寵物友善！我們一路環島隨便一家民宿都比這家飯店乾淨舒服！

這次選擇一泊二食住房專案入住二晚，早丶晚餐buffet選擇多樣化，但感覺菜色會再加熱變成隔天的套餐，初鹿鮮奶很好喝，手冲咖啡也不錯，整體環境而言還不錯，但唯獨房間水壓不足，洗澡的水量弱弱的，房價偏高，建議訂房網站訂購，不然電話訂房都只有5000以上的房型。

服務態度超級差
他們在直播上說的跟現場可以用的都是兩件事還說自己是五星級酒店
服務人員接電話時都覺得你們客人很煩直播買的為什麼要問他們櫃檯
千萬不要被騙買了他們直播任何東西因為他們說要退款都要等很久而且飯店老舊完全沒有五星級的感覺而且line通常都是已讀不回都以為他們是不是倒了

一樣的錢不如拿去住別家飯店從來沒有住過這麼爛的飯店

但如果你是想要來受氣的話歡迎前往鹿鳴 可以讓你美好旅遊心情毀於一旦
如果希望有美好的旅行「千萬記得選別家飯店」

第三次來鹿鳴, 感覺大廳的佈置有點不一樣, 視覺上色彩很不錯, 這兒每間房都有陽台景观綠油油的山林令人舒暢, 每間房都有泡湯池, 温泉來自100%紅葉碳酸溫泉, 溫泉游泳池, 溫泉三溫暖。放鬆身体的好地方。

、下台車火車站、接駁至酒店因距車站有一大段距離、共住二次一次自強活動乘遊覽車另一灩: 次和登山友人去渡假住在頂楼是楼中樓樓上是臥室下層是: 有温泉浴池很適舒温泉透明無味道、室外陽台很寬大可在涼椅上休息兼觀賞附近原野景色、尤其春秋兩季花樸鼻香房內很潔淨住得很滿意服務尚可夏週邊更秀麗季花草亦芬芳。假日常有_熱氣球可乘更可在空中俯看翠綠自然景色、但須提早排隊購票、在九月中、旬可在附近購買鳳梨釋迦現採很新鮮、住二天后去都蘭友人種植藜麥農場參觀並在附近購買台: 灣藍寶石 戒子為紀念、及欣賞東部海岸線風景區、尤其八仙洞更值得懷念。、

這次入住的體驗非常⋯差！！！
【晚餐無菜單料理根本是便當拆開來】：1000元的餐券結果送上餐的根本是便當菜色拆開來，我倒不如去711吃泡麵。

【房內衛浴和洗手台流出來的水是污水】：從來沒看過洗臉台的水都是髒的，測試過多次 都會出現污水，但是櫃檯服務人員的處理態度實在很不佳

第一次遇到這種五星級飯店
1. 訂2間雙人房（一大床）
當天先入住一間，說另一間還在打掃讓我們等等，等了1個多快2小時說打掃好了，結果一去那個房間煙味超級重，打電話到櫃台，說請房務人員來，結果房務人員要我們再等2小時說要清潔，問他能不能換房ㄧ直說這個房型沒有了，（問房務人員有沒有也覺得很臭，他一直不把鼻子露出來聞，說有聞到一點點，也沒打算讓我們換房），我們當下就想休息了，再次打給客服，他才願意讓我們換房間，前後等了將近4小時，每次打電話給櫃檯後也都等很久，效率很差（明明就在二樓離櫃檯很近的地方。）

2. 早餐吃到飽，服務人員林小姐態度很差，來收餐盤弄倒稀飯，只擦自己的衣服就走了，明顯有看到地板他弄倒一坨稀飯，看一眼就走人，直到吃完也沒來清，（是我自己看不下去清的），後面來拿用完的餐盤還走另一邊，要我們把我們這邊的餐盤拿給他（整個？）我知道你辛苦但這是你的工作，我們沒義務要幫你拿，我也是平常在上班偶爾來放鬆的！而且收餐盤聲音很大，還在那邊唸其他員工，影響人吃飯。

3. 同樣林小姐跟一個男店員，在收隔壁吃飽的客人的餐盤，收完直接️不擦桌子！不擦桌子！不擦桌子！防疫期間要我們消毒量體溫才進場，卻不擦桌子！沒有噴酒精！直接放一張紙在桌上（紙也不是滿版的，並沒有佔滿整個桌子），但下面很多屑屑，實在是太扯了！
地板很多水煮蛋的蛋殼，也沒有掃。

一路從清境衝到鹿鳴溫泉酒店（已經晚上八點多），從ㄧ進去到看到房間都還不錯，唯一讓我非常錯愕的是浴室到落地窗那，居然沒有窗簾，連淋雨間也沒有可以放衣服的地方，一段度以為原本設計就是這樣沒有窗簾，隔天要退房看官網時看照片才知道是有的，這個部份讓我有些傻眼。希望貴酒店可以再檢查每一間房間的設備，確保客人的隱秘性。