Hoya Hot Springs Resort & Spa / 富野溫泉休閒會館

設備老舊，浴缸很小，水量也是
電視台節目很少，很多都收不到不能看
早餐自助餐種類算多，雖可理解應是為了作業方便不斷幫客人收拾走碗盤，但頻率很高有趕人的壓迫感
以四星級的飯店來說，服務和房間舒適度都不高
可能是因為過年只有價格很貴
有軟硬枕頭部分希望日後服務人員可在入住時候主動告知
或建議直接都放置床上
後來發現時已來不及 一整晚睡下來腰酸背痛

很舒服的旅館～喜歡一樓的自助吧，要注意房門會自動反鎖，出門前不可以按鎖定鈕喔：）
浴室的熱水是溫泉水而且有罐裝洗髮沐浴乳、潤髮乳、洗手乳和潤膚乳，只要記得帶牙刷牙膏就好！

這裡真的滿悠閒的
雖然是比較久一點的飯店，但服務很到位
來這邊旅行讓步調放慢，享受環境跟溫泉
中式晚餐跟早餐真的超好吃
還有一樓大廳販售的溫泉美白面膜認真覺得好用

112/8星期六入住雙人房
有附免費停車場很大，附早餐，費用約$3400，退房是隔早11點（門口處有看到煮溫泉蛋的指示）
房間大小適中 ，窗簾打開是一片綠油油的樹，地板有鋪榻榻米，蓮蓬頭的水壓ok，熱水也不用等太久，浴缸小小的
電視遇到訊號有問題，沒得看，wifi不需要密碼，可能較山區，訊號普通
房內附茶包、沒有盥洗用品（一樓也有些茶點）
有一個全身鏡
床的軟硬適中，枕頭好躺
早餐在一樓，種類滿多，只是遇到團客沒桌位，吃早餐需排隊. 沒

不是位於市區，買吃的比較不便，但附近蠻安靜的，來渡假應該算適合

一星期前才訂房，安排在三樓面對山坡的房間，一進房就有霉味，需要適應。還有跟團客排同一樓層，早上8：00整層都在退房，比較吵。
疫情後，可能團客變多了，訂房真的要提早，否則可能會被安排較差的房型，沒得選擇。

整體來說服務還不錯、硬體設備不錯，雖然比較老舊的感覺，但該有的清潔用品、茶水、點心、應有盡有。房間內的溫泉浴池也算大，兩個人泡剛剛好。提前兩個月在網路平台預定元旦假期雙人房（含早餐），CP值非常高！！早餐是中西式BUFFET，東西說多不多說少不少，但算是蠻豐富的。以價格跟實際體驗來看，有值回票價。

服務很好，大廳有提供迎賓的茶水與咖啡
提早Check in後去外面玩一圈再回來，門房竟然可以叫出我們
房間也很舒適，房內就有溫泉可以泡
這兩天度假真的很舒適

一顆星是因為一樓櫃台人員態度不錯而給的️
跟朋友來泡溫泉，是選泡1小時的方案。
事先有跟櫃台確認：
「時間是從進房間才開始算起」
當天我們是19: 15進場，
照理應該是20: 15才到退房時間；
而房務應該會在退房前10分鐘
也就是20: 05來通知提醒退房。

結果19: 50房務就來敲門
很急促的那種，20: 00的時候第二次敲
20: 05又來敲第三次⋯
還跟我們喊說「有人在等了！」
當下有點傻眼想說不是15分才到時間嗎？我們也不是故意拖延，甚至進房前還特地跟櫃台確認過⋯
好像後面來的客人才是人一樣️
後來因為這樣，整個頭髮都來不及吹乾只能包著毛巾離開
希望貴飯店能對於時間安排這部分更加注意一點，否則客人真的會在非常緊張匆促的情況下結束泡湯因而有很差的感受。

第一次的湯屋就獻給富野！本來來台東臨時預定湯屋不保持太大的期望，但人員告知有房，而且本來預定的時間趕不過去，還讓我們延遲，真是大心。到了湯屋，環境真的是很不錯！如照片，真的沒什麼好挑剔。而且湯屋人員，還很貼心的把鞋子幫我們轉向，讓我們出來可以很快速的穿上。所以下次有機會，定會再來！

富野，高野其實二家都不錯就看是要住宿好一點還是平價點，我住二天各住一天，個人是覺得來是走走順便泡湯晚上有地方可以睡覺就好，所以第二天晚上去住高野我省下2000加上現在補助的1000我等於第二晚住宿沒花到錢

1. 整體而言，門口接待的男服務生很親切，但櫃台的女服務員就臉色很臭，年紀較大的房務員們都滿親切的。
2. 房間內一直有隔壁房傳來的煙味，有反應但服務人員說因為中央空調的原故所以這很常發生，客人多半會要求換房，但今天沒有額外的房間。（對不起，很常發生？你們不是應該就要改善嗎？）後來我們說明我們並沒有要飯店換房造成服務人員的困擾，但請服務生借我們一台空氣清淨機，結果半夜兩點還是有煙味傳來，幸好有借到空氣清淨機+開窗戶。
3. 地下室有停車場，但車位很少，進出都要打電話給櫃台請他們派人來移動阻擋的交通錐，也要特別叮嚀幫忙留車位（每一次櫃台都會先流露出為難的表情再詢問我們車號. ），個人覺得非常不方便也不貼心。不明白為什麼房客不能有常駐的車位？為什麼進出通道的地方不設自動的阻擋桿？
4. 房內的吹風機是達新牌掛壁的，風力小容易過熱斷掉的那種，可是B1湯屋和更衣室卻有一般比較好用的吹風機。電視的頻道太少，會一直自動關機，希望這些點可以改善。
5. 西餐廳內碗盤和紙巾的位置擺放在奇怪又不人性化的位置，吃個一小時的早餐，已經看到超過五位的客人詢問湯匙和紙巾的位子。
6. 房內的溫泉浴室是石頭的很棒，湯屋也很優。
7. 房內跟湯屋所附贈的紅烏龍茶包很好喝。有浴袍可穿很不錯。枕頭有兩種可以選擇很方便。

The only good thing was the bed, it was big and cozy.

Old facilities, there was dusts on the table, and around the kettle.
There wasn’t curtain in the bathroom so when we took a shower, the water was around the floor.
The smell wasn’t good in the room, i think its from the carpet. I felt it really dirty. I think hotel management should consider about the facilities also the cleanliness.

Breakfast was the worst, just a few choices although the restaurant was big. And the food was not good. Its really bad compare with smaller hotels we ever had breakfast. Some spoon was still with something like food on eventhough its at the place “clean spoons”

They want you to buy swimming clothes there that are very expensive to enter the hot spring. I even don't have hair & they also wanted me to buy hair cap. BUY not rent. Such a scam!

This was probably the worst hotel/resort I have ever stayed at in my life. The room has a pretty icky carpet that is stained essentially everywhere. 2 of the 3 small towels and 2 of the 3 large towels provided were stained with questionable orange stains and one even had a dead bug folded in it! The shower is outside the bathtub, which is fine except the floor slants toward the wall and the drain is NOT by the wall so you end up with a giant soapy puddle there. Also the white shower curtain was yellowing and was also too long so a good 1-1.5 inches of the bottom of the shower curtain were sitting in a puddle of shower water. The handle on the bathtub was originally silver and it had turned a VERY speckled black.

EDIT: the breakfast foods taste sub-par at best. However cleanliness needs SO MUCH WORK. I spent more time looking for clean plates and bowls than I did eating. I found hair wrapped around the food. Honestly, this dining hall/restaurant should be ashamed of itself.

Overall, I do not recommend this hotel to anyone, not even my worst enemy. This place is disgusting. Do not waste your money.

原本臉書詢問小編，小編第一時間請飯店人員電話聯繫，出遊季節剛好遇到秋冬旅遊補助，加上飯店配合活動，櫃台人員並詳細解說，態度親切。

飯店人員服務態度不錯，且有停車場，可停放車輛，還有其他泡湯設施，房間雖然是兩人住，但床型卻是四人房床型。

缺點出水量小。

這次入住雙人房約3500左右，房務人員及大廳人員都很友善，有提供小孩遊戲間，除了洗澡用品沐浴乳，感覺是放很久，沒有定期在清理以為，大致上環境是不錯，一個舒壓的好地方，牙刷刷毛很軟，很不錯

服務很好 房間就可以泡湯 很棒
大眾溫泉spa設施跟空間不大
人多的話會覺得擁擠

房間內空調有異音
室內停車限高1米8
戶外停車 進入大廳要走樓梯
行李重的會比較不方便

優點
1、風景美，面對著山、前方有河流，晴天時拍的照片可當桌布
2、早餐餐點多樣化，吐司（有三種果醬可塗）、稀飯、沙拉、炸物（薯條）、火腿、基本盤（咖啡）、果汁（有三種）、牛奶
3、平日晚上街上店家較少，但可以到外面觀看跟城市不同的美
缺點
1、大眾池兩個，一個成人、一個小朋友，雖然是平時去，但如果假日人多說會較擠

8/31入住晚上洗澡時本來一開始都沒有熱水，試了很久才開始有熱水，洗到一半時發現熱水越來越小，到最後完全沒水，打電話詢問櫃台，櫃檯表示要我們關閉等10到20分，我整個頭髮都是泡沫只能先沖冷水，第一次住到這樣的溫泉飯店，真的很讓人火大

It is a old hotel but it provides good service. The price is also friendly.
The hot spring is very good, but you need to dress the swimsuit. Naked is not allowed.
The breakfast is varies. Full of vegetables and delicious rice which is famous in Taitung.
There are our door cafe seats which you can drink coffee and have a talk with friends.