Century Hotel / 知本金聯世紀酒店

12/31入住
電視收訊不好在倒數幾分鐘才修好
房間有餅乾還有螞蟻
三人房給一組牙刷
杯子還有沈澱物用手去刮滑滑白色物
浴缸小的可憐
價格7000多的房間
真的很讓人無奈

第一次入住五星級飯店，想不到是個糟糕透頂的經驗⋯
半夜睡覺聽到房間管線流水聲很大聲，根本無法入睡向櫃檯反應後，櫃檯說幫我們換其他空房並會先檢查是否有流水聲，當收到房務人員給我們新的房卡後，我們就到了另一間房間，開門時發現防盜鎖鎖著當時裡面燈還是亮的發現打不開後，我們撥打電話給櫃檯
房務上來發現打不開要強行開鎖時，結果裡面的客人醒來問怎麼了嗎
竟然給我們已有人住的房卡⋯

我訂三人榻榻米房/一泊二食專案，在這裡換兩次房間，兩間房都有問題，員工/主管非常脫線，想踩雷的大家可以訂（餐也難以下嚥，青年旅館的餐都比這好吃）。

1. 第一間房間燈泡壞兩顆，櫃檯說正常。淋浴間排水管不通，房務打掃完全沒發現？合理懷疑根本沒有打掃，只有擦乾淋浴間。打電話給櫃檯，工程人員到房間使用機具搶通水管，使房間整間都是屎味，還要自己打電話給櫃檯說要換房間。
2. 晚上10點多狼狽的換完房間後，卻發現地板是壞掉的，人走過去有非常大的異音。床包也沒鋪好，睡醒發現床墊有一大塊不明污漬，超級噁心，飯店的大忌！（事後蜜月四季鄧小姐說明為血跡，神噁）
3. 退房時反應以上，櫃檯副理說要讓我們體驗改善後的飯店，說要給一張平日雙人房2000元優惠券（假日還要加價使用），請問誰要再花一次冤枉錢體驗？而且我們是訂三人房，給雙人房券不懂是什麼意思？
4. 向蜜月四季投訴，飯店人員打來卻說不滿意當下可以退房處理，試問晚上10點多退房處理，請問是要退去哪裡，退到太平洋嗎？
5. 以上再次向蜜月四季反應，補償只調整為免費雙人房住宿券乙張，第三位要加價880使用。說一個工作天內寄出，已過了四個工作天仍未收到，貴公司真的誠意滿滿，歡迎大家體驗.

停車場、櫃台和行李服務人員態度非常好，大廳寬敞。

房間乾淨，陽台面山，可看到一堆猴子在活動，小孩很開心，但溫泉旅館房間是一般陶瓷浴缸，風格感覺不對。

以下是扣分部分：
健身房很小很擠，器材沒幾樣，連走進去看看都嫌難過。

沒有小孩可使用的設施，射箭場很滿、健身房和裸湯也都不適合，小孩很無聊。

最大問題在餐廳，入住當晚只開放一樓自助西餐廳，不管是自費晚餐還是免費早餐，動線設計很有問題，每個人都得排隊很久才能拿到菜，但菜盤幾乎是空的，補菜速度非常非常慢。也幾乎沒有服務生來收空盤，桌上亂七八糟很妨礙食慾。

鄭重的反應，面對中庭各樓層，的木質上緣玻璃圍欄，強度完全不足，如果發生意外，後果不堪設想。
其他那些服務、餐飲等都小問題，但是會危害生命的問題，將會嚴重影響聲譽。
進住的旅客，要特別注意。請飯店要儘速改善。

Its a really modern hotel. We asked for a large bed and they gave us a HUUUUUGE bed. Lovely bathroom and the water is from a natural spring. You could fill up your own bath tub for your private hot spring. They did have a guest hot spring you could use but we didnt go. The bed was comfy. Lots of space in the room also. Breakfast was buffet but not that great. Staff were a little discourteous but they're young so have to give them a break. Would recommend!

對泡湯客非常不友善的飯店，我人非常清醒只是2個小時前用自助餐喝了一瓶飯店提供的啤酒就不准泡，隔天早上9: 35分要去泡早湯也説超過營業時間不給泡，花了一晚8000元來知本泡湯結果確是全泡湯了，此飯店個人完全不推薦！

設備很好，工作人員態度也很好，但很明顯的就是主管的決策很差勁，還有員工教育訓練不足。晚上在飯店用餐，餐點是火鍋，因為我吃牛，我媽媽不吃牛肉，請餐廳分兩個鍋，居然要溝通很久，服務人員一直說主管說不行，令人傻眼！我們是點兩份餐，又不是只點一份餐共鍋，不吃牛肉的人是不能接受湯裡面有牛肉的味道，不是用牛肉湯去煮豬肉也可以，這一點餐飲常識都沒有，只能說硬體100分，軟體0分！不太愉快的一次住宿經驗！

旺季最能考驗飯店是否真的優良，看這幾天此飯店差評陸續增加……欲入住者要謹慎選擇。
入住時與訂房之床型不同，入住憑證寫得一清二楚，卻把錯推給訂房網業者、也提不出自身沒錯的證明，櫃檯處理時無歉意更不用說有補償。折騰一番飯店勉強換房給我們後，發現房內清潔度不佳，浴室水垢極多，還被換成毫無景觀的房間。早餐自助吧餐盤清潔度也很差，仍有油污、有殘渣；服務員都青少年缺乏訓練，剛入座用餐沒多久再次去拿食物，回來桌上竟然都被收空！！連餐墊也不剩，服務員的素質與判別能力令人傻眼
對貴飯店原本抱很大期待但非常失望。不如住民宿。

跨年入住，以這個價錢來說，是糟糕的體驗。

1. 三點可以入住，都已經辦好check in, 卻等到三點快50分才進房間，中間完全沒有地方坐，把行李收走卻沒有幫忙拿上房間，最後我們等不住自己問櫃檯，才拿到房間鑰匙+自己去行李推車把行李拿下來。等太久櫃檯說幫換房間，經過原房號房間時發現根本還沒開始打掃，有夠誇張。
2. 房間清潔糟糕，馬桶裡面是黃的…地板有一對髒污，房間抽風板灰塵多到無法吸氣，所以整片板子會一直被往上吸，附上圖片。打去服務台一位中年男子態度超差，只說會派人來看還掛電話，等超過半小時沒人來，又打了一次才有一位清潔阿姨來看，最後是我們出去房間外面讓他們重新「打掃」。

瞎爆的溫泉飯店

1. 入住前確認供餐為火鍋，才訂購有晚餐的房間，現場告知為自助餐，雞米花還是冷的 (18: 30即用餐) ，購買的服務與商品不符。
2. 飯店電燈不亮，明顯應該亮四顆的燈泡只亮右邊兩顆，打給櫃台說正常，結果換房間後有三顆燈泡亮了。 (黑人問號?)
3. 由於淋浴排水不通淹水，飯店水電前來維修，然因粉塵嚴重，導致過敏，且房間散發濃重屎味，打給櫃台換房間，房務人員也被粉塵嗆到，試問廣大消費者可以接受嗎? 且已晚上十點多，來度假像是逃難，感受極差。
4. 換房睡，隔天發現沒鋪好的床墊有一塊疑似血漬 (下附圖) ，立刻於退房時與櫃台反映以及客訴晚餐服務，值班主管說下次來請吃羊肉爐? 誰要跟你吃羊肉爐?
5. 該飯店致歉，並送上2000元住宿券 (假日要加價) 以及貴飯店鹽洗用具旅行包，且已是貴飯店淘汰用品，貴飯店已與廠商合作用他牌，試問誰要?
6. 打給總公司蜜月四季，總公司業務人員鄧小姐坦承確實為血跡，但已多次清洗，所以呢? 但我還是很不舒服啊，還是血跡大家很舒服很愛躺?
7. 最後總公司蜜月四季願提供免費住宿券兩人房一張，然當天入住有三人，不知道什麼意思，且12/22/18至留言日已反映七日，然尚未收受櫃公司道歉信，不知誠意何在?
8. 附件為血漬床組及不亮燈炮，歡迎各位一起體驗，如果廣大網友找不到附件 (我也找不到) ，歡迎私訊留言我會一一把照片送給大家品嘗。

（12/28入住）門口接待、停車導引人員服務非常好要給予掌聲！而此次櫃檯服務人員的態度就不太好，面露不耐讓人知道她在不爽！
早餐的部份不錯哦～房間內有溫泉可以泡湯不錯！房間也舒適～

看到這裡，請先幫我按哦

開車族的朋友們，酒店共有三處可停車
1. 酒店門口右側空地（車鎖匙需交給服務人員，方便移車用）
2. 面對酒店的左側空地（四面佛的左側），大多停放大型遊覽車用
3. 面對酒店的右側（高野飯店旁）有個地下停車場（屬於各飯店公用的停車位）金聯酒店的停放位置在行駛下去後，往左手邊行駛（有酒店指標）

這次住宿的經驗有好有壞
缺點是：
1. 房內沒有浴衣（房務人員沒有放）
2. 房間大門上面的天花板裂開，每次開關門天花板都會掀開
3. 住宿一泊二食，晚餐自助餐種類普通，早餐選擇性更少，而且都很油膩
4. 餐點品質不穩定，蝦子、水果等有的不新鮮、不鮮甜
5. 自助洗衣數量太少，只有2台洗衣機2台烘衣機提供280間房客輪流使用
6. 床單、被單未清洗乾淨，有污漬、血漬
優點是：
1. 房間風景很好
2. 樓頂溫泉裸湯很棒
3. 沐浴用品好用
4. 櫃台、餐廳服務人員效率高

Recommended hotel due to its great service from the staff. Not a whole lot of facilities and even though the gym was a little small and lacked equipment, it was overall a very pleasant stay. Visited the included onsen too which was a very great experience.

櫃檯服務需要再加強，check in結帳後才知道有花東補助（飯店人員未主動告知），退房才順便詢問，結果櫃檯人員稍嫌不耐。早餐就如同前幾篇的評論，很像青年旅館的菜色。同樣的旅宿價格在大都市會有更細膩更優質的服務。

Hot spring: 5/5. I've already experienced a great hotel onsen in Japan, and the quality and experience is similar. Really enjoyed the sauna after the hot springs: it is a bit hidden, between the lockers and onsen. I think they should ask people to not talk loudly.

Room: 5/5, We got the Jinlian Monarch Suite on the top floor. Definitely awesome, king bed, really hige TV size with lot of English channels (last channel is WB, great for movies).

Dinner and breakfast buffet: 4/5. Wasn't impressed, lot of food, but didn't feel the quality was there. I wasn't looking forward to the breakfast after the dinner.

Lobby: 3/5. I didn't like the feeling when arriving in the lobby. Felt quite empty. Also not sure about seeing the restaurant when arriving, and smelling food. Didn't get that wow effect I usually feel in 4 or 5 stars hotel when arriving.

Service and cleaness: 5/5. Friendly staff and helpful. They arranged a shuttle just for us after our checkout. Even if I felt they were a bit understaffed on the rush hour, I felt they were doing everything to satisfy us!

Would recommend to friends if you're in the area

飯店設備很新，因為位於知本溪旁，也近溫泉泉源，因此房間內打開水龍頭就有溫泉，本人首推頂樓有限制人數的星光露天溫泉池是不可穿泳衣的。早餐是中西式自助餐，選擇的種類很多。是來知本輕鬆自由行旅遊泡湯的首選住宿飯店其中之一。

知本較新的酒店之一，整體設計可以明顯感受到現代的風格，房間設計的讓人很放鬆，不過這裡應該算是較下游處，可能沒有那麼熱鬧，不過晚間出去走走也頗清幽的。
早餐及晚餐都可以吃得很飽，早餐自助式，晚餐這次是刷刷鍋，晚上九點還開放音樂酒吧可以去享受，不過價錢有點高就是了
整體評價皆不錯

服務人員非常親切，飯店準備的備品也很完整，有提供浴衣和拖鞋，上頂樓泡湯可穿著，雖然頂樓完全是裸湯，但卻讓人十分放鬆，有三個池，分別是溫泉池、冷泉池和按摩池，按摩池需要自己去啟動開關，有三處不同的按摩的方式，非常棒的享受，會再回訪。

服務人員客氣
這次訂的和室房間也不錯
裡面還給了池上米餅一大包
感覺很好，而且很好吃
早餐普通
這間飯店真正扣分的地方
真的是裸湯大浴池
首先，我第一泡晚上去的
照明很明顯不足，烏漆抹黑一片
地上的路也不太看的到
再來地板釘那個板子也很不牢靠
壞掉的很多片
會有跌倒的可能
大浴池設計的很大
而且設計在室外，對面還有山景
這個還不錯
可是水溫不太夠
當天有點涼的天氣
感覺不是很好
另外有一個冷水池，一個spa池
冷水池沒問題，spa池太小，而且功能有點雞肋
一樣水溫不夠
總體來說，這間飯店我個人還是給正面評價
只是裸湯的諸多問題真的需要改善